物业管理处安保管理方案规范操作确保安全课件.pptx

1、安全管理方案 一、项目介绍 二、管理要求、三、采取的措施一、项目介绍 项目分为住宅、商务楼二种类型，住宅共有4040楼栋8080个单元,地上车位共有*个,地下停车场共有*个车位.小区设有红外线对射,可旋转黑白、彩色摄像头,电子巡更器,红外线探测器,可视对讲器.二、管理要求 我们的管理要求是；在任何时间、任何地点、任何情况下，通过人防进行不间断监控。第一时间发现问题、第一时间处理问题，决不遗留后患，做到万无一失。操作过程中一定快、准、狠。三、采取的措施 人员布控图队长1人班长3人东门岗1人西门岗1人巡逻岗2人商务楼1人白班值班时间为12小时工作制。按三班二运转方式轮班方式人员配置:保安员配置12

2、人，班长3人，队长1人。共计16人。监控岗晚班1人1工作时间及人员安排与岗位设置1.工作时间日班：7：0019：00，工作12小时/休息24小时；夜班：19：00次日7：00，工作12小时/休息24小时。2.人员安排及岗位设置日班保安人员6人，包括：保安班长1人、巡岗兼车岗2人、东门岗1人、西门岗1人，商务楼1人，监控岗1人(保安班长兼)。夜班保安人员6人，包括：保安班长1人、巡岗兼车岗4人(包括班长)、东门岗1人、西门岗1人、监控岗1人(保安员轮值)。巡逻方法：按照定人、定时、定路线划分分责任区域进行巡逻，巡逻员依照设置规定区域，沿规定的巡逻路线进行巡逻，并按照规定的签到点进行签到。白班 采

3、取2 2人按规定的责任区域进行不间断的巡逻方式进行逆向交叉方式巡逻，晚班除2 2人按规定的责任区域进行不间断的巡逻方式进行逆向交叉方式巡逻外，在规定责任区巡逻人员巡逻结束后，另 白天按规定区域及路线，每巡逻一周需用时4040分钟 ，夜间采用不间断巡逻方法。巡逻路线：如图所示巡逻路线1、责任区域1巡逻路线东大门始发14号楼物业办公室2楼签到1号楼南主干道9号楼1单元顶层签到9号楼2单元前8号楼1单元南一期车库中间1号楼1单元前5号楼单元前4号楼单元通道3号楼2单元前签到2号楼单元前6号楼单元前7号楼2单元顶楼签到13号楼单元前12号楼2单元前签到11号楼10号楼至储藏室签到15号楼2单元顶楼签到

4、16号楼17号楼18号楼顶楼电梯机房前签到19号楼后20号楼后20号楼2单元储藏室签到转入地下车库东大门换岗住宅区巡逻路线地下停车场签到表签到H1商业楼天鹅湖11#楼 经电梯到顶层签到表签到签到表签到签到表签到10#楼经电梯到顶层签到表签到经电梯到顶层签到表签到经电梯到顶层9#楼签到表签到非机动停车场签到表签到走步梯巡视至底层白天巡逻 巡逻频率及时间安排时 间班长巡逻员西岗巡逻员东岗7：458：30巡逻 8：309：15巡逻巡逻9：1510：10巡逻巡逻 巡逻10：1010：55巡逻 巡逻10：5511：40巡逻11：4012：25巡逻 巡逻10：4511：15巡逻巡逻 巡逻11：1511：4

5、5巡逻11：4512：15巡逻 巡逻晚上巡逻 时 间12312：1512：45巡逻巡逻巡逻12：4513：15巡逻13：1513：45巡逻巡逻13：4514：15巡逻巡逻巡逻14：1514：45巡逻14：4515：15巡逻巡逻15：1515：45巡逻巡逻巡逻15：4516：15巡逻16：1516：45巡逻巡逻16：4517：15巡逻巡逻巡逻17：1517：45巡逻17：4518：15巡逻巡逻18：1518：45巡逻巡逻巡逻18：4519：15巡逻晚上巡逻 时 间12319：1519：45巡逻巡逻19：4520：15巡逻巡逻巡逻20：1520：45巡逻20：4521：15巡逻巡逻21：1521：

