日本企业工作方法之三三制方法(-25张)课件.ppt
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- 日本 企业 工作 方法 三三制 25 课件
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1、梦想创新进取责任1.3WHY分析法分析法2.3現現主义主义3.3位溝通法位溝通法日本企业工作方法的三.三制方法梦想创新进取责任为什么为什么为什么分析应用介绍为什么为什么为什么分析应用介绍水平水平1 1:结果的改善(处理:结果的改善(处理改善)改善)水平水平3 3:运行机制的改善(防患于未:运行机制的改善(防患于未燃燃)=对发生的问题进行彻底地分析对发生的问题进行彻底地分析=水平水平2 2:过程的改善(防止再发):过程的改善(防止再发)对为什么会发生问题的原因对为什么会发生问题的原因/过程进行调查,过程进行调查,改善运行机制的本身,防患于未然改善运行机制的本身,防患于未然对工作开展过程中发生的问
2、题进行处理对工作开展过程中发生的问题进行处理改善改善对发生问题的过程进行改善,防止再发对发生问题的过程进行改善,防止再发梦想创新进取责任何谓为什么为什么为什么分析何谓为什么为什么为什么分析 对发生的问题进行彻底地分析,并将其结果反映到具体的工作程序中,最终对发生的问题进行彻底地分析,并将其结果反映到具体的工作程序中,最终以达到提高工作过程质量为目的活动。以达到提高工作过程质量为目的活动。发生的问题不仅与顾客(后道工作流程、市场)相关,而且可能与合作方(供应商)也相关。涉及的范围不光是与产品质量有关的问题,它也包括与成本、物流等环节相关的问题。为了客观地验证“认识的问题”“弄清的事实”“防止再发
3、/防患于未然的对策”等各个阶段,采用质量会议等形式召集关联部门负责人进行到讨论。开展该项活动的目的是将工厂分析出来的结果向策劃部门提供,使策劃质量提高,努力成为“连续不断地生产出有魅力的产品”和具有竞争力优秀企业。实现“失败成本的下降”,通过反复地“分析”,养成确确实实地依据事实判断的良好习惯。另外,还产生了“库存量减少”“成本下降”等效果。将分析的结果转变为能充分利用的能力,对工作的程序进行彻底地改善,使企业成为能够适应当今真正的竞争时代,为社会创造价值的企业。梦想创新进取责任为什么要为什么为什么为什么分析?为什么要为什么为什么为什么分析?要追溯发生问题的根源就需要回到该工作的起始点进行分析
4、,将其分析的结要追溯发生问题的根源就需要回到该工作的起始点进行分析,将其分析的结果必须转变为能充分利用的能力。果必须转变为能充分利用的能力。过去曾经也对各种各样的问题进行过分析和实施过结果的改善,但是效果不是十分明显。过去曾经也对各种各样的问题进行过分析和实施过结果的改善,但是效果不是十分明显。所以特别是发生重大问题时应用这种分析方法对发生问题的原因必须刨根寻底,彻底地所以特别是发生重大问题时应用这种分析方法对发生问题的原因必须刨根寻底,彻底地进行分析,直至准确的答案出来为止。重要的是要弄清为什么会发生这个问题的真正原进行分析,直至准确的答案出来为止。重要的是要弄清为什么会发生这个问题的真正原
5、因所在。因所在。任何问题的发生必定有其主要原因。例如:对需要任何问题的发生必定有其主要原因。例如:对需要須須从设置开始,从设置开始,通过应用通过应用“为什么为什么为什么分析为什么为什么为什么分析”方法产生的结果将会发挥很大的作用,但更重要方法产生的结果将会发挥很大的作用,但更重要的是将会引起的是将会引起我我们的高度重视和认真对待。们的高度重视和认真对待。梦想创新进取责任 无论从那个阶段着手进行验证,企业的经营最终要达到无论从那个阶段着手进行验证,企业的经营最终要达到“得到顾客满意的事得到顾客满意的事业经营业经营”这样的境界。这样的境界。为什么要为什么为什么为什么分析?为什么要为什么为什么为什么
