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1、01“标准”的定义GB3935.1-1996标准和有关领域的通用术语 第一部分 基本术语对“标准”的定义:为在一定的范围内获得最佳秩序,对活动或其结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特性文件。该文件经协商一致制定并经一个公认机构的批准。标准23GB/T 19001:2000 Idt ISO 9001:2000国家标准推荐使用国家标准号国标发布年号发布年号标 准 号国际标准化组织MOD:修改采用等同采用标准编号标准编号标准4ISO:国 际 标 准 化 组 织INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION标准5国际国际组织（组织（ISOISO）成立於

2、1946年非官方组织成员包括120多个国家或地区的标准化 组织由相关的技术委员会负责讨论和建立标 准经相关成员国批准后颁布目前已发布10，000多个国际标准标准6体系标准简介体系标准简介ISO9000族：质量管理体系质量管理体系 QMS (QUALITY MANAGEMENT SYSTEM）ISO14000族：环境管理体系环境管理体系 E M S (ENVIRONMENT MANAGEMENT SYSTEM）OHSAS18000族：职业健康安全评价系列职业健康安全评价系列 OHSAS(OCCUPATIONAL HEALTH AND SAFETY APPRAISE SERIES）标准7什么是IS

3、O9000族1 1、“ISO9000ISO9000族族”是指是指“由由ISO/TC176ISO/TC176制定的所制定的所有国际标准。有国际标准。2 2、20002000版版ISO9000ISO9000族族核心核心标准包括：标准包括：ISO9000 ISO9000 质量管理体系基础和术语质量管理体系基础和术语ISO9001 ISO9001 质量管理体系要求质量管理体系要求ISO9004 ISO9004 质量管理体系业绩改进指南质量管理体系业绩改进指南8什么是ISO14000族1 1、“ISO14000ISO14000族族”是指是指“由由ISO/TC207ISO/TC207制定的制定的所有国际标

4、准。所有国际标准。2 2、20042004版版ISO14000ISO14000族核心标准包括：族核心标准包括：ISO 14001ISO 14001环境管理体系环境管理体系 规范及使用指南规范及使用指南ISO14004 ISO14004 环境管理体系环境管理体系原则、体系原则、体系和支持技术通用指南和支持技术通用指南9什么是OHSAS18000族1 1、“OHSAS18000OHSAS18000族族”是指由是指由SGSSGS、DNVDNV等等1313家知家知名认证组织联合制定的标准。名认证组织联合制定的标准。2 2、OHSAS18000OHSAS18000族核心标准包括：族核心标准包括：OHSA

5、S18001职业安全卫生管理体系规范职业安全卫生管理体系规范OHSAS18002职业安全卫生管理体系实施指职业安全卫生管理体系实施指南南10 根据管理学的原理，为组织建立一个动态的根据管理学的原理，为组织建立一个动态的循环过程框架，以循环过程框架，以持续改进（持续改进（CONTINUAL CONTINUAL IMPROVEMENTIMPROVEMENT）的思想指导组织系统地实现其的思想指导组织系统地实现其既定目标。既定目标。QMSQMS、EMSEMS、OHSASOHSAS系统均适用于这系统均适用于这一原理。一原理。三大体系标准核心内容三大体系标准核心内容标准11ISO9001ISO9001质量

6、管理体系质量管理体系12ISO 9000版本的演变美国军方标准(MIL-9858)北大西洋公约组织(AQAP)英国标准协会(BS-5750)欧盟EN 29000EN 29004EN 29001中国(GB/T)1988年等效采用 GB/T19001-1994 1992改为等同采用ISO 9000标准(1987年版)ISO 9000标准(1994年版)GB/T19001-2000 13标准的总体概况标准的总体概况 a)a)需要证实其需要证实其有能力有能力稳定地提供满足顾客和适用的法稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；律法规要求的产品；b)b)通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以通

7、过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾增强顾客满意客满意。14标准的总体概况标准的总体概况 15标准的主要思想方法标准的主要思想方法 标准的主要思想方法主要体现在标准的主要思想方法主要体现在:16质量管理八项原则1 以顾客为关注焦点2 领导作用3 全员参与4 过程方法5 管理的系统方法6 持续改进7 基于事实的决策方法8 互利的供方关系17过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动 Process活 动In-put输 入Out-putResource资源Management管理过 程 三 要 素