6、45巡逻巡逻巡逻夜间巡逻夜间巡逻时 间123421：4522：45巡逻巡逻巡逻巡逻22：4523：45巡逻巡逻 23：4524：45 巡逻巡逻24：4501：45巡逻巡逻 01：4502：45巡逻巡逻巡逻巡逻02：4503：45 巡逻巡逻03：4504：45巡逻巡逻 04：4505：45巡逻巡逻巡逻巡逻05：4506：45巡逻巡逻 06：4507：45巡逻巡逻巡逻巡逻人员出小区管控 门岗管控小区业主陌生人员施工人员出小区没有携带物品携带物品检查物品、出示物品出门单核实物品呼叫班长进行处理确认身份出小区核实正确核实错误外来人员 搬家车辆管理搬家人员随车辆办完手续后，进入小区，中控室、小区巡逻员对

7、其进行监控，发现搬家人员在搬家过程中乱串，及时制止。搬家车辆检查车辆进入小区安管引导登记办证进入小区出小区检查车辆载货车辆空 车出示物品出门单登记收证放 行引导到指定位置人员进入小区管控图进入人员 小区业主 陌生人员施工人员 确认身份进入小区出示证件 核实人员（照片）检查携带物品，并作记录 核实正确核实错误禁止入内 进入小区 中控室 监控巡逻员 监控 出示证件，说明事由 找 人 联系到人，核对好（争得业主同意），登记进入 小区中控室 监控巡逻员巡查 搬家人员联系业主核对正确登记（详细）车辆进出管控车 辆进入车辆外出车辆固定车辆临时车辆一般车辆装修车辆登记发卡出小区车辆停放登 记进入小区安管引导

8、刷卡核对正确检查车辆联系业主核对检查车辆核对证件固定车辆临时车辆临时车辆空车载货检查车辆收卡、收费一般车辆检查车辆装修车辆出示物品出门单核对牌照核对正确检查车辆空车载货刷卡公司车辆出入管理 公司车辆登记发卡进入小区进入小区出小区收卡登记放 行车位管理办法：机动车辆：小区一期共有车位137个，每个车位面积在15平方米左右，35米设计，并设有摩托车地下专用车棚。机动车辆办理ID卡，刷卡进出小区。非机动车：小区内设有地下车棚，位置分别位于 9#和11#负一层。进入小区的非机动车辆，可停入车棚，(收取费用，可享受免费打气，有偿充电等服务)，为保障进入小区非机动车辆的安全，凡进入小区的非机动车辆办理母子

9、卡。业主持母子卡可进出小区。没有办理母子卡的非机动车辆，可停放到小区外指定位置，物业公司不保障小区外的车辆安全。突发事件管理1序号序号类别类别控制率控制率备注备注1治安案件发生率治安案件发生率年年1以下以下 实行实行24小时安全巡视制度，设立小时安全巡视制度，设立24小时报警中心，充小时报警中心，充分利用小区智能化分利用小区智能化,人防、机防、物防三结合的治安管理，人防、机防、物防三结合的治安管理，确保小区居民人身财产安全确保小区居民人身财产安全2火灾控制率火灾控制率0 加强防火宣传教育和防患措施，配齐消防器具，通过加强防火宣传教育和防患措施，配齐消防器具，通过消防检查，发现隐患及时处理，并组

10、织强有力的兼职消防消防检查，发现隐患及时处理，并组织强有力的兼职消防队伍队伍突发事件安全预案。抢劫 应立即赶赴到现场制止违法犯罪行为，并对现场进行保护，同时向安全部主管或项目经理报告 封锁案发现场，在公安人员到达前，禁止任何人员进出现场；犯罪嫌疑人尚未逃离现场时，应将其抓获，并往公安机关处理 项目经理将案情向公安机关通报，并协助和指挥安全员人员配合公安人员的工作，同时将案情报告总经理。发现抢劫或接到抢劫报警 对伤者应立即送往医院抢救；安全部主管接报告应立即上报项目经理，并迅速赶赴到现场指挥 在公安人员到达时，立即将登记的事项向公安人员报告 协助公安机关工作，提供资料及线索 维护和疏导现场及交通

11、秩序，抢救伤者，做好有关记录；调遣指挥现场附近的安全员和当班的安全员班组长及机动安全员对现场进行警戒封锁，严格检查出入人员；盗窃盗窃接到报警报告安全班长/主管注意事项：不得随意泄密，正确呼叫对讲术语：班长/主管请速到xx单位/位置班长4分钟到达现场项目经理4分钟到达现场安全主管4分钟到达现场调遣班长/安全员对现场进行保护并迅速赶往现场迅速赶往盗窃现场了解被盗具体地点、时间及情况并做好记录维护秩序保护现场，禁止其他人员进入进行抓捕工作进行报告安全部主管到达现场立即了解案情及其相关资料（询问笔录），根据案情需要作出布置。火灾事件处理流程项目经理收集好相关材料后做下一步工作指示，如果因事态严重造成人

