企业员工销售技巧培训课件.ppt

1、成功销售人员的认知成功销售人员的认知观念建立观念建立 l销售对于人生的重要意义销售对于人生的重要意义 l销售人员应具备的服务观念销售人员应具备的服务观念l销售人员的内在修炼销售人员的内在修炼内容提示内容提示销售对于人生的重要意义销售对于人生的重要意义事事 业业l 被动地接受被动地接受l一段时间从事的事情一段时间从事的事情l 被别人用的思维被别人用的思维l 是别人的事情是别人的事情l 主动地争取主动地争取l 一生为之奋斗的事情一生为之奋斗的事情l 自用的思维自用的思维l 是自己的事情是自己的事情职职 业业用做事业的心态来面对你的销售生涯用做事业的心态来面对你的销售生涯是人生成功的基本心态是人生成

2、功的基本心态销售人员应具备的服务观念销售人员应具备的服务观念对自己的态度对自己的态度对自己产品的态度对自己产品的态度对顾客的态度对顾客的态度三位一体三位一体,构成整体的服务观念构成整体的服务观念对自己的态度对自己的态度销售是为了追求自己的成功销售是为了追求自己的成功目标明确目标明确,对自己充满信心对自己充满信心用最热情的方式面对工作用最热情的方式面对工作主动积极去争取更大的成功主动积极去争取更大的成功认为自己很优秀认为自己很优秀对顾客的态度对顾客的态度顾客永远是给我机会的人顾客永远是给我机会的人顾客永远是展现我存在价值的人顾客永远是展现我存在价值的人顾客永远是带来物质与精神回报的人顾客永远是带

3、来物质与精神回报的人对顾客服务就是对自己服务对顾客服务就是对自己服务对自己产品的态度对自己产品的态度对自己的产品充满十足的信心对自己的产品充满十足的信心在产品专业知识方面下功夫在产品专业知识方面下功夫要了解产品的所有特征要了解产品的所有特征了解产品符合顾客需要的各种特点了解产品符合顾客需要的各种特点 善于发现自己产品的优点善于发现自己产品的优点,并与客户需求相结合并与客户需求相结合 销售人员成功的代价销售人员成功的代价失失l 得到部分人的认同l 得到了理想的业绩l 得到我该得的东西l 失去了空闲时间l 失去我的自由l 失去了我的歌舞青春得得销售过程是一个销售过程是一个先失后得先失后得的过程的过

4、程,而非而非先得后失先得后失的过程的过程销售人员的内在修炼销售人员的内在修炼强烈的成功欲强烈的成功欲知识的积累知识的积累积极性积极性主动性主动性和谐性和谐性专业知识专业知识 一般常识一般常识 行业知识行业知识问自己这样的问题问自己这样的问题微波荡漾？微波荡漾？汹涌澎湃？汹涌澎湃？一潭死水？一潭死水？你渴望成功的程度有多少你渴望成功的程度有多少?如何提供我们的成功欲如何提供我们的成功欲看励志的书看励志的书自我奖励自我奖励与成功人士为伍与成功人士为伍订出自己的奋斗目标订出自己的奋斗目标知识的充实与研修方法知识的充实与研修方法充实与研修方法充实与研修方法自我学习自我学习工作经验积累工作经验积累接受专

5、业的培训接受专业的培训上级在工作中的指导上级在工作中的指导你把销售当作你的事业吗?你对自己有信心吗？你对自己公司的产品有信心吗？你是否经常抱怨客户？你每天上班时对一天的工作有计划吗？你渴望成功的程度有多少?平时在学习有关你工作的专业知识吗？自我检视自我检视你把销售当作你的事业吗你把销售当作你的事业吗?是是因为我想成就事业因为我想成就事业把大部分精力放在把大部分精力放在工作上工作上你对自己有信心吗？你对自己有信心吗？没有没有很多次失败很多次失败提升自己提升自己你对自己公司的产品有信心吗？你对自己公司的产品有信心吗？没有没有因为客户有很多抱怨因为客户有很多抱怨提升产品质量提升产品质量你是否经常抱怨客户？你是否经常抱怨客户？还好还好他们总是给我找很多麻他们总是给我找很多麻烦烦提升客户管理能力提升客户管理能力你每天上班时对一天的工作有计你每天上班时对一天的工作有计划吗？划吗？有有这样才有效率这样才有效率用表格控管用表格控管你渴望成功的程度有多少你渴望成功的程度有多少?很大很大想做成功人士想做成功人士不断努力不断努力平时在学习有关你工作的专业知平时在学习有关你工作的专业知识吗？识吗？有有工作中碰到很多问题工作中碰到很多问题在工作中学习在工作中学习自我检视结果自我检视结果 -例例