员工培训与开发3课件.ppt
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1、2 第一节第一节 员工培训与开发概述员工培训与开发概述 一、什么是员工培训与开发一、什么是员工培训与开发?二、员工培训与开发的重要意义二、员工培训与开发的重要意义 三、员工培训与开发中的五大误区三、员工培训与开发中的五大误区 第二节第二节 培训与开发的实施模型培训与开发的实施模型 一、实施模型简介一、实施模型简介 二、前期准备阶段二、前期准备阶段 三、培训实施阶段三、培训实施阶段 四、评价培训阶段四、评价培训阶段 第三节第三节 培训与开发的方法与类型培训与开发的方法与类型 一、培训与开发的方法一、培训与开发的方法 二、培训与开发的类型二、培训与开发的类型 第四节第四节 培训与开发中主要问题及其
2、应对策略培训与开发中主要问题及其应对策略 一、培训师的选择与培养一、培训师的选择与培养 二、培训预算及其使用二、培训预算及其使用 三、培训效果的测定与反馈三、培训效果的测定与反馈2022-11-4 2022-11-4 3 一、什么是员工培训与开发一、什么是员工培训与开发(一)(一).培训与开发的定义培训与开发的定义 企业员工的培训与开发(简称培训)是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为,以利于提高员工的绩效提高员工的绩效以及员工对企企业目标业目标的贡献,企业所作的有计划的、有系统的各种努力。2022-11-4 4(二)培训与开发的区别(二)培训与开发的区别 p培训
3、时间较短,开发时间较长;p培训阶段性较清晰,开发阶段性较模糊;p培训的内涵较小,开发的内涵较大。(三)培训与开发的角色分析(三)培训与开发的角色分析 参与培训与开发的角色:最高领导层 人力资源部 职能部门 员工 2022-11-4 5 2022-11-4 6(四)、培训与开发的作用模型(四)、培训与开发的作用模型 知识动机技能行为绩效态度培训项目2022-11-4 7 二、员工培训与开发的重要意义二、员工培训与开发的重要意义 p员工培训与开发的重要性员工培训与开发的重要性 适应环境变化 满足市场竞争的需要 满足员工自身发展的需要 提高企业效益 p 影响员工培训的因素影响员工培训的因素2022-
4、11-4 8 2022-11-4 9 新进员工自然而然会胜任工作新进员工自然而然会胜任工作 流行什么就培训什么流行什么就培训什么 高层管理人员不需要培训高层管理人员不需要培训 培训是一项花钱的工作培训是一项花钱的工作 培训时重知识、轻技能、忽视态度培训时重知识、轻技能、忽视态度 三、员工培训与开发中的五大误区三、员工培训与开发中的五大误区企业中的管理人员还有许多其他误区,例如企业中的管理人员还有许多其他误区,例如有什么就培训什么;有什么就培训什么;效益好时无须培训,效益不好时无钱培训;效益好时无须培训,效益不好时无钱培训;忙人无暇培训,闲人正好去培训;忙人无暇培训,闲人正好去培训;人才不用培训
5、,庸才培训也无用;人才不用培训,庸才培训也无用;人多的是,不行就换人,用不着培训;人多的是,不行就换人,用不着培训;培训后员工流失不合算等等培训后员工流失不合算等等2022-11-4 11 一、实施模型简介一、实施模型简介 前期准备阶段前期准备阶段 培训实施阶段培训实施阶段 评价培训阶段评价培训阶段培训需 求分析确 立 目 标实施培训设计培训计划 1.希望达到的结果 2.学习的原则 3.组织的制约 4.受训者的特点 5.具体的方法 6.预算评价结果的转移:工作效率变化针对标准评价培训结果培训控制受训者先测确定标准反馈反馈2022-11-4 12 二、前期准备阶段二、前期准备阶段 培训需要分析培
6、训需要分析 培训需要分析的参与者 现有记录分析 培训需求分析的方法 解决员工绩效问题的流动模型 确立目标确立目标 要和组织长远目标相吻合 一次培训的目标不要太大 目标应订得具体,可操作性强2022-11-4 13 忽视安排脱产培训是否是态度问题是否重要员工绩效出问题是否是知识问题是否是评价系统问题是否是报酬系统问题是否是惩罚系统问题是否是员工其他问题寻找其他方法解决员工绩效问题的流动模型转岗安排脱产培训 安排在职培训 安排实习机会修正评价系统修正报酬系统修正惩罚系统流 动是否是技能问题安排脱产培训 安排业余学习是是是是是是是是是否否否否否否否否2022-11-4 14 三、培训实施阶段三、培训
7、实施阶段 设计培训计划设计培训计划 希望达到的结果 学习的原则 组织的制约 受训者的特点 具体的方法 预算实施培训实施培训 确定培训师 确定教材 确定培训地点 准备好培训设备 决定培训时间 发通知2022-11-4 15 四、评价培训阶段四、评价培训阶段 确定标准确定标准 要以目标为基础要以目标为基础 要与培训计划相匹配要与培训计划相匹配 要具体、要可操作要具体、要可操作 受训者先测受训者先测 培训控制培训控制 针对标准评价培训结果针对标准评价培训结果 评价结果的转移评价结果的转移 针对标准评价培训结果针对标准评价培训结果一份优秀的评价表应该有以下特点:一份优秀的评价表应该有以下特点:与培训目
8、标紧密联系的以标准为基础的;与受训者先测内容有关;包括培训的一些主要因素,如培训师、培训场地、培训教材等包括培训的一些主要环节培训结果容易数量化鼓励受训者真实反应结果返回2022-11-4 17 一、培训与开发的方法一、培训与开发的方法 成人学习的原则成人学习的原则 逻辑记忆能力较强,机械记忆能力较弱;逻辑记忆能力较强,机械记忆能力较弱;有学习欲望的才能学习,没有学习欲望的几乎不能学习有学习欲望的才能学习,没有学习欲望的几乎不能学习 联系过去、现在的经验较易学习;联系过去、现在的经验较易学习;通过实践活动较易学习;通过实践活动较易学习;联系未来情景,较易学习有指导意义的内容;联系未来情景,较易
9、学习有指导意义的内容;在一种非正式的,无威胁的环境中学习,效果较佳。在一种非正式的,无威胁的环境中学习,效果较佳。2022-11-4 18 培训方法T小组授 课 角色扮演 计划性指导 电 影 游 戏 案例研究 研讨会 各种培训方法的效果各种培训方法的效果2022-11-4 19 2022-11-4 20 41856327获得知识转变态度解决问题技能人际关系技能参与者接受性保持知识2022-11-4 21 某公司内部礼仪培训某公司内部礼仪培训 第一条 职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是:1.头发:职员头发要经常清洗,保持清洁,男性职员头发不宜太长。2.指甲:指甲不能太长,应经常注意修剪。女性职员
10、涂指甲油要尽量用淡色。3.胡子:胡子不能太长,应经常修剪。4.口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。5.女性职员化妆应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。2022-11-4 22 第二条 工作场所的服装应清洁、方便,不追求修饰。具体要求是:1.衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽。2.领带:外出前或要在众人面前出现时,应配戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。3.鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋。4.女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽。5.职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。2022-11-4 23
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