企业管理进步的原理课件.ppt

1、企业管理进步的原理企业管理进步的原理第一节第一节 水平演进水平演进n一一、管理水平是动态变化的过程、管理水平是动态变化的过程n美国广义进化论著名学者欧文美国广义进化论著名学者欧文.拉兹洛和企业拉兹洛和企业家克里斯托弗家克里斯托弗.拉兹洛，在拉兹洛，在管理的新思维管理的新思维-第三代管理思想第三代管理思想一书中，从复杂系统进化一书中，从复杂系统进化的理论角度，论述了企业面对来自生态环境、的理论角度，论述了企业面对来自生态环境、社会环境，以及消费者价值观念变化等严峻社会环境，以及消费者价值观念变化等严峻挑战，需要进化管理知识，以有效驾驭现代挑战，需要进化管理知识，以有效驾驭现代企业的理论企业的理论

2、 管理的新思维管理的新思维-第三代管理第三代管理思想思想n第一种商务知识第一种商务知识：关于公司和它所属行业方面的商务知识，如人力资源，财务管理和组织资源，以及合作者、消费者、供应商和分销商需求等方面的知识。n第二种商务知识第二种商务知识：那些与企业经营作业活动有关的软硬件作业技术知识。这种知识阐明了作用于市场、劳动力需求、顾客和消费者偏好的力量，以及由此产生的问题。n第三种商务知识第三种商务知识：既能够深刻反映今日经济和社会的动态变化又能洞悉它们之间相互依赖关系的知识。n“把企业看成是一个镶嵌在周围环境中的功能系统，这个功能系统有着它自身的进化轨迹，并且本身具备与周围世界相互作用的自组织能力

3、。在这种相互作用的进化过程中，用新的知识代替过时的知识已经成为卓有成效的和负有责任的管理所必不可少的前提条件。它代替了依赖个人直觉作为制订战略决策的一贯模式，标志着管理上一个新的里程碑。”中国企业管理水平演进过程的特殊性在于 n第一，企业作为市场经济的主体地位是一个逐渐确立的过程 n第二，企业管理的外部环境在比较短的时期内从简单静态走向复杂动态 n第三，中国只用20年的时间来跨越发达国家用几百年积累起来的管理文化 n第四，在管理水平演进中由于外来管理文化的大量引进，管理本土化问题将日益受到重视 二、管理水平演进的方向二、管理水平演进的方向二、管理水平演进的方向（二、管理水平演进的方向（1 1）

4、n（一）基础台阶：建立生产经营秩序（一）基础台阶：建立生产经营秩序n要求企业要建立一些最基本的制度、规范和标准，要有一定的命令与服从的程序、信息渠道和领导权威 n（二）台阶二：降低成本（二）台阶二：降低成本n从工业工程（IE）；到全面质量管理（TQC）；到价值工程（VE）；再到系统工程（SE）n降低成本的管理模式降低成本的管理模式；规模效益模式；规模效益模式；质量质量效益模式效益模式；速度效益模式速度效益模式 二、管理水平演进的方向（二、管理水平演进的方向（2 2）n（三）台阶三：正确选择发展目标和方（三）台阶三：正确选择发展目标和方向向n（四）台阶四：建树良好企业形象（四）台阶四：建树良好企

5、业形象n（五）台阶五：拥有先进的价值观（五）台阶五：拥有先进的价值观n（六）（六）台阶六：遵循经营伦理台阶六：遵循经营伦理（六）（六）台阶六：遵循经营伦理（续）台阶六：遵循经营伦理（续）n人们对企业经营归纳了三种境界：n一是以我为原点，以钱为半径的钱商；n二是以钱为原点，以思想为半径的贤商；n三是以思想为原点，以社会为半径的圣商。（六）（六）台阶六：遵循经营伦理（续台阶六：遵循经营伦理（续2）n企业讲求社会责任：n一是对顾客负责让顾客满意 n二是对员工负责让员工满意 n三是对股东负责让股东满意 n四是企业对社会环境负责让社会满意 三、管理水平阶梯间的关系三、管理水平阶梯间的关系n渐进性与包涵性

6、 的统一n管理从较低的水平层次向更高水平层次推进，是管理水平推进的纵向链，但是高水平层次的管理并不否定低层次上的管理创新成就，正因为有基础层次的经验和方法，才可能使管理在高水平层次上展开 第二节第二节 运用动力运用动力n一、创新是管理进步的机制 n对管理创新可以作一种比较宽泛的理解，她是指创造一种更有效的资源整合模式。n即根据企业内外环境条件的变化，重新组合人才、资本、科技、时间、信息等各种资源，以创造和适应市场，满足市场需求，同时达到企业自身利益和社会责任的目标的过程。一、创新是管理进步的机制 n（一）掌握管理创新的过程（一）掌握管理创新的过程n1 寻找创新契机寻找创新契机n2 提出创新构想

7、提出创新构想n3 重在迅速行动重在迅速行动n4 不断反馈修正不断反馈修正一、创新是管理进步的机制n（二）拓宽管理创新的途径（二）拓宽管理创新的途径n1 选好管理创新的对象选好管理创新的对象n2 2 选准管理创新的水平选准管理创新的水平 n3 提高主体的创新能力提高主体的创新能力n首先要提高主体的创新热情和信心，提高知识素养和拓宽视野。n其次，要建立创新系统和运作机制。n第三，要营造创新的良好环境，形成适合创新需要的和谐、宽松、积极向上的创新氛围。二、激发管理创新的环境因素 n（一）中国经济转型对管理进步的影响（一）中国经济转型对管理进步的影响n1 1 从所有制到占有制的变革从所有制到占有制的变

