关于公司服务意识的培训教学课件.ppt

上传人（卖家）：晟晟文业

文档编号：4022063

上传时间：2022-11-04

格式：PPT

页数：45

大小：1.96MB

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

25 文币

交易提醒：下载本文档，相应价格的文币将全额进入上传人（卖家）的账号。立即下载优惠套餐（点此详情）

【下载声明】
1. 本站全部试题类文档，若标题没写含答案，则无答案；标题注明含答案的文档，主观题也可能无答案。请谨慎下单，一旦售出，不予退换。
2. 本站全部PPT文档均不含视频和音频，PPT中出现的音频或视频标识（或文字）仅表示流程，实际无音频或视频文件。请谨慎下单，一旦售出，不予退换。
3. 本页资料《关于公司服务意识的培训教学课件.ppt》由用户（晟晟文业）主动上传，其收益全归该用户。163文库仅提供信息存储空间，仅对该用户上传内容的表现方式做保护处理，对上传内容本身不做任何修改或编辑。若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私，请立即通知163文库（点击联系客服），我们立即给予删除！
4. 请根据预览情况，自愿下载本文。本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
5. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007及以上版本和PDF阅读器，压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。

配套讲稿：: 如PPT文件的首页显示word图标，表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
特殊限制：: 部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片，仅作为作品整体效果示例展示，禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
关键词：: 关于公司服务意识培训教学课件

资源描述：: 关于服务意识的培训1、有效提升服务意识，规范服务行为，树立服务理念，使员工意识到，优质的对客服务，是发自内心的一种意愿！2、服务的心态决定服务的行为，服务的行为决定服务的结果。3、塑造良好的服务形象，让客户在接受服务中，享受美感，提高心理舒适度，同时提升公司形象。第一讲什么是服务意识第二讲为什么要有服务意识第三讲怎么提升服务意识不良的倾听行为表现不良的倾听行为表现良好的倾听行为表现良好的倾听行为表现眼神眼神看别的地方；目光呆滞、无神；东张西望保持适当的目光接触表情表情严肃、冷漠、皱眉、过度的情绪反应适当的微笑、肯定地点头、配合说话内容的表情动作动作身体背向说话者；双手交叉放在胸前；坐在椅子上身体后仰；转笔；伸懒腰；做其他事身体面向说话者；适当地安抚；不做其他事情言语言语打断别人的话；装腔作势；声音太大或太小；窃窃私语；不给予回应等别人说完再说话；适当的语调；适当的音量铁肩担道义，妙手著文章。公司一直以来不忘为人民健康谋福祉之根本，传承勤奋务实、开拓创新的工作作风，形成了一个富有凝聚力和充满朝气的团队，这支队伍，遍布在业务拓展的阵地前沿，奔走在风雨无阻的送药途中，进入到百姓看不见的日常生活中，我们的理念是：

展开阅读全文

163文库所有资源均是用户自行上传分享，仅供网友学习交流，未经上传用户书面授权，请勿作他用。

关于本文

本文标题：关于公司服务意识的培训教学课件.ppt
链接地址：https://www.163wenku.com/p-4022063.html

晟晟文业

内容提供者

实名认证

联系作者