企业识人用人育人留人10大法则课件.ppt

1、企业识人用人育人留人企业识人用人育人留人 10大法则大法则人力资源部人力资源部快乐工作快乐工作 共同成长共同成长2目录目录确立原则 宁缺毋滥1精挑细选 去伪存真2量体裁衣 定位天赋3 3因材施教 发展优势4 4量才为用 尽其所能5因势利导 知人善用6创造环境 满足需求7投其所好 对症下药3 8修身养性 与时俱进4 9上善若水 众望所归103法则一：确立原则法则一：确立原则 宁缺毋滥宁缺毋滥 原则在哪里？企业文化？发展阶段？生命周期？还是其他？原则在哪里？企业文化？发展阶段？生命周期？还是其他？4招聘前的准备招聘前的准备目标目标前提前提原则原则1、满足组织需要，弥补岗位空缺。2、直接目标是获得企

2、业所需要的人；同时还有降低成本。3、规范招聘行为(保证招聘流程、时间、公司形象等）。4、确保人员质量等。1、人力资源规划。2、工作描述与工作说明书。1、效率优先原则；用最少的成本获得适合职位的最佳人选的过程。2、双向选择原则；优秀企业和优秀人才都有优先选择权。3、公平公正原则；标准不一，就业歧视。4、确保质量的原则。目标目标前提前提原则原则目标目标5 内部招聘内部招聘优势：优势：1、了解全面，准确性高 2、可鼓舞士气，激励员工 3、可更快适应工作 4、使组织培训投资得到回报 5、选择费用低劣势：劣势：1、来源局限、水平有限 2、近亲繁殖 3、可能造成内部矛盾优势：优势：1、来源广，余地大，利于

3、召到一流人才 2、带来新思想，新方法 3、可平息或缓和内部竞争者之间的矛盾 4、人才现成，节省培训投资劣势：劣势：1、进入角色慢 2、了解少 3、可能影响内部员工积极性外部招聘外部招聘招聘渠道招聘渠道6法则二：精挑细选法则二：精挑细选 去伪存真去伪存真 去伪存真是个技术活儿，最有效的面试技术在哪里？去伪存真是个技术活儿，最有效的面试技术在哪里？7面试技术之面试技术之-诸葛相术n 一曰，问之以是非而观其志n 二曰，穷之以辞辩而观其变n 三曰，咨之以计谋而观其识n 四曰，告之以祸难而观其勇n 五曰，醉之以酒而观其性n 六曰，临之以利而观其廉n 七曰，期之以事而观其信8识人，需用智也识人，需用智也

4、。9 从性格的角度去了解人。杨滨老师的性格分析将人的性格分为四大类：能力型、完善性、活跃型和平稳型。应针对不同性格的人采取不同的管理方式。从人性的角度去了解人。麦克雷格将人大致分为两类：X类和Y类。这两类人基本对应于荀子的“性本恶”和孟子的“性本善”。相应的管理方式应采用相对专权和放权。从人的心理需要去了解人。马斯洛将人的需要分为五个层次：生存的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我价值实现的需要。处于不同层次需要的人要采取相应的满足其需要的管理方式。识人三大法宝识人三大法宝onetwothree10 面试看人的四个方面面试看人的四个方面能力AB知识|技能D素质|性格C察言观色、动力测

5、试察言观色、动力测试能力、情景测试能力、情景测试素质测试素质测试兴趣|动力技能测试技能测试11结构化面试结构化面试-STAR-STAR原则原则ActionSituationTaskResuit12面试项目面试项目 评价要点评价要点提问示例如提问示例如仪表风度仪表风度体格外貌、穿着举止、礼体格外貌、穿着举止、礼节风度、精神面貌节风度、精神面貌目测目测工作经验工作经验从所述工作经历中判断其从所述工作经历中判断其经验丰富程度、职位升迁经验丰富程度、职位升迁情况，组织领导力、创新情况，组织领导力、创新意识意识你在这家公司里做出了哪些你认为最值得骄傲的成你在这家公司里做出了哪些你认为最值得骄傲的成就？你

6、认为该工作的难点或挑战在什么地方？在你就？你认为该工作的难点或挑战在什么地方？在你主管的部门中，遇过什么困难？你是如何处理的？主管的部门中，遇过什么困难？你是如何处理的？工作动机与愿工作动机与愿望望更换工作与求职原因，对更换工作与求职原因，对未来的追求与抱负，对所未来的追求与抱负，对所求工作的期望，个人发展求工作的期望，个人发展的打算，了解本公司所提的打算，了解本公司所提供条件能否满足其工作要供条件能否满足其工作要求和期望求和期望你为何希望来公司工作？你为什么要应聘这个岗位？你为何希望来公司工作？你为什么要应聘这个岗位？你在工作中追求什么？个人有什么打算？你想怎样你在工作中追求什么？个人有什么

