生产过程中人和不安全行为课件.ppt

1、12为什么要研究人的不安全行为？为什么要研究人的不安全行为？1、统计资料、统计资料 u 法国电力公司安全分析研究报告指出，法国电力公司安全分析研究报告指出，70%-80%的事故与人的不安全行为有关。的事故与人的不安全行为有关。u 日本劳动省对制造业伤亡事故原因分析，日本劳动省对制造业伤亡事故原因分析，85687起歇工起歇工4天以上的事故中，天以上的事故中，92.4%。u 美国矿山调查表明，美国矿山调查表明，85%。“三违三违”现象现象是事故多发的重要原因。是事故多发的重要原因。绝大多数绝大多数事故的发事故的发生与人的生与人的不安全行不安全行为有关为有关3为什么要研究人的不安全行为？为什么要研究

2、人的不安全行为？2、什么是安全心理学？、什么是安全心理学？安全心理学就是以生产劳动中的人为对象，应用心安全心理学就是以生产劳动中的人为对象，应用心理学的原理和安全科学的理论，通过研究、分析人的行理学的原理和安全科学的理论，通过研究、分析人的行为，揭示人的心理活动规律，从而解释、预测和调控人为，揭示人的心理活动规律，从而解释、预测和调控人的行为，最终达到减少或消除事故的一门科学。的行为，最终达到减少或消除事故的一门科学。4生产过程中的心理变化与安全生产过程中的心理变化与安全二、人的行为失误二、人的行为失误三、人的可靠性研究简介三、人的可靠性研究简介4 4、生产过、生产过程中人的不程中人的不安全行

3、为安全行为一、人的行为概述一、人的行为概述54.14.1 人的行为概述人的行为概述1、人的行为？、人的行为？泛指人外观的活动、动作、运动、反应或行动。泛指人外观的活动、动作、运动、反应或行动。许多情况下，人的行为是决定事故发生频率、严许多情况下，人的行为是决定事故发生频率、严重程度和影响范围的重要因素。重程度和影响范围的重要因素。行为的实质行为的实质4.1.14.1.164.14.1 人的行为概述人的行为概述行为是由刺激所引起的外部可观行为是由刺激所引起的外部可观察到的反应，如肌肉收缩、腺体察到的反应，如肌肉收缩、腺体分泌等。分泌等。早期行早期行为主义为主义心理学心理学刺激（刺激（S）行为（行

4、为（R）74.14.1 人的行为概述人的行为概述相同的行为可以来自不同的刺激，相同的行为可以来自不同的刺激，相同的刺激在不同人身上可以产相同的刺激在不同人身上可以产生不同的行为。生不同的行为。工业心工业心理学家理学家梅耶梅耶S（刺激或情境）（刺激或情境）O（有机体）（有机体）R（行为（行为反应）反应）A（行为完成）（行为完成）84.14.1 人的行为概述人的行为概述心理学的场理论。认为，人就是心理学的场理论。认为，人就是一个场，包括这个人和他的心理一个场，包括这个人和他的心理环境的生活空间，行为是由这个环境的生活空间，行为是由这个场决定的。场决定的。德国心德国心理学家理学家莱文莱文=LSPBf

5、PEf行为人，环境94.14.1 人的行为概述人的行为概述事故的发生是由于人的因素和环事故的发生是由于人的因素和环境因素相互关联、共同作用的结境因素相互关联、共同作用的结果。果。日本的日本的鹤田鹤田=LSPAfPEf事故人，环境104.14.1 人的行为概述人的行为概述 人的行为泛指人外观的活动、动作、运动、反应或人的行为泛指人外观的活动、动作、运动、反应或行为。行为。综合上述心理学派的观点，人的行为实质就是人对综合上述心理学派的观点，人的行为实质就是人对环境（自然环境、社会环境）外在的可观察到的反应，环境（自然环境、社会环境）外在的可观察到的反应，是人类内在心理活动的反映。是人类内在心理活动