8、：输 入 活 动 输 出过程的定义过程的定义l输入是过程的工作依据（信息和要求）输入是过程的工作依据（信息和要求）,是过程的起点和先决条件是过程的起点和先决条件输出为过程的结果，可为有形或无形产品输出为过程的结果，可为有形或无形产品l过程的内涵（内容）是资源与活动过程的内涵（内容）是资源与活动l完成过程一定要有价值的增加（增值）完成过程一定要有价值的增加（增值）18管理过程A资源管理过程B资源管理过程C资源管理过程D资源管理过程E资源管理过程F资源内部客户内部客户A PC DA PC DA PC DA PC DA PC DA PC DA PC D外 部 客 户外 部 客 户过程网络示意图过程网

9、络示意图：系统地识别和管理组织所应用的过程，系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用。特别是这些过程之间的相互作用。19戴明戴明PDCA循环循环PDCADCAPDCA循环表示质量管理中任何工作都要分为四个阶段（即P计划、计划、D执行、执行、C检查、检查、A改进改进）去做。每循环一次，产品质量、工作质量将会提高一步，不断循环，质量管理工作就会不停顿地前进和提高.20以过程为基础的质量管理体系模式以过程为基础的质量管理体系模式顾客顾客要求要求输入输入产品服务产品服务实现实现资源管理资源管理满意满意顾客顾客輸出輸出输出输出产品产品服务服务測量、分析和改进測量、分析和改进 管理职

10、责管理职责信息流增值活动持续改进持续改进质量管理系统质量管理系统4.5.6.7.8.21 对内提高管理水平，强化产品质量，提高对内提高管理水平，强化产品质量，提高企业经济效益（内部驱动）。企业经济效益（内部驱动）。对外获得国际对外获得国际“通行证通行证”，消除贸易壁垒，消除贸易壁垒，增强顾客信心，扩大市场份额（顾客驱动）增强顾客信心，扩大市场份额（顾客驱动）为什么要选择为什么要选择ISO900122我司管理体系文件架构我司管理体系文件架构说说你所你所做做，写写你所你所说说，记记你所你所做做說說=写写，写写=做做232425挑战极限，追求完美挑战极限，追求完美公司质量方针公司质量方针261.A1

11、.A级率级率 OMC1 97%OMC1 97%OMC2 96%OMC2 96%PM3 97%PM3 97%2.COPQ(2.COPQ(不合格质量成本不合格质量成本)3.3.客诉率客诉率 0.08%0.08%品品 质质 目目 标（标（2008）项目项目总损失总损失Line1&24.2%Line34.1%27ISO14001ISO14001环境管理体系环境管理体系28建立建立 EMS EMS 背景背景绿色消费绿色壁垒环境破坏及环境灾难资源严重匮乏生态破坏可持续发展 293031323334通过通过 EMS 意义意义有助于提高组织的环境意识和管理水平。有助于提高组织的环境意识和管理水平。有助于组织节

12、约能源有助于组织节约能源,降低成本降低成本,提高市场竞争力。提高市场竞争力。有助于组织推行清洁生产，实现污染预防。有助于组织推行清洁生产，实现污染预防。减少污染物排放，降低环境事故风险。减少污染物排放，降低环境事故风险。保证符合法律、法规要求，避免环境刑事责任。保证符合法律、法规要求，避免环境刑事责任。改善企业形象，提高社会效益。改善企业形象，提高社会效益。满足顾客要求，提高市场份额。满足顾客要求，提高市场份额。取得绿色通行证，走向国际贸易市场。取得绿色通行证，走向国际贸易市场。35基本思想和运行特点基本思想和运行特点着眼持续改进 重视污染预防 强调最高管理者的承诺和责任 立足全员意识、全员承

