微笑礼仪培训-课件.ppt
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1、微笑礼仪培训沈阳罗曼宫酒店1ppt课件一、微笑的定义w轻微的笑,略带笑容,轻微的笑,略带笑容,是不显著,不出声的一是不显著,不出声的一种笑。种笑。w双唇轻启,牙齿半露,双唇轻启,牙齿半露,眉梢上推、脸部肌肉平眉梢上推、脸部肌肉平缓向上向后舒展而带来缓向上向后舒展而带来的一种效果。的一种效果。2ppt课件二、微笑的理由微笑的理由w微笑比紧锁双眉要好看。w令别人心情愉悦。w令自己的日子过行更有滋味。w有助于结交新朋友。w表示友善。w留给别人良好的印象。w送给别人微笑,别人也自然报以微笑。w令你看起来更有自信和魅力。w令别人减少忧虑。w一个微笑可能随时帮你展开一段终身的友情。3ppt课件三、不同场合
2、的微笑代表不同的含义w迎客时 微笑就是像客人传递出“欢迎您光临”的信息,真诚的微笑使客人感到你的热情是由衷的和令人信服的。4ppt课件w为客人提供服务时 微笑向客人传递“我是友善的,我是值得您信任的,我一定努力为您服务”的信息。5ppt课件w表示抱歉时 真诚的微笑使客人能迅速谅解你的失误,并愿意与你合作。6ppt课件w欢送顾客时 真诚的微笑就是向客人传递“欢迎再次光临的信息”使客人留连忘返,记忆犹新。7ppt课件五、学会微笑8ppt课件筷子法训练微笑筷子法训练微笑让您的微笑真诚动人让您的微笑真诚动人9ppt课件w1、第一阶段放松肌肉w放松嘴唇周围肌肉是微笑练习的第一阶段,又名“哆来咪练习”的嘴
3、唇肌肉放松运动,是从低音哆开始,到高音哆,大声地清楚地说三次每个音。w不是连着练,而是一个音节一个音节地发音,为了正确的发音应注意嘴型。10ppt课件w2、第二阶段给嘴唇肌肉增加弹性w形成笑容时最重要的部位是嘴角。如果锻炼嘴唇周围的肌肉,能使嘴角的移动变得更干练好看,也可以有效地预防皱纹。w如果嘴边儿变得干练有生机,整体表情就给人有弹性的感觉,所以不知不觉中显得更年轻。伸直背部,坐在镜子前面,反复练习最大地收缩或伸张。11ppt课件w张大嘴 大嘴使嘴周围的肌肉最大限度地伸张。张大嘴能感觉到颚骨受刺激的程度,并保持这种状态10秒。12ppt课件w使嘴角紧张 闭上张开的嘴,拉紧两侧的嘴角,使嘴唇在
4、水平上紧张起来,并保持10秒。13ppt课件w聚拢嘴唇使嘴角紧张的状态下,慢慢地聚拢嘴唇。出现圆圆地卷起来的嘴唇聚拢在一起的感觉时,保持10秒。w保持微笑30秒。反复进行这一动作3次左右。14ppt课件w用门牙轻轻地咬住木筷子。把嘴角对准木筷子,两边都要翘起,并观察连接嘴唇两端的线是否与木筷子在同一水平线上。保持这个状态10秒。在第一状态下,轻轻地拔出木筷子之后,练习维持那状态。15ppt课件w3、第三阶段形成微笑w这是在放松的状态下,根据大小练习笑容的过程,练习的关键是使嘴角上升的程度一致。如果嘴角歪斜,表情就不会太好看。练习各种笑容的过程中,就会发现最适合自己的微笑。16ppt课件w小微笑
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