新进员工培训(初级)版课件.ppt
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- 员工 培训 初级 课件
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1、课程目的课程目的质量教育系列课程的设立目的:质量教育系列课程的设立目的:一一.加强新进人员对质量要求的观念加强新进人员对质量要求的观念二二.加强新进人员的规范操作加强新进人员的规范操作三三.提高新进人员生产合格产品必要性提高新进人员生产合格产品必要性课程大纲一、质量体系一、质量体系二、质量介绍二、质量介绍三、现场实用介绍三、现场实用介绍四、量具使用和保养介绍四、量具使用和保养介绍上海日立的使命、愿景、理念、价值观上海日立的使命、愿景、理念、价值观成为全球第一的空调压缩机供应商成为全球第一的空调压缩机供应商 改善人们的居住环境改善人们的居住环境 保护人类的生存环境保护人类的生存环境真心奉献真心奉
2、献 规模最大规模最大 技术领先技术领先 管理优化管理优化双转子压缩机部品爆炸图上海日立质量发展重要事项上海日立质量发展重要事项质量大事记质量大事记 19951995、20012001年两获上海质量管理奖年两获上海质量管理奖 19961996年年3N3N、4M4M、5S5S管理方法管理方法 19981998年开展年开展“构筑构筑2121世纪质量金字塔世纪质量金字塔”活动活动 20002000年全国质量管理先进企业年全国质量管理先进企业 20012001年全国质量效益型企业年全国质量效益型企业 全国质量管理先进企业(全国质量管理先进企业(20002000年、年、20042004年)年)全国质量管理
3、奖(全国质量管理奖(20022002年)年)(中国空调压缩机行业唯一获得者中国空调压缩机行业唯一获得者 )上海市质量金奖(连续两届)上海市质量金奖(连续两届)20022002年通过年通过SACSAC和和ULUL的的ISO9001ISO9001:20002000版质量管理体系联合版质量管理体系联合认证认证质量金字塔质量金字塔对顾客对顾客的承诺的承诺产品设计标准产品设计标准作业规格作业规格 工艺装备工艺装备生生 产产 作作 业业“3Q”含义图形介绍1.“3Q”分别为问题、质量、数量英文形式的首字母,同时发音又是分别为问题、质量、数量英文形式的首字母,同时发音又是“Thank you”的谐的谐音。图
4、中等边三角形为公司的质量金字塔。音。图中等边三角形为公司的质量金字塔。2.质量金字塔之所以采用等边三角形的形式,表明质量金字塔之所以采用等边三角形的形式,表明“3Q”所代表的问题、质量、数量是所代表的问题、质量、数量是同等重要的,不能有所偏跛,一旦三角形的任意一条边有所变化,那么质量金字塔同等重要的,不能有所偏跛,一旦三角形的任意一条边有所变化,那么质量金字塔就岌岌可危。要依靠全体员工的共同努力,以全面和辨证的观念来处理和平衡好就岌岌可危。要依靠全体员工的共同努力,以全面和辨证的观念来处理和平衡好“3Q”之间的关系。之间的关系。3.如何正确地对待和理解如何正确地对待和理解“3Q”,就是要不断提
5、出质量、生产方面的问题,在解决问题,就是要不断提出质量、生产方面的问题,在解决问题的基础上,稳定生产、提高质量。只有正确对待理解的基础上,稳定生产、提高质量。只有正确对待理解“3Q”,杜绝质量隐患,那么就,杜绝质量隐患,那么就能赢得客户的信赖和感谢。能赢得客户的信赖和感谢。3QQuestion问题问题Quality 质量质量Quantity数量数量Thank you谢谢谢谢 ISOISO:国际标准化组织:国际标准化组织 ISOISO的宗旨:的宗旨:“在世界上促进标准化及其相关活动的发展,在世界上促进标准化及其相关活动的发展,以便于商品和服务的国际交换,在智力、科学、以便于商品和服务的国际交换,