12、员伤亡时，应立即与公安机关协调有关的处理工作,并在48小时内报告总经理。接到报警灾情轻：通知保安人员自行处理检 测 情 况坚 守 岗 位灾情重：打119报警，通知主管领导及管理处经理判断地点，赶赴现场读报：查明原因记录在案切断气源、电源、转换事故电源检查自动启动的消防工作情况，必要时启动其他消防设施清理现场，做好事故记录，协查事故原因，上报有关部门组织人员疏散，进行保护安全组织保安到现场组织灭火对安全人员的要求:二懂：懂防火措施、懂起火后扑救方法；三会：会报火警、会使用消防器材、会处理险肇事 故；三能：能遵守消防制度、能及时发现火险、能扑救火情。装修监管装修施工管理要求：1 1、装修施工时不得

13、扰民，保持小区的正常生活秩序。施工时间一律在上午7:0012:00，下午14:0020:00，其他时间严禁产生施工噪音。2 2、沙、水泥等粉末状装修材料一律采用袋装进入小区，否则小区保安有权拒绝进入。3 3、所有装修材料，不得随意在公共场所堆放。4 4、严禁向窗外、阳台外、电梯厅、过道等公共场所抛撒、堆放垃圾和杂物。所有装修垃圾一律用袋装，并投放在物业公司指定的位置。5 5、为保证高层建筑的结构安全和整体美观，建筑外立面不得进行任何装饰装修施工。所有空调室外机统一安装在设计的位置（由物业公司现场指定）。6 6、装修施工期间，业主和装修公司必须接受物业公司的施工监督管理，随时发现问题应随时整改。

14、否则物业公司有权对业主和装修公司进行处罚。7 7、装修施工人员需留宿小区，装修公司应向物业公司提交留宿人员名单，并经业主签字同意。8 8、装修施工结束，装修施工人员退出小区时，物业公司有权对外出小区的物品进行登记备查。如有装修材料外出小区，需经业主向物业公司说明，方可带出。交接岗下岗总结班会规范岗位交接列队成行各岗位接班上岗前班会交接岗上岗前班会1.换好制服提前15分钟列队集合，开班前会；2.由领班主持班会，告知当值注意事项及岗位安排；3开；班会期间队员保持稍息姿势，认真听取。列队成行各岗接岗2.1接岗队员听从领班口令列队成行齐步前进，至小区各岗位依次交接。2.2行进中队员保持良好的精神面貌，

15、整齐的队列。列队成行各岗接岗 列队成行各岗接岗 2.3 人行进过程中要求二人成排、三人成行。规范岗位交接接受指令规范岗位交接接受指令1.行进至岗位听从领班口2.接到指令队员转步，面向领班敬礼，领班还礼3.其余队员保持立正姿势。规范岗位交接接班的礼节 规范岗位交接接班的礼节1、接班队员行至交班队员5-7步时，向交班哨兵敬礼，交班队员还礼。规范岗位交接对讲机交接 规范岗位交接对讲机交接 1、接岗队员行进至交岗队员跟前二步，交岗队员右手取下对讲机，双手紧握对讲机上半部等待交接。2、接岗队员双手紧握对讲机下半部，完成对讲机交接。规范岗位交接交接完毕 规范岗位交接交接完毕3.7岗位物品交接完毕，交接队员

16、先后报告领班并向领班敬礼，领班还礼。3.8交接岗队员换位，接岗队员上岗保持跨立姿势。3.9下岗队员加入队列，直至全部岗位交接完毕。下岗总结班会 下岗总结班会41所有岗位交接完毕，下岗班组由领班主持 开当班总结会议。2会议结束列队回更衣室。交通手势 交通手势倒车信号左转弯信号 右转弯信号靠边停车信号减速慢行信号停止信号直行快速通过信号直行信号交通手势直行信号 直行信号 步骤一：保持立正姿势。步骤二：左臂平伸与身体成90度，手掌向前，五指并拢，面部及目光同时转向右方成45度。步骤三：收左臂，面部及目光转向前方，保持立正姿势。停止信号 步骤一：保守立正姿势 步骤二：左臂由前向上直伸与身体成135度，

17、手掌向前与身体平行，手指并拢，面部及目光平视前方。步骤三：左臂垂直放下，保持立正姿势靠边停车信号步骤一：保持立正姿势。步骤二：面向来车方向，右臂前伸与身体成45度，掌心向左五指合拢面部和目光平视前方。步骤三：左臂由前向上直伸与；身体成135度，掌心向前与身体平行，五指合拢。步骤四：右臂向左水平摆动与身体成45度，完成第一次摆动。(连续完成三次)步骤五：收左臂，收右臂，面部及目光转向前方，保持立正姿势。左转弯信号 步骤一：保持立正姿势 步骤二：右臂向前平伸与身体成90度，手掌向前，五指并拢，面部及目光同时转向右方成45度。步骤三：左臂与手掌平直向左前方（手臂与身体成45度）摆动。手掌向左，中指尖

