持续改善和纠正预防措施培训课件.ppt
- 【下载声明】
1. 本站全部试题类文档,若标题没写含答案,则无答案;标题注明含答案的文档,主观题也可能无答案。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
2. 本站全部PPT文档均不含视频和音频,PPT中出现的音频或视频标识(或文字)仅表示流程,实际无音频或视频文件。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
3. 本页资料《持续改善和纠正预防措施培训课件.ppt》由用户(晟晟文业)主动上传,其收益全归该用户。163文库仅提供信息存储空间,仅对该用户上传内容的表现方式做保护处理,对上传内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知163文库(点击联系客服),我们立即给予删除!
4. 请根据预览情况,自愿下载本文。本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
5. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007及以上版本和PDF阅读器,压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 持续 改善 纠正 预防措施 培训 课件
- 资源描述:
-
1、DIXIEDIXIE术语和定义术语和定义v质量质量 qualityv 一组固有特性特性满足要求要求的程度v 注1:术语“质量”可使用形容词如差、好或优秀来修饰。v 注2:“固有的”(其相反是“外来的”)就是指在某事或某物中本来就有的,尤其是那种永久的特性。v 要求要求 requirementv 明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望v注1:“通常隐含”是指组织、顾客组织、顾客和其他相关方相关方的惯例或一般做法,所考虑的 需求或期望是不言而喻的。v 注2:特定要求可使用修饰词表示,如产品要求、质量管理要求、顾客要求。v 注3:规定要求是经明示的要求,如在文件文件中阐明。v 注4:要求可由不同的
2、相关方提出。DIXIE术语和定义术语和定义合格(符合)合格(符合)conformityv 满足要求要求v 缺陷缺陷 defectv 未满足与预期或规定用途有关的要求要求v 注1:区分缺陷与不合格不合格的概念是重要的,这是因为其中有法律内涵,特别是与产品责任问题v 有关。因此,术语“缺陷”应慎用。v 注2:顾客顾客希望的预期用途可能受供方供方信息的内容的影响,如所提供的操作或维护说明。DIXIE术语和定义术语和定义v 纠正纠正 correctionv 为消除已发现的不合格不合格所采取的措施v 注1:纠正可连同纠正措施纠正措施一起实施。v注2:返工返工或降级降级可作为纠正的示例。v 纠正措施纠正措
3、施 corrective actionv 为消除已发现的不合格不合格或其他不良不良情况的原因所采取的措施v 注1:一个不合格可以有若干个原因。v注2:采取纠正措施是为了防止再发生,而采取预预防措施防措施是为了防止发生。DIXIE术语和定义术语和定义v返工返工 reworkv 为使不合格产品产品符合要求要求而对其所采取的措施v注:返工与返修不同,返修返修可影响或改变不合格产品的某些部分。v 返修返修 repairv 为使不合格产品产品满足预期用途而对其所采取的措施v注1:返修包括对以前是合格的产品,为重新使用所采取的修复措施,如作为维修的一部分。v注2:返修与返工返工不同,返修可影响或改变不合格
4、产品的某些部分。DIXIE术语和定义术语和定义v 报废报废 scrapv 为避免不合格产品产品原有的预期用途而对其所采取的措施v 示例:回收、销毁。v 注:对不合格服务的情况,是通过终止服务来避免其使用。v降级降级 regradev 为使不合格产品产品符合不同于原有的要求要求而对其等级等级的改变DIXIE术语和定义术语和定义v让步让步 concessionv 对使用或放行不符合规定要求的产品要求的产品的许可v注:让步通常仅限于在商定的时间或数量内,对含有不合格特性的产品的交付。DIXIE标准规定标准规定v8.3 不合格品的控制不合格品的控制v 组织应确保不符合产品要求的产品得到识别和控制,以防
5、止其非预期的使用或交付。不合格品控制以及不合格品处置的有关职责和权限应在形成文件的程序中作出规定。v 组织应通过下列一种或几种途径,处置不合格品:v a)采取措施,消除已发现的不合格v b)经有关授权人员批准,适用时经顾客批准,让步使用、放行或接收不合格品;v c)采取措施,防止其原预期的使用或应用v 应保持不合格的性质以及随后所采取的任何措施的记录,包括所批准的让步的记录(4.2.4),v 在不合格品得到纠正之后应对其再次进行验证,以证实符合要求。v 当在交付或开始使用后发现产品不合格时,组织应采取与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措施。DIXIE标准规定标准规定v8.3.1 不合格品的
