行为安全观察课件.pptx
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1、行为安全观察培训Behavioral-based Safety ObservationBBS内容BBS行为安全观察企业安全文化及安全行为模式介绍行为安全管理工具的关系STOP概念介绍STOP-个人防护用品STOP-人的位置STOP-人的反应STOP-工具和设备STOP-程序和秩序STOP-应用0101020209090303040405050606070708081010BBS行为安全观察是一个工厂EHS管理体系的组成部分职业健康安全管理体系(OHSMS):组织管理体系的一部分,用于制定和实施组织的职业健康安全方针,并管理其职业健康安全风险。OHSAS18001:2007风险:发生危险事件或有
2、害暴露的可能性,与随之引发的人身伤害或健康损害的严重性的组合。危险源:可能导致人身伤害和或健康损害的根源,状态或行为,或其组合。能量和危险物质的存在是危害产生的最根本的原因,通常把可能发生意外释放的能量(能量源或能量载体)或危险物质称作第一类危险源。针对新项目,通过实施安全职业卫生评价(HAZOP,FMEA,FTA等),采取控制措施(消除危险源,限制能量或危险物质,隔离,故障安全设计,减少故障和失误)使机械,电气,化学品,人机工程的危险源处于受控状态,符合国内和国外的技术标准。危险源 第一类危险源指造成约束、限制能量和危险物质措施失控的各种不安全因素。包括:1、物的不安全状态。2、人的不安全行
3、为。3、管理上的缺陷。以上三个方面也是事故隐患的三个方面,在已经运行的企业里,由于第一类危险源已经存在,并且在设计和建设时已经采取了必要的控制措施.因此,企业安全工作重点是在第二类危险源的控制上。危险源第二类危险源0030,000不安全行为、不安全状态3,000急救、未遂300无伤害事故29损工事故1死亡9900不安全行为不安全行为90未遂未遂如果我们从中切一刀(减少最底层隐患数量)将会发生什么?零伤害!减少和控制危险源,减少和控制事故,尽量避免事故对人身(workplace)的伤害。工厂安全工作的目标事故的规律-海因里希法则事故只是我们注意到的冰山一角,水面以下却隐藏着相当大数量的不安全行为
4、和不安全状态,如果消除了这些事故隐患,事故自然就会被消灭。不安全行为不安全状态死亡损工伤害医务处理事故急救事故冰山理论事故因果连锁理论因果连锁理论又称海因里希模型或多米诺骨牌理论遗传及社会环境人的缺点人的不安全行为物的不安全状态事故伤害该理论认为事故的发生是一连串事件按一定顺序互为因果依次发生的结果。如一块骨牌倒下,则将发生连锁反应,使后面的骨牌依次倒下。人的不安全行为物的不安全状态人的缺点遗传及社会环境事故伤害遗传及社会环境人的不安全行为物的不安全状态事故伤害该理论的积极意义就在于,如果移去因果连锁中的任一块骨牌,则连锁被破坏,事故过程被中止.海因里希认为,我们安全工作的中心就是要移去中间的
5、骨牌防止人的不安全行为或消除物的不安全状态,从而中断事故连锁的进程,避免伤害的发生.人的缺点遗传及社会环境人的缺点不安全行为不安全状态 吓一跳 冒冷汗 未遂事故 轻微受伤 轻伤 死亡 重伤事件事故危险危险事件事故构成了事故链:三者之间存在一定的关联。但是事故在某一时刻会不会发生,完全取决于致害物是否与人接触以及接触后对人的伤害程度。因此,从本质上看,事故就是一种发生了的“随机事件”,它发生于人物轨迹意外交叉的“时空”。而更深刻的联系是什么呢致害物啊(时空轴)(时空轴)真是后真是后悔呀!悔呀!事故的成因-轨迹交叉理论可预防事故中近90%的是由于人的不安全行为为主要原因造成的,10%是 由于物的不
6、安全状态造成的。不安全状况不安全行为90%10%海因里希事故因果连锁理论认为劳动防护用品人的位置人的反应设备及工具程序及秩序杜邦LTA 事故的原因分析28%12%14%30%12%100-1=0任何一件事情,如果客观存在着发生某种事故的可能性,不管这个可能性有多小,如果重复去做时,事故总会在某一时刻发生。墨菲定律在安全生产中,有些小的不安全行为在一次或数十次过程中也许不能导致事故。但是总维持这样终究是会发生事故的。不安全行为是导致事故发生的重要的原因及时发现并纠正不安全行为是避免事故发生最为重要的工作人的行为必须加以管理行为管理工具有JSA,SOP,PTW,BBS他们之间的关系如下:BBSBB