6、的反映。114.14.1 人的行为概述人的行为概述 相同的行为可来自不同的原因，相同的刺激或情境相同的行为可来自不同的原因，相同的刺激或情境可以产生不同的行为。这主要取决于个体的差异。可以产生不同的行为。这主要取决于个体的差异。人的行为个体差异人的行为个体差异4.1.24.1.2原因分析原因分析124.14.1 人的行为概述人的行为概述遗传因素遗传因素心理因素心理因素生理因素生理因素影响最大的因素：影响最大的因素：u家庭；家庭；u学校教育；学校教育；u工作环境和社会经历；工作环境和社会经历；u文化背景。文化背景。体表特征：体力、身高、气质、智体表特征：体力、身高、气质、智力等力等儿童时期；儿童

7、时期；成人成人环境因素环境因素性格、态度；性格、态度；安全知识安全知识习惯行为习惯行为职业职业经验经验观念和价值取向观念和价值取向心理过程和个性心理心理过程和个性心理身体状况身体状况生理缺陷；患病；生理缺陷；患病；134.14.1 人的行为概述人的行为概述 根据心理学家研究结果，人的行为共同的特征至少根据心理学家研究结果，人的行为共同的特征至少有：自发行为；有原因的行为；有目的的行为；持久性有：自发行为；有原因的行为；有目的的行为；持久性行为；可改变的行为。行为；可改变的行为。人的行为共同特征人的行为共同特征4.1.34.1.3与安全有关的人的行与安全有关的人的行为共同的特征为共同的特征144

8、.14.1 人的行为概述人的行为概述1、人的空间行为、人的空间行为u亲密距离亲密距离与他人躯体密切接近的距离。与他人躯体密切接近的距离。45cm以内。以内。个人与他人之间的弹性距离。个人与他人之间的弹性距离。接近状态（接近状态（45-75）正常距离（正常距离（75-100）u社会距离社会距离u个人距离个人距离u公众距离公众距离参加社会活动时。参加社会活动时。接近状态，接近状态，120-210一起工作一起工作正常状态，正常状态，210-360正式会谈、正式会谈、礼仪。礼仪。演说、演出等公众场合的距离。演说、演出等公众场合的距离。360-750154.14.1 人的行为概述人的行为概述 楼梯的选择

9、楼梯的选择日本藤泽伸介日本藤泽伸介左侧通行，是稳左侧通行，是稳定的、理想的。定的、理想的。启示：人机设计，左侧启示：人机设计，左侧通行的楼梯通行的楼梯2、人的侧重行为、人的侧重行为Problem：人的左半身重还是右半身重？：人的左半身重还是右半身重？164.14.1 人的行为概述人的行为概述3、捷径反应、捷径反应为了少消耗能量又能取得最大效果而采用最短距离的为了少消耗能量又能取得最大效果而采用最短距离的行为。例如：伸手取物；穿越空地。行为。例如：伸手取物；穿越空地。捷径反应并不能减少捷径反应并不能减少能量消耗，而是一种能量消耗，而是一种心理因素而已。心理因素而已。穿越马路，地道还是天桥？穿越马

10、路，地道还是天桥？乘公交车，门口还是车厢中乘公交车，门口还是车厢中后部？后部？174.14.1 人的行为概述人的行为概述4、躲避行为、躲避行为 当发生灾害和事故时，人们都有一些共同的避难当发生灾害和事故时，人们都有一些共同的避难行动，这些行动特征就构成了躲避行为。行动，这些行动特征就构成了躲避行为。例如：恐慌；踩踏事故。例如：恐慌；踩踏事故。沿进来方向返回，奔向出入口沿进来方向返回，奔向出入口显著特征显著特征184.14.1 人的行为概述人的行为概述 以最短路线奔向出入口；以最短路线奔向出入口；向烟火延伸的方向逃离；向烟火延伸的方向逃离；选择障碍物最少的路线走；选择障碍物最少的路线走；顺着墙向

