企业知识管理案例分析课件.ppt

1、一、艰难的知识管理一、艰难的知识管理 A集团是国内一家大型的以研发为主的项目型公集团是国内一家大型的以研发为主的项目型公司，该集团实施知识管理遇到的问题和具体办法。司，该集团实施知识管理遇到的问题和具体办法。二、良好的知识管理二、良好的知识管理 B公司作为微软的金牌合作伙伴，他们的客户分布公司作为微软的金牌合作伙伴，他们的客户分布在全国各地。该公司实施知识管理与业务相结合。在全国各地。该公司实施知识管理与业务相结合。企业知识管理案例企业知识管理案例成功案例成功案例1-山东移动知识管理系统山东移动知识管理系统 成功案例成功案例2-北京移动知识管理系统北京移动知识管理系统 企业知识管理案例企业知识

2、管理案例 对业务文档内容进行标记与分类索引，建立之间的相互关联，使内容更加灵对业务文档内容进行标记与分类索引，建立之间的相互关联，使内容更加灵活地面向不同的应用主体提供服务。更好地为业务提供支持。活地面向不同的应用主体提供服务。更好地为业务提供支持。实现对现有的知识文档有效的规划和组织，使文档的获取、归类、提取和查实现对现有的知识文档有效的规划和组织，使文档的获取、归类、提取和查找更加方便找更加方便 是整个知识管理系统的知识索引。通过知识地图，系统的使用者可以非常方是整个知识管理系统的知识索引。通过知识地图，系统的使用者可以非常方便的浏览系统中的所有知识，也可以快速地找到相关知识地专家。便的浏

3、览系统中的所有知识，也可以快速地找到相关知识地专家。解决困扰企业已久的员工培训和学习问题。使用电子化的手段进行网上培训、解决困扰企业已久的员工培训和学习问题。使用电子化的手段进行网上培训、自学和考试自学和考试 通过搜索引擎对文档库中的各种知识文档进行全文检索，保证用户能够快速通过搜索引擎对文档库中的各种知识文档进行全文检索，保证用户能够快速有效地访问其权限内的知识资源有效地访问其权限内的知识资源 通过协同工作功能将员工在项目过程中产生的宝贵的隐性知识能保存下来，通过协同工作功能将员工在项目过程中产生的宝贵的隐性知识能保存下来，为其他类似项目成员提供完整、全面的参考知识为其他类似项目成员提供完整

4、、全面的参考知识 不仅提供普通论坛的所有功能，作为挖掘隐性知识的工具，还提供能够满足不仅提供普通论坛的所有功能，作为挖掘隐性知识的工具，还提供能够满足协同工作和培训的专属讨论区，同时提供协同工作和培训的专属讨论区，同时提供了一种方便的、个人化的博客空间。了一种方便的、个人化的博客空间。有目的有针对的获取竞争对手和行业发展方向，把握市场商机有目的有针对的获取竞争对手和行业发展方向，把握市场商机 成功案例成功案例11山东移动知识管理系统山东移动知识管理系统IBM机密|2-Nov-22 5最近访问最多最近访问最多的热点知识的热点知识SDMCC的文的文档统一入口档统一入口SDMCC的分的分类知识索引类

5、知识索引电子学习、培电子学习、培训训个性化定制个性化定制 成功案例成功案例1-1-首页首页 成功案例成功案例1-1-文档中心文档中心 我的文件夹我的文件夹是私人的是私人的收件箱用来存收件箱用来存放审批信息放审批信息文件箱文件箱/文件夹文件夹树树签出文档夹存放签出文档夹存放当前用户签出文当前用户签出文档档菜单栏菜单栏按钮栏按钮栏文件箱文件箱/文件夹文件夹/文件列表区文件列表区 成功案例成功案例1-1-搜索引擎搜索引擎搜索范围搜索范围高级条件搜索高级条件搜索搜索帮助搜索帮助搜索结果统搜索结果统计信息计信息搜索结果搜索结果列表列表 成功案例成功案例1-1-知识地图知识地图搜索区搜索区知识文档知识文档

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