患者安全管理培训教材(-62张)课件.pptx
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- 患者 安全管理 培训教材 62 课件
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1、患者安全管理患者安全管理患者安全管理患者安全管理确立查对制度,识别患者身份确立查对制度,识别患者身份评审标准评审要点311 对就诊患者施行唯一标识(医保卡、新型农村合作医疗卡编号、身份证号码、病历号等)管理。3111对就诊患者施行唯一标识(医保卡、新型农村合作医疗卡编号、身份证号码、病历号等)管理。【】对门诊就诊和住院患者的身份标识有制度规定,且在全院范围内统一实施。【】符合“”,并【】符合“”,并确立查对制度,识别患者身份确立查对制度,识别患者身份3.1.2 3.1.2 在诊疗活动中,严格执行在诊疗活动中,严格执行“查对制度查对制度”,至少同时使用姓名、年龄两项核对患者身份,确,至少同时使用
2、姓名、年龄两项核对患者身份,确保对正确的患者实施正确的操作。保对正确的患者实施正确的操作。3.1.2.1 在诊疗活动中,严格执行“查对制度”,至少同时使用姓名、年龄两项等项目核对患者身份,确保对正确的患者实施正确的操作()【】A1.查看资料。(标(标本采集、给药、输血本采集、给药、输血或血制品、发放特殊或血制品、发放特殊饮食、诊疗活动时患饮食、诊疗活动时患者身份确认的制度、者身份确认的制度、方法和核对程序)方法和核对程序)2.所查单元抽考一名护士对制度及流程的掌握情况。3.现场抽查护士核对方法。4.查看职能部门对工作督导、检查、总结、反馈的记录。5.查看病区的改进措施记录及成效。1.有标本采集
3、、给药、输血或血制品、发放特殊饮食、诊疗活动时患者身份确认的制度、方法和核对程序。核对时应让患者或其近亲属陈述患者姓名。2.至少同时使用两种患者身份识别方式,如姓名、年龄、出生年月、年龄、病历号、床号等(禁止仅以房间或床号作为识别的唯一依据)。3.相关人员熟悉上述制度和流程并履行相应职责。【】符合“”,并2.职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈,有改进措施。【】符合“”,并查对方法正确,诊疗活动中查对制度落实,持续改进有成效。确立查对制度,识别患者身份确立查对制度,识别患者身份3.1.4 3.1.4 使用使用“腕带腕带”作为识别患者身份的标识,重点是、新生儿科(室),手术室、作为识别患
4、者身份的标识,重点是、新生儿科(室),手术室、急诊室等部门,以及意识不清、抢救、输血、不同语种语言交流障碍的患者等;对传染病、药急诊室等部门,以及意识不清、抢救、输血、不同语种语言交流障碍的患者等;对传染病、药物过敏等特殊患者有识别标志(腕带与床头卡)。物过敏等特殊患者有识别标志(腕带与床头卡)。3.1.4.1【】符合“”,并A1.抽查病区使用腕带情况。2.抽查1-2名护士对患者身份识别方法的掌握情况。3.查看持续质量改进记录。4.现场查看患者腕带及条形码。使用“腕带”作为识别患者身份的标识,重点是重症监护病房、新生儿科(室),手术室、急诊室等部门,以及意识不清、语言交流障碍的患者等。2.使用
5、带有可扫描自动识别的条形码“腕带”识别患者身份。病区药品管理病区药品管理,提高药品安全提高药品安全5.3.6 5.3.6 遵照医嘱为患者提供符合规范的治疗、给药等护理服务,及时观察、了解患者用药和治疗反应。遵照医嘱为患者提供符合规范的治疗、给药等护理服务,及时观察、了解患者用药和治疗反应。5.3.6.1【】A1.抽查3份医嘱,检查核对医嘱记录簿。2.现场抽查护士操作(基础或专科护理操作一项)。3.抽查护理记录护理记录2 2份份。4.查看资料:用药与治疗反应的制度与流程。5.现场抽查1-2名护士对制度与流程内容的掌握情况。6.查看主管部门对此项工作的督查、评价、分析、反馈及整改措施的记录。执行查