6、控制不合格品的控制-补充补充v 没有标识的产品或可疑状态的产品应视为不合格品(见 7.5.3)。v8.3.2 返工产品的控制返工产品的控制v 相应的人员(返工人员,应能得到并使用包括重新检验要求在内的返工指导书。v8.3.3 顾客信息顾客信息v 当有不合格品被 发运时,应立即通知顾客。v8.3.4 顾客授权顾客授权v 只要产品或制造过程与当前批准的产品或过程不同,组织就应在加工之前得到顾客的承认或偏差许可。v 组织应保存授权的有效期限或数量方面的记录,当授权期满时,组织还应确保符合原有的或替代的规范要求,经授权的材料装运时,应在每一集装箱上作适当的标识,此规定同样适用于采购的产品,在提交顾客前
7、,组织应与供方提出的要求达成一致。DIXIE程序-返工返工v5.1检验员根据检测发现的不良内容填写返工单。检验员根据检测发现的不良内容填写返工单。v5.2检验员把返工单给生产与工程各一份。检验员把返工单给生产与工程各一份。v6.1 由品管部各阶段由品管部各阶段QE组织相关人员召开返工会议。组织相关人员召开返工会议。v6.2 分析造成此批不良的原因并制订预防措施。分析造成此批不良的原因并制订预防措施。v6.3 确定此批不良物料产品的返工方法。确定此批不良物料产品的返工方法。v7.1 品管部在返工单内写明返工方法;必要时由品管部分发返工会议记品管部在返工单内写明返工方法;必要时由品管部分发返工会议
8、记录给相关部门。录给相关部门。v8.1 由生产部门根据返工会议记录要求,组织人员进行返工。由生产部门根据返工会议记录要求,组织人员进行返工。v8.2 返工完成后,返工负责人必须填写返工的过程以及其它相关事项在返工完成后,返工负责人必须填写返工的过程以及其它相关事项在返工返工v单上,并把此单返回给品管部。单上,并把此单返回给品管部。v9.1 品管部检验员对返工后的产品必须再次进行检验确认。品管部检验员对返工后的产品必须再次进行检验确认。v9.2 检验员把检验结果记录在检验报告内。检验员把检验结果记录在检验报告内。填写返工单组 织 返 工会议分 发 返 工会议组织返工检验功能/外观/尺寸DIXIE
9、程序-报废报废1.1班长或组长每班分类当天需处理的不良物料/半成品/成品,填写生产不良日表。v2.1 IPQC根据生产不良日报表确认各项不良内容,并填写确认结果;v2.2生产线PE初步确认各类不良,并在生产不良日报表报表上填写处理意见。v3.1 由生产线班长把初步认为报废的物料归类集中在生产现场指定的区域存放。v4.1QE在生产不良日报表报告中最终确认各类不良,提出处理结果;v4.2 QE认为必要时工程部工程师协助QE的最终不良处理意见确认v5.1 生产班长根据生产不良日报表的最终报废处理决定,填写报废申请单.v5.2 IPQC对报废品数量的确认v6.1 由QE对物料报废的原因进行审核。v6.
10、2 由生产经理对报废物料的数量、比率进行审核。v6.3 由物控部经理审核报废的物料品名、数量。v7.1物料的报废需要计算损失金额时,报废申请单送财务部成本会计计算金额。v7.3物料报废由品质部经理核准后,由副总经理或总经理批准。v8.1 由生产部安排人员向仓库提交报废申请单和报废品 v9.1 由仓库管理员检查报废申请单的审批是否完成。v9.2 由仓库管理员根据报废申请单确认报废品名和数量是否一致。v10.1由仓库管理员办理废品入库手续。v11.1生产部完成报废品的审批和入库手续后,把报废申请单分发给物控、品管、财务等部门.不 良 物 料的收集报废物料的初步确认 报 废 物 料的集中暂存报废物料
11、的再次确认填写报废申请单报废申请单的审核报废申请单的批准仓库对报废申请单品名、数量的核实废 品 的 入库报废申请单的分发DIXIEv程序-特采特采 v1.1对于公司产品,根据检验结果所显示的质量问题严重程度,若为轻微问题,不影响装配使用性能,且客户急需,由生产部提出特采申请,开出特采申请表。v1.2对于来料或外协加工产品,若为轻微问题,不影响装配使用性能,且生产急需,由采购提出特采申请,特采申请及分析、审批记录于来料检查报告内。2.1成品特采申请由工程部分析,如果是外协产品,还需物控部审核,最后由品质部经理核准;v2.2成品特采申请表由总经理以上级核准。v2.3来料如系外观问题需特采,由品质部