8、革 n2 2 从重改革到重管理从重改革到重管理 n3 3 从重竞争到重合作从重竞争到重合作n4 4 从重同一到重特色从重同一到重特色 n5 从重产品到重品牌从重产品到重品牌 二、激发管理创新的环境因素n（二）（二）知识经济对管理创新的要求知识经济对管理创新的要求n1 1 知识经济是高科技经济，管理必须适应由高科知识经济是高科技经济，管理必须适应由高科技引起的经济关系的变化。技引起的经济关系的变化。n2 2 知识经济是信息化经济，管理必须探索新的程知识经济是信息化经济，管理必须探索新的程序和方法。序和方法。n3 3 知识经济是全球一体化经济，管理必须提高驾知识经济是全球一体化经济，管理必须提高驾

9、驭全球竞争的能力。驭全球竞争的能力。n4 知识经济是创新型经济，管理创新必须与科技知识经济是创新型经济，管理创新必须与科技创新相匹配。创新相匹配。n5 知识经济是人力资本型经济，管理要有效地开知识经济是人力资本型经济，管理要有效地开发和运用好人才。发和运用好人才。二、激发管理创新的环境因素n（三）（三）加入世贸组织对管理创新的挑战加入世贸组织对管理创新的挑战n1 1 企业运行和管理的环境正在发生深刻企业运行和管理的环境正在发生深刻变化变化 n2 人才争夺将成为企业发展和管理水平人才争夺将成为企业发展和管理水平提高的难题提高的难题n3 利用利用WTO走向国际市场成为企业经营走向国际市场成为企业经

10、营管理的新课题管理的新课题三、运用好管理创新的直接推三、运用好管理创新的直接推动力动力n1 适应市场需求变化适应市场需求变化n2 2 适应竞争变化适应竞争变化 n3 3 适应社会文化背景变化适应社会文化背景变化 n4 4 适应政策法规的变化适应政策法规的变化n5 5 适应企业内部成本、人才、科技变化适应企业内部成本、人才、科技变化 第三节第三节 夯实基础夯实基础一、管理进步要有基础一、管理进步要有基础n（一）（一）基础工作基础工作:管理之树常青的根基管理之树常青的根基 n（二）基础管理：获得竞争优势的内功（二）基础管理：获得竞争优势的内功n1 通过通过IE加强基础管理加强基础管理n2 2 通过

11、制度完善内部机制通过制度完善内部机制 n（三）三个中心：企业管理定位的基础（三）三个中心：企业管理定位的基础n1 以市场为中心以市场为中心n2 2 以效率和效益为中心以效率和效益为中心 n3 3 以人为中心以人为中心二、基础管理要现代化 n（一）信息化：基础管理现代化的趋势（一）信息化：基础管理现代化的趋势n（二）标准与规范：基础管理信息化的（二）标准与规范：基础管理信息化的途径途径n1 1 基础数据管理的规范化基础数据管理的规范化n2 2 基本业务流程科学化基本业务流程科学化 n3 内部控制和控制过程管理法制化内部控制和控制过程管理法制化n4 应重视信息人才培训和行为规范管理应重视信息人才培

12、训和行为规范管理第四节第四节 要素协同要素协同一、协同性是管理效率的前提 n（一）管理是个复杂系统（一）管理是个复杂系统n(二二)管理追求协同效应管理追求协同效应n（三）（三）“轮子理论轮子理论”与要素协同与要素协同 麦金西七S管理要素相互关系模型 图中国转型期成功企业的管理要素轮二、理顺管理中的几个协同关二、理顺管理中的几个协同关系系n（一）企业：企与业的协同（一）企业：企与业的协同n（二）管理：管与理的协同（二）管理：管与理的协同 n（三）战略：战与略的协同（三）战略：战与略的协同 n（四）营销：营和销的协同（四）营销：营和销的协同 n（五）文化：文与化的协同（五）文化：文与化的协同n1

13、美欧文.拉兹洛，克里斯托弗.拉兹洛管理的新思维-第三代管理思想，社会科学文献出版社2001年4月版，第23页n1 同上，第24页n1 什么是“休克鱼”，张瑞敏的比喻是“所谓休克鱼，就是一些硬件比较好而软件不行的企业，就象一个人身体非常强壮，但是没有脑子，思想观念有问题，处在休克状态”n1 参见项润中国企业的六道坎，企业研究2000.12n1 张瑞敏没有现代物流，必定死路一条科技日报，2001.4.8n1 石 破春都的陷落南风窗2001.9n1 同n1 同n1 陈孟荦“轮子理论”诠释企业成败中国企业报2001.6.15n1王 成等 提升中国企业的战略力道中国商人2000，3n1刘蔚然编著崛起的知识经理人 中国当代高科技企业家北京邮电大学出版社2000，5 n1刘蔚然编著崛起的知识经理人 中国当代高科技企业家北京邮电大学出版社2000，5n参考文献1 于中宁现代管理新视野经济日报出版社1996，62 尹继东提高管理水平的方向与途径研究南昌大学学报2001.23 尹继东走向知识经济时代的管理变革趋势当代财经1998.114 尹继东知识管理的层面与特点企业经济2000.1 谢 谢