企业文化与企业核心竞争力课件.ppt
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- 关 键 词:
- 企业文化 企业核心竞争力 课件
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1、 企业文化与企业核心竞争力企业文化与企业核心竞争力清华大学经济管理学院清华大学经济管理学院张勉张勉主要内容主要内容 5W5W 企业文化企业文化 和核心竞和核心竞 争力的关争力的关 系:企业系:企业 文化为什文化为什 么如此重么如此重 要?要?什么是企什么是企 业文化?业文化?谁塑造了谁塑造了 企业文化?企业文化?什么时候什么时候 发生企业发生企业 文化的变文化的变 革?革?如何建设如何建设 企业文化?企业文化?企业文化为什么如此重要?企业文化为什么如此重要?青蛙变王子青蛙变王子Fremont厂员工人数缺勤率年抱怨事件数产品组装成本生产率质量19825000205000Nova高于日本高于日本3
2、0在在GM最差最差在在GM最差最差NUMMI厂员工人数缺勤率年抱怨事件数产品组装成本生产率质量19862500223种种和日本相同和日本相同2倍于倍于GM平均平均在在GM最好最好从从“捣蛋鬼捣蛋鬼”到敬业员工到敬业员工企业文化的热潮企业文化的热潮Z理论理论日本管理的艺术日本管理的艺术追求卓越追求卓越*:相同的技术、设备,不同的管理:相同的技术、设备,不同的管理制度和企业文化,为什么会造成如此制度和企业文化,为什么会造成如此大的差距?大的差距?日美企业的对比日美企业的对比日本企业日本企业文化管理:文化管理:比较注重诸如目标、宗比较注重诸如目标、宗旨、信念、价值准则这旨、信念、价值准则这些些“软软
3、”的因素。的因素。美国企业美国企业“泰勒制泰勒制”的延伸:的延伸:强调诸如技术、设备、强调诸如技术、设备、方法、规章、组织机方法、规章、组织机构、财务分析这些构、财务分析这些“硬硬”的因素。的因素。松下幸之助的演松下幸之助的演讲讲对比的结论对比的结论优秀企业文化的可贵之处,正是把这两优秀企业文化的可贵之处,正是把这两者结合起来者结合起来.软软硬硬企业核心竞争力企业核心竞争力Prahalad,C.K.&Hamel,G.(1990)企业核心竞争力的特征:长期的积累保证企业在市场上赢得竞争难以被其它企业复制核心竞争力积累成功独特性核心竞争力积累成功独特性波特的竞争优势理论波特的竞争优势理论供应商供应
4、商购买者购买者替代品替代品行业竞争者行业竞争者潜在进入者潜在进入者Source:Porter,Michael.1980.Competitive Strategy.New York:Free Press企业的竞争优势来源企业的竞争优势来源高高进入壁垒进入壁垒没有可以替代的产品没有可以替代的产品高市场占有率高市场占有率购买者的讨价还价购买者的讨价还价能力低能力低供应商的讨价还价供应商的讨价还价能力低能力低竞争对手之间存在竞争对手之间存在竞争竞争核心竞争力的来源核心竞争力的来源研究发现:在过去二十年里研究发现:在过去二十年里最成功最成功*的美国公司都不具有的美国公司都不具有波特波特(Michael
5、Porter)(Michael Porter)所说的所说的竞争优势竞争优势Source:Cameron,K.S.&Quinn,R.E.1998.Source:Cameron,K.S.&Quinn,R.E.1998.Diagnosing and Changing Organizational Diagnosing and Changing Organizational CultureCulture实例:实例:WalMartWalMart核心竞争力源于何处核心竞争力源于何处?我们面临什么样的环境?我们面临什么样的环境?外部环境外部环境60-7060-70年代:规模年代:规模8080年代:质量年代:
6、质量9090年代:服务年代:服务未来:未来:市场响应的速度市场响应的速度满足个性化需求满足个性化需求内部环境内部环境60-7060-70年代:经验年代:经验8080年代:制度年代:制度9090年代:尊重个体年代:尊重个体未来:未来:解决新问题,创新解决新问题,创新自我驱动,主动应变自我驱动,主动应变稳定到多变的大趋势稳定到多变的大趋势哈佛商学院的研究哈佛商学院的研究藉由对美国二十二个行业中挑选出来藉由对美国二十二个行业中挑选出来的两百零七家公司进行调查研究,哈的两百零七家公司进行调查研究,哈佛的研究人员得出两个重要结论:佛的研究人员得出两个重要结论:1.1.企业文化对企业的长期经营业绩企业文化
7、对企业的长期经营业绩,具有重大的作用具有重大的作用.2.2.企业文化今后很可能成为决定企业企业文化今后很可能成为决定企业兴衰的关键因素兴衰的关键因素.Source:Source:约翰约翰 科特科特.企业文化与企业经营业绩企业文化与企业经营业绩Harvard Business School 企业文化的重要性企业文化的重要性“对于一个企业来说,对于一个企业来说,重要的不在于资金和重要的不在于资金和技术,而是人和文化技术,而是人和文化的魅力,这是一个企的魅力,这是一个企业的核心竞争力所在业的核心竞争力所在。”杨元庆杨元庆张瑞敏张瑞敏“海尔的核心竞争力就海尔的核心竞争力就是海尔文化,海尔的是海尔文化,
