企业员工之心态篇课件.ppt

1、拥有积极心态拥有积极心态1员工素质提升训练员工素质提升训练如何成为企业人(一)拥有积极心态拥有积极心态拥有积极心态2员工素质提升训练员工素质提升训练企业的本质提供有价值的商品、服务利润的分享：员工、股东税金、公益再投资满足客户的需求利润的获得拥有积极心态拥有积极心态3员工素质提升训练员工素质提升训练企业的组织经营者管理层一般员工层投资者拥有积极心态拥有积极心态4员工素质提升训练员工素质提升训练对于您来说企业是什么场所？拥有积极心态拥有积极心态5员工素质提升训练员工素质提升训练 学习的场所学习的场所 个性、能力发挥的场所个性、能力发挥的场所 谋生的利益共同体谋生的利益共同体 人际关系的场所人际关

2、系的场所 生活的场所生活的场所 竞争的场所竞争的场所企业是：拥有积极心态拥有积极心态6员工素质提升训练员工素质提升训练 您的绩效建立在什么基础上？拥有积极心态拥有积极心态7员工素质提升训练员工素质提升训练知识技能态度是什么？是什么？怎么干？怎么干？愿意干愿意干工作态度与工作能力工作态度与工作能力 知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，而态度决定着知识和技巧是否能在工作中正常素，而态度决定着知识和技巧是否能在工作中正常发挥。发挥。知识知识+技巧技巧=能力能力拥有积极心态拥有积极心态8员工素质提升训练员工素质提升训练n9、我们的市场行为主要的导向因

3、素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。2022-11-22022-11-2Wednesday,November 02,2022n10、市场销售中最重要的字就是“问”。2022-11-22022-11-22022-11-211/2/2022 6:54:05 AMn11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。2022-11-22022-11-22022-11-2Nov-222-Nov-22n12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。2022-11-22022-11-22022-11-2Wed

4、nesday,November 02,202213、He who seize the right moment,is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。2022-11-22022-11-22022-11-22022-11-211/2/2022n14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。2022年11月2日星期三2022-11-22022-11-22022-11-2n15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。2022年11月2022-11-22022-11-22022-11-211/2/2022n16、我总是站在顾客

5、的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2022-11-22022-11-2November 2,2022n17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。2022-11-22022-11-22022-11-22022-11-2拥有积极心态拥有积极心态9员工素质提升训练员工素质提升训练 很久以前，有两个秀才一起上京赶考。行走之间，巧遇出殡的队伍，正抬着棺材哭天喊地。甲秀才大呼倒霉：“刚出门就碰上这等倒霉事真是流年不利！呸！呸！呸！”。一路上甲秀才唠唠叨叨，愁眉不展。终于到了考试的那一天，进得考场脑袋短路。结果：名落孙山。乙秀才见到棺材起先也感到不是滋

6、味。但他转念一想：“咦！棺材，棺材，有官有财！原来是个好兆啊。”。于是乎精神百倍，加倍努力。结果：高中！小故事小故事拥有积极心态拥有积极心态10员工素质提升训练员工素质提升训练 唯有深入了解心态的威力，才是化心态 为行动的首要之务。p 你的心态決定了，究竟是你在驾驽生命，还是生命在驾驽你。p 心态決定你的成败！案例启示拥有积极心态拥有积极心态11员工素质提升训练员工素质提升训练是是对于事物的立场对于事物的立场看法而确定的一种观看法而确定的一种观 念，是决定念，是决定一切一切拥有积极心态拥有积极心态12员工素质提升训练员工素质提升训练观念观念 态度态度 行为行为拥有积极心态拥有积极心态13员工素