7、打算？你想怎样实现你的理想和抱负？你对现在的同事和主管怎么实现你的理想和抱负？你对现在的同事和主管怎么看？你认为他们有什么优缺点？你认为个人事业的看？你认为他们有什么优缺点？你认为个人事业的成败是由什么决定？成败是由什么决定？经营意识经营意识判断应聘者是否具有市场、判断应聘者是否具有市场、效率观念、竞争意识以及效率观念、竞争意识以及是否具备基本的市场知识是否具备基本的市场知识通过经营小案例来判断其是否有这方面的观念和意通过经营小案例来判断其是否有这方面的观念和意识？你认为我们的产品销售渠道来源于哪里？识？你认为我们的产品销售渠道来源于哪里？面试的主要内容面试的主要内容13知识水平专业知识水平专

8、业特长特长应聘者是否具有应聘本岗位应聘者是否具有应聘本岗位所需要的专业知识和专业技所需要的专业知识和专业技能。能。你大学学的什么专业或接受过哪种培训？你在你大学学的什么专业或接受过哪种培训？你在大学对哪些课程感兴趣？哪些课题学得最好？大学对哪些课程感兴趣？哪些课题学得最好？AUTO CAD AUTO CAD 绘图速度如何，毕业论文什么题目，绘图速度如何，毕业论文什么题目，老师评价？你喜欢什么专业类书籍？老师评价？你喜欢什么专业类书籍？精力活力与兴精力活力与兴趣爱好趣爱好考察应聘者是否精力充沛，考察应聘者是否精力充沛，充满活力，其兴趣爱好是否充满活力，其兴趣爱好是否符合工作要求，是否有烟、符合工

9、作要求，是否有烟、酒、赌等不良嗜好酒、赌等不良嗜好你喜欢什么运动？经常参加锻炼吗？你喜欢什么运动？经常参加锻炼吗？你喜欢什么娱乐活动？有什么爱好？喜欢读什你喜欢什么娱乐活动？有什么爱好？喜欢读什么书籍？么书籍？你星期天怎么渡过？你喜欢看什么电视节目？你星期天怎么渡过？你喜欢看什么电视节目？你常和朋友一起玩到很晚才休息吗？你常和朋友一起玩到很晚才休息吗？思维力、分析思维力、分析力与语言表达力与语言表达力力对所提问题是否能够通过分对所提问题是否能够通过分析判断，抓住事物本质，并析判断，抓住事物本质，并且说理透彻，分析全面，条且说理透彻，分析全面，条理清晰，是不能顺畅的将自理清晰，是不能顺畅的将自己

10、的思想、观点、意见用语己的思想、观点、意见用语言表达出来。言表达出来。如果让你筹建一个部门，你将从何着手？如果让你筹建一个部门，你将从何着手？请举例说明一次你在学校中组织过的大型活动？请举例说明一次你在学校中组织过的大型活动？14反应力反应力与应变力与应变力头脑的机敏程度，对突发头脑的机敏程度，对突发事件的应急处理能力，对事件的应急处理能力，对主试提出的问题是否能迅主试提出的问题是否能迅速、准确地理解，并尽快速、准确地理解，并尽快作出相应的回答作出相应的回答我们凭什么录取你？案例：你同事生病，你我们凭什么录取你？案例：你同事生病，你带了礼物去看他，正好碰上你的领导，他认带了礼物去看他，正好碰上

11、你的领导，他认为你是来看他的。因此他接下礼物连连致谢，为你是来看他的。因此他接下礼物连连致谢，这时你如何向你的领导说明你是来看朋友的这时你如何向你的领导说明你是来看朋友的而又不伤领导的面子而又不伤领导的面子工作态度、工作态度、诚实性、纪律诚实性、纪律性性工作态度如何，谈吐是否工作态度如何，谈吐是否实在，诚实，是否热爱工实在，诚实，是否热爱工作，奋发向上作，奋发向上你认为单位管得严一些好还是管得松一些好？你认为单位管得严一些好还是管得松一些好？你在工作中看到别人违反规定和制度，你该你在工作中看到别人违反规定和制度，你该怎么办？如果我们雇用你，你准备工作多长怎么办？如果我们雇用你，你准备工作多长时

