培训教材10-物业巡查注意的事项课件.ppt

1、巡查的有关工作重点巡查的有关工作重点及注意事项及注意事项物业巡查的工作重点l一、监管外包单位合同完成质量情况l二、公共区域物品摆放的整治l三、装修房检查内容l四、空置房检查内容l五、儿童游乐场、园林建筑等l六、其他项目的检查物业巡查的工作重点l一、监管外包按单位合同完成质量情况l 现颐和山庄清洁、绿化两项日常工作均承包给外单位，由客户部负责日常的监管工作。这就要求我们必须按照双方认可的检查标准进行监督。l 清洁监督的主要内容l 1、言行、仪容仪表是否符合行为规范及有关规定l 2、作业操作是否符合操作规范l 3、工作质量是否达到要求（参照清洁检查评比验收表）l 4、使用的材料是否符合质量要求l

2、5、工具等各项物品的摆放是否合理l 6、水景、建筑小品清洁卫生是否符合标准物业巡查的工作重点l清洁监督的注意事项l 1、对公共区域的巡查要及时l 2、重点部位加大巡查密度（主出入口、路面、水景）l 3、寻求其他部门的支持l 4、检查要无缝对接，杜绝出现卫生死角l 5、巡查时要“看、闻、问”相结合l 6、处理投诉要及时、回访及时；当天的工作单尽可能当天要求清洁部返单物业巡查的工作重点绿化部监管主要工作内容绿化部监管主要工作内容1、言行、仪容仪表是否符合行为规范及有关规定2、作业操作是否符合操作规范3、工作质量是否达到要求（参照绿化检查评比验收表）4、花草树木修剪是否及时5、地面枯枝、落叶清扫是否

3、及时6、花草树木是否存在虫害现象物业巡查的工作重点绿化部监管的注意事项绿化部监管的注意事项1、浇水、除草2、枯枝、黄叶、落叶、露土3、病虫害（尤其是几颗古树）4、灌木、乔木的修剪 清洁、绿化的监管基本要达到的要求：“五净”（路面、人行道、雨水井口、墙根、垃圾箱）“五无”（无垃圾物、无粪便、无啐纸皮核、无明显浮土、无污水赃物）二、公共区域物品摆放的整治l公共区域摆放物品的心理类型l 1、图方便l 2、家中东西多、没有多余的地方l 3、感觉摆在家中不合适l 4、跟风的、攀比的l 5、态度比较强硬的l 6、坐观事态变化的二、公共区域物品摆放的整治l公共区域物品摆放的种类l 1、单车、电瓶车l 2、鞋

4、柜、鞋子l 3、神台l 4、盆栽l 5、其他杂物二、公共区域物品摆放的整治l处理的方法：l 1、善意、礼貌的提醒业主l 2、针对不同的业主区分对待处理l 3、张贴温馨提示l 4、与业主进行沟通，晓之以事理，名之以利害l 5、明示相关法律及业主公约l 6、寻求社区工作人员的帮助三、装修房检查内容l装修房检查的内容l 1、入户门口卫生状况、有无侵占公共通道l 2、检查施工许可证及是否按照所批准的内容施工l 3、装修工人是否办理出入证及违规在房内吸烟、做饭、滞留等l 4、单元内消防配备及施工是否符合消防要求l 5、承重及外立面是否有被破坏的现象l 6、房间使用功能是否有改变的现象l 7、可参照装修手

5、册及相关法律四、空置房检查内容l空置房检查的内容l 1、门窗是否关好l 2、水、电开关是否关闭l 3、室内五金配件有无损坏l 4、有无渗漏水现象l 5、有无其他异常想象l 6、片区助理负责检查售楼小姐看房单元的卫生状况及门窗关闭情况五、儿童游乐场、园林建筑等l儿童游乐场儿童游乐场l现小区内只有一个儿童游乐场l巡查时要注意场内设施设备的完好情况、地面卫生情况l游乐场只供给小孩游玩，但须有大人陪同l如有大人在使用场内设施设备，工作人员需及时阻止五、儿童游乐场、园林建筑等l园林建筑l花草树木是否有枯萎、倒塌现象l绿化带是否有露土、杂草现象l花架是否有损坏现象l绿化带卫生情况l各水景池、阳台沙滩卫生情况六、其他项目的检查l各楼宇大堂、楼层感应灯，走火通道灯完好情况l各楼宇大堂、楼层、走火通道卫生情况l各公共区域路面死角卫生情况l各楼宇大堂、楼层消防设施设备完好情况l各区域车库、路面临停等车辆停放秩序情况l样板房卫生、物品齐全情况