南京市商务局服务贸易处(服务外包处)课件.ppt

1、2022-11-2南京市商务局服务贸易处（服务外包处）王涛1服务贸易与服务外包服务贸易与服务外包2022-11-2南京市商务局服务贸易处（服务外包处）王涛2n上级部门、工作对象和工作内容上级部门、工作对象和工作内容n服务贸易、服务外包的概念服务贸易、服务外包的概念n全球服务贸易、服务外包发展趋势全球服务贸易、服务外包发展趋势n南京服务贸易、服务外包发展概况南京服务贸易、服务外包发展概况n南京服务贸易、服务外包发展思路南京服务贸易、服务外包发展思路2022-11-2南京市商务局服务贸易处（服务外包处）王涛3一、上级部门、工作对象和工作内容一、上级部门、工作对象和工作内容2022-11-2南京市商

2、务局服务贸易处（服务外包处）王涛4一、上级部门、工作对象和工作内容一、上级部门、工作对象和工作内容n上级部门：上级部门：商务部：外资司、服务贸易司 省商务厅：外资处（外包办）、服务贸易处n联系部门：联系部门：2006年，我市成立了市政府主要领导担任组长的市服务外包工作领导小组，成员单位由市发改委、市人事局、劳动局（市人设局）、市教育局、市财政局、市统计局、市科技局（市科委）、市经委（经信委）、南京海关、省外汇管理局等部门组成2022-11-2南京市商务局服务贸易处（服务外包处）王涛5一、上级部门、工作对象和工作内容一、上级部门、工作对象和工作内容n工作对象：工作对象：省级以上服务外包示范区及其

3、他有关区县、开发区、产业集聚园区；各类从事服务贸易的重点企业、近600家服务外包企业、各类服务外包人才培训基地、培训机构2022-11-2南京市商务局服务贸易处（服务外包处）王涛6一、上级部门、工作对象和工作内容一、上级部门、工作对象和工作内容n主要工作内容n服务外包、服务贸易统计分析，制订有关奋斗目标并进行考核；n牵头拟定服务贸易、服务外包发展规划和政策；n申报审核部、省级服务贸易、服务外包政策资金项目；审核兑现市级扶持资金项目；n推动重点服务贸易行业、服务贸易集聚区及重点服务贸易企业的建设发展；跟踪推进重点服务外包项目及品牌服务外包领军企业的建设；n牵头开展服务贸易及服务外包的国内外促进活

4、动，承办每年一届的中国国际服务外包合作大会；n推动服务外包平台载体建设、人才培训基地建设；2022-11-2南京市商务局服务贸易处（服务外包处）王涛7二、服务贸易、服务外包的概念二、服务贸易、服务外包的概念2022-11-2南京市商务局服务贸易处（服务外包处）王涛8二、服务贸易、服务外包的概念二、服务贸易、服务外包的概念n服务贸易的定义 按照WTO于1994年签署的服务贸易总协定将服务贸易定义为：服务贸易是指跨境进行服务交易的商业活动，主要体现为服务进出口、商业存在和自然人移动等贸易形式。只有“生产要素的流动目的明确、交易不连续和持续时间有限”的前提下，才能视为服务贸易。明确把国际直接投资和移

5、民排除在服务贸易的范畴之外。2022-11-2南京市商务局服务贸易处（服务外包处）王涛9二、服务贸易、服务外包的概念二、服务贸易、服务外包的概念按照按照WTO于于1994年签署的年签署的服务贸易总协定服务贸易总协定，服务贸易有四种，服务贸易有四种提供方式。提供方式。1、跨境交付跨境交付：指服务的提供者在一成员方的领土内，向另一成员：指服务的提供者在一成员方的领土内，向另一成员方领土内的消费者提供服务的方式。方领土内的消费者提供服务的方式。(如在中国境内通过电信、如在中国境内通过电信、邮政、计算机网络等手段实现对境外的外国消费者的服务邮政、计算机网络等手段实现对境外的外国消费者的服务)；2、境外

6、消费境外消费：指服务提供者在一成员方的领土内，向来自另一成：指服务提供者在一成员方的领土内，向来自另一成员方的消费者提供服务的方式。员方的消费者提供服务的方式。（如中国公民在其他国家短期（如中国公民在其他国家短期居留期间，享受国外的医疗服务）居留期间，享受国外的医疗服务）；3、商业存在商业存在：指一成员方的服务提供者在另一成员方领土内设立：指一成员方的服务提供者在另一成员方领土内设立商业机构，在后者领土内为消费者提供服务的方式。商业机构，在后者领土内为消费者提供服务的方式。（如外国（如外国服务类企业在中国设立公司为中国企业或个人提供服务）服务类企业在中国设立公司为中国企业或个人提供服务）；4、