12、间？你如何看待超时，周未和休息日加班？时间？你如何看待超时，周未和休息日加班？自知力、自知力、自控力自控力应聘者是否能够通过经常应聘者是否能够通过经常性的自我检查，发现自己性的自我检查，发现自己的优缺点，同进在遇到批的优缺点，同进在遇到批评、遭受挫折以及工作有评、遭受挫折以及工作有压力时，能够克制，容忍、压力时，能够克制，容忍、理智理智你自己的长处和短处在哪里？怎样才能扬长你自己的长处和短处在哪里？怎样才能扬长避短？你认为在自己选择的领域要取得事业避短？你认为在自己选择的领域要取得事业成功，要有哪些素质？领导和同事批评你时，成功，要有哪些素质？领导和同事批评你时，你如何对待？假如这次招聘你未被

13、录取，你你如何对待？假如这次招聘你未被录取，你今后会作哪些努力？今后会作哪些努力？15事业心、进取心、自信心事业心、进取心、自信心奋斗目标、理想抱负及为之努奋斗目标、理想抱负及为之努力的程度，对现状的满意度，力的程度，对现状的满意度，工作的积极性、主动性、创造工作的积极性、主动性、创造性、对工作是否严格要求自己性、对工作是否严格要求自己等。对自信心的判断主要靠身等。对自信心的判断主要靠身体语言，而并非靠回答的内容，体语言，而并非靠回答的内容，主要依据（主要依据（1 1）目光，是否敢）目光，是否敢于正视主试，目光是否平视、于正视主试，目光是否平视、坦然（坦然（2 2）姿势是否有小动作）姿势是否有

14、小动作或不自然的举动，坐立不安或或不自然的举动，坐立不安或胆怯、拘谨（胆怯、拘谨（3 3）语言表达是）语言表达是否声音低、弱、颤、语调来淡。否声音低、弱、颤、语调来淡。你在工作中追求什么？你个人你在工作中追求什么？你个人有什么抱负和理想？准备怎样有什么抱负和理想？准备怎样实现自己的理想？实现自己的理想？你认为现在的工作有什么需要你认为现在的工作有什么需要改进的地方？改进的地方？你怎样看待你们部门中的应付你怎样看待你们部门中的应付工作、混日子的现象？工作、混日子的现象？你的职业发展计划是什么？如你的职业发展计划是什么？如何去实现这个计划？何去实现这个计划？你认为这次面试你能通过吗？你认为这次面试

15、你能通过吗？领导交给你一个很重要但又很领导交给你一个很重要但又很艰难的任务，你怎么去处理？艰难的任务，你怎么去处理？你认为成功的决定因素是什么？你认为成功的决定因素是什么？你对现状满意吗？为什么？你你对现状满意吗？为什么？你经常向领导提合理化建议吗？经常向领导提合理化建议吗？16推荐书籍推荐书籍17法则三：量体裁衣法则三：量体裁衣 定位天赋定位天赋 不一定非要将招聘岗位与应聘者一一对应，不一定非要将招聘岗位与应聘者一一对应，是不是还有其他合适的岗位呢？是不是还有其他合适的岗位呢？18 他特别擅长动手使用工具，而不擅长思考，他适合做伐木工人、流水线工人这些职位或者工程师。现实型：现实型：比如说陈

16、景润、爱因斯坦，他们不擅长使用工具，但是特别擅长思考，他们就适合去研究某些领域高精尖的东西。这些人你就给他派研究性的活，而不能把他提升当经理。研究型：研究型：他会压抑自己的天性，他这个职位要求他是什么性格，他就会是什么性格。比如说审计、会计、出纳、银行家。传统型传统型：这种人冲劲特别足，自我指导、激励，又能干，又上进，别人不问他，他自己也会说一些创造性的主意，这些人最适合做销售、经理。进取型进取型：职业倾向的职业倾向的6种类型种类型企业用人要区分不同的职业倾向企业用人要区分不同的职业倾向19 人力资源部的人很多都是社交性的，就是说相对于人和事还有工具来说，最爱打交道的是人。可能思考没有那么高精