6、对制度,能遵照医嘱正确提供治疗、给药等护理服务,及时观察、了解患者用药及治疗反应。1.有医嘱核对与处理流程。2.有查对制度并提供符合相关操作规范的护理服务,有记录。3.有观察、了解和处置患者用药与治疗反应的制度与流程。4.护理人员知晓并掌握上述制度与流程的内容【】符合“”,并主管部门对落实情况进行定期检查,评价、分析,对存在的问题,及时反馈,并提整改建议。【】符合“”,并有监督与评价机制。有分析、改进措施,相关记录完整。医嘱查对制度医嘱查对制度1、执行医嘱必须、执行医嘱必须双人核对双人核对,严格执行,严格执行三查七对制度三查七对制度。2、医生开出电子医嘱后,护士应及时接收并校对,、医生开出电子
7、医嘱后,护士应及时接收并校对,无误后无误后分类打印执行单,对有分类打印执行单,对有疑问的医嘱疑问的医嘱必须问清后方可执行。必须问清后方可执行。3、处理医嘱应做到、处理医嘱应做到班班查对班班查对,查对者须做好登记并签名。,查对者须做好登记并签名。4、凡需下一班执行的各项医嘱,要认真交接执行单,必要、凡需下一班执行的各项医嘱,要认真交接执行单,必要时在交班本上注明。时在交班本上注明。医嘱查对制度医嘱查对制度5、护士一般、护士一般不执行口头医不执行口头医嘱。如嘱。如遇抢救病人遇抢救病人医生下达口头医生下达口头医嘱,护士须医嘱,护士须复述一遍复述一遍待医生确认待医生确认无误无误后方可执行,并保后方可执
8、行,并保留用过的安瓿,留用过的安瓿,抢救结束抢救结束6小时小时内督促医生据实补开医嘱内督促医生据实补开医嘱并签名。并签名。6、护士要准确执行医嘱,不得、护士要准确执行医嘱,不得随意修改医嘱随意修改医嘱。7、护士长每周组织总查对医嘱一次。、护士长每周组织总查对医嘱一次。服药、注射、处置查对制度服药、注射、处置查对制度1、严格执行、严格执行“三查七对三查七对”制度(三查制度(三查-备药前查、备药备药前查、备药中查、备药后查;七对中查、备药后查;七对-床号、姓名、药名、剂量、浓床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间、用法及有效期)。度、时间、用法及有效期)。2、严格执行操作规程。领取和使用药品前,仔细检
9、查药品、严格执行操作规程。领取和使用药品前,仔细检查药品质量、标签名称、有效期及批号,有无变质、过期。质量、标签名称、有效期及批号,有无变质、过期。3、多种药液同时应用时,注意配伍禁忌。、多种药液同时应用时,注意配伍禁忌。4、易过敏的药物,用药前详细询问、易过敏的药物,用药前详细询问过敏史过敏史,按医嘱做药物,按医嘱做药物过敏试验。过敏试验。5、毒、麻、限制类药品使用时,必须、毒、麻、限制类药品使用时,必须2人核对,人核对,用后保留安用后保留安瓿,以备查对,瓿,以备查对,并做好记录并做好记录。服药、注射、处置查对制度服药、注射、处置查对制度6、口服摆药后必须、口服摆药后必须2人核对人核对无误,
10、方可发放。无误,方可发放。7、严格按、严格按医嘱时间医嘱时间给药。给药。8、执行服药、注射、处置时,如有疑问应立即查询,核对、执行服药、注射、处置时,如有疑问应立即查询,核对无误方可执行,并记录签名。无误方可执行,并记录签名。输血查对制度输血查对制度1、采集血型、交叉配血标本时,护士必须、采集血型、交叉配血标本时,护士必须双人仔细查对双人仔细查对医医嘱、输血申请单、标本标签,床边核对患者腕带,确认各嘱、输血申请单、标本标签,床边核对患者腕带,确认各项信息无误后才能采血。项信息无误后才能采血。2、领血时,认真做好、领血时,认真做好“三查十对三查十对”(三查:血袋标签是否(三查:血袋标签是否完整清
