博思智联管理顾问有限公司课件.ppt
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1、博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司http:/ (海量营销管理培训资料下载)1.1.决定决定做什么做什么,然后然后2.2.运用运用别人去完成工作别人去完成工作博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司http:/ (海量营销管理培训资料下载)-认可并奖励业绩-不断完善个人管理技能-给予指导建议-不断提出反馈-员工发展-构建有效团队-倾听-调解冲突-设定富于挑战但可以 达到的业绩标准-提
2、供及时精确的信息-控制质量-倡导变化-影响高层领导的决策-争取资源实现团队目标-实现经营目标-满足客户的需要-明确阐述目标-全盘考虑-计划资源的 合理利用 灵活性灵活性 控制控制公司外部的重点公司外部的重点公司内部的重点公司内部的重点$辅导员辅导员 创新者创新者促导者促导者 经纪人经纪人监理者监理者 生产者生产者 协调员协调员 指挥者指挥者 动力动力 适应适应 政策驱动政策驱动 目标驱动目标驱动博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司http:/ (海量营销管理培训资料下载)工作目标的确定:
3、工作目标的确定:工作目标(季/年)职责的履行:职责的履行:被考核人:完成工作目标考核人:激励/反馈/辅导绩效考核:绩效考核:绩效评估(自评)工作表现的评估(自评)绩效会谈确定考核结果(经理)考核结果的运用:考核结果的运用:薪酬的调整其它奖励博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司http:/ (海量营销管理培训资料下载)1.1.讨论公司的工作目标讨论公司的工作目标*公司下一阶段的工作目标是什么?*本部门的职责和任务是什么?*这些任务是如何与公司工作目标相联系的?*完成这些任务的困难和挑战是什
4、么?2.2.将部门的目标分解为个人的工作目标将部门的目标分解为个人的工作目标*部门的员工要完成那些工作以支持部门的工作?*员工对完成部门任务的建议是什么?博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司http:/ (海量营销管理培训资料下载)1.1.概述这次讨论的目的和有关的信息概述这次讨论的目的和有关的信息*概述部门和自己的主要任务*对下属本人的期望2.2.鼓励鼓励下属参并提出建议参并提出建议*倾听下属不同的意见,鼓励他说出顾虑*通过提问,摸清问题所在*对于下属的抱怨进行正面引导*从下属的角度思
5、考问题,了解对方的感受博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司http:/ (海量营销管理培训资料下载)3.3.对每项工作目标进行讨并达成一致对每项工作目标进行讨并达成一致*鼓励下属参与,以争取他的承诺*对每一项目标设定考核的标准和期限4.4.就行动计划和所需的支持和资源达成共识就行动计划和所需的支持和资源达成共识*帮助下属克服主观上的障碍*讨论完成任务的计划*提供必要的支持和资源5.5.总结这次讨论的结果和跟进日期总结这次讨论的结果和跟进日期*确保员工充分理解要完成的任务*在完成任务中,何
6、时跟进和检查进度博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司http:/ (海量营销管理培训资料下载)激励激励反馈反馈辅导辅导博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司http:/ (海量营销管理培训资料下载)第一步:讲授第一步:讲授第二步:演示第二步:演示第三步:让对方尝试第三步:让对方尝试第四步:观察对方的表现第四步:观察对方的表现第五步:对于进步给予称赞第五步:对于进步给予称赞 或给予再指
7、导或给予再指导博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司http:/ (海量营销管理培训资料下载)l新员工新员工l新产品新产品l新机械和工具新机械和工具l工作程序有更改工作程序有更改l员工达不到工作要求员工达不到工作要求博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司http:/ (海量营销管理培训资料下载)1 1将工作分成若干阶段将工作分成若干阶段2 2每个阶段的内容不能太多或太少每个阶段的内容不
8、能太多或太少3 3让让下属下属循序渐进,分阶段吸收循序渐进,分阶段吸收4 4每个阶段之间要有停顿,让你或每个阶段之间要有停顿,让你或下属下属发问发问5 5列出每个阶段的重要性列出每个阶段的重要性博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司http:/ (海量营销管理培训资料下载)聆听易于忘记聆听易于忘记目睹有助于记忆目睹有助于记忆实习能够理解实习能够理解博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司
9、http:/ (海量营销管理培训资料下载)正面的反馈正面的反馈让下属知道他的表现达到或超过对他的期望下属知道他的表现和贡献得到了认可强化这种行为,增大这种行为重复的可能性要求:要求:真诚,具体博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司http:/ (海量营销管理培训资料下载)正面的反馈的步骤:正面的反馈的步骤:1.1.具体地说明具体地说明下属下属在表现上的细节在表现上的细节2.2.反映了反映了下属下属那方面的品质那方面的品质3.3.这些表现所带来的结果和影响这些表现所带来的结果和影响博思智联管
10、理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司http:/ (海量营销管理培训资料下载)负面的反馈的步骤:负面的反馈的步骤:1.1.具体地描述具体地描述下属下属的行为的行为耐心,具体,描述相关的行为(所说,所做),对事不对人,描述而不是判断2.2.描述这种行为所带来的后果描述这种行为所带来的后果客观,准确,不指责3.3.探讨下一步的做法探讨下一步的做法提出建议及这种建议的好处博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾
11、问有限公司http:/ (海量营销管理培训资料下载)反馈要具体:反馈要具体:“王强,你可真懒,你这是什么工作态度呀。”“王强,最近三天,你连续迟到三次,能解释一下原因吗?”“小李,你的工作真棒”“小李,我对你昨天的安排非常满意,这样一来给我们节省了半天的运输时间”博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司http:/ (海量营销管理培训资料下载)反馈要着眼于积极的方面:反馈要着眼于积极的方面:“张华,你在上次会议上的发言效果不好,这次发言之前你是否能先给我讲一遍。”“张华,你是否能把准备的发言
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