11、亮处走；顺着墙向亮处走；按左转弯方向走；按左转弯方向走；沿进来方向返回；沿进来方向返回；随着人流走；随着人流走；沿走惯的道路和出口走；沿走惯的道路和出口走；向着地面方向走向着地面方向走 例例1：火灾事故的躲避行为的特征：火灾事故的躲避行为的特征194.14.1 人的行为概述人的行为概述 前方飞来前方飞来物体打击物体打击 例例2：对于飞来物体的躲避行为特征：对于飞来物体的躲避行为特征 上方有危险上方有危险物落下物落下80%人发生躲避行为；人发生躲避行为；20%未作反应或躲避不及。未作反应或躲避不及。41%采取防御姿势；采取防御姿势；42%不采取任何措施；不采取任何措施；17%离开危险物落下地区，

12、离开危险物落下地区，向后方或两侧闪开。向后方或两侧闪开。204.14.1 人的行为概述人的行为概述表表1 躲避方向的特点躲避方向的特点214.14.1 人的行为概述人的行为概述5、从众行为、从众行为 人遇到突然事件时，许多人往往难以判断事态和采人遇到突然事件时，许多人往往难以判断事态和采取行动，因而使自己的态度和行为与周围相同遭遇者保取行动，因而使自己的态度和行为与周围相同遭遇者保持一致，这种随大流的行为即为从众行为或同步行为。持一致，这种随大流的行为即为从众行为或同步行为。例如：女性例如：女性男性；男性；意志力薄弱的意志力薄弱的强；强；前方两人同时向一侧躲避；向不同侧躲避。前方两人同时向一侧

13、躲避；向不同侧躲避。224.14.1 人的行为概述人的行为概述6、非语言交流、非语言交流 靠姿势及表情而不用语言传递意愿的行为，也称靠姿势及表情而不用语言传递意愿的行为，也称体态交流。体态交流。234.14.1 人的行为概述人的行为概述表情表情244.14.1 人的行为概述人的行为概述姿势姿势254.14.1 人的行为概述人的行为概述声音声音264.14.1 人的行为概述人的行为概述标标志志274.14.1 人的行为概述人的行为概述 不安全行为的心理与生理因素分析不安全行为的心理与生理因素分析4.1.44.1.41、情绪水平失调、情绪水平失调外部外部刺激刺激情绪情绪激动激动外部表现外部表现内部

14、表现内部表现意识范围变窄意识范围变窄判断力下降判断力下降失去理智和自我克制能力失去理智和自我克制能力284.14.1 人的行为概述人的行为概述行为要与情绪水行为要与情绪水平相匹配平相匹配改变外界刺激改变外界刺激可以改变情绪可以改变情绪的倾向和水平的倾向和水平启启 示示不同性质的劳动要求不同的不同性质的劳动要求不同的情绪水平。脑力劳动要求较情绪水平。脑力劳动要求较低的情绪水平；体力。低的情绪水平；体力。管理上，注意创造健康稳定的心理管理上，注意创造健康稳定的心理环境，并用理智控制不良情绪。环境，并用理智控制不良情绪。294.14.1 人的行为概述人的行为概述4.1.44.1.42、个性、个性 态

15、度是指对人和事的看法在态度是指对人和事的看法在其言行中的表现。其言行中的表现。态度态度 用来说明人们要努力达到的目用来说明人们要努力达到的目的，以及用来追求这些目的的动力。的，以及用来追求这些目的的动力。经济动力；社会动力；自我实现动经济动力；社会动力；自我实现动力；综合动力力；综合动力动机动机304.14.1 人的行为概述人的行为概述个个 人人管管 理理启启 示示良好的个性，正确的态度和良好的个性，正确的态度和动机，才能保证安全生产。动机，才能保证安全生产。分配工作时，关键岗位上不要安排分配工作时，关键岗位上不要安排个性有缺陷的人单独工作。他人指个性有缺陷的人单独工作。他人指导。导。314.

