电子商务解读课件.ppt

1、电子商务电子商务电子商务的含义、分类、功能与特点电子商务的含义、分类、功能与特点电电 子子 商商 务务 的的 发发 展展 史史 及及 现现 状状电电 子子 商商 务务 的的 应应 用用电子商务电子商务 的的 含义、分类、功能与含义、分类、功能与 特点特点1 电子商务电子商务 的的 含义含义电子商务是发生在开放的网络上的包括电子商务是发生在开放的网络上的包括企业之间（企业之间（Business to Business）、）、企业和消费者之间（企业和消费者之间（Business to Consumer）的商业交易。的商业交易。联合国经济合作与发展组织（联合国经济合作与发展组织（OECD）电子商务是

2、通过数字通信进行商品和服电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转帐，它还包括公务的买卖以及资金的转帐，它还包括公司间和公司内利用司间和公司内利用E-mail、EDI（电子电子数据交换）文件传输、传真、电视会义、数据交换）文件传输、传真、电视会义、远程计算机网所能实现的全部功能（如远程计算机网所能实现的全部功能（如市场营销、金融结算、销售以及商务谈市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。判）。加拿大电子商务协会加拿大电子商务协会电子商务是把买方、卖方、厂商和合作电子商务是把买方、卖方、厂商和合作伙伴在企业内部网、企业外部网和因特伙伴在企业内部网、企业外部网和因特网结合起来的应用。网

3、结合起来的应用。IBM公司公司电子商务是在计算机与通信网络基础上，电子商务是在计算机与通信网络基础上，利用电子工具实现商业交换和行政作业利用电子工具实现商业交换和行政作业的全过程。的全过程。我国专家王可研究员我国专家王可研究员电子商务从本质上讲是一组电子工具在电子商务从本质上讲是一组电子工具在商务过程中的应用，这些工具包括：电商务过程中的应用，这些工具包括：电子数据交换、电子邮件、电子公共系统、子数据交换、电子邮件、电子公共系统、条形码、图像处理、智能卡等。而应用条形码、图像处理、智能卡等。而应用的前提和基础是完善的现代通信网络和的前提和基础是完善的现代通信网络和人们的思想意识的提高以及管理体

4、制的人们的思想意识的提高以及管理体制的转变。转变。我国企业家王新华我国企业家王新华电子商务是商务活动主体在法律允许的电子商务是商务活动主体在法律允许的范围内利用电子手段和其它客体要素所范围内利用电子手段和其它客体要素所进行的商务活动过程进行的商务活动过程推荐采用推荐采用所言商务活动可分为：所言商务活动可分为：企业商务活动企业商务活动、政府商务活动政府商务活动和和个人商务活动个人商务活动。企业商。企业商务活动是企业为实现当前利益目标和长务活动是企业为实现当前利益目标和长远利益目标所进行的全部社会活动。没远利益目标所进行的全部社会活动。没有企业的商务活动，企业就失去了存在有企业的商务活动，企业就失

5、去了存在的基本条件。政府商务活动有两大任务：的基本条件。政府商务活动有两大任务：第一个任务（也是主要任务）是提供全第一个任务（也是主要任务）是提供全社会的商务活动的法律法规、政策和公社会的商务活动的法律法规、政策和公共服务。第二个任务是完成与政府活动共服务。第二个任务是完成与政府活动直接相关的、必要的直接商务（如政府直接相关的、必要的直接商务（如政府采购等）。采购等）。政府商务活动政府商务活动将对整个社会将对整个社会产生直接的影响，它可以使用法律的、产生直接的影响，它可以使用法律的、经济的、行政的手段来左右全社会的商经济的、行政的手段来左右全社会的商务活动。个人商务活动一般属于直接个务活动。个

6、人商务活动一般属于直接个人社会活动。个人商务活动一般属于直人社会活动。个人商务活动一般属于直接个人社会活动。接个人社会活动。个人商务活动个人商务活动的第一的第一个特点是：以满足个人自下而上需要直个特点是：以满足个人自下而上需要直接目标；第二个特点是，个人商务活动接目标；第二个特点是，个人商务活动是最终的消费行为；第三个特点是，个是最终的消费行为；第三个特点是，个人商务活动以个人意识为基本影响因素；人商务活动以个人意识为基本影响因素；第四个特点是，能够形成间接的社会生第四个特点是，能够形成间接的社会生产行为。从以上分析中可以看出：在社产行为。从以上分析中可以看出：在社会商务活动中，会商务活动中，