18、至上衣中缝，高度到上衣最下一个纽扣，面部及目光转向前方。步骤四：回位至不超过裤缝，面部及目光同时转向右方成45度，完成第一次摆动。(连续完成三次)步骤五：收右臂，保持立正姿势右转弯信号 步骤一：保持立正姿势。步骤二：左臂向前平伸与身体成90度，手掌向前（掌心与手臂夹角不低于60度），五指并拢，面部及目光同时转向右方成45度。步骤三：右臂与手掌平直向左前方（手臂与身体成45度）摆动。手掌向左，中指尖至上衣中缝，高度到上衣最下一个纽扣，面部及目光转向前方。步骤四：回位至不超过裤缝，面部及目光同时转向右方成45度，完成第一次摆动。(连续完成三次)步骤五：收左臂，保持立正姿势。倒车信号 步骤一：保持立

19、正姿势。步骤二：双臂向前平伸与身体成90度，掌心向上，五指合并，面部及目光向前。步骤三：双臂向后摆动，手臂摆动成90度，完成第一次摆动。（连续完成三次）步骤四：收手臂，保持立正姿势。巡逻方法：按照定人、定时、定路线划分分责任区域进行巡逻，巡逻员依照设置规定区域，沿规定的巡逻路线进行巡逻，并按照规定的签到点进行签到。白班 采取2 2人按规定的责任区域进行不间断的巡逻方式进行逆向交叉方式巡逻，晚班除2 2人按规定的责任区域进行不间断的巡逻方式进行逆向交叉方式巡逻外，在规定责任区巡逻人员巡逻结束后，另 白天按规定区域及路线，每巡逻一周需用时4040分钟 ，夜间采用不间断巡逻方法。巡逻路线：如图所示人

20、员出小区管控 门岗管控小区业主陌生人员施工人员出小区没有携带物品携带物品检查物品、出示物品出门单核实物品呼叫班长进行处理确认身份出小区核实正确核实错误外来人员盗窃盗窃接到报警报告安全班长/主管注意事项：不得随意泄密，正确呼叫对讲术语：班长/主管请速到xx单位/位置班长4分钟到达现场项目经理4分钟到达现场安全主管4分钟到达现场调遣班长/安全员对现场进行保护并迅速赶往现场迅速赶往盗窃现场了解被盗具体地点、时间及情况并做好记录维护秩序保护现场，禁止其他人员进入进行抓捕工作进行报告安全部主管到达现场立即了解案情及其相关资料（询问笔录），根据案情需要作出布置。装修监管装修施工管理要求：1 1、装修施工时

21、不得扰民，保持小区的正常生活秩序。施工时间一律在上午7:0012:00，下午14:0020:00，其他时间严禁产生施工噪音。2 2、沙、水泥等粉末状装修材料一律采用袋装进入小区，否则小区保安有权拒绝进入。3 3、所有装修材料，不得随意在公共场所堆放。4 4、严禁向窗外、阳台外、电梯厅、过道等公共场所抛撒、堆放垃圾和杂物。所有装修垃圾一律用袋装，并投放在物业公司指定的位置。5 5、为保证高层建筑的结构安全和整体美观，建筑外立面不得进行任何装饰装修施工。所有空调室外机统一安装在设计的位置（由物业公司现场指定）。6 6、装修施工期间，业主和装修公司必须接受物业公司的施工监督管理，随时发现问题应随时整改。否则物业公司有权对业主和装修公司进行处罚。7 7、装修施工人员需留宿小区，装修公司应向物业公司提交留宿人员名单，并经业主签字同意。8 8、装修施工结束，装修施工人员退出小区时，物业公司有权对外出小区的物品进行登记备查。如有装修材料外出小区，需经业主向物业公司说明，方可带出。列队成行各岗接岗2.1接岗队员听从领班口令列队成行齐步前进，至小区各岗位依次交接。2.2行进中队员保持良好的精神面貌，整齐的队列。直行信号 直行信号 步骤一：保持立正姿势。步骤二：左臂平伸与身体成90度，手掌向前，五指并拢，面部及目光同时转向右方成45度。步骤三：收左臂，面部及目光转向前方，保持立正姿势。