16、14.1 人的行为概述人的行为概述4.1.44.1.43、人的行为的退化、人的行为的退化 人只有在一定的环境下才能达到最佳行为。人的人只有在一定的环境下才能达到最佳行为。人的行为具有灵敏性和灵活性，因此易受许多因素的影响，行为具有灵敏性和灵活性，因此易受许多因素的影响，人的行为在比较宽的环境条件下会出现一种缓慢而微人的行为在比较宽的环境条件下会出现一种缓慢而微妙的减退。妙的减退。324.14.1 人的行为概述人的行为概述疲劳作业疲劳作业干扰了生活节干扰了生活节律律出现减退出现减退失去动力失去动力缺乏鼓励缺乏鼓励应激反应应激反应避免疲劳作业避免疲劳作业利用生活节律指导利用生活节律指导生产生产启示

17、启示寻找动力寻找动力培养兴趣培养兴趣物质、精神激励物质、精神激励消除应激反应消除应激反应334.14.1 人的行为概述人的行为概述4.1.44.1.44、人的注意力问题、人的注意力问题 当人的心理活动指向或集中于某一事物时，就是当人的心理活动指向或集中于某一事物时，就是注意。注意。不注意存在于注意状态之中，具有同时性。不注意存在于注意状态之中，具有同时性。事故原因不能简单归咎为人的不注意。许多情况事故原因不能简单归咎为人的不注意。许多情况下，除非是玩忽职守者，并非人故意制造不注意。下，除非是玩忽职守者，并非人故意制造不注意。344.14.1 人的行为概述人的行为概述建立冗余系统建立冗余系统确认

18、操作内容确认操作内容预防不注意预防不注意改进仪器仪表改进仪器仪表合理分配合理分配注意力注意力在重要岗位上，多设在重要岗位上，多设1-2个人平行监个人平行监视仪表的操作。视仪表的操作。如电路接通断开、阀门开放等采用如电路接通断开、阀门开放等采用“指示唱呼指示唱呼”产生非单调刺激，或悦耳的信号。产生非单调刺激，或悦耳的信号。同时进行几种活动，每一种都是熟悉同时进行几种活动，每一种都是熟悉的，且其中一种活动在某种程度上已的，且其中一种活动在某种程度上已达到自动化水平。达到自动化水平。35生产过程中的心理变化与安全生产过程中的心理变化与安全二、人的行为失误二、人的行为失误三、人的可靠性研究简介三、人的

19、可靠性研究简介4 4、生产过、生产过程中人的不程中人的不安全行为安全行为一、人的行为概述一、人的行为概述364.24.2 人的行为失误人的行为失误1、人失误？、人失误？人失误是指人的行为的结果偏离了规定的目标，或人失误是指人的行为的结果偏离了规定的目标，或超出了可接受的界限，并产生了不良的影响。超出了可接受的界限，并产生了不良的影响。概述概述4.2.14.2.1人的不人的不安全行安全行为为人失误人失误人人失失误误人的不人的不安全行安全行为为=？/操作者操作者/生生产过程中产过程中/直接直接计划、设计计划、设计、制造、安、制造、安装、维修、装、维修、管理等管理等374.24.2 人的行为失误人的

20、行为失误2、人失误的分类、人失误的分类 失失误误原原因因 随机失误随机失误系统失误系统失误由于人的行为、动作的随机性由于人的行为、动作的随机性引起，不可预测，不能重复引起，不可预测，不能重复由于系统设计方面的问题或人由于系统设计方面的问题或人的不正常状态引起的失误。的不正常状态引起的失误。偶然过失行为引起偶然过失行为引起384.24.2 人的行为失误人的行为失误表表现现形形式式 遗漏或遗忘遗漏或遗忘做错做错弄错、调整错误、弄颠弄错、调整错误、弄颠倒、没按要求操作、无倒、没按要求操作、无意识动作等意识动作等394.24.2 人的行为失误人的行为失误3、从心理学角度分析人失误原因、从心理学角度分析