7、个人商务活动是形成所个人商务活动是形成所有商务活动的直接动力。有商务活动的直接动力。商务活动的主体是懂电子商务的个或组织。商务活动的主体是懂电子商务的个或组织。电子商务客体是指进入电子商务活动领电子商务客体是指进入电子商务活动领域的人、财、物、信息等电子商务不可域的人、财、物、信息等电子商务不可缺少的因素。电子商务活动的内容就是缺少的因素。电子商务活动的内容就是由商务客体决定的。由商务客体决定的。电子手段是指通过计算机平台，利用网电子手段是指通过计算机平台，利用网络和先进的数字化传媒所进行的工作。络和先进的数字化传媒所进行的工作。电子商务作为一种商务活动模式，它电子商务作为一种商务活动模式，它

8、所所依赖的商务基本处理过程没有改变依赖的商务基本处理过程没有改变，只，只是完成这些过程的方式和媒体发生了变是完成这些过程的方式和媒体发生了变化。商务处理过程包括市场调研、确定化。商务处理过程包括市场调研、确定目标市场、信息交换、组织生产和配送、目标市场、信息交换、组织生产和配送、调整库存、质量鉴定、支付与结算、售调整库存、质量鉴定、支付与结算、售后服务等。后服务等。2 电子商务电子商务 的的 分分 类类按按电电子商子商务活务活动的动的类型类型分类分类本地电子商务本地电子商务远程国内电子商务远程国内电子商务远程国内电子商务远程国内电子商务本地电子商务本地电子商务本地电子商务是指利用同域或同区的网

9、络系本地电子商务是指利用同域或同区的网络系统所进行的电子商务活动。同区的电子商务统所进行的电子商务活动。同区的电子商务活动是利用活动是利用internet、intranet、extranet或或专用网将参与商务活动各方的电子信息系统、专用网将参与商务活动各方的电子信息系统、金融系统的电子信息系统、商品检验信息系金融系统的电子信息系统、商品检验信息系统、税务和工商信息系统、物流信息系统、统、税务和工商信息系统、物流信息系统、本地区本地区EDI中心系统等连接成一个网络系统。中心系统等连接成一个网络系统。它是远程国内电子商务活动和全球电子商务它是远程国内电子商务活动和全球电子商务活动的基础系统，建立

10、和完善本地电子商务活动的基础系统，建立和完善本地电子商务系统是实现全球电子商务活动的起始条件系统是实现全球电子商务活动的起始条件。远程国内电子商务远程国内电子商务远程远程国内国内电子电子商务商务所需所需培养培养的的人才人才企业电子商企业电子商务应用人才务应用人才管理层人才管理层人才操作层人才操作层人才电子商务项目电子商务项目开开 发发 人人 才才分析人才分析人才设计人才设计人才实施人才实施人才电子商务管理电子商务管理人才人才全球电子商务全球电子商务全球电子商务活动业务内容复杂、信息交换全球电子商务活动业务内容复杂、信息交换频繁、设计范围宽泛，如涉及进出口公司、频繁、设计范围宽泛，如涉及进出口公

11、司、海关、金融、认证、税务、商检、运输等环海关、金融、认证、税务、商检、运输等环节和系统，这就要求电子商务具有准确、安节和系统，这就要求电子商务具有准确、安全、可靠的保证。为此，必须制定出全球统全、可靠的保证。为此，必须制定出全球统一的电子商务标准和电子商务协议。一的电子商务标准和电子商务协议。按电按电子商子商务活务活动的动的对象对象类型类型分类分类企业对企业（企业对企业（B to B）企业对消费者（企业对消费者（B to C）企业对政府（企业对政府（B to G）按电按电子商子商务活务活动的动的运作运作模式模式分类分类完全电子商务完全电子商务非完全电子商务非完全电子商务按电按电子商子商务活务