13、诺、全员参与系统化、程序化的管理和必要的文件支持 和其它管理体系的兼容与协同运作364.2 环环 境境 方方 针针4.3策划策划4.3.1环境因素环境因素4.3.2法律、法规与其他要求法律、法规与其他要求4.3.3目标、指标和方案目标、指标和方案4.4实施和运行实施和运行4.4.1组织机构与职责组织机构与职责4.4.2培训、意识和能力培训、意识和能力4.4.3信息交流信息交流4.4.4环境管理体系文件环境管理体系文件4.4.5文件控制文件控制4.4.6运行控制运行控制4.4.7应急准备与响应应急准备与响应4.5检查与纠正措施检查与纠正措施4.5.1监测与测量监测与测量4.5.2合规性评价合规性

14、评价4.5.3不一致、纠正预防措施不一致、纠正预防措施4.5.4记录控制记录控制4.5.5内部审核内部审核4.6 管理评审管理评审持续改善持续改善ACDP 环境管理体系模式环境管理体系模式 37环环 境境 管管 理理环境污染种类环境污染种类：水体污染水体污染大气污染大气污染固体废弃物污染固体废弃物污染辐射污染辐射污染噪声、振动污染噪声、振动污染光污染光污染38环环 境境 管管 理理危险有毒物质危险有毒物质：有毒物质有毒物质易爆物质易爆物质易燃物质易燃物质氧化剂氧化剂/还原剂还原剂压力气体压力气体腐蚀腐蚀/刺激物质刺激物质辐射物质辐射物质 其他危险有毒物质其他危险有毒物质391.1.培训与沟通培

15、训与沟通 加强员工、供应商、承包商、消费者与社会大众的环境意识。提高技能。2.2.设计减少产品在生产、使用与丢弃时的环境影响。设计减少产品在生产、使用与丢弃时的环境影响。3.3.对资源与物料消耗采用有效率的使用技术。对资源与物料消耗采用有效率的使用技术。4.4.减少废弃物，并分类存放。减少废弃物，并分类存放。5.5.环境意外预案的规划。环境意外预案的规划。6.6.能、资源的再生与再使用。能、资源的再生与再使用。7.7.对供应商的原料生产的改善施以压力。如：要求供应对供应商的原料生产的改善施以压力。如：要求供应商通过商通过ISO14001ISO14001认证、环保标志认证等。认证、环保标志认证等

16、。环境持续改善的重点环境持续改善的重点40金东纸业（江苏）有限公司为文化用纸的专业制造厂商。金东纸业（江苏）有限公司为文化用纸的专业制造厂商。我们深刻认识到，在我们的产品、服务及各项活动中耗用我们深刻认识到，在我们的产品、服务及各项活动中耗用了大量的水、电、汽、纸浆、煤等能资源，并产生废水、了大量的水、电、汽、纸浆、煤等能资源，并产生废水、废气、固体废弃物、噪声等污染，造成对环境的影响。废气、固体废弃物、噪声等污染，造成对环境的影响。我们承诺，通过全员参与，推行务实的环境管理体系，将我们承诺，通过全员参与，推行务实的环境管理体系，将做到：做到：维护自然生态环境维护自然生态环境符合法律、法规及标

17、准的要求符合法律、法规及标准的要求制程减废，资源回收制程减废，资源回收节能降耗，有效利用能资源节能降耗，有效利用能资源污染防治，持续改善污染防治，持续改善定期审核环境系统的适切性定期审核环境系统的适切性 环境方针41环境目标环境方针环境目标环境指标方 案 名 称方案编号C65平均吨电耗下降24KWH/DT降低C65吨电耗C/C-08-001吨涂料电耗下降到14.00KWH/TON降低涂料单位吨电耗C/K-08-001PM2平均吨纸用电475KWH/吨纸降低PM2吨纸用电量PAD-08-001每年节能约55万元整理切纸机功率因素改善EID-08-001吨纸清水用量降到0.84吨涂布处降低吨纸清水

18、使用量CVD-08-001吨纸用水量6.2吨/吨纸降低吨纸用水量PTD-08-001减少生产用清水7000M3/天放流水再处理回用SED-08-001节约用汽PM2吨纸用汽1.38吨降低PM2吨纸用汽量PAD-08-002吨涂料油耗下降到0.181L/DT降低涂料单位耗油量C/K-08-002年节省柴油31.2万升锅炉焖停炉不耗油PWP-08-001废淋膜牛皮纸产生率降低到2.7%减少淋膜牛皮纸月损失率FND-08-001石灰石添加量降为250吨/天烟气排放改善节降脱硫费用M/I-08-001减少废弃物的产生量及排放量环境目标指标登录表环境目标指标登录表节约用电节约用油节约用水节能降耗，更有效