21、人失误原因 人的不安全行为人的不安全行为由于信息输入失误导致判断失由于信息输入失误导致判断失误而引起的误操作。误而引起的误操作。感觉感觉（信息输入）（信息输入）判断判断（信息加工处理）（信息加工处理）行为行为（反应）（反应）404.24.2 人的行为失误人的行为失误信号缺乏足够信号缺乏足够的诱引效应的诱引效应认知的滞后认知的滞后效应效应1）感觉过程失）感觉过程失误（信息输入）误（信息输入）判别失误判别失误知觉能力缺陷知觉能力缺陷信息歪曲信息歪曲和遗漏和遗漏错觉错觉操作者感觉通道有缺陷。操作者感觉通道有缺陷。对客观事物对客观事物不正确的知不正确的知觉觉信号显示方式不够鲜明，缺乏特色信号显示方式不

22、够鲜明，缺乏特色传递滞后时间。看清传递滞后时间。看清0.3s，听清，听清1s注意与不注意；分心。注意与不注意；分心。信息量过大；信息量过大；信息不完整或混乱；信息不完整或混乱；信息传播中。信息传播中。遗忘和记忆错遗忘和记忆错误误联络、确认不联络、确认不充分充分（2）判断过程失误(信息加工)分析推理失误分析推理失误决策失误决策失误414.24.2 人的行为失误人的行为失误没有想起来、过程中遗忘等没有想起来、过程中遗忘等受主观定势影响；紧张状态下。受主观定势影响；紧张状态下。延误决定时间、决定缺乏灵活性。延误决定时间、决定缺乏灵活性。习惯动作与作习惯动作与作业方法不符业方法不符由于反射行为由于反射

23、行为而忘记危险而忘记危险（3 3）行为过程）行为过程失误（反应）失误（反应）工具或作业对工具或作业对象选择错误象选择错误异常状态下行异常状态下行为失误为失误424.24.2 人的行为失误人的行为失误紧急情况下，操作者用习惯性动作代替规紧急情况下，操作者用习惯性动作代替规定的方法。机器设备的操作方法与人的习定的方法。机器设备的操作方法与人的习惯动作相符惯动作相符在反射行为发出的瞬间，忘记这件事情，在反射行为发出的瞬间，忘记这件事情，以致置身于危险之中。以致置身于危险之中。形状相同但性能不同的工具乱摆乱放、记形状相同但性能不同的工具乱摆乱放、记错操作对象位置、搞错开关错操作对象位置、搞错开关疲劳状

24、态下行疲劳状态下行为失误为失误例：紧急事故时惊慌失措；低速运转的机例：紧急事故时惊慌失措；低速运转的机器使人麻痹器使人麻痹434.24.2 人的行为失误人的行为失误1、事故模式及其意义？、事故模式及其意义？为了研究事故的发生过程，将事故的因果关系按为了研究事故的发生过程，将事故的因果关系按照事物本身发展规律进行逻辑抽象，用简单明了的形照事物本身发展规律进行逻辑抽象，用简单明了的形式表达出来，作为事故分析和预测的基础，这种形式式表达出来，作为事故分析和预测的基础，这种形式就是事故模式。逻辑框图。就是事故模式。逻辑框图。与人的行为有关的事故模式与人的行为有关的事故模式4.1.24.1.2444.2