17、尖，可能你让他做具体的工作，做的也不好，但是愿意跟人打交道，这种人也比较适合当经理。社交型：社交型：你会发现有的员工，他哪怕只是一个普通员工，也特别爱成为焦点。不管他是不是经理他都要出风头，这种人叫做艺术性的人。你怎么使用这种人呢?你想用他就应给他安排特别容易出彩的那些活儿，而且一旦出彩后，把他放在大家的中心去表扬他。艺术型：艺术型：职业倾向的职业倾向的6种类型种类型企业用人要区分不同的职业倾向企业用人要区分不同的职业倾向20法则四：因材施教法则四：因材施教 发展优势发展优势 培训的完善，成为员工发挥优势的重要辅助力量培训的完善，成为员工发挥优势的重要辅助力量 21成人学习特点成人学习特点 自

18、我意识、自我意识、经验更多、经验更多、目的更强。目的更强。成年人的学习方式：成年人的学习方式：10%AGILE(10%AGILE(灵活型的灵活型的)；60%REACTIVE(60%REACTIVE(反应型的反应型的)；30%BLOCKED(30%BLOCKED(阻塞型的阻塞型的)。【自检自检】对成年人而言，由于具有上述对成年人而言，由于具有上述的学习特点，他对培训的要求也是不同的。的学习特点，他对培训的要求也是不同的。请你把以下请你把以下5 5项要求排排行，看看你认为哪个项要求排排行，看看你认为哪个是最重要的。是最重要的。A.A.印象深刻印象深刻B.B.风趣风趣C.C.激动人心激动人心D.D.

19、内容充实内容充实E.E.有说服力有说服力22 企业做好培训工作需注重企业做好培训工作需注重“八结合八结合”与企业的发展方向、规划相结合1 与企业的发展实力、经济基础相结合2 与企业的经营生产状况相结合3与企业的人力资源有效使用，人才结构及其变化趋势相结合423 企业做好培训工作需注重企业做好培训工作需注重“八结合八结合”与企业的人才培养工作相结合5 与企业的人才引进、招聘工作相结合678与企业员工的个人素质、潜力、发展计划相结合职前导向培训与岗位培训相结合24法则五：量才为用法则五：量才为用 尽其所能尽其所能 人有优劣，用其长处，而非短处人有优劣，用其长处，而非短处 25有战略有战略有策略有策

20、略有执行力有执行力品德瑕疵品德瑕疵n人才使用的分类人才使用的分类26n 清代思想家谭嗣同有一首流传很广的诗：清代思想家谭嗣同有一首流传很广的诗：“骏马能历险，骏马能历险，力田不如牛力田不如牛;坚车能载重，渡河不如舟。坚车能载重，渡河不如舟。”意思是说：骏意思是说：骏马能经历艰险，但在田里干活就不如牛马能经历艰险，但在田里干活就不如牛;坚固的车子能载坚固的车子能载拉很重的东西，但渡河就不如船。德鲁克认为：世界上实拉很重的东西，但渡河就不如船。德鲁克认为：世界上实在没有真正全能的人，每个人都是在某一方面能干而已。在没有真正全能的人，每个人都是在某一方面能干而已。有效的管理者从来不问：有效的管理者从

21、来不问：“他不能做什么他不能做什么?”他们问的是：他们问的是：“他能做些什么他能做些什么?”27法则六：因势利导法则六：因势利导 知人善用知人善用 用人，信也，善用之，方法也用人，信也，善用之，方法也 28案例案例微软：用人唯能微软：用人唯能 以比尔盖茨为首的微软是世界著名的工作狂的乐园，员工的使命感强烈，求知欲旺盛，忠诚度极高。数据显示，微软的人才流动率是IT业最低的，这与其独具特色的用人机制是分不开的，让小组成员充分了解什么方面应该改善，更开放，让小组成员充分了解什么方面应该改善，更开放，使员工学会思考，激发他们的潜能构成了微软的使员工学会思考，激发他们的潜能构成了微软的用人哲学。用人哲学

22、。因些，能力、热情、自觉性及发展潜力是微软用人时考虑的首要因素。微软善于雇佣从学校刚毕业的新鲜人，几乎占到被录用人员总数的80%以上。这主要是因为他们投入工作中的热情很高，更善于掌握新知识，对问题更敏感，更能发现各种不同知识领域间的联系，负担和压力较少，容易激发对工作的狂热，发挥自身潜力。摩托罗拉：工作轮换摩托罗拉：工作轮换在用人方面，本着在最恰当的时间将最好的人放在最恰当的位置上的原则，在公司内部在公司内部普遍实行工作轮换制度，使员工能够得到多方面的锻炼，培养跨专业解决问题的能力，普遍实行工作轮换制度，使员工能够得到多方面的锻炼，培养跨专业解决问题的能力，也便于发现最适合自己的工作岗位。也便