7、质提升训练员工素质提升训练 现现 实实 分分 析析 任何工作其实沒有绝对的好坏，不任何工作其实沒有绝对的好坏，不然为何上个月才被甲某视如草履的一然为何上个月才被甲某视如草履的一份工作，会让继任的乙某当成一显身份工作，会让继任的乙某当成一显身手的好机会呢手的好机会呢?在人生职海中，有一些人总是在在人生职海中，有一些人总是在找一份好工作，结果似乎总是找找一份好工作，结果似乎总是找不到，为什么呢？因为如果真的有那不到，为什么呢？因为如果真的有那么好的工作，那么目前拥有这份好工么好的工作，那么目前拥有这份好工作的人，为什么要將这个宝贵的机会作的人，为什么要將这个宝贵的机会让出來呢？让出來呢？拥有积极心

8、态拥有积极心态14员工素质提升训练员工素质提升训练A A主管：主管：这是一个好机会，本部门的意见有正式这是一个好机会，本部门的意见有正式渠道能够向公司反映。渠道能够向公司反映。B B主管：主管：有意见当面跟上司讲都不接纳，还提什有意见当面跟上司讲都不接纳，还提什么案？么案？C C主管：主管：不要被别人利用提案攻击才好。不要被别人利用提案攻击才好。D D员工：员工：上司能重视我们的意见，我一家务事要上司能重视我们的意见，我一家务事要提出好的意见。提出好的意见。E E员工：员工：科长要求提案数量，交差就好。科长要求提案数量，交差就好。F F员工：员工：又有新的花样，我打赌会不了了之。又有新的花样，

9、我打赌会不了了之。对交提案的看法，不同态度不同结果：拥有积极心态拥有积极心态15员工素质提升训练员工素质提升训练 案案 例例 总总 结结 拥有积极心态拥有积极心态16员工素质提升训练员工素质提升训练 1、李先生是一个比较能吃苦耐劳，又有一定能力的人，他五年内连着跳了3个公司，有朋友就问他：“你过去在每个公司不是干的还可以吗？为什么老是跳槽呢？”，李先生回答说：“本来我对待工作的态度是充满激情的，可我在前两个公司的同事对待工作的态度都是做一天和尚撞一天钟的，我在那待的时间久了，我工作起来也变的应付了事，我是很容易被别人感染的，为了不迷失自我，所以我选择了跳槽”。2、看过“士兵突击”的朋友应该还记

10、得，这部连续剧里有两个片段：其中是许三多在三连五班守油库时修路的片段，五班的人各个都在混日子，而只有被大家叫做傻子的许三多默默的做着他认为有意义的事，由于他的坚持，感染了大家，共同的将这条被命名为“许三多”的路修好了，并由此带来了他的人生转折点。另外一个片段是钢七连解散，高连长都被打击的颓废了，又是许三多坚持执行钢七连“不抛弃、不放弃”的精神，感染着连长和他共同的唱着军歌，以2人气势压倒了一个连。团长评价许三多身上有股感染人精神，也是这股精神伴随着他由一个被人取笑的对象，变成别人敬仰的“尖子兵”、特种兵中的老A。案案 例例 分分 析析拥有积极心态拥有积极心态17员工素质提升训练员工素质提升训练

11、有必胜的信念；有必胜的信念；善于称赞别人；善于称赞别人；乐于助人，乐于助人，具有奉献精神；具有奉献精神；微笑常在，乐观自信；微笑常在，乐观自信；能使别人感到你的重要。能使别人感到你的重要。积极心态的人积极心态的人1、没有目标，、没有目标，缺乏动力，不思进取；缺乏动力，不思进取；2、缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合、缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合 理化的理由；理化的理由；3、提不起精神，工作无热情；、提不起精神，工作无热情；4、没有学习的欲望，做事信心不足；、没有学习的欲望，做事信心不足；5、没有恒心，意志不坚定；、没有恒心，意志不坚定；消极心态的人消极心态的人 两种心态的人生态度两种心态的人