25、4.2 人的行为失误人的行为失误2、瑟利的事故决策模式、瑟利的事故决策模式 在事故的发展过程中，人的决策包括三个过程：人在事故的发展过程中，人的决策包括三个过程：人对危险的感觉过程、认识过程以及行为响应过程。若对危险的感觉过程、认识过程以及行为响应过程。若处理正确，就可以避免事故和损失；否则，会造成事处理正确，就可以避免事故和损失；否则，会造成事故和损失。故和损失。454.24.2 人的行为失误人的行为失误图图2瑟利的瑟利的事故决事故决策模式策模式464.24.2 人的行为失误人的行为失误 比较完整的描述了人在控制事故中的心理过程及比较完整的描述了人在控制事故中的心理过程及客观因素。瑟利还发现

26、，客观存在的危险与操作者主客观因素。瑟利还发现，客观存在的危险与操作者主观上对危险的估量常常不一致，这是危险的真正根源，观上对危险的估量常常不一致，这是危险的真正根源，表现为：表现为：u 认识落后于客观实际的危险认识落后于客观实际的危险u 认识超前于客观实际的危险。认识超前于客观实际的危险。评价评价474.24.2 人的行为失误人的行为失误3、以人的失误为主因的事故模式、以人的失误为主因的事故模式 20世纪世纪50年代，维格里司渥斯认为，人的失误是年代，维格里司渥斯认为，人的失误是操作者操作者“错误的或不恰当的响应刺激错误的或不恰当的响应刺激”引起的。对于引起的。对于不断出现的不断出现的“刺激

27、刺激”，若响应正确，事故不会发生；，若响应正确，事故不会发生；否则，出现失误。否则，出现失误。484.24.2 人的行为失误人的行为失误图图3维格里维格里司渥斯司渥斯的以人的以人失误为失误为主因的主因的事故模事故模式式494.24.2 人的行为失误人的行为失误 在描述事故原因时，突出强调了人的不安全行为，在描述事故原因时，突出强调了人的不安全行为，却不能解释人为什么会有失误，忽略了使人造成失误却不能解释人为什么会有失误，忽略了使人造成失误的客观原因。的客观原因。评价评价504.24.2 人的行为失误人的行为失误4、事故顺序模式、事故顺序模式 1978年，拉姆西提出。认为，个人在有潜在危险年，拉

28、姆西提出。认为，个人在有潜在危险环境中活动时，能否发生事故，取决于一个顺序模式。环境中活动时，能否发生事故，取决于一个顺序模式。第一步，感知危险；第二步，决定采取什么对策；第第一步，感知危险；第二步，决定采取什么对策；第三步，个体有无能力。三步，个体有无能力。514.24.2 人的行为失误人的行为失误拉姆西的事故顺序模式拉姆西的事故顺序模式524.24.2 人的行为失误人的行为失误 明确指出，考虑事故中影响行为的因素，应把注明确指出，考虑事故中影响行为的因素，应把注意力集中于与人的因素有关的各个方面，比如有关危意力集中于与人的因素有关的各个方面，比如有关危险信息的显示，比如机器与环境的设计，比

29、如对人员险信息的显示，比如机器与环境的设计，比如对人员加强面对危险时采取正确行为的训练。加强面对危险时采取正确行为的训练。评价评价534.24.2 人的行为失误人的行为失误兴趣在安全生兴趣在安全生产中的作用产中的作用消极作用消极作用了解熟悉，关注，察觉，判断，消了解熟悉，关注，察觉，判断，消灭事故灭事故情绪积极，减少疲劳感，准确率情绪积极，减少疲劳感，准确率获取知识和技能获取知识和技能短暂而不稳定的兴趣短暂而不稳定的兴趣厌厌倦感；倦感；非直接兴趣非直接兴趣动机动机积极作用积极作用端正劳动态度端正劳动态度培养兴趣培养兴趣领导做好经营管领导做好经营管理，提高效益。理，提高效益。激励。激励。启示启示