19、的利用资源,制程减废，资源回收,符合法律、法规及标准的要求42 43v英国英国Health and safety ExecutiveHealth and safety Executive的研究报告显示，工厂的研究报告显示，工厂伤害、职业病和可被防止的非伤害性意外事故所造成的损失，伤害、职业病和可被防止的非伤害性意外事故所造成的损失，约占英国企业获利的约占英国企业获利的5-10%5-10%。v各国对职业健康安全方面的法令规定日趋严格，日益强调人各国对职业健康安全方面的法令规定日趋严格，日益强调人员安全的保护。员安全的保护。v对企业而言，职业健康是应尽的社会道义和法律责任。并考对企业而言，职业健康

20、是应尽的社会道义和法律责任。并考虑将对职工职业健康的管理纳入企业日常的管理活动中。虑将对职工职业健康的管理纳入企业日常的管理活动中。v基于以上因素基于以上因素,英国标准化组织在全球率先制定职业安全卫英国标准化组织在全球率先制定职业安全卫生管理体系指南生管理体系指南(BS8800:1996)(BS8800:1996)。v19991999国际上国际上1313家知名认证组织联合制定发布了家知名认证组织联合制定发布了OHSAS18001OHSAS18001职业健康安全管理体系规范职业健康安全管理体系规范。职业健康安全管理体系产生的背景职业健康安全管理体系产生的背景44454647 职业健康安全管理体系

21、模式职业健康安全管理体系模式 4.2 职业健康安全职业健康安全 方方 针针4.3策划策划4.3.1 危险源辨识、风险评价和风险控制危险源辨识、风险评价和风险控制4.3.2 法规和其他要求法规和其他要求4.3.3 目标目标4.3.4 职业健康安全管理方案职业健康安全管理方案4.4实施和运行实施和运行4.4.1结构和职责结构和职责4.4.2培训、意识和能力培训、意识和能力4.4.3协商和沟通协商和沟通4.4.4文件文件4.4.5文件与资料控制文件与资料控制4.4.6运行控制运行控制4.4.7应急准备和响应应急准备和响应4.5检查与纠正措施检查与纠正措施4.5.1监测与测量监测与测量4.5.2事故、

22、事件、不符合事故、事件、不符合纠正预防措施纠正预防措施4.5.3记录和记录管理记录和记录管理4.5.4审核审核4.6 管理评审管理评审持续改善持续改善ACDP48v常规和非常规活动常规和非常规活动v所有接近工作场所的人员所有接近工作场所的人员(包括分承包方和参包括分承包方和参观者观者)的活动的活动v工作场所的设施工作场所的设施,无论是组织提供还是他人提无论是组织提供还是他人提供的供的 职业健康安全管理体系控制范围职业健康安全管理体系控制范围49v消防管理消防管理v生产设备管理生产设备管理v劳防用品管理劳防用品管理v机动车管理机动车管理v办公条件管理办公条件管理v保健管理保健管理职业健康安全管理

23、体系管理内容职业健康安全管理体系管理内容50v提升公司的企业形象。提升公司的企业形象。v增强公司的凝聚力。增强公司的凝聚力。v减少企业经营的职业安全卫生风险减少企业经营的职业安全卫生风险,达到企业永续达到企业永续经营。经营。v完善内部管理。完善内部管理。v避免职业安全卫生问题所造成的直接避免职业安全卫生问题所造成的直接/间接损失。间接损失。v善尽企业的国际善尽企业的国际/社会责任。社会责任。v因应国际贸易的新潮流因应国际贸易的新潮流。建立建立OHSASOHSAS体系对企业的益处体系对企业的益处51预防为主预防为主 控制生产作业风险控制生产作业风险强化监督强化监督 遵守有关法律法规遵守有关法律法