12、活动的动的内容内容分类分类有形商品有形商品电子商务电子商务无形商品无形商品电子商务电子商务独立虚拟店铺独立虚拟店铺在线购物中心在线购物中心的一部分的一部分网上网上订阅订阅付费浏览付费浏览广告支持广告支持网上网上赠与赠与3 电电子子商商务务的的功功能能企业网络经营企业网络经营信息发布信息发布网上网上购物购物网上网上招标招标网上网上服务服务网络财务管理网络财务管理3 电电子子商商务务的的特特点点交易过程电子化交易过程电子化交易市场虚拟化交易市场虚拟化交易对象特定化交易对象特定化交易高效化交易高效化交易时空扩大化交易时空扩大化电电子子商商务务的的作作用用增增 加加 销销 售售降降 低低 成成 本本减

13、少库存积压减少库存积压提高服务质量提高服务质量提高企业知名度提高企业知名度提高信息化程度提高信息化程度电子商务对企业经营管理的影响电子商务对企业经营管理的影响首先首先要转变传统的时空观；要转变传统的时空观；其次其次，在，在电子商务时代，注意力已成为企业互电子商务时代，注意力已成为企业互相争夺的重要资源，通过互联网络进相争夺的重要资源，通过互联网络进行电子商务活动，企业和消费者都是行电子商务活动，企业和消费者都是主动的，企业要主动的，企业要“鹤立网林鹤立网林”，就必须，就必须吸引足够的消费者的注意力。所以，吸引足够的消费者的注意力。所以，各企业都纷纷采取各种措施来提高网各企业都纷纷采取各种措施来

14、提高网上的知名度。上的知名度。第三第三，电子商，电子商A 对企业经营思想的影响对企业经营思想的影响务务时代使企业的规模、历史的长短等本质时代使企业的规模、历史的长短等本质上的区别，已不再存在。上的区别，已不再存在。第四第四，电子商务，电子商务时代，企业要想在激烈的竞争中保持不败时代，企业要想在激烈的竞争中保持不败地位，必须实行适应本企业发展的企业流地位，必须实行适应本企业发展的企业流程重组或再造，使企业成为一种新型的程重组或再造，使企业成为一种新型的“有有机组织机组织”。第五第五，电子商务时代最成功的企，电子商务时代最成功的企业将是业将是“学习型组织学习型组织”，国为，国为“学习型组织学习型组

15、织”能进行自我调整和改造，以适应调整、变能进行自我调整和改造，以适应调整、变化的环境，求得有效的生存和发展。化的环境，求得有效的生存和发展。首先首先要在电子商务时代，计算机网络改要在电子商务时代，计算机网络改变了信息传递方式，企业内部组织的信变了信息传递方式，企业内部组织的信息传递由单向的息传递由单向的“一对多一对多”向双向的向双向的“多多对多对多”转换，打破了原有各业务单元之转换，打破了原有各业务单元之间的界限，管理工作由原来的阶层型变间的界限，管理工作由原来的阶层型变为水平型，企业组织机构由原来的垂直为水平型，企业组织机构由原来的垂直结构，正向水平型的开放结构转变；结构，正向水平型的开放结

16、构转变；其其次次，多样化需求、个性化市场的形成，多样化需求、个性化市场的形成，B 对企业组织机构和组织形式的影响对企业组织机构和组织形式的影响企业要实企业要实时动态响应客户的需要，采取时动态响应客户的需要，采取准时制生产的管理模式，根据订单来决准时制生产的管理模式，根据订单来决定生产的各个环节，直接丢掉库存这一定生产的各个环节，直接丢掉库存这一环节，各专业单元通过网络信息引导其环节，各专业单元通过网络信息引导其工作方向，各部门高速联合把产品送达工作方向，各部门高速联合把产品送达消费者。消费者。第三第三，电子商务时代，企业要想生存发，电子商务时代，企业要想生存发展，必须适应网络经济对企业合作经营