30、 人行为失误的控制与预防对策人行为失误的控制与预防对策4.1.34.1.31、建立与维持兴趣、建立与维持兴趣 544.24.2 人的行为失误人的行为失误2、安全教育与培训、安全教育与培训（1）如何使安全教育达到更好效果？）如何使安全教育达到更好效果？心理心理效应效应吸引吸引参与参与引发引发兴趣兴趣首因首因效应效应近因近因效应效应逆反逆反心理心理反馈作用反馈作用注意吸引员工参与。注意吸引员工参与。如参与规章制度、工如参与规章制度、工作方案、操作规程的作方案、操作规程的制定。制定。运用生动活泼运用生动活泼的形式引起兴的形式引起兴趣，促进参与。趣，促进参与。商讨、鼓励、商讨、鼓励、引导、建议的引导、

31、建议的方式。方式。狠抓新进厂职狠抓新进厂职工的入厂安全工的入厂安全教育与培训。教育与培训。安全教育持之安全教育持之以恒，常年不以恒，常年不懈。懈。554.24.2 人的行为失误人的行为失误（2）安全教育的过程）安全教育的过程安全知识教育安全知识教育安全技能教育安全技能教育安全态度教育安全态度教育掌握有关事故预防的基本知识，掌握有关事故预防的基本知识，了解操作过程中潜在的危险因素了解操作过程中潜在的危险因素和防范措施和防范措施付诸实践。实际操作，练习等。付诸实践。实际操作，练习等。自觉实行安全技能自觉实行安全技能57生产过程中的心理变化与安全生产过程中的心理变化与安全二、人的行为失误二、人的行为

32、失误三、人的可靠性研究简介三、人的可靠性研究简介4 4、生产过、生产过程中人的不程中人的不安全行为安全行为一、人的行为概述一、人的行为概述584.34.3 人的可靠性研究简介人的可靠性研究简介1、人的可靠性？、人的可靠性？人在规定条件下和规定时间内，完成规定功能的能人在规定条件下和规定时间内，完成规定功能的能力。力。可靠度是可靠性的概率。阐明人的可靠度的研究，可靠度是可靠性的概率。阐明人的可靠度的研究，即人的可靠性研究。即人的可靠性研究。人的可靠性人的可靠性4.3.14.3.1594.34.3 人的可靠性研究简介人的可靠性研究简介1、什么是危险事件判定技术、什么是危险事件判定技术 事故预测方法

33、。依据数理统计原理和工业心理学事故预测方法。依据数理统计原理和工业心理学的行为抽样原理。从一个统计总体中，用分层随机抽样的行为抽样原理。从一个统计总体中，用分层随机抽样法，选出法，选出“在场人在场人”、“当事人当事人”的不安全行为的资料的不安全行为的资料作为样本，判断总体的安全状况。作为样本，判断总体的安全状况。危险事件判定技术危险事件判定技术4.3.24.3.2604.34.3 人的可靠性研究简介人的可靠性研究简介2、应用危险事件判定技术分析不安全行为、应用危险事件判定技术分析不安全行为观察法观察法访谈法访谈法 通过观察工人的实际操作，计算出通过观察工人的实际操作，计算出现不安全行为的频率。

34、现不安全行为的频率。步骤：步骤：（1）试验）试验观测观测l 确定观测对象、内容；确定观测对象、内容；l 选择随机抽样的时间；选择随机抽样的时间；l 计算不安全行为的出现频率。计算不安全行为的出现频率。（2）正式观测）正式观测公式计算正式公式计算正式 观测所需次数观测所需次数分层抽样。根据一些对样本代表性分层抽样。根据一些对样本代表性有重要影响的因素，先把总体分层，有重要影响的因素，先把总体分层，在每层中随机抽取样本。在每层中随机抽取样本。找出研究对象中潜在的不安全行找出研究对象中潜在的不安全行为，列出最容易导致关键性行为为，列出最容易导致关键性行为的检查表。的检查表。通过口头问卷法对工人进行访