8、海尔的什么东西别人都可以什么东西别人都可以复制,唯独海尔文化复制,唯独海尔文化是无法复制的。是无法复制的。”本节重要结论本节重要结论我们面临的是稳定到多变的大趋势。那些快速我们面临的是稳定到多变的大趋势。那些快速响应市场,满足个性化的需求;将人的创造性响应市场,满足个性化的需求;将人的创造性和主动性充分发挥的企业会赢得竞争和主动性充分发挥的企业会赢得竞争企业文化可以成为企业的核心竞争力企业文化可以成为企业的核心竞争力优秀企业文化是优秀企业文化是“理性理性”和和“感性感性”理念的有机理念的有机结合结合什么是企业文化?什么是企业文化?企业员工在长期发展企业员工在长期发展过程中培育形成并共过程中培育
9、形成并共同遵守的最高目标、同遵守的最高目标、价值观和行为规范。价值观和行为规范。Corporate Culture企业文化的结构企业文化的结构理念层,包括最高目标和理念层,包括最高目标和价值观价值观制度层,包括管理制度制度层,包括管理制度和行为规范和行为规范什么是价值观?什么是价值观?生命诚可贵生命诚可贵爱情价更高爱情价更高若为自由故若为自由故二者皆可抛二者皆可抛Value is:Value is:一套层次体系一套层次体系 判断事物重要性先后秩序判断事物重要性先后秩序的标准的标准 取舍的依据取舍的依据企业价值观企业价值观由企业大多数员工形成共识并内化的一由企业大多数员工形成共识并内化的一种价值
10、观体系,用来作为企业面临内外种价值观体系,用来作为企业面临内外部问题时思考和行为的基本原则。部问题时思考和行为的基本原则。理念目标价值观理念目标价值观核心理念最高目标核心价值观核心理念最高目标核心价值观理念层表述的形式理念层表述的形式海尔海尔中兴新通信中兴新通信东方通信东方通信Johnson&JohnsonJohnson&Johnson华为基本法华为基本法联想理念层联想理念层从企业愿景、哲学、精神、宗从企业愿景、哲学、精神、宗旨、道德和作风等诸多方面对旨、道德和作风等诸多方面对理念层进行阐述,不同的方面理念层进行阐述,不同的方面各有侧重,也可能存在一定的各有侧重,也可能存在一定的交叉,表述形式
11、则追求语言的交叉,表述形式则追求语言的精练、工整和意义精练、工整和意义 。一般从对股东、员工、顾一般从对股东、员工、顾客、社会等方面所做出的客、社会等方面所做出的承诺来表述自己的企业使承诺来表述自己的企业使命,并常用整段的文字来命,并常用整段的文字来表述自己的核心价值观,表述自己的核心价值观,共同构成理念层。共同构成理念层。国内国内国外国外国外企业核心理念国外企业核心理念实例实例创新创新绝对正直绝对正直尊重个人的主动精神尊重个人的主动精神*鼓励个人成长鼓励个人成长产品质量及可靠性产品质量及可靠性3M3M公司存在的目的是要公司存在的目的是要“减轻病减轻病痛痛”顾客第一,员工第二,整个社顾客第一,
12、员工第二,整个社会第三,股东第四会第三,股东第四根据能力给予个人机会与报酬根据能力给予个人机会与报酬分权分权=创造力创造力=生产力生产力产品完美产品完美不断自我提高不断自我提高*诚实与公平诚实与公平尊重与关心个人尊重与关心个人Johnson&JohnsonJohnson&Johnson宝洁宝洁P&GP&GSource:柯林斯柯林斯.基业长青基业长青国内企业理念层国内企业理念层实例实例用人理念用人理念质量理念质量理念竞争理念竞争理念技术改造理念技术改造理念品牌理念品牌理念营销理念营销理念服务理念服务理念市场理念市场理念出口理念出口理念资本运营理念资本运营理念最高目标最高目标核心价值观核心价值观企
13、业精神企业精神企业作风企业作风内部管理内部管理外部经营外部经营核心理念核心理念Source:海尔的核心理念层海尔的核心理念层目标目标:创中国的世界名牌,为民族争光。:创中国的世界名牌,为民族争光。核心价值观核心价值观:创新:创新以观念创新为先导、以战略创新为基础、以观念创新为先导、以战略创新为基础、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标以市场创新为目标海尔精神海尔精神:敬业报国:敬业报国 追求卓越追求卓越海尔作风海尔作风:迅速反应:迅速反应 马上行动马上行动Source:企业文化有什么作用?企业文化有什么作用?经营管理中的基本矛盾经营管理中的基
14、本矛盾内部内部外部外部控制控制灵活灵活核心核心理念理念解决外部经营中问解决外部经营中问题的基本原则。题的基本原则。解决内部管理中问解决内部管理中问题的基本原则。题的基本原则。企业文化和战略决策企业文化和战略决策收益收益损失损失机会3机会2机会1价值观目标价值观目标环境环境企业企业企业文化和敬业员工企业文化和敬业员工消极被动消极被动服从于权威服从于权威从众心理从众心理需要不断推动需要不断推动“不得不做不得不做”认真执行认真执行岗位责任意识岗位责任意识忠于职守忠于职守“我应该做我应该做”积极主动积极主动主动发现问题主动发现问题做做“份外份外”的事的事忠诚于企业忠诚于企业“我想做我想做”成事率金字塔
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