17、展，必须适应网络经济对企业合作经营的要求，具有高度的柔性和快速反应能的要求，具有高度的柔性和快速反应能力。为此，企业间要以网络信息技术为力。为此，企业间要以网络信息技术为联接和协调手段，临时性地动态联盟形联接和协调手段，临时性地动态联盟形成虚拟企业，将各企业的优势组合起来。成虚拟企业，将各企业的优势组合起来。首先首先，由于买方市场的形成和电子商，由于买方市场的形成和电子商务的作用，出现了产销者合一的新兴务的作用，出现了产销者合一的新兴市场；市场；其次其次，在电子商务环境下，消，在电子商务环境下，消费者有极大的主动性，企业间能利用费者有极大的主动性，企业间能利用网络迅速地了解对方及市场的最新动网

18、络迅速地了解对方及市场的最新动向，因此，企业间的竞争进一步加剧。向，因此，企业间的竞争进一步加剧。再次再次，电子商务活动的广告载体主要，电子商务活动的广告载体主要是网络，企业销售网站广告的目的不是网络，企业销售网站广告的目的不再是传统的推销商品或服务，而是推再是传统的推销商品或服务，而是推C 对企业经营活动的影响对企业经营活动的影响销销商品或服务，而是推销整个网站的商品或服务，而是推销整个网站的品牌、域名以及网站所提供的服务，品牌、域名以及网站所提供的服务，对于具体产品的促销则放在主页的醒对于具体产品的促销则放在主页的醒目位置进行宣传，这样实际上是把众目位置进行宣传，这样实际上是把众多的产品广

19、告用一个网站广告代替，多的产品广告用一个网站广告代替，广告费用无形地降低了。广告费用无形地降低了。电子商务对经济发展的影响电子商务对经济发展的影响随着电子商务活动范围和深度的增加，随着电子商务活动范围和深度的增加，将推动信息网络的不断发展与完善，将推动信息网络的不断发展与完善，从而大大促进信息技术和通信部门的从而大大促进信息技术和通信部门的发展。发展。不仅信息网接入设备的需求和不仅信息网接入设备的需求和销售量有很大增长，信息服务业也将销售量有很大增长，信息服务业也将有很大的发展有很大的发展，信息服务部门可以利，信息服务部门可以利用电子商务方式开展业务，在全球范用电子商务方式开展业务，在全球范围

20、内进行信息和网络服务，全球的互围内进行信息和网络服务，全球的互 A 对经济信息化的影响对经济信息化的影响联网络也使跨国管理成为可能。所有联网络也使跨国管理成为可能。所有这些，都将极大地推动国家信息化的这些，都将极大地推动国家信息化的进程，并对产业结构产生重要影响。进程，并对产业结构产生重要影响。于农业而言于农业而言，一方面一方面，农民要借助互，农民要借助互联网了解农产品市场的行情变化，分联网了解农产品市场的行情变化，分析市场机会与风险，不断调整产品种析市场机会与风险，不断调整产品种植结构，并通过电子商务网络尽快销植结构，并通过电子商务网络尽快销售时间性较强的农产品；售时间性较强的农产品；另一方

21、面另一方面，农民还可以利用网络信息系统及时了农民还可以利用网络信息系统及时了解自然灾害和质量产量预测，及时调解自然灾害和质量产量预测，及时调整整经营规划，根据计算机网络提供的土壤经营规划，根据计算机网络提供的土壤温度及天气数据，自动实现农业的计算机温度及天气数据，自动实现农业的计算机管理。还可以依靠现代信息技术和生物工管理。还可以依靠现代信息技术和生物工程技术不断改进耕作方式，提高复种指数，程技术不断改进耕作方式，提高复种指数，在有限的空间尽量多地生产出质优价廉的在有限的空间尽量多地生产出质优价廉的农产品。农产品。于工业而言于工业而言，在电子商务时代，在电子商务时代，“需求拉动需求拉动”生产方

22、式代替了生产方式代替了“供给推动供给推动”的的生产方式，原来以物流为经济发展的主要生产方式，原来以物流为经济发展的主要因素过渡到以信息和技术为主，这将直接因素过渡到以信息和技术为主，这将直接推动工业部门的信息化。推动工业部门的信息化。从从微观上看微观上看，电子商务改变了企业之，电子商务改变了企业之间的合同形式，准确及时的信息交流间的合同形式，准确及时的信息交流使合同的稳定性增大，企业之间的合使合同的稳定性增大，企业之间的合同管理更为有序；电子商务给消费者同管理更为有序；电子商务给消费者更多的消费机会选择，给企业更多的更多的消费机会选择，给企业更多的市场开拓机会选择，而且也提供了更市场开拓机会选

