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类型护理岗位文明用语和忌语课件.ppt

  • 上传人(卖家):晟晟文业
  • 文档编号:4025127
  • 上传时间:2022-11-04
  • 格式:PPT
  • 页数:20
  • 大小:551KB
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    关 键  词:
    护理 岗位 文明用语 课件
    资源描述:

    1、整理ppt1整理ppt2 第一章 语言沟通的重要性整理ppt3 语言是人类沟通、交流的重要工具,是一个人的社会、家庭角色及其价值观的体现。语言沟通是提高优质、高效服务的重要工具之一,患者入院治疗,面对角色和环境的改变,易产生焦虑、恐惧情绪,护士应通过语言沟通和非语言沟通(行为)来了解患者、护理患者,利用调动患者的主观能动性,使其配合治疗和护理。整理ppt4 第二章 语言沟通艺术整理ppt5 1、正确运用语言 与患者接触,首先从语言开始你,语言沟通的好坏对患者起到两种截然不同的作用。希腊大医学家希波克拉底曾说过可用两种东西进行治疗即“药物和语言”,语言可治病也可致病。护士应对患者进行积极的健康指

    2、导,以减轻疾病给患者带来的种种问题,使其树立治病的信。整理ppt6 2、掌握好语音语调 根据患者的身份、文化修养,采取不同的 方式,语言要文雅,语调不宜过高或过低,以避免产生生硬难以接受或消极、怠慢、不重视感。3、注意措辞 少用专业用语,使用通俗易懂的生活用语,能消除隔阂,使患者产生亲近感易于接受整理ppt7 第三章 护理人员谈吐礼仪要求整理ppt8 1.首先说话的态度要诚恳,彬彬有礼,落落大方。尊重他人的人格和隐私,始终顾及到别人的内心感受。使患者及家属在心理上产生一种亲切感、信任感和相通相悦感。2.语言力求简洁准确,通俗易懂,吐字清楚。表情要得体,语调要平和,语速要适中,有节奏感,有逻辑性

    3、。整理ppt9 3.说话要留有余地,慎重而三思。一字一句要经得起推敲和检验。需要说明和交代的,必须交代清楚。4.有些话他人可以说,但自己不能说。有些话要婉转地换个说法。对个别同事的过激、失态、非礼(理),言辞不要针锋相对,不火上浇油。要冷静理智,既义正严辞,又内刚外柔、内方外圆。整理ppt10 第四章 护理岗位文明用语和忌语整理ppt11再见再见必须用语必须用语整理ppt12护理岗位文明用语 1.接待病人时规范用语:您好!我是主管护士xxx,请您休息会,我马上为您安排床位。您好!我是责任护士xxx,负责您在住院期间的护理工作。现在我给您介绍病区的环境和住院须知和主管大夫,他一会就过来为您检查。

    4、整理ppt13 2.晨间护理时的规范用语:您好!昨晚休息的好吗?感觉怎样?早餐吃了吗?我们要做晨间护理给您带来不便,请配合下好吗?请盖好早餐。3.测量生命体征时的规范用语:您好!现在我要为您量一下体温、脉搏、血压,请配合一下。整理ppt14 4.打针输液、换液体时的规范用语:您好!请问您是xxx吗?现在我要为您输液了,大约需要x小时,您需要上卫生间吗?您准备好了我就给您输液。现在我要给您穿刺了,会有点痛,不要紧张一会就好,请您配合下。穿刺结束,谢谢您的合作。5.穿刺失败后的规范用语:叔叔、阿姨对不起给您造成痛苦了,我重找一根血管再为整理ppt15 您穿刺一次可以吗?不好意思请稍等,我请其他的同

    5、事或老师来给您穿刺。穿刺结束后,谢谢您的合作。液体我已经为您输上了,请您注意输液肢体少活动,不要随意调整输液速度,在输液过程中如有不适请按铃,我会及时来看您的。6.拔针时的规范用语:您好!您今天的液体已全部输完,现在给您拔针,请您按压针眼3-5分钟,防止血液流出。整理ppt16 7.发药是的规范用语:请问您是xxx吗?(查对清楚)这是您的药,请您服用,注意多喝水。根据药物的作用原理(饭前、饭后、)一一交代清楚。8.做各种治疗时的规范用语:您好!现在为您做xx治疗,简单介绍治疗仪的作用、详细介绍注意事项及需要配合的事项,请患者配合好。整理ppt17 9.做术前准备时的规范用语:您好!明天x时给您

    6、做手术,请您按要求做好准备,不要紧张,晚上如睡不好,请及时和当班护士联系。10.做药物过敏试验时的规范用语:您好!请问您是xxx吗?我现在要为您做x药的皮试,请问您以前用过此药吗?是否过敏,现在我给您做过敏试验,需要等候15-20分钟整理ppt18 请您不要离开,如有不适,请马上告诉我 11.催款时的规范用语:您好!您现在需要做x检查,大约需要x钱,您住院时的预交款已用完,请家属抽空到收费处缴费,以保证您的治疗,谢谢您的合作。12.出院时的规范用语:您的病已痊愈,医生通知可以出院了,我向你交代出院后的注意事项,定期来复查,如有特殊变化,请随时与我们联系。整理ppt19 护理岗位 禁 忌 语1.

    7、不讲文明的生冷话:说话生、冷、硬、顶等 2.不着边际的外行话:不懂装懂,夸夸其谈 3.不顾后果的刺激话:不顾及他人的感受,噎人惹人 4.不负责任的议论话:议论其他工作人员的举止行为 5.不留余地的过头话:说话不留余地,把话说绝6.该说不说的道歉话:不足之处该及时道歉的不道歉7.该说不说的解释话:该告知的话不说,造成误解整理ppt20 语言是调节病人心理平衡的工具。在护理工作中,使用文明用语就展示出护士美好的心灵窗口。护士是患者住院的第一接待者,与病人接触最多,护理人员的语言可以交换他们的思想、感情;另一方面可以调整护患之间的关系,恰当的言谈可以给人以信赖感。所以说,护理人员的文明用语是一个不可忽视的问题。

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