6、在智力、科学、技术和经济领域开展合作技术和经济领域开展合作”。什么是什么是ISO9001ISO9001 ISO9001ISO9001是质量管理体系标准是质量管理体系标准 二十世纪是生产效率的世纪,二十一世纪将是二十世纪是生产效率的世纪,二十一世纪将是质量的世纪。质量是企业拓展市场的首要战略,质量的世纪。质量是企业拓展市场的首要战略,因为有了质量信誉就会赢得市场,有了市场就因为有了质量信誉就会赢得市场,有了市场就会获得效益。会获得效益。ISO9001介绍质量质量是企业和用户的生命是企业和用户的生命质量的定义:质量的定义:符合用户的利益和需求符合用户的利益和需求;质量由顾客来判断,必须以顾客的要求
7、为开始,质量由顾客来判断,必须以顾客的要求为开始,以顾客的满意为终点;以顾客的满意为终点;质量系统的核心:缺陷的事前控制与预防;质量系统的核心:缺陷的事前控制与预防;质量工作的标准:各项工作力求质量工作的标准:各项工作力求“零缺陷零缺陷”;广义质量:包括了产品质量,更包括了每一个员广义质量:包括了产品质量,更包括了每一个员工的工作质量。工的工作质量。做好质量的必要性做好质量的必要性 质量做得好对于质量做得好对于本人本人来说可以拿到应来说可以拿到应有的报酬有的报酬,如能及时或者发现质量问题如能及时或者发现质量问题还有特别的奖励还有特别的奖励;对于对于班组班组可以通过评可以通过评选为优秀班组选为优
8、秀班组;对于对于公司公司来说可以成为来说可以成为名牌企业,加强市场占有率,最终增名牌企业,加强市场占有率,最终增加企业效益,员工增加收益。加企业效益,员工增加收益。质量做得不好对于质量做得不好对于本人本人来说不但那不来说不但那不到应有报酬而且严重的直接开除除名到应有报酬而且严重的直接开除除名;对于对于班组班组 将会是最差的班组将会是最差的班组,对于对于公公司司将会失去市场竟争力和占有率,公将会失去市场竟争力和占有率,公司收益减少,最终可能会导致公司倒司收益减少,最终可能会导致公司倒闭,员工最终将失去工作岗位。闭,员工最终将失去工作岗位。做好质量的必要性做好质量的必要性工作质量的标准工作质量的标
9、准我们必须我们必须严格按的要求严格按的要求作业指导票作业指导票操作!操作!具体要点具体要点:1.1.参数、检查方法和频度、参数、检查方法和频度、2.2.认真真实的做好质量记录、认真真实的做好质量记录、3.3.作业方法和顺序、放置和搬运手段、作业方法和顺序、放置和搬运手段、4.4.作业工具、其他注意事项作业工具、其他注意事项 “3N、4M、5S”基础教程基础教程“3N、4M、5S”具体化具体化“3N”中的员工角色扮演:中的员工角色扮演:“3N、4M、5S”基础教程基础教程员工在同一岗位扮演三种不同的角色:员工在同一岗位扮演三种不同的角色:首先是首先是顾客顾客其次是其次是制造者制造者最终是最终是供
10、应商供应商“3N、4M、5S”基础教程基础教程不接受不合格品不接受不合格品“不接受不合格品不接受不合格品”是是3N3N原则的原则的核心核心和和实施实施的保证的保证,首先来说作业者要扮演顾客的角色,首先来说作业者要扮演顾客的角色,从顾客的角度出发、用顾客的眼光对上道工从顾客的角度出发、用顾客的眼光对上道工序流转的部品进行必要的检验确认,保证流序流转的部品进行必要的检验确认,保证流入的零部件(组件)是入的零部件(组件)是100100的合格品。的合格品。目视检查生产中自检绝不可忽视的部分目视检查的重要性目视检查的重要性 现场生产过程产生的不良品中,外观不现场生产过程产生的不良品中,外观不良占据着很大
11、的比重,且容易被忽略造良占据着很大的比重,且容易被忽略造成流出的也正是外观不良。粗略统计,成流出的也正是外观不良。粗略统计,部件车间由于外观不良造成流出的占不部件车间由于外观不良造成流出的占不良流出的良流出的90%以上。以上。DV孔毛刺内径倒角爆口密封接线柱插片不良毛胚生锈裂纹砂眼 典型案例:典型案例:4 4月月2828日,机加工现场操作者发现日,机加工现场操作者发现BSA645BSA645曲轴曲轴短轴退刀槽内油孔位置异常,正常品在退刀槽中央,现已偏短轴退刀槽内油孔位置异常,正常品在退刀槽中央,现已偏移至短轴部,使得短轴下方外圆处出现半圆形缺口。当时对移至短轴部,使得短轴下方外圆处出现半圆形缺
