国际商务文化-第3章课件.ppt

1、国国际际商商务务文文化化第第3 3章章 文化的影响文化的影响第第3章章 文化的影响文化的影响文化的影响文化的影响文化成规文化成规文化冲击文化冲击 地区性差异地区性差异 即便是那些在国际商业场合身经百战的商人也会忘记考虑地区性差异。他们经常对一国的文化有广泛的了解，但忽略了难以捉摸有时并不难以捉摸的民族内部文化的差异。语言是地区差异的一个最明显的表现，而语言方面的差异又会影响到人们对待伦理、时间和商务的态度。经常被人忽略的地区性差异美国：美国四个地区(东北部、南部、中西部、和西部)的待人态度、勤劳程度、口音和食物都依据居住地的地理、气候、历史和文化的不同而相差甚远。加拿大：加拿大的英国文化和法国

2、文化之间的 差距常常被非加拿大人低估，人们应该高度重视这种差距以免出错。东欧：它们与西欧的邻国大不相同。它们的商务态度如同它们对宗教、政治和唯物论一样有极大的不同。文化成规的价值 文化支配者人们在社会中怎样思考，怎样相互往来。真正意义上的成规，只是由一个社会的主流文化甚至是一个特定地区的文化构成的。成规是一个团体的标准化形象，它赋予这个团体一些有助于将他们和他人识别开来的特点，否则这将是一项非常困难的工作。通过观察文化的组成成分和特性，就可以得出一个关于来自某种特定文化的人会怎样行动的比较准确的模型成规。成规使现实社会变得更加容易了解和应对。明智的成规 并不是所有的成规都是消极的。实际上，文化

3、成规是一种样板，可以帮助一个人应对另一种文化的复杂性。而且你很可能已经听到了政治方向正确的信徒们的呼喊声成规确实是有其现实根源的。逐渐形成的成规有利于我们追寻文化既包括那些正在被形成成规的文化，也包括形成成规的文化的演变过程。诚然，对你的商业伙伴作出自己的判断是很重要的，但同样重要的是要记住文化成规在你的判断的形成过程中起着关键的作用。文化的冲击力文化的冲击力 又称文化冲击，又称文化冲击，是游客进入一个不同是游客进入一个不同的文化领域，或目的的文化领域，或目的地居民通过与外来文地居民通过与外来文化的接触，而感受到化的接触，而感受到的一种特别的焦虑与的一种特别的焦虑与压力。压力。文化冲击的影响

4、文化冲击可能会使你毕生所学的口头的和书面的知识都失效了。文化冲击的影响是累积性的，有时候甚至来的毫无征兆，因为它们似乎无孔不入地体现在每一件微小的事情、每一次自我表达的失败，以及每一次商业失利中。文化冲击的影响战胜文化冲击 很明显，有些商旅人士能够比另外一些人更好地处理文化冲击，这通常是经验问题。文化冲击的征兆 只要稍加留意就会发现，人们饱受文化冲击之苦的征兆无处不在。例证：时间不说明问题触及底线对抗文化冲击反文化冲击是周期性的。保持冒险的感觉。避免愤世嫉俗。做一个参与者。表现出学习新文化的兴趣。记日记保持身心健康。散步参加一个健身俱乐部组建一个家反向文化冲击 文化冲击可以来来回回地打击你这一

5、点是许多个人和公司所忽略的。事实上，许多商人回你感到在执行了一次长期任务后回到家中反倒无所适从。一个尴尬的例子重返本国为重返本国文化而准备深远持久文化素养潜移默化无形熏陶文化环境实践活动精神世界健全人格精神力量先进文化辩证统一全面发展交互性持久性过程性过程性过程性 文化普遍渗透在风俗习惯、伦理道德、文化普遍渗透在风俗习惯、伦理道德、规章制度、法律政策之中，常常表现为某种规章制度、法律政策之中，常常表现为某种“隐形隐形”的因素，对人产生深远的影响。的因素，对人产生深远的影响。祖祖辈辈代代相传，家家户户耳濡目染，祖祖辈辈代代相传，家家户户耳濡目染，即使一个不识字的人也自然浸润其中，受其即使一个不识

6、字的人也自然浸润其中，受其影响而变化气质。影响而变化气质。“近朱者赤，近墨者黑。近朱者赤，近墨者黑。”文化对人的影响是一个文化对人的影响是一个“水滴石穿水滴石穿”的的过程，是个过程，是个“润物细无声润物细无声”的过程。的过程。持久性持久性 文化对人的影响是缓慢长期的过程，文化对人的影响是缓慢长期的过程，一旦内化为人们的态度和信念，就会形一旦内化为人们的态度和信念，就会形成惯性和定式，指导人们的行为选择并成惯性和定式，指导人们的行为选择并逐渐形成相对稳定的心理和行为。逐渐形成相对稳定的心理和行为。文化转化为人们的思想观念、心理文化转化为人们的思想观念、心理素质、行为方式、生活习惯、思维方式素质、

7、行为方式、生活习惯、思维方式之后，就具有相对稳定性和持久性。之后，就具有相对稳定性和持久性。在各种影响人类的因素中，最深刻、在各种影响人类的因素中，最深刻、最持久的是文化。最持久的是文化。交互性交互性 人们的世界观、人生观和价值观，人们的世界观、人生观和价值观，既是各种文化因素交互作用的产物，又既是各种文化因素交互作用的产物，又是人们文化素养的核心和标志，它们对是人们文化素养的核心和标志，它们对人们的实践和认识活动具有根本性的影人们的实践和认识活动具有根本性的影响。响。人们的世界观、人生观和价值观，人们的世界观、人生观和价值观，往往以极强的辐射力和穿透力影响人们往往以极强的辐射力和穿透力影响人们的行为动机和行为的全过程。的行为动机和行为的全过程。