12、经理批准;如系尺寸或性能问题需特采,由工程部分析后交品质部经理决定。3.1特采申请表经核准后,由品管部经理转交销售部经理;v3.2 销售部经理把特采申请表提交给客户或通过电话、E-mail等与客户联络,并跟踪客户的回复。.1特采申请经客户批准后,由销售部在特采申请表上签署意见,并由总经理批准特采。v4.2如特采申请表没有得到批准,该批物料使用返工或报废处理流程。v5.1品质部在批准的特采产品的外包装箱上贴上特采申请表和特采标签。特采申请表的提出特采的内部审批成品特采申请表的提交特采申请表的批准特采产品的发运DIXIE程序-来料v5.1 检验合格的作合格标识(Pass)v5.2 需作退货处理的做
13、退货标识(Reject)v5.3 需作筛选/加工的作筛选/加工标识(Sorting)v5.4 特采的物料作特采标识(Deviation)v5.5 不能确定状态的作待处理标识(Pending)6.2 判定不合格的,作不合格标识,放在相应的区域,不办理入库手续,第一时间将进料检验结果及处理方案知会物控部门;v6.4不合格品的处理v6.4.1 特采(让步接受)物料的处理:外观方面由品质部决定;功能、尺寸等方面由工程部分析其影响程度后决定,并决定让步接受的数量v6.4.2 需要筛选物料的处理:由物控部和生产部组织对该物料进行100%筛选,由品质部指导筛选,生产部安排人员进行筛选,并记录筛选工时,将筛选
14、工时知会物控部,物控部负责按工时对供应商进行扣款;v6.4.3 需加工的物料的处理:需要工程部提供加工的方法v6.4.4 退货物料的处理:由物控部负责退货v6.4.5 处理意见/方法记录在来料检验报告上DIXIE程序-制程v6.2.1所有不合格品都必须按照程序文件产品标识和可追溯程序进行标识和隔离,以免与合格品混淆。v6.2.2生产过程中发现的不合格品,由作业员及时对不良品进行标识并将不合格品放在带有黄色标识的不合格盛装容器内,加以隔离,作业员/班长填写生产不良日报。v6.2.3制程不合格品首先由IPQC检验员,QE工程师或PE工程师进行确认是否能进行返修。v6.2.3.1针对能返修的不合格品
15、,生产班长应送到返修站进行返修,并填写返修日报表,返修后合格的产品可以流入下一工序。同一不合格品最多不得超过三次返修。超过三次返修的不合格品按报废方式处理。v6.2.3.2针对不能返修的不合格品,由品管部根据报废品控制流程执行不合格品的报废活动。v6.2.4针对制程IPQC检验不合格的产品,由IPQC检验员或工程师通知生产部班长或主管进行返工或返修。必要时IPQC可持不合格样品交品管部负责人确定。v6.2.5在制程中发现的原材料不良,经IQC负责人确认无误后,由生产部门填写退料单办理退库,由IQC,物控部与供应商协调处理。DIXIE程序-成品 半成品/成品检验不合格拒收时,检验员应立即将不合格
16、信息反馈给QE工程师,并保留不合格样品。当QE工程师确认检验结果无误时,要求检验员填写返工单通知生产部,并及时通知生产计划负责人和市场部负责人。QE工程师,PE工程师和生产主管一起对不合格的原因作分析。当原因分析完成后,QE工程师召集相关生产主管或班长,PE和生产计划负责人一起召开返工会议:v6.3.2.1生产计划负责人确定返工时间和线别;v6.3.2.2 PE工程师制定返工流程和编写返工操作指引;v6.3.2.3 QE工程师发行返工会议记录,带领QC检验员监控返工过程,汇总返工不良数据;v6.3.2.4生产主管/班长执行返工活动,记录返工不良数据。v生产部完成返工以后,将返工过程中不良数据和
17、改善措施完整填写在返工单里,并将返工单返回品管部。v巡检不合格时,至少返工/返修自上一次检验以后所生产的产品。在库的所有可疑半成品/成品,都必须返工。在途或客户出的可疑成品,由销售部通知客户,并说明处理办法。v返工/返修完成后,生产部应将返工/返修后的产品再次送检,检验员应按相应的检验程序重新检验产品。v产品如需特采,生产部应在返工单或相关检验记录上说明特采理由。DIXIE复习-定义v 纠正纠正 correctionv 为消除已发现的不合格不合格所采取的措施v 注1:纠正可连同纠正措施纠正措施一起实施。v注2:返工返工或降级降级可作为纠正的示例。v 纠正措施纠正措施 corrective ac
18、tionv 为消除已发现的不合格不合格或其他不良不良情况的原因所采取的措施v 注1:一个不合格可以有若干个原因。v注2:采取纠正措施是为了防止再发生,而采取预预防措施防措施是为了防止发生。DIXIE术语和定义 v预防措施预防措施 preventive actionv 为消除潜在不合格不合格或其他潜在不期望不期望情况的原因所采取的措施v 注1:一个潜在不合格可以有若干个原因。v注2:采取预防措施是为了防止发生,而采取纠正纠正措施措施是为了防止再发生。v持续改进持续改进 continual improvement v 增强满足要求要求的能力的循环活动v注:制定改进目标和寻求改进机会的过程过程是一个
展开阅读全文