7、SSOPPTW人的不安全行为以作业安全分析为基础JSA作业安全分析安全操作规程作业许可安全观察人的行为是可以管理的冒险行为冒险行为冒险行为观察分析沟通消除通过安全行为观察可以有效减少或削弱不安全行为介入安全行为观察的工作原理图文化 领导目标沟通培训参与计划的人员必须经过专业训练 关键不仅在于观察,更重要的是在观察之后能够有效的沟通,通过沟通加强好的行为,认识到不安全行为的潜在后果,并予以改进 必须建立无指责文化 领导必须亲自参加 需要设立目标.关键开展安全行为观察的成功关键因素 01020304051010191918181717161614141111回答钩子上没有防脱落手段吊东西时不平衡未
8、戴安全帽开车没看后面边说话边操作没盖好东西散乱窗户破了在工作现场跑动10没系安全帯11没有安全护栏12動部位没有盖13缺少传送带14堆积的货物超过了标识线的高度15链条脱落16部件快要从桌子上掉落下来17电缆线缠住了18火星沾在电线上19没有安全眼鏡和安全面具20东西未加固定手段21一只手开车20202121151513131212WarmupWarmup:选择观察区域及被观察的人员行为安全观察方法实施流程在实施具体的安全观察前,重要的是策划好观察体系。安全行为观察第一步-工作准备 确定观察区域确定被观察人员编制工作计划所有在现场工作的员工都可以被观察,但可以重点观察:新员工或者欠缺经验的员工
9、 工作压力较大的员工 新进场的分包方员工 行色匆匆的员工确定观察区域可考虑以下因素:高危险作业的工作区域 安全隐患较多的区域(安全检查报告、审核报告、事故报告)有交叉作业的工作区域 新进场分包方的工作区域安全行为观察工作计划应包括的内容:参与安全行为观察的成员 被观察的区域及重点观察的人员 观察时间及频次安排 沟通、记录、报告及反馈的要求参与观察的人员均应接受过相关培训 一般2-3人一组直线领导应参加观察安全行为观察第二步-观察 员工的反应员工在看到他们所在区域内有观察者时,他们是否改变自己的行为(从不安全到安全)。员工在被观察时,有时会做出反应,如改变身体姿势、调整个人防护装备、改用正确工具
10、、抓住扶手、系上安全带等。这些反应通常表明员工知道正确的作业方法,只是由于某种原因没有采用;员工的位置。员工身体的位置是否有利于减少伤害发生的几率;个人防护装备员工使用的个人防护装备是否合适,是否正确使用,个人防护装备是否处于良好状态;工具和设备员工使用的工具是否合适,是否正确,工具是否处于良好状态,非标工具是否获得批准;程序与标准。是否有操作程序,员工是否理解并遵守操作程序;人体工效学办公室和作业环境是否符合人体工效学原则;整洁。作业场所是否整洁有序。员工的位置观察的七个方面内容员工的反应个人防护装备工具与设备程序与标准人体工效学现场整洁与否安全行为或不安全行为表扬表扬讨论沟通启发感谢感谢启
11、发沟通讨论对员工的安全行为进行表扬与员工讨论观察到的不安全行为、状态和可能产生的后果,鼓励员工讨论更为安全的工作方式就如何安全地工作与员工取得一致意见,并取得员工的承诺对员工的配合表示感谢引导员工讨论工作地点的其他安全问题安全行为观察第三步-沟通 沟通的五个方面0 01 10 05 50 04 40 04 40 02 2可不可以耽误你一分钟的时间?请告诉我你正在进行的工作是什么?在你的工作上需要哪些个人防护装备?是不是每次都有个人防护装备供你使用?装备的状况良好吗?你是否接受过使用个人防护装备的训练?在你的责任区内,你认为哪些不安全行为是由程序上的问题所引起?哪些是秩序上的问题所引起?正确提问
12、的方式(案例)您的岗位所需经过的安全培训有哪些?您经过培训了吗?您什么时候接受过相应的安全培训?培训的方式有哪些?您的工作区域内有哪些重大危险源?您的工作会涉及哪些风险 您工作中最担心的是哪一部分?为什么?在您的区域内,哪里最可能发生严重伤害事故?在您的工作中有没有采用过违背安全做法的捷径?您这样做的原因是什么?您是否发现一些规章和程序难以遵守和执行?为什么?有关操作的哪些方面最易于出现问题?您发现哪些工具和/或者设备不易于使用,或者使用起来具有危险性?为什么?观察普通员工的常用话题举例010203040506070809安全行为观察第四步-记录、分析与反馈 记录观察情况数据汇总与分析编制报告