24、规以人为本以人为本 提高健康安全素质提高健康安全素质 科学管理科学管理 实现绩效持续改进实现绩效持续改进 职业健康安全方针职业健康安全方针52死亡：零死亡死亡：零死亡 重伤：零重伤重伤：零重伤 轻伤：轻伤：零轻伤零轻伤 职业病：零职业病职业病：零职业病财产损失：财产损失：4 4起以下起以下其中：一般事件：（损失其中：一般事件：（损失50005000元（含）以下）元（含）以下）4 4起以下起以下 重大事件：（损失重大事件：（损失50005000元以上）元以上）0 0 起以下起以下火灾事故：零火灾火灾事故：零火灾 职业健康安全目标职业健康安全目标53 54世界森林认证体系概览世界森林认证体系概览

25、1.1.森林管理委员会（森林管理委员会（FSCFSC）2.2.森林认证认可计划（森林认证认可计划（PEFCPEFC）3.3.泛非森林认证体系（泛非森林认证体系（PAFCPAFC）4.4.马来西亚木材认证委员会（马来西亚木材认证委员会（MTCCMTCC）5.5.加拿大标准化协会（加拿大标准化协会（CSACSA）6.6.美国可持续林业倡议（美国可持续林业倡议（SFISFI）7.7.印尼生态标签研究所（印尼生态标签研究所（LEILEI）8.8.玻利维亚自愿森林认证委员会（玻利维亚自愿森林认证委员会（CFVCFV）55一一、PEFCPEFC是由欧洲的私有林主发起，目前在世界上拥有最大的认证林产是由欧洲

26、的私有林主发起，目前在世界上拥有最大的认证林产品市场品市场在欧洲影响较大。原先在欧洲影响较大。原先PEFCPEFC代表代表Pan European Pan European Forest Certification(Forest Certification(泛欧森林认证泛欧森林认证)，但是因为后来参与组，但是因为后来参与组织超出欧洲范围，为反映其国际化程度，织超出欧洲范围，为反映其国际化程度，20022002年底乃将组织名称改年底乃将组织名称改为为(Programme for the Endorsement of Forest Certification(Programme for the E

27、ndorsement of Forest Certification(森林认证认可计划森林认证认可计划)，但是对外缩写依然是，但是对外缩写依然是PEFCPEFC。二、二、PEFCPEFC认证分为：森林管理认证认证分为：森林管理认证Forest ManagementForest Management（FMFM）产销监管链认证产销监管链认证Chain-of-CustodyChain-of-Custody（CoCCoC）。PEFC基本概念基本概念金东认金东认证证56X%X%Y%Y%Y%Y%X%X%PEFC产品生产产品生产Non-certified Forest 要求是合法来源的57PEFC标志标志B

28、lack and WhiteGreen(1Dimension)Green(3D)PEFC/01-31-58 PEFC/01-31-58 金东的标签使用许可号码58FSC/PEFC方针目标方针目标 1.1.PEFCPEFC经营方针经营方针：“推动森林保护和森林资源可持续利用推动森林保护和森林资源可持续利用，发展循环经济，实现企业与社会、环境，发展循环经济，实现企业与社会、环境和谐发展和谐发展”2.2.PEFCPEFC经营目标经营目标：年年FSC/PEFCFSC/PEFC产品销售比例提升产品销售比例提升0.50.559公司体系的整合 质量管理体系、环境管理体系、质量管理体系、环境管理体系、职业健康

29、安全管理体系和产销职业健康安全管理体系和产销监管链体系既有个性又有共性。监管链体系既有个性又有共性。我司各体系均以我司各体系均以ISO9001ISO9001质量质量管理体系为骨架，加入其它体管理体系为骨架，加入其它体系特有的要求，以减少文件数系特有的要求，以减少文件数量，提高体系运行效率，确保量，提高体系运行效率，确保顾客满意、社会满意、员工满顾客满意、社会满意、员工满意。意。ISO14001OHSAS18001ISO9001PEFC/COC60 熟悉影响自身工作的体系文件熟悉影响自身工作的体系文件(如环境因如环境因数清单、危害清单数清单、危害清单)。按相关程序书、作业指导书作业。按相关程序书、作业指导书作业。保存完整与准确的记录。保存完整与准确的记录。参予公司各项管理体系的持续改进。参予公司各项管理体系的持续改进。我和公司各体系的关系我和公司各体系的关系61有疑问吗？62