6、分析?一旦出现了新的课题,随之将会成立某个新的组织结构(部/课/G)与其相对应。但是决不能忘记这些组织所承担的工作不是独立的,它属于公司事业经营过程中整个组织体系的一部分。过去一旦讲到要降低模具费用,就换成用开发费用的方法来替换;一旦讲到要降低失败成本,就采用各个部门费用分摊的办法。我們要改变这种做法,必须要从全局/整体来考虑降低费用的问题,并切实地加强管理。为了实现这些目标,必须对发生问题的真实原因(最终层次)追究到底。现在大部分的情况下对原因追究的分析大致达到第一层次,第二层次的程度为止就放弃调查了。“彻底地弄清事实的真相,查找问题的真实原因,从中将学到的知识和积累的经验加以充分利用”这才
7、是最重要的。梦想创新进取责任为什么要为什么为什么为什么分析?为什么要为什么为什么为什么分析?作为参与设计的间接支援工作,必须要连续地进行到成果出来为止作为参与设计的间接支援工作,必须要连续地进行到成果出来为止 现实的来讲,策劃人员的工作是非常辛苦的。发生的问题不经过分析,源源本本地提交给策劃部门,这种做法即使你提供了相关情报,也是没有价值的。向策劃人员提供可以充分利用的情报是相当必要的。在开展对合作方(供应商)的支援/指导活动时也一样,努力查找与本部门自身相关的缺点和问题是我们的责任。要开展好这样的活动是有相当的难度,但重要的是不能总是抱着某种责怪对方的观点去评价另一方。例如“都是由于对方不好
8、的原因才造成这样的结果”,“都是由于对方没有采取任何措施才导致这样的问题发生”等等一味去追究对方的责任的做法是不可取的。针对已经发生的问题要彻底地弄清楚“为什么会造成这样的结果”,“为什么会这样做”的事实真相,查找到问题的根原,通过应用这种分析手段从中将学到的技术和知识加以积累。梦想创新进取责任受到投诉后采取行动受到投诉后采取行动保持领先的保持领先的執行力和改善力執行力和改善力(以相互竞争的企业为对象进行模仿)(以相互竞争的企业为对象进行模仿)可以可以提供提供前人没有做过的事例前人没有做过的事例 (成为被竞争比较和模仿的优秀(成为被竞争比较和模仿的优秀團隊團隊)()()水平创造有价值的新成果创
9、造有价值的新成果 “为什么为什么为什么分析为什么为什么为什么分析”活动的目的是活动的目的是“彻底地对发生彻底地对发生的问题进行分析的问题进行分析”,“充分利用事实依据充分利用事实依据”,不仅仅只是停,不仅仅只是停留在问题的表面现象留在问题的表面现象梦想创新进取责任为什么为什么为什么分析工具为什么为什么为什么分析工具 “发生过的问题发生过的问题”“意识到的某种异常意识到的某种异常”应用应用“为什么为什么为什么为什么 为什么分析为什么分析”工具工具 失败成本失败成本/自损费用自损费用 的降低,经费的削减的降低,经费的削减 增强增强ISO9000 ISO9000 体系的活力体系的活力 改善经营质量体
10、改善经营质量体系系设定目标方针的设定目标方针的 依据合乎逻辑依据合乎逻辑在表格里依据事实填写的完整的内容,不仅在表格里依据事实填写的完整的内容,不仅可以第三方作为公司内部改善实例的活教材,可以第三方作为公司内部改善实例的活教材,而且在实施外部第三方的审查认定时相互之而且在实施外部第三方的审查认定时相互之间都能客观地提出改善提案间都能客观地提出改善提案在表格里如实的记载内容作为记录完整在表格里如实的记载内容作为记录完整地保留下来,成为理光集团共有的财产地保留下来,成为理光集团共有的财产提供信息共享。提供信息共享。用心观察每个环节,用心观察每个环节,合合 乎逻辑地进行分析,乎逻辑地进行分析,摘摘
11、出改善课题出改善课题因为是对发生问题的实例进行展因为是对发生问题的实例进行展开,所以可以起到化最少的投资开,所以可以起到化最少的投资学到很多知识的作用。通过改善学到很多知识的作用。通过改善不断地增强企业的素质不断地增强企业的素质情报共有化情报共有化 提高质量提高质量 革新革新 创造有价值的新成果创造有价值的新成果 向向策劃策劃部门提部门提 供间接的援助供间接的援助 降低失败成本降低失败成本 降低原价降低原价 缩短交货期缩短交货期 梦想创新进取责任解决课题的一般方法解决课题的一般方法应该解决的课题应该解决的课题现状分析现状分析解决目标解决目标解决方案,替换方案(构思,具体化的方案)解决方案,替换
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