12、口。当时对在制品及仓库内库存在制品及仓库内库存BSA645BSA645曲轴全数进行挑选,共挑出曲轴全数进行挑选,共挑出568568根根不良品,做报废处理。损失金额:不良品,做报废处理。损失金额:60006000元,员工奖励:元,员工奖励:500500元。元。图示曲轴油孔为正图示曲轴油孔为正常品,红圈所在位常品,红圈所在位置为不良品油孔偏置为不良品油孔偏移位置移位置不制作不合格品不制作不合格品“3N、4M、5S”基础教程基础教程“不制作不合格品不制作不合格品”是是3N3N原则的原则的基础基础,我,我们强调们强调“产品质量是做出来的,不是靠产品质量是做出来的,不是靠检验查出来的检验查出来的”;追求
13、;追求“零缺陷零缺陷”,实,实现现“第一次就做对第一次就做对”是我们的最终目标。是我们的最终目标。“3N、4M、5S”基础教程基础教程“不制作不合格品不制作不合格品”实施的保证实施的保证为保证为保证“不制作不合格品不制作不合格品”的实施,我们实行:的实施,我们实行:1 1、上岗培训;、上岗培训;2 2、作业指导票;、作业指导票;3 3、作业前的确认;、作业前的确认;4 4、设备日常点检;、设备日常点检;5 5、质量点检确认;、质量点检确认;6 6、定置管理。、定置管理。以上措施的实施为以上措施的实施为“不制作不合格品不制作不合格品”起到起到了重要作用。了重要作用。理解理解作业指导票作业指导票一
14、、什么是作业指导票?一、什么是作业指导票?作业指导票详细地规定某些质量活作业指导票详细地规定某些质量活动的具体管理活动应该如何开展,是动的具体管理活动应该如何开展,是对具体作业活动或质量活动的描述。对具体作业活动或质量活动的描述。二、作业指导票有什么作用?二、作业指导票有什么作用?作业指导票是操作人员如何进行规范作业指导票是操作人员如何进行规范 操作的行为准则。操作的行为准则。S H E C 机 加 作 业 标 准 指 导 票机 加 作 业 标 准 指 导 票作业种类作业种类 作业步骤作业步骤 作业要点作业要点 开始 供油,空气,磨削液,电气异状点检 润滑油,动作油,磨削液液面正常,空气压力正
15、常 砂轮修正 按设定周期 修正量确认.砂轮修正后确认下砂轮与定盘位置.工序编号工序编号 GMCGMC045 045 设备编号设备编号 143-014 143-014 零件名称零件名称 气缸气缸 使用工具使用工具 内六角扳手内六角扳手等等 工序名称工序名称 两平面精磨两平面精磨 设备名称设备名称 两平面磨床两平面磨床 零件材料零件材料 共晶石墨铸共晶石墨铸铁铁 保护工具保护工具 手套手套 禁止事项禁止事项(火灾、不火灾、不良的事例良的事例)异常时的处异常时的处理理特记事项特记事项 设备运转,动作时,回转部,动作部“飞件”绝对防止必须与组长和有关人员联络 工件安放必须可靠 质量管质量管理项目理项目
16、规格值规格值测定频测定频度度测定具测定具记录及记录及QC要点要点宽度尺寸 见表1/10只 气动量仪5/班记录 平行度(尺寸差)0.003(管理值)1/10只气动量仪5/班记录直线度(两侧)0.003(管理值)5/班 测微仪5/班记录平面度(两侧)0.003(管理值)1/班三坐标送检单保存 直线度(两侧)0.003(管理值)1/班粗糙度仪送检单保存粗糙度(两侧)Rz 5 1/班粗糙度仪送检单保存粗糙度(两侧)Rz 51/10只目视S H E C 机 加 工 作 业 标 准 指 导 票何为何为检查记录表检查记录表?检查记录表检查记录表即为按照即为按照作业指作业指导票导票要求将所测得的数据记录留档要
17、求将所测得的数据记录留档的地方。的地方。G 气缸数据记录表气缸数据记录表 测定项目 规格值 12345宽度尺寸 平行度0.003直线度0.003加工机种图号 日 期 作业者 班 次 班 长 工 序 编 号 GMC045 设 备 编 号 143-014 工 序 名 称 两平面精磨设 备 名 称两平面磨床不合格品实例不合格品实例加工不合格加工不合格排气座圈外凸槽加工不良不合格品实例不合格品实例加工不合格加工不合格壳体冲孔不良转子平衡块打穿不合格品实例不合格品实例加工不合格加工不合格漆包线跳线案例一案例一典型案例:典型案例:9 9月月1212日夜班,品证巡检时发现日夜班,品证巡检时发现SLSL曲轴止