12、生态度 拥有积极心态拥有积极心态18员工素质提升训练员工素质提升训练1 态度差，能力差。态度差，能力差。这类员工只能用这类员工只能用“人裁人裁”形容，因为他们很容易成为裁员的对象。形容，因为他们很容易成为裁员的对象。2 态度好，能力差。态度好，能力差。这类员工可称之为这类员工可称之为“人材人材”，给老板的感觉是：尽量培养使用，给老板的感觉是：尽量培养使用.3 能力强，态度差。能力强，态度差。这类员工对企业不认同。他们是这类员工对企业不认同。他们是“刚才刚才”的的“才才”。对这类人才，老。对这类人才，老板一般很难用他。板一般很难用他。4 能力强，态度好。能力强，态度好。这类员工不仅认同企业，还是

13、给企业带来财富的人，用财富的这类员工不仅认同企业，还是给企业带来财富的人，用财富的“财财”字来形容他们。他们是老板最喜欢的人。字来形容他们。他们是老板最喜欢的人。拥有积极心态拥有积极心态19员工素质提升训练员工素质提升训练 培培 养养 积积 极极 的的 心心 态态 积极心态只有通过有意识的努 力，才能够得以维持。拥有积极心态拥有积极心态20员工素质提升训练员工素质提升训练 工作中需要的十种积极心态工作中需要的十种积极心态 .企企 图图 心心 .决决 心心 .主主 动动 .热热 情情 .爱爱 心心 .学学 习习 .自自 信信 .自自 律律 .顽顽 强强 .坚坚 持持拥有积极心态拥有积极心态21员

14、工素质提升训练员工素质提升训练 企企 图图 心心 要有自己的奋斗目标，要有自己的追求要有自己的奋斗目标，要有自己的追求n每一个企业都希望他们的员工脚踏实地地工作的同时，能够看得更高，走得更远。n将个人目标与企业目标相统一起来的那些员工，比之那些将企业做跳板，将工作视为权宜之计的人，更容易被视为同时更加容易成为企业的瑰宝拥有积极心态拥有积极心态22员工素质提升训练员工素质提升训练 决决 心心 对达成自己预期目标的必胜信念对达成自己预期目标的必胜信念 我们经常可以看到小孩和父母一同逛街，不买到合乎心意的东西决不罢休的情况。一开始，小孩见到玩具呆立原地不动，希望妈妈能为他买下玩具。如果未能如愿，小孩

15、往往采用哭闹的方式以引起他人注意，希望父母会答应，更激烈一点的可能还会不顾形象在地上打滚，以博取他人同情，逼迫父母在众目睽睽之下快速地付钱以脱离现场。最后，虽然小孩哭红了双眼，却心满意足地得到他希望的玩具。小故事小故事拥有积极心态拥有积极心态23员工素质提升训练员工素质提升训练 主主 动动 在企业中是体现一种尽心尽职的职业精神在企业中是体现一种尽心尽职的职业精神,是对工作负责的重要体现是对工作负责的重要体现 差 距 小王和小李差不多同时受雇于一家超级市场，开始时大家都一样，从最底层干起。可不久小李受到总经理的青睐，一再被提升，从领班直到部门经理。小王却像被人遗忘了一般，还在最底层混。终于有一天

16、小王忍无可忍，向总经理提出辞呈，并痛斥总经理用人不公平。总经理耐心地听着，他了解这个小伙子，工作肯吃苦，但似乎缺少了点什么，缺什么呢?他忽然有了个主意。小王啊，总经理说：请您马上到集市上去，看看今天有什么卖的。小王很快从集市回来说，刚才集市上只有一个农民拉了一车土豆卖。一车大约有多少袋，多少斤?总经理问。小王又跑去，回来说有10袋。价格多少?小王再次跑到集上。总经理望着跑得气喘吁吁的他说：请休息一会吧，你可以看看小李是怎么做的。说完叫来小李对他说：小李，请你马上到集市上去，看看今天有什么卖的。小李很快从集市回来了，汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆，有10袋，价格适中，质量很好，他带回几个让