7、自然人流动自然人流动：指一成员方的服务提供者以自然人的身份进入另：指一成员方的服务提供者以自然人的身份进入另一成员方的领土内提供服务的方式。一成员方的领土内提供服务的方式。（如某外国律师作为外国（如某外国律师作为外国律师事务所的驻华代表到中国境内为消费者提供服务）律师事务所的驻华代表到中国境内为消费者提供服务）。2022-11-2南京市商务局服务贸易处（服务外包处）王涛10二、服务贸易、服务外包的概念二、服务贸易、服务外包的概念n服务贸易总协定（GATS）的分类：以部门为中心的服务贸易分类方法，将服务贸易分为12大类。1、商业服务 2、通讯服务 3、建筑服务 4、销售服务 5、教育服务 6、环

8、境服务 7、金融服务 8、健康及社会服务 9、旅游及相关服务 10、文化及体育服务 11、交通运输服务 12、其他服务。2022-11-2南京市商务局服务贸易处（服务外包处）王涛11二、服务贸易、服务外包的概念二、服务贸易、服务外包的概念n按要素密集度分类：资本密集型服务。包括空运、通信、工程建设服务等。技术与知识密集型服务。包括银行、金融，法律、会计、审计、信息服务等。劳动密集型服务。包括旅游、建筑、维修、消费服务等。2022-11-2南京市商务局服务贸易处（服务外包处）王涛12二、服务贸易、服务外包的概念二、服务贸易、服务外包的概念n服务外包的定义服务外包的定义 企业将价值链中原本由自身提

9、供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。n主要特点：主要特点：依赖或基于IT技术2022-11-2南京市商务局服务贸易处（服务外包处）王涛13二、服务贸易、服务外包的概念二、服务贸易、服务外包的概念n服务外包的分类服务外包的分类从内容上分从内容上分 ：信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）、知识流程外包（KPO）从地域上分从地域上分 ：在岸服务外包、离岸服务外包2022-11-2南京市商务局服务贸易处（服务外包处）王涛14n一、信息技术外包服务（一、信息技术外包服务（ITOITO）n（一）软件研发外包（一）

10、软件研发外包n软件研发及开发服务、软件技术服务n（二）信息技术研发服务外包（二）信息技术研发服务外包n集成电路和电子电路设计测试平台、测试平台。n（三）信息系统运营维护外包（三）信息系统运营维护外包n信息系统运营和维护服务、基础信息技术n二、技术性业务流程外包服务（二、技术性业务流程外包服务（BPOBPO）n企业业务流程设计服务、企业运营服务、企业供应链管理服务n三、技术性知识流程外包服务（三、技术性知识流程外包服务（KPOKPO）n知识产权研究、医药和生物技术研发和测试、产品技术研发、工业设计、分析学和数据挖掘、动漫及网游设计研发、教育课件研发、工程设计等领域2022-11-2南京市商务局服

11、务贸易处（服务外包处）王涛15二、服务贸易、服务外包的概念二、服务贸易、服务外包的概念n服务外包效应服务外包效应 宏观宏观促进地方经济发展、促进贸易和投资、促进产业分工深化 微观微观强化核心竞争力。节约成本、提高财务绩效、获取业务专长、提高创新能力、增强变革能力、提高顾客满意度、增强快速响应能力。2022-11-2南京市商务局服务贸易处（服务外包处）王涛16二、服务贸易、服务外包的概念二、服务贸易、服务外包的概念现代服务业、服务贸易、服务外包的关系现代服务业、服务贸易、服务外包的关系n现代服务业与服务外包现代服务业与服务外包 1、服务外包是现代高端服务业的重要组成部分 2、现代服务业发展状况决

12、定服务外包产业发展水平 3、服务外包产业的发展推动现代服务业的发展2022-11-2南京市商务局服务贸易处（服务外包处）王涛17二、服务贸易、服务外包的概念二、服务贸易、服务外包的概念n服务贸易与服务外包服务贸易与服务外包 离岸服务外包属于服务贸易，是服务贸易的一部分。但服务贸易不一定是服务外包。2022-11-2南京市商务局服务贸易处（服务外包处）王涛18三、全球服务贸易、服务外包发展趋势三、全球服务贸易、服务外包发展趋势2022-11-2南京市商务局服务贸易处（服务外包处）王涛19三、全球服务贸易、服务外包发展趋势三、全球服务贸易、服务外包发展趋势 1、服务业的跨国转移促进了服务贸易的快速