23、择，而且也提供了更多信息往来的场所，从而为企业提供多信息往来的场所，从而为企业提供了把握市场和消费者需求的能力；电了把握市场和消费者需求的能力；电子商务使企业决策者及时了解消费者子商务使企业决策者及时了解消费者B 对经济波动的影响对经济波动的影响爱好、需求和购买习惯，使企业开发爱好、需求和购买习惯，使企业开发适销对路的新产品的动机更充分，更适销对路的新产品的动机更充分，更直接地受市场的支配，决策者还可以直接地受市场的支配，决策者还可以通过互联网及时了解各部门、各分公通过互联网及时了解各部门、各分公司的经营全貌，了解产品的生产、库司的经营全貌，了解产品的生产、库存等情况，使企业的管理更加安全、存

24、等情况，使企业的管理更加安全、准确和高效。这些都从经济领域的最准确和高效。这些都从经济领域的最小细胞减少了经营的不确定性和盲目小细胞减少了经营的不确定性和盲目性，使经济的发展有序进行，减少了性，使经济的发展有序进行，减少了经济发展的波动性。经济发展的波动性。从从宏观上看宏观上看，电子商务是以信息为基，电子商务是以信息为基础原，企业信息化程度的高低首先决础原，企业信息化程度的高低首先决定了企业的市场竞争力。信息化的程定了企业的市场竞争力。信息化的程度越深，竞争力就越强。所以衡量企度越深，竞争力就越强。所以衡量企业财富的准则之一，就是看企业拥有业财富的准则之一，就是看企业拥有的信息：信息的质量、获

25、取信息、处的信息：信息的质量、获取信息、处理信息以及采用信息的速度。可见，理信息以及采用信息的速度。可见，信息已成为企业的重要资源。信息资信息已成为企业的重要资源。信息资源和其它物资源的不同在于，物质资源和其它物资源的不同在于，物质资源一般遵循报酬递减规律，越使用价源一般遵循报酬递减规律，越使用价值越低，而值越低，而信息资源则具有报酬递增的特信息资源则具有报酬递增的特征征，信息的有效利用可以使非资源化为资，信息的有效利用可以使非资源化为资源，从而推动经济的发展。不论是已知的源，从而推动经济的发展。不论是已知的资源还是未知的资源，投入相应的信息后资源还是未知的资源，投入相应的信息后都会使其增加价

26、值，呆滞的资金加上信息都会使其增加价值，呆滞的资金加上信息就会变成赢利的资本，荒芜沙漠加上信息就会变成赢利的资本，荒芜沙漠加上信息可变成生产植物的土地。同时，由于信息可变成生产植物的土地。同时，由于信息投入能够节省物质资源和信息本身具有的投入能够节省物质资源和信息本身具有的报酬递增特征，网络信息经济比传统经济报酬递增特征，网络信息经济比传统经济更能够大大降低经济活动外部不经济性，更能够大大降低经济活动外部不经济性，具有可持续发展性质，降低了经济周期波具有可持续发展性质，降低了经济周期波动的可能性。动的可能性。以以电子商务为代表的信息技术发展呈指数电子商务为代表的信息技术发展呈指数增长的趋势，它

27、已成为经济增长的加速因增长的趋势，它已成为经济增长的加速因子和重要内容。一条信息被利用后就会产子和重要内容。一条信息被利用后就会产生一连串的综合经济效益。信息使用的直生一连串的综合经济效益。信息使用的直接经济效益和间接经济效益的总和构成了接经济效益和间接经济效益的总和构成了信息经济的扩散效应。而强大的信息网络信息经济的扩散效应。而强大的信息网络突破了时空限制，缩短了信息传递的时间，突破了时空限制，缩短了信息传递的时间，增大了信息利用的空间，从而也大大加快增大了信息利用的空间，从而也大大加快了信息经济效应的扩散过程，放大了效应了信息经济效应的扩散过程，放大了效应扩散的空间。使在同一时空发展的国民

