护士礼仪培训培训课件1.ppt

1、护士礼仪培训护士礼仪培训2一一 学习护理礼仪的意义与方法学习护理礼仪的意义与方法3护士礼仪培训n 学习护理礼仪的意义学习护理礼仪的意义n是现代医学和社会进步的必然是现代医学和社会进步的必然 1.是培养护士良好的素质修养、树立良好专是培养护士良好的素质修养、树立良好专业形象的重要手段之一业形象的重要手段之一 一、学习护理礼仪的意义与方法4护士礼仪培训n学习护理礼仪的方法学习护理礼仪的方法充分发挥个人的主观能动性充分发挥个人的主观能动性 使用多种途径进行礼仪规范的学习使用多种途径进行礼仪规范的学习注重理论联系实际注重理论联系实际努力提高自身修养努力提高自身修养一、学习护理礼仪的意义与方法一、学习护

2、理礼仪的意义与方法护士礼仪培训5 二二 护士仪容礼仪护士仪容礼仪6护士礼仪培训护士仪容礼仪护士仪容礼仪n仪容的内涵仪容的内涵 n仪容礼仪的基本原则仪容礼仪的基本原则n仪容修饰仪容修饰7护士礼仪培训(一一)仪容的内涵仪容的内涵仪容，通常指人的外貌或容貌，主要包括头仪容，通常指人的外貌或容貌，主要包括头部和面部部和面部。n仪容美的三层含义：仪容美的三层含义：仪容的自然美仪容的自然美仪容的修饰美仪容的修饰美仪容的内在美仪容的内在美 仪容美应当是三个方面的高度统一仪容美应当是三个方面的高度统一 8护士礼仪培训（二）仪容礼仪的基本原则（二）仪容礼仪的基本原则n适度性原则适度性原则n协调性原则协调性原则n

3、表现个性原则表现个性原则n仪容与素质统一原则仪容与素质统一原则9护士礼仪培训（三）仪容修饰（三）仪容修饰n护士面部修饰护士面部修饰n护士化妆护士化妆n护士发部修饰护士发部修饰n护士肢体修饰护士肢体修饰10护士礼仪培训护士面部修饰护士面部修饰基本要求基本要求n形象端庄形象端庄n整洁简约整洁简约n面部保养面部保养保持皮肤充足水分保持皮肤充足水分注意保护皮肤膜注意保护皮肤膜保证充足的睡眠保证充足的睡眠避免外界刺激避免外界刺激放松身心放松身心11护士礼仪培训护士化妆护士化妆 淡妆上岗，自然柔和，得体大方淡妆上岗，自然柔和，得体大方n化妆礼仪中的注意问题化妆礼仪中的注意问题 体现职业特点、忌离奇出众体现

4、职业特点、忌离奇出众 不能当众化妆不能当众化妆 不借用他人化妆品不借用他人化妆品 不评论他人的化妆不评论他人的化妆 不使妆面出现残缺不使妆面出现残缺 男士也应通过化妆来美化自己男士也应通过化妆来美化自己 临睡之前应彻底卸妆临睡之前应彻底卸妆 12护士礼仪培训护士工作发式护士工作发式n总体要求是整洁、简练、明快、方便、自总体要求是整洁、简练、明快、方便、自然，然，n佩戴护士燕帽时的发式佩戴护士燕帽时的发式长发长发短发短发n佩戴护士圆帽时的发式佩戴护士圆帽时的发式 13护士礼仪培训长发佩戴护士帽（后位）长发佩戴护士帽（后位）14护士礼仪培训护士肢体修饰护士肢体修饰n手臂的修饰1、手臂的清洁与保养、

5、手臂的清洁与保养2、手臂的妆饰、手臂的妆饰n下肢的修饰1、下肢的清洁与遮盖、下肢的清洁与遮盖2、下肢的美化、下肢的美化护士礼仪培训15 三三 护士服饰礼仪护士服饰礼仪16护士礼仪培训 护护 士士 服服 饰饰 礼礼 仪仪n护士服的着装要求护士服的着装要求n护士帽的佩戴要求护士帽的佩戴要求n口罩的佩戴要求口罩的佩戴要求n护士鞋的要求护士鞋的要求17护士礼仪培训 仅供护士上班时着装仅供护士上班时着装 宜佩戴工作牌宜佩戴工作牌 应整齐清洁应整齐清洁 整体装束应力求简约端庄整体装束应力求简约端庄 (一一)护士服的着装要求护士服的着装要求18护士礼仪培训 燕帽燕帽 圆帽圆帽(二二)护士帽的佩戴要求护士帽的

6、佩戴要求19护士礼仪培训 n保持清洁美观保持清洁美观n不可露出鼻孔不可露出鼻孔 n不使用时不宜挂于胸前不使用时不宜挂于胸前(三三)口罩的佩戴要求口罩的佩戴要求20护士礼仪培训(四四)n样式简洁样式简洁,以平跟或浅坡跟软底为宜以平跟或浅坡跟软底为宜n颜色以白色或乳白色为佳颜色以白色或乳白色为佳n要注意防滑舒适干净要注意防滑舒适干净护士鞋的要求护士礼仪培训21 四四 护士体态礼仪护士体态礼仪22护士礼仪培训基本要求站有站相落座有姿行走有态 护理工作中的体态礼仪23护士礼仪培训 护士体态礼仪护士体态礼仪n基本体态基本体态1 站姿站姿 2 坐姿坐姿3 行姿行姿4 蹲姿蹲姿 24护士礼仪培训站姿站姿n要