13、发展 生产的国际化带动了服务的国际化。一些发达国家的生产性服务业也出现了向发展中国家转移的浪潮。以IT为主导的高新技术在世界服务业中的应用，取得重大突破，从而为服务业国际分工的全面深化打下基础。2022-11-2南京市商务局服务贸易处（服务外包处）王涛20三、全球服务贸易、服务外包发展趋势三、全球服务贸易、服务外包发展趋势 2、世界服务贸易结构调整加快，新兴服务贸世界服务贸易结构调整加快，新兴服务贸易快速增长易快速增长 全球信息技术革命的不断发展，增强了服务活动及其过程的可贸易性。世界服务贸易将逐渐由以自然资源或劳动密集型为基础的传统服务贸易，转向以知识技术密集型为基础的现代服务贸易。2022

14、-11-2南京市商务局服务贸易处（服务外包处）王涛21三、全球服务贸易、服务外包发展趋势三、全球服务贸易、服务外包发展趋势 3、服务外包成为推动全球经济增长的服务外包成为推动全球经济增长的重要力量重要力量 离岸服务外包及与其相伴的服务贸易全球化，已成为推动全球经济增长的重要力量之一，并将对全球经济版图产生深远的影响。2022-11-2南京市商务局服务贸易处（服务外包处）王涛22四、南京服务贸易与服务外包发展概况四、南京服务贸易与服务外包发展概况2022-11-2南京市商务局服务贸易处（服务外包处）王涛23四、南京服务贸易与服务外包发展概况四、南京服务贸易与服务外包发展概况n国际服务贸易稳步发展

15、，贸易额逐年增加国际服务贸易稳步发展，贸易额逐年增加 2005-2009年，南京国际服务贸易额持续增长，但增幅平缓。2009年，我市服务贸易出口11.89亿美元，其中：其他商业服务6.02亿美元，占比50.63；运输出口2.66亿美元，占比22.37%；建筑安装和劳务承包服务1.86亿美元，占比15.63%。2022-11-2南京市商务局服务贸易处（服务外包处）王涛24四、南京服务贸易与服务外包发展概况四、南京服务贸易与服务外包发展概况n2009年，我市服务外包执行额17.9亿美元，占全省总量的41%，其中离岸服务外包执行额为10.3亿美元，占全省总量的37。n2010年16月，我市服务外包执

16、行额10.27亿美元，占全省总量的34.9%，其中离岸服务外包执行额为5亿美元，占全省总量的28.7。2022-11-2南京市商务局服务贸易处（服务外包处）王涛25四、南京服务贸易与服务外包发展概况四、南京服务贸易与服务外包发展概况n2006.12年，商务部等国家四部委实施“千百十”工程n目前，21个国家级服务外包示范城市：北京市、天津市、上海市、重庆市、大连市、深圳市、广州市、武汉市、哈尔滨市、成都市、南京市、西安市、济南市、杭州市、合肥市、南昌市、长沙市、大庆市、苏州市、无锡市、厦门市 n省内国家级服务外包示范城市：南京、苏州、无锡2022-11-2南京市商务局服务贸易处（服务外包处）王涛

17、26四、南京服务贸易与服务外包发展概况四、南京服务贸易与服务外包发展概况n近几年所做的主要工作：n2006.12南京市成功申报并成为第一批中国服务外包示范城市n2008.9制订并出台了市服务外包产业发展扶持政策，市级财政每年1亿元，用于奖励国际服务外包骨干企业、成长型企业和专业技术人才培训，支持公共服务平台和企业服务中心建设，支持国际市场开拓和知识产权保护。n 建立了市服务外包统计工作体系；制订了服务外包考核制度；n从2008年起，每年承办中国国际服务外包合作大会，此大会从2010年起由商务部、中国贸促总会、江苏省政府共同主办；n成立了市国际服务外包企业协会、市国际货代协会及服务外包研究中心；n在示范区建设了若干服务外包产业集聚园区；n为示范区、企业争取部级、省级政策资金；兑现市级财政扶持资金。2022-11-2南京市商务局服务贸易处（服务外包处）王涛27五、南京服务贸易与服务外包发展思路五、南京服务贸易与服务外包发展思路2022-11-2南京市商务局服务贸易处（服务外包处）王涛28五、南京服务贸易与服务外包发展思路五、南京服务贸易与服务外包发展思路n创新扶持政策n扶优扶强，引进和培育龙头企业n做强特色行业外包n加强载体建设n加快引进高端人才，培训短缺人才n提升产业发展环境，重视知识产权，保护信息安全2022-11-2南京市商务局服务贸易处（服务外包处）王涛29 谢 谢！