18、推面表曲轴止推面表面磨削纹路异常,应为扇形斜纹,但现无斜纹,抽查此类曲面磨削纹路异常,应为扇形斜纹,但现无斜纹,抽查此类曲轴测量直线度,要求:轴测量直线度,要求:0 0,实测:,实测:1111,严重超差,全数,严重超差,全数追溯当班曲轴共追溯当班曲轴共37503750根。损失金额:根。损失金额:1000010000余元。余元。SL曲轴止推面异常纹路SL曲轴止推面正常纹路 经验教训:止推面纹路的异常是由于当班操经验教训:止推面纹路的异常是由于当班操作者擅自将加工速率从作者擅自将加工速率从100%100%调高至调高至150%150%,加工,加工初期与正常品无很大区别,经过一段时间连续的初期与正常品
19、无很大区别,经过一段时间连续的加工,不良品开始陆续的出现。加工工艺参数是加工,不良品开始陆续的出现。加工工艺参数是要经过实践证明后才制定出来的,擅自更改的结要经过实践证明后才制定出来的,擅自更改的结果就是产生批不良的可能性增加。果就是产生批不良的可能性增加。案例二案例二 典型案例:典型案例:9 9月月7 7日,装配反映日,装配反映ASC092ASC092曲轴长短轴曲轴长短轴均有无法套入缸盖的情况,经调查,长轴由于根部均有无法套入缸盖的情况,经调查,长轴由于根部(近退刀槽)未完全磨出,造成根部外圆有一圈约(近退刀槽)未完全磨出,造成根部外圆有一圈约10um10um左右凸环,短轴由于碰伤造成外圆凸
20、起,共挑选左右凸环,短轴由于碰伤造成外圆凸起,共挑选27592759根,其中根,其中130130根长轴不良,根长轴不良,4040根短轴不良。损失金根短轴不良。损失金额:额:30003000余元。余元。长轴未磨出长轴未磨出部位部位 经验教训:长轴部的凸环是由于无芯磨未完经验教训:长轴部的凸环是由于无芯磨未完全磨出头造成的,机床开始生产是拖板砂轮之间全磨出头造成的,机床开始生产是拖板砂轮之间的位置调整在临界状态,造成一定比例的不良品的位置调整在临界状态,造成一定比例的不良品产生。初期流动,更换机种时需特别注意,初期产生。初期流动,更换机种时需特别注意,初期状态调整的好坏直接影响到后面生产的质量,平
21、状态调整的好坏直接影响到后面生产的质量,平时工作中,遇到设备初期流动或机种更换,初期时工作中,遇到设备初期流动或机种更换,初期状态一定要确认到位,尽量调整到比较理想状态状态一定要确认到位,尽量调整到比较理想状态(中间公差带)。(中间公差带)。不转交不合格品不转交不合格品“3N、4M、5S”基础教程基础教程“不转交不合格品不转交不合格品”是是3N3N原则的延伸和重要原则的延伸和重要考评依据。考评依据。只有清楚地了解要求、彻底地了解过程、不只有清楚地了解要求、彻底地了解过程、不折不扣地符合要求、绝不把缺陷留给他人的折不扣地符合要求、绝不把缺陷留给他人的精神,才能有可能第一次及每一次都把事情精神,才
22、能有可能第一次及每一次都把事情做对,所有与员工、顾客和供应商的关系才做对,所有与员工、顾客和供应商的关系才会成功,从而建立有用可靠的组织。会成功,从而建立有用可靠的组织。作业人员自检发现不合格品时作业人员自检发现不合格品时,在可标识在可标识时必须用红色油性笔在部品表面画上时必须用红色油性笔在部品表面画上“”标记,放入红色不合格品箱内。标记,放入红色不合格品箱内。如果作业时连续出现不合格品如果作业时连续出现不合格品,应立即停应立即停止作业并报告班长及品证部现场检验员。止作业并报告班长及品证部现场检验员。由品证部决定追溯和检查的方法及频度,由品证部决定追溯和检查的方法及频度,对该不合格品的前后进行
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