17、经理看。这个农民过一会儿还将弄几筐西红柿上市，据他看价格还公道，可以进一些货。这种价格的西红柿总经理可能会要，所以他不仅带回了几个西红柿作样品，而且还把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。总经理看了一眼红了脸的小王，说：知道你和小李的差距在哪了吧?小故事小故事拥有积极心态拥有积极心态24员工素质提升训练员工素质提升训练 热热 情情对工作热情：体现出改进工作效能的欲望与潜力，能够为企业带来更 大的效益；对同事热情：能够营造轻松和谐的人际关系氛围，提高团队的效能；对客户热情：让客户能够感受到春天般的温暖，能够展现出企业美好 的形象，并增进业绩稳步提升。热情从何而來？n 目标的明确n 理念的认

18、同n 前途的明朗n 提供发揮的舞台n 个人特质拥有积极心态拥有积极心态25员工素质提升训练员工素质提升训练 爱爱 心心 内心深处的爱是一切行动的源泉。有爱心的人，才能有真诚；没有爱心的人，即使脸上堆满笑容也是伪装的。拥有积极心态拥有积极心态26员工素质提升训练员工素质提升训练 学学 习习 当今世界最具有竞争力的，是那些基于学习型的组织和个人；谁停止了学习，谁就停止了变得优秀，谁就不在优秀；未来最具有竞争力的人，是那些持续学习的人。一个杰出的员工，需要有自觉持续学习的意识与习惯。拥有积极心态拥有积极心态27员工素质提升训练员工素质提升训练 自自 信信 在做一件事情之前如果对自身充满信心，就容易把

19、事情做成功。在做一件事情之前如果对自身充满信心，就容易把事情做成功。建立自信的三个基本要素建立自信的三个基本要素：一、不断地取得成功一、不断地取得成功二、不断的想象成功二、不断的想象成功三、将自己在一个领域取得三、将自己在一个领域取得 成成功的功的“自我卓越自我卓越”心理，移心理，移植到同样需要信心的新的工植到同样需要信心的新的工作中作中。步子加快步子加快30%大声说话大声说话抢先发言抢先发言坐在会场最前面坐在会场最前面建立自信的细节方式建立自信的细节方式：大方开朗的笑大方开朗的笑 注视对方注视对方 步子加快步子加快30%大声说话大声说话 抢先发言抢先发言 坐在会场最前面坐在会场最前面 我是最

20、棒的我是最棒的 我是最优秀的我是最优秀的 我是成功者我是成功者拥有积极心态拥有积极心态28员工素质提升训练员工素质提升训练 自自 律律成功只属于那些自律的人，企业需要能够自律的人，没有人愿意花更多的时间去牢牢的管住自己的员工，督促他们完成自己的工作。拥有积极心态拥有积极心态29员工素质提升训练员工素质提升训练顽强顽强顽强即：百折不挠的精神，就是遇到再大的困难仍然坚持自己的目标。如果具有顽强的意志，任何挫折都不能够打败你。拥有积极心态拥有积极心态30员工素质提升训练员工素质提升训练 坚坚 持持假使成功只有一个秘诀的话，那就是坚持！成功有三步曲：一、敏锐的目光二、果断的行动三、持续的毅力用敏锐的目光发现机遇，用果断的行动抓住机遇，用持续的毅力把机遇变成真正的成功。拥有积极心态拥有积极心态31员工素质提升训练员工素质提升训练作为企业员工需要有那些意识？拥有积极心态拥有积极心态32员工素质提升训练员工素质提升训练 自觉工作的意识 客户意识（跳转）（跳转）团队与合作意识 竞争意识 学习意识 创造性开展工作的目标意识企业人的意识：拥有积极心态拥有积极心态33员工素质提升训练员工素质提升训练 心若改变，心态就会改变；心若改变，心态就会改变；心态改变，心态改变，习惯就改变；习惯就改变；习惯改变，人生就会改变。习惯改变，人生就会改变。