13、,提出改进方案反馈信息对所有的行为安全观察与沟通信息和数据进行分类统计;分析统计结果的变化趋势编制观察报告;根据统计结果和变化趋势提出安全工作的改进建议;对安全观察统计结果进行对比分析,提出行为安全观察与沟通的改进建议。在固定的模板中记录所观察到的安全行为及不安全行为;详细记录被观察员工的困惑及安全建议可以通过公告板、新闻板或在会议中反馈安全行为观察的结果。01030204观察区域:观察日期:观察时间:时 时 观察人(签名):员工的反应员工的反应员工的位置员工的位置个人防护装个人防护装备备工具和设备工具和设备程序程序人体工效学人体工效学整洁整洁观察到的人员的异常反应p调整个人防护装备p 改变原
14、来的位置p重新安排工p停止工作p接上地线p上锁挂牌p其他可能p被撞击p被夹住p高处坠落p绊倒或滑倒p接触极端温度的物体p触电p接触、吸入或吞食有害物质p不合理的姿势p接触转动设备p搬运负荷过重p接触振动设备p其他未使用或未正确使用;是否完好p眼睛和脸部p耳部p头部p手和手臂p脚和腿部p呼吸系统p躯干p其他p不适合该作业p未正确使用p工具和设备本身不 安全p其他p没有建立p不适用p不可获取p员工不知道或不 理解p没有遵照执p其他办公室、操作和检维修环境p是否符合人体工效学原 则p重复的动作p躯体位置p姿势p工作场所p工作区域设计p工具和把手p照明p噪音p其他p作业区域是否整洁有序p工作场所是否
15、井然有序p材料及工具的 摆放是否适当p其他观察 可能造成的伤害(轻伤/重伤/死亡)、其他事故观察区域不安全行为或者状况的描述不安全行为的类别示例:办公室双脚离地坐在椅子上员工位置轻伤示例:维护车间员工在未佩戴眼睛保护装置的情况下执行打磨操作个人防护装备重伤示例:生产装置员工在转动设备没有切断电源的情况下,打开设备防护罩,维修设备程序死亡安全行为观察卡(案例一)行为安全观察与沟通结果统计表(案例)观察区域:时间:观察类别可能造成的伤害(轻伤/重伤/死亡)、其他事故 全部的行为轻伤重伤死亡其他事故观察到的所有行为不安全行为数安全行为数量 安全行为比例员工的反应员工的位置个人防护装备工具和设备程序人
16、体工效学整洁总计统计计算(案例)数据汇总与分析统计反馈BBS在工作界的成功实践ASAASA(Advanced Safety Auditing)高级安全审核ASA 最早发源于英国煤矿业,为加强一线经理和管理者对员工的安全权利而设计的一种管理干预方法。该方法有三个关键要素:精确的观察、双向有效的沟通、员工个体安全目标设置。由审核员去观察,观察一段时间后,通过运用开放式的提问技术来评审和确认危险源STOPSTOP(Safety Training Observation Program)安全训练观察方法STOP被称作安全训练观察计划,是杜邦开发的基于观察的行为矫正方案。它包括决定、停止、观察、行动和报
17、告等五个环节,经过培训,观察员对人员的反应、个人防护用品、人员的位置、工具与设备、程序与秩序等五个方面进行观察,根据观察结果,经采取相应的行动。TOFSTOFS(Time Out For Safety)为了安全暂停TOFS 是由BP 钻井平台开发的针对一线员工的重要行为设计,鼓励一线员工如果有任何安全顾虑就可以停止任何工作。旨在赋予员工对自己和他人的安全有更多的自主权。这种方法比较简单,不需要填写表格,员工通过作一个“T”手势,即可暂停平台的任何操作程序,员工的这种行为不会被管理者的责怪。BBS方法多以ABC行为模型为开发原则,但在实际运用过程中,各企业必须结合具体的实际情况设计和实施。通常来
18、说 BBS可带给你下列好处工伤及事故大幅度减少;降低了事故造成的员工补偿成本;激发了员工更多安全意识及更积极的安全行为(改变员工的行为)增强相互沟通的技巧;培养监督及管理的技巧,训练你如何系统的观察,纠正,防止及报告安全/不安全的行为;传达管理阶层对安全的承诺;避免因工伤造成的员工士气下降,产能下降及其它成本(直接、间接经济损失同时,企业安全文化开始逐步建立。换句话说,我们可以期待通过实施BBS达到以上效果从你负责的场所消除不安全行为及工伤BBS的核心目标 除非处于一线管理的所有成员,都能用行动展示出对安全的承诺没有任何一个组织和团体能成功避免工伤否则BBS行为安全观察理念 所有工伤及职业病都
19、可以防护安全是一种管理职责所有的结构及操作暴露都可以合理防护直接管理的管理者有责任培训所有员工安全工作预防工伤及事故是“好事情、划得来”安全工作是雇佣的必备条件.训练是作业区安全的要素安全稽核不可或缺安全及健康计划要成功,人是最关键的因素 STOP的定义STOP 安全体系适用于管理人员,可以帮助你消除负责区域内可能发生的伤害Training 培训STOPSafety 安全Observation 观察Program 程序在STOP training中你的目标他人工作实践的合格观察者通过关注现场的不安全行为,目的为消除工伤 在STOP program 中你的个人成功依赖于你的个人努力及参与吗?几乎