35、问与谈话，通过口头问卷法对工人进行访问与谈话，判定不安全行为。判定不安全行为。61图图操作机操作机床的不床的不安全行安全行为检查为检查表表4.34.3 人的可靠性研究简介人的可靠性研究简介62图图 试验观测中不安全行为数据汇总表试验观测中不安全行为数据汇总表4.34.3 人的可靠性研究简介人的可靠性研究简介634.34.3 人的可靠性研究简介人的可靠性研究简介3、行为控制图及其在安全中的作用、行为控制图及其在安全中的作用横坐标横坐标观测日期；观测日期；纵坐标纵坐标不安全行为百分比。不安全行为百分比。作用：作用：分析比较不安全行为平均百分比值的变化情况；分析比较不安全行为平均百分比值的变化情况；

36、观察采取某种安全措施后不安全行为的水平。观察采取某种安全措施后不安全行为的水平。64图图 行为控制图行为控制图4.34.3 人的可靠性研究简介人的可靠性研究简介654.34.3 人的可靠性研究简介人的可靠性研究简介4、世界卫生组织神经行为功能核心测试组合方法、世界卫生组织神经行为功能核心测试组合方法 NCTB是一种成套的测试行为的方法。由是一种成套的测试行为的方法。由7个分个分测验组成，每一分测验各自测试一个方面的行为功能，测验组成，每一分测验各自测试一个方面的行为功能，各从不同的侧面反映出机体的整体行为功能。各从不同的侧面反映出机体的整体行为功能。664.34.3 人的可靠性研究简介人的可靠

37、性研究简介 心境状态的特心境状态的特征（征（POMS）简单反应时简单反应时 数字广度数字广度 圣他圣他安娜手工敏捷度测验安娜手工敏捷度测验 数字译码测验数字译码测验 本顿视觉保留测验本顿视觉保留测验 目标瞄准追踪测试目标瞄准追踪测试问卷法，测定受试者一周来问卷法，测定受试者一周来的心境和情绪。的心境和情绪。从外界刺激出现到操作者根从外界刺激出现到操作者根据刺激做出反应完成之间的据刺激做出反应完成之间的时间间隔。时间间隔。测定受试者听觉记忆及注意测定受试者听觉记忆及注意力集中程度。力集中程度。测试手的操作敏捷度及眼测试手的操作敏捷度及眼手快速的协调能力。手快速的协调能力。测试几何图形辨别能力及短

38、测试几何图形辨别能力及短时视觉记忆。时视觉记忆。测试手部运动的速度及准确测试手部运动的速度及准确性。性。测试视觉感知、记忆、模拟测试视觉感知、记忆、模拟学习及手部反应的能力。学习及手部反应的能力。67图图 心境心境状态状态量表量表4.34.3 人的可靠性研究简介人的可靠性研究简介68眼眼手快速协调能力手快速协调能力4.34.3 人的可靠性研究简介人的可靠性研究简介69数字译码测验题目数字译码测验题目1 2 3 4 5 6 7 8 9 9 5 7 9 3 2 5 6 1 5 3 8 6 2 3 5 9 6 4 14.34.3 人的可靠性研究简介人的可靠性研究简介70例例 本顿视觉保留测验题目本顿

39、视觉保留测验题目4.34.3 人的可靠性研究简介人的可靠性研究简介71例例 目标瞄准追踪测试目标瞄准追踪测试4.34.3 人的可靠性研究简介人的可靠性研究简介724.34.3 人的可靠性研究简介人的可靠性研究简介5、神经行为评价系统、神经行为评价系统 感知觉、心理运动能力、感知感知觉、心理运动能力、感知运动协调能运动协调能力、信息处理能力、判断能力、运动能力力、信息处理能力、判断能力、运动能力美国的贝克和列兹美国的贝克和列兹计算及处理的神经行为评价计算及处理的神经行为评价 系统（系统（NES）73图图 计算机计算机处理的处理的神经行神经行为评价为评价系统测系统测试项目试项目4.34.3 人的可靠性研究简介人的可靠性研究简介LOGO