11、晰、血袋有无破损渗漏、血液有无凝块等异常;十完整清晰、血袋有无破损渗漏、血液有无凝块等异常;十对:核对患者床号、姓名、性别、住院号、血袋号、血型对:核对患者床号、姓名、性别、住院号、血袋号、血型、交叉配血试验结果、血液种类、血量及有效期)。、交叉配血试验结果、血液种类、血量及有效期)。3、输血前输血前:由两名医护人员核对交叉配血报告单及血袋标:由两名医护人员核对交叉配血报告单及血袋标签各项内容,检查血袋有无破损渗漏,血液颜色是否正常签各项内容,检查血袋有无破损渗漏,血液颜色是否正常,必须再次查对输血医嘱及执行单。准确无误后方可输血,必须再次查对输血医嘱及执行单。准确无误后方可输血。输血查对制度
12、输血查对制度4、输血时,由、输血时,由两名两名医护人员共同到患者医护人员共同到患者床边核对床边核对腕带、床腕带、床头卡、床号、姓名、性别、住院号、血型等,确认与配血头卡、床号、姓名、性别、住院号、血型等,确认与配血报告相符,再次并核对血液后,用符合国家标准的一次性报告相符,再次并核对血液后,用符合国家标准的一次性输血器进行输血。输血器进行输血。5、输血过程中出现输血反应时及时通知医生,配合处理,、输血过程中出现输血反应时及时通知医生,配合处理,并应并应保留血袋余血及输血器保留血袋余血及输血器。6、输血完毕后,再次执行、输血完毕后,再次执行“十对十对”,并将配血报告单存入,并将配血报告单存入病历
13、。输血完毕,病历。输血完毕,及时将血袋送输血科及时将血袋送输血科。腕带标识制度腕带标识制度和程序和程序1、住院患者按要求佩戴腕带。、住院患者按要求佩戴腕带。2、对、对昏迷、神志不清、无自主能力、新生儿、手术等患昏迷、神志不清、无自主能力、新生儿、手术等患者,建立使用者,建立使用“腕带腕带”作为患者识别标识制度。作为患者识别标识制度。在进在进行各项诊疗操作前认真核对患者腕带信息,准确确认行各项诊疗操作前认真核对患者腕带信息,准确确认患者的身份。患者的身份。3、填入腕带的识别信息必须经、填入腕带的识别信息必须经两名医务人员核对两名医务人员核对后方可后方可使用,若损坏需要更新时,需要经两人重新核对使
14、用,若损坏需要更新时,需要经两人重新核对.4、腕带填写的信息、腕带填写的信息字迹清晰规范字迹清晰规范,准确无误准确无误。项目包括。项目包括:姓名、性别、年龄、住院号、入院日期、科室等信:姓名、性别、年龄、住院号、入院日期、科室等信息息.。腕带标识制度腕带标识制度和程序和程序5、患者使用腕带舒适,松紧度适宜,皮肤完整、患者使用腕带舒适,松紧度适宜,皮肤完整无破损。无破损。6、如腕带有遗失、污损等,应及时更换。、如腕带有遗失、污损等,应及时更换。患者身份识别制度与流程患者身份识别制度与流程1、严格执行查对制度,准确识别患者身份。护士在进行标、严格执行查对制度,准确识别患者身份。护士在进行标本采集、
15、给药、输血或血制品、发放特殊饮食及其他护理本采集、给药、输血或血制品、发放特殊饮食及其他护理操作等活动时,操作等活动时,应至少同时使用两种患者身份识别方式应至少同时使用两种患者身份识别方式如如:科室、床号、姓名、性别、年龄、住院号等。姓名、住:科室、床号、姓名、性别、年龄、住院号等。姓名、住院号作为必须核对的两项,院号作为必须核对的两项,禁止仅以房间号或床号禁止仅以房间号或床号作为识作为识别的唯一依据。别的唯一依据。2、实行双向核对法实行双向核对法,即要求患者或近亲属陈述患者姓名,即要求患者或近亲属陈述患者姓名,确认无误后方可执行。对意识不清、新生儿、语言交流障确认无误后方可执行。对意识不清、
16、新生儿、语言交流障碍等原因无法向医务人员陈述自己姓名的患者,由患者陪碍等原因无法向医务人员陈述自己姓名的患者,由患者陪同人同人 员陈述患者姓名员陈述患者姓名。患者身份识别制度与流程患者身份识别制度与流程3、对重点患者,如手术、急诊、抢救、意识不清、产妇、新生儿、对重点患者,如手术、急诊、抢救、意识不清、产妇、新生儿、ICU、无名、儿童、语言交流障碍、镇静期间、无自主能力的重、无名、儿童、语言交流障碍、镇静期间、无自主能力的重症患者,症患者,必须使用腕带作为识别患者身份的一种必备手段必须使用腕带作为识别患者身份的一种必备手段。4、护士在给病人使用、护士在给病人使用“腕带腕带”作为识别标识时,必须