20、所有的工伤都是由不安全行为造成的!你的目标是防止工伤 而不是找出个人进行处罚安全具有很高的重要性 Safety成本士气质量生产 STOPSTOP.for Safety.for Safety观察停下来行动决定报告The Safety Observation 流程用 Safety Observation 流程中学到的词汇完成下列陈述Step 1:当你采用 培训的 observation技巧时,首先你.进行一个安全观察.decideStep 2:其次,你应当近被观察者.如果你仅仅路过并看了一下被观察者,你的观察并没有完成.stopStep 3:然后你仔细地用系统的方法 为人,注意他们所做的每一件事情
21、,关注任何不安全的行为.observeStep 4:如果你看到任何不安全的行为,你应当作出.改正该错误操作,以防止不安全行为再度发生.actStep 5:与被观察者交流并改正其不安全行为后,你应当就你的观察和行为填写一份 ,防止不安全行为重复发生。report一次安全观察的实施步骤决定-决定什么?决定到哪观察,观察谁,观察什么作业和行为。以以往观察的结果和统计分析为参考,以及识别出来的该岗位/作业的关键行为。当看到现场员工进行作业时,需要停止下来,并仔细观察员工的行为及作业流程。一般来讲,停止观察的时间最好不小于30分钟或整个作业流程。一般观察人员为安全管理人员,但所在部门的管理人员也应当定期
22、参与进来,以便及时了解部门内员工的真实做法和想法。停止The Safety Observation Card 观察检查清单在安全观察卡的另一面.沉默就意味着许可 当你要进行一个观察时,检查清单是你最有价值的参考工具.当你观察到不安全行为并采取措施后,用观察检查清单对你的观察进行总结.图例中,有人将油洒在地上没有清理图中的员工踩到油上滑倒造成手腕骨折 该次工伤的起因是什么?不安全行为不安全条件什么也不是:仅仅发生而已假如,你走过一个主过道,该地方地面经常堆满电缆和垃圾.几天前你与该区域主管讨论该种情况.她说“我知道这些危害,但我们不能花时间捡起所有东西,整理好每根电缆.我们需要保持全速生产”从下
23、述五个职责中选出一个 你认为该主管人员最看重的职责 Production将该主管人员忽视的职责圈出Safety该主管人员令人满意地完成了她的工作吗?No如果该主管人员为你工作,你怎样评价她的安全表现?不令人满意在图例中,你注意到装货区在使用破损的旧托盘.你告诉主管人员该事情而她说,“我告诉他们继续使用直至托盘破裂.我在尽力降低这里的运行成本.目前为止我们没有发生任何事故或工伤,我认为即使发生问题也不会造成严重伤害.”查一下上例中下述五个职责那一个你认为对该主管人员最重要?Cost将该主管人员忽视的职责圈出Safety像该主管人员一样的直接管理成员,会给与 safety,quality,士气,c
24、ost and production同样的关注吗?No如果该主管人员为你工作,你怎样评价她的安全表现?Unsatisfactory该主管人员说他在尽力降低成本,但如发生事故或工伤成本会怎样?成本会增加(变得更高)本节总结 主要观念管理人员为安全负责标准决定表现目标关键原理消除工伤安全是管理人员的责任.96%的损失工作时间 及造成工作受限制的伤害由不安全行为引起.所有伤害及职业病都可以防护.技巧和方法安全具有最高的重要性Safety=质量=士气=成本=生产遵循安全观察循环决定 停下来 观察 行动 报告使用安全观察卡-BOCC观察度量表现沉默就意味着许可Silence is consentPPES
25、TOP 安全体系介绍之个人防护用品 PPE 从第一部分事故原因的调查来看,大约12%工伤和事故因不正确穿戴 个人防护用品 造成。换句话说,每8到9个严重受伤的人中有一个人是因为没有穿戴好适当及正确的个人防护用品。个人防护用品作为个人和危害之间的一道屏障。它的主要目的是保护个人减少不必要的伤害。富有经验的观察者发现,一个没有穿戴合适个人防护用品的人常常也忽视其他的安全实践。在上述情况下,不安全行为来自于个人的态度。当你观察别人时,请问你自己,每个人都做好保护,避免不必要的暴露在危险中了吗?头脚头部保护 眼睛和脸部保护 呼吸保护 耳部保护手部保护 脚部保护躯体保护 假设你是一家大公司的锡车间主管。
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