23、于发现最适合自己的工作岗位。为此，创建了真正的跨国大学，企业用于教育培训的资金占工资总额比例高达3.6%。英特尔：快速轨道法英特尔：快速轨道法 有人说，英特尔不仅生产计算机芯片，也生产IT产业的带头人。可见，卓有远见的人才战略保证了英特尔不断前进的动力。在用人方在用人方面，英特尔每年都举行一次员工评估活动。面，英特尔每年都举行一次员工评估活动。凡属同种工作、同等级别的全世界范围内的员工，都参照同样的标准-以结果为导向、具有冒险精神、良好的工作环境、质量、以客户为导向和经律，即英特尔的价值观，分组进行评估。对于评估表现最好的员工，可进入快速轨道，对于评估表现最好的员工，可进入快速轨道，公司为他们

24、提供更多的培训，使其成长更快；公司为他们提供更多的培训，使其成长更快；在经济方面，增加工资，还可得到更多的股票在经济方面，增加工资，还可得到更多的股票期权。期权。同时，公司中的每个员工在做好本职工作的前提下，都有纵向和横向的发展机会，以加快员工的成长。29法则七：创造环境法则七：创造环境 满足需求满足需求 环境很关键环境很关键 30留人的留人的5 5种方法种方法制度制度企业企业文化文化感情感情薪酬薪酬事业事业313、下放施展才华的管理决策权。、下放施展才华的管理决策权。4、安排富有挑战性的工作任务。、安排富有挑战性的工作任务。5、建立迎合需要的职业管理机制。、建立迎合需要的职业管理机制。6、开

25、展客观公正的绩效考核。、开展客观公正的绩效考核。7、推行灵活自由的弹性工作制。、推行灵活自由的弹性工作制。8、实施无微不至的亲情化管理。实施无微不至的亲情化管理。9、培养和谐宽松的人文环境。培养和谐宽松的人文环境。10、实现亲密无间的交流与沟通。、实现亲密无间的交流与沟通。留人的留人的1010大招数大招数 1、支付有竞争力的个性化薪酬。、支付有竞争力的个性化薪酬。2、给予持续不断的充电机会。、给予持续不断的充电机会。32法则八：投其所好法则八：投其所好 对症下药对症下药 问题总有存在，用心总归会解决问题问题总有存在，用心总归会解决问题 33渴望得到管理者明确的工作评价。喜欢进行有意义的适度的冒

26、险。以目标为中心进行工作。善于制订解决具体问题。为他们布置具有挑战性，但通过努力可以完成的工作任务。及时准确地对他们的工作业绩进行评价和反馈。喜欢与他人进行比较。渴望控制别人及整个局势。喜欢参加能够获胜的竟赛。不喜欢通过团队协作来完成任务。害怕失败，并且不愿意承认错误。让他们做完整的工作，避免做协调性的工作。尽量让他们参加工作讨论，并参与决策的制订。使他们有权利控制他们自身的工作。喜欢与他人进行交流。渴望被别人喜欢。希望能参加一个小团体。喜欢参加大型的社会活动。让他们在团队中进行工作。尽量对他们的工作进行表扬和认可。让他们做协调性的工作。权利主导型权利主导型友情主导型友情主导型成就主导型成就主

27、导型表现特征留人措施34法则九：修身养性法则九：修身养性 与时俱进与时俱进 持续学习，学习力就是竞争力持续学习，学习力就是竞争力 35打造学习型组织打造学习型组织 1、提倡、提倡“无边界行为无边界行为”学习学习n 自我超越自我超越-实现心灵深处的渴望实现心灵深处的渴望n 改善心智模式改善心智模式-用新眼睛看世界用新眼睛看世界n 建立共同愿景建立共同愿景-打造生命共同体打造生命共同体n 团队学习团队学习-激发群体智慧激发群体智慧n 系统思考系统思考-见树又见林见树又见林 2、第五项修炼第五项修炼36法则十：上善若水法则十：上善若水 众望所归众望所归 参与管理，多多益善参与管理，多多益善 37参与管理的四个关键因素参与管理的四个关键因素n1、合理化建议 n2、共同制定目标 n3、分别承担改善责任 n4、民主决策制 n5、参与过程，而不是执行结论。具体做法具体做法权利权利知识和技能知识和技能信息信息激励激励38