17、双人核对无作为识别标识时,必须双人核对无误后由责任护士给患者佩戴,误后由责任护士给患者佩戴,“腕带腕带”记载信息包括:科室、记载信息包括:科室、床号、姓名、性别、年龄、住院号等信息。床号、姓名、性别、年龄、住院号等信息。5、患者佩戴的腕带着损坏需要更新时需要经两人核对。注意观察、患者佩戴的腕带着损坏需要更新时需要经两人核对。注意观察佩戴部位皮肤有无擦伤,血运是否良好。佩戴部位皮肤有无擦伤,血运是否良好。6、在实施任何有创诊疗活动前,、在实施任何有创诊疗活动前,实施者应亲自与患者或家属沟通实施者应亲自与患者或家属沟通,作为最后确定的手段,以作为最后确定的手段,以确保对正确的患者实施正确的操作确保
18、对正确的患者实施正确的操作。患者身份识别制度与流程患者身份识别制度与流程7、手术病人进手术室前,、手术病人进手术室前,由病房护士对患者使用腕带标识由病房护士对患者使用腕带标识,并与手术室护士进行双人核对,并与手术室护士进行双人核对。手术完毕后,由巡回护。手术完毕后,由巡回护士将病人送入士将病人送入ICU 或病房,与病房护士共同核对患者腕带或病房,与病房护士共同核对患者腕带信息信息。8、急诊抢救室使用腕带急诊抢救室使用腕带,作为操作前、用药的、输血前等,作为操作前、用药的、输血前等诊疗活动时辨识病人的一种有效的手段。如需收治住院,诊疗活动时辨识病人的一种有效的手段。如需收治住院,由急诊室护士与病
19、房护士双人核对患者腕带信息及住院证由急诊室护士与病房护士双人核对患者腕带信息及住院证。患者身份识别制度与流程患者身份识别制度与流程9、患者转科交接时,至少同时使用两种患者身份识别方式患者转科交接时,至少同时使用两种患者身份识别方式,做好转科交接记录。,做好转科交接记录。流程流程标本采集、给药、输血标本采集、给药、输血或血制品、发放特殊饮食等 严格执行查对制度严格执行查对制度患者(近亲属)患者(近亲属)或陪同人员复或陪同人员复 述述姓名姓名患 者 佩 戴 手患 者 佩 戴 手腕带腕带使用使用2 2种身份识别方种身份识别方式式关键流程患者识别、转接与关键流程患者识别、转接与登记制度登记制度1、门诊
20、急诊患者与病房、门诊急诊患者与病房、ICU转接患者:由医务人员护送,转接患者:由医务人员护送,确保搬运安全;出示患者在急诊就诊的病历、入院证等;确保搬运安全;出示患者在急诊就诊的病历、入院证等;认真与科室护士交接,内容包括患者一般资料、病情、置认真与科室护士交接,内容包括患者一般资料、病情、置管情况、特殊情况等,并填写管情况、特殊情况等,并填写武汉市普仁医院急诊科住武汉市普仁医院急诊科住院病人交接单无误后方可离开。院病人交接单无误后方可离开。2、门诊急诊患者与手术室转接患者:由医务人员护送,确、门诊急诊患者与手术室转接患者:由医务人员护送,确保搬运安全;出示患者在急诊就诊的病历、入院证等;认保
21、搬运安全;出示患者在急诊就诊的病历、入院证等;认真与手术室护士交接,内容包括患者一般情况、生命体征真与手术室护士交接,内容包括患者一般情况、生命体征、意识状况、皮肤完整情况、出血情况、引流情况等、意识状况、皮肤完整情况、出血情况、引流情况等,关键流程患者识别、转接与关键流程患者识别、转接与登记制度登记制度与手术室交接无误后填写武汉市普仁医院急诊科与手术病与手术室交接无误后填写武汉市普仁医院急诊科与手术病人交接单后方可离开。人交接单后方可离开。3、病房与手术室转接患者:病房护士做好手术前准备;认、病房与手术室转接患者:病房护士做好手术前准备;认真与手术室护士进行交接,包括:床号、姓名、手术名称真
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