7、领要领:挺挺、直、直、高、高、稳。稳。n禁忌站姿禁忌站姿1、全身不够端正、全身不够端正2、手脚随意乱动、手脚随意乱动3、表现自由散漫、表现自由散漫 相关视频相关视频25护士礼仪培训女护士基本站姿女护士基本站姿女护士站姿女护士站姿（正脚位小八字步）（正脚位小八字步）女护士站姿女护士站姿（侧脚位丁字步）（侧脚位丁字步）26护士礼仪培训坐姿坐姿n坐姿端正坐姿端正,不仅给人以文静、稳重、冷静、不仅给人以文静、稳重、冷静、沉着的感觉沉着的感觉,而且也是展现自我良好气质而且也是展现自我良好气质的重要形式的重要形式.相关视频相关视频27护士礼仪培训护士基本坐姿（正位）护士基本坐姿（正位）护士基本坐姿（侧位）

8、护士基本坐姿（侧位）28护士礼仪培训护士侧坐位丁字步护士侧坐位丁字步护士侧坐位平行步护士侧坐位平行步护士正坐位护士正坐位 点式丁字步点式丁字步29护士礼仪培训行姿基本行姿基本行姿n昂首挺胸，全身伸直昂首挺胸，全身伸直 n起步前倾，重心在前起步前倾，重心在前 n脚尖前伸，步幅适中脚尖前伸，步幅适中 n直线行进，自始至终直线行进，自始至终 n双肩平稳，两臂摆动双肩平稳，两臂摆动 n全身协调，匀速行进全身协调，匀速行进 相关视频相关视频30护士礼仪培训禁忌行姿禁忌行姿n瞻前顾后瞻前顾后 n声响过大声响过大 n八字步态八字步态 n体不正直体不正直 31护士礼仪培训蹲姿基本蹲姿 一脚在前，一脚在后，两腿

9、靠紧下蹲 前脚全脚掌着地，小腿基本垂直于地面，后脚脚跟抬起，前脚掌着地，臀部要向下。相关视频33护士礼仪培训禁忌蹲姿n面对他人下蹲n背对他人下蹲n下蹲时双腿平行叉开，“洗手间姿势”n下蹲时低头、弯背，或弯上身，翘臀部，特别是女性穿短裙时，这种姿势十分不雅。34护士礼仪培训 护理工作中的其他体态礼仪护理工作中的其他体态礼仪 持病例夹持病例夹（相关视频相关视频）端治疗盘端治疗盘（相关视频相关视频）推治疗车推治疗车（相关视频相关视频）推平车推平车 捡拾物品捡拾物品 陪同引导陪同引导 上下楼梯上下楼梯 进出电梯进出电梯 出入房门出入房门 搀扶帮助搀扶帮助 通过走廊通过走廊 下蹲姿势的使用下蹲姿势的使用

10、35护士礼仪培训护士持病历夹护士持病历夹护士端治疗盘护士端治疗盘36护士礼仪培训行走时右下右上行走时右下右上37护士礼仪培训护士陪同引导患者护士陪同引导患者38护士礼仪培训上下楼梯护士在前上下楼梯护士在前护士礼仪培训39五五 护理言谈礼仪护理言谈礼仪40护士礼仪培训n使用礼貌准确的语言使用礼貌准确的语言n选择恰当的谈话内容选择恰当的谈话内容n运用有效的沟通技巧运用有效的沟通技巧 （相关视频相关视频）n接打电话时的禁忌接打电话时的禁忌 （相关视频相关视频）护理工作中的言谈礼仪护理工作中的言谈礼仪护士礼仪培训41六六 护理工作礼仪护理工作礼仪42护士礼仪培训门诊护理工作礼仪门诊护理工作礼仪（一）门

11、诊与急诊护理工作礼仪（一）门诊与急诊护理工作礼仪 按照礼仪规范注重自己的仪表、表情、眼神、姿态和语言 为患者创造舒适的就医环境 热情接待，耐心解答 积极做好健康保健知识的宣传员43护士礼仪培训急诊护理工作礼仪急诊护理工作礼仪（二）门诊与急诊护理工作礼仪（二）门诊与急诊护理工作礼仪第七章 护理工作礼仪 充分做好急救前的准备工作充分做好急救前的准备工作 积极、主动、有效地配合诊治积极、主动、有效地配合诊治和抢救和抢救 妥善处理好与家属的关系妥善处理好与家属的关系 急不失礼且忙中守节急不失礼且忙中守节44护士礼仪培训n基本要求基本要求患者入院护理礼仪患者入院护理礼仪患者进入病区后的护理工作礼仪患者进入病区后的护理工作礼仪 患者出院时的护理工作礼仪患者出院时的护理工作礼仪 （三）（三）病房护理工作礼仪病房护理工作礼仪45护士礼仪培训n基本礼仪要求基本礼仪要求n同事见面的礼仪n同事共事的礼仪n同事间交往的禁忌n工作交往礼仪工作交往礼仪n交接班时的礼仪n寻求合作时n与合作者意见不统一时n与辅助科室的合作（四）同事间工作交往的礼仪（四）同事间工作交往的礼仪46护士礼仪培训2014年年3月月