28、经扩散的空间。使在同一时空发展的国民经济呈高速增长的势头。济呈高速增长的势头。C 对经济增长的影响对经济增长的影响电子商务也使产业结构发生变化。电子商电子商务也使产业结构发生变化。电子商务活动使得务活动使得“蓝领蓝领”减少，减少，“白领白领”增多，增多，“用用脑生产脑生产”方式的根本变革，工人方式的根本变革，工人“干干”得少了，得少了，“想想”得多了。与得多了。与“用脑生产用脑生产”相适应的是相适应的是“信信息息”和和“知识知识”代替劳动。电子商务的本质是代替劳动。电子商务的本质是知识经济，经济增长由外延增长为主向内知识经济，经济增长由外延增长为主向内涵增长为主转化，国民经济的数量扩张趋涵增长

29、为主转化，国民经济的数量扩张趋缓，而质量改善加快。缓，而质量改善加快。电电 子子 商商 务务 的的 发发 展展 史史 及及 现现 状状1 驱动电子商务发展的主要因素驱动电子商务发展的主要因素一一 现代工业的发展是电子商务产生的内在现代工业的发展是电子商务产生的内在动力。动力。在工业经济向在工业经济向“知识经济知识经济”的过渡和的过渡和全球经济一体化进程中，企业间的竞争深全球经济一体化进程中，企业间的竞争深度和广度发生了显著变化，为保持企业的度和广度发生了显著变化，为保持企业的竞争地位，企业须拓展业务、吸引顾客、竞争地位，企业须拓展业务、吸引顾客、增强竞争能力，电子商务在这种背景下应增强竞争能力

30、，电子商务在这种背景下应有尽有运而生。有尽有运而生。一方面一方面，电子商务使企业，电子商务使企业能更便利地与客户进行信息交流，从而更能更便利地与客户进行信息交流，从而更好地协调供求双方商务过程的各项活动，好地协调供求双方商务过程的各项活动，同时，实时的信息传递可以使企业业务流同时，实时的信息传递可以使企业业务流程形成更快捷更高效的反应机制，快速的程形成更快捷更高效的反应机制，快速的信息传递驱动企业各职能环节的相关活动，信息传递驱动企业各职能环节的相关活动，如订单信息促使开发部门进行新产品设计、如订单信息促使开发部门进行新产品设计、制造、运输、营销面向顾客，使目标更加制造、运输、营销面向顾客，使

31、目标更加明确和清晰。明确和清晰。另一方面另一方面，制造业技术的发，制造业技术的发展，使用权产品的零部件和生产的各个阶展，使用权产品的零部件和生产的各个阶层具有越来越明显的可分性，生产的专业层具有越来越明显的可分性，生产的专业化分工从一个国家内部拓展了全球，与之化分工从一个国家内部拓展了全球，与之相适应的运输、通讯、金融等行业的服务相适应的运输、通讯、金融等行业的服务业进一步全球化和专业化。为实现各环节业进一步全球化和专业化。为实现各环节像像钟表一样准确的配合，就成了企业界必钟表一样准确的配合，就成了企业界必须考虑的问题，再加上各国之间商务政策须考虑的问题，再加上各国之间商务政策和处理方式的不同

32、，就造成了数据处理量和处理方式的不同，就造成了数据处理量的剧增。工业社会所面临的新变化，使传的剧增。工业社会所面临的新变化，使传统的商务活动体系远不能适应发展的需要，统的商务活动体系远不能适应发展的需要，开发以全球互联网为基础的电子商务系统开发以全球互联网为基础的电子商务系统就成了世界性的需求。就成了世界性的需求。二二 信息产业的发展为电子的产生提供了技信息产业的发展为电子的产生提供了技术可能术可能计算机网络的兴起和蓬勃发展，推计算机网络的兴起和蓬勃发展，推动了现代通信技术的不断发展，为企业跨动了现代通信技术的不断发展，为企业跨时空商务活动提供了极大的便利条件。信时空商务活动提供了极大的便利条

33、件。信息产业的两个著名定律（息产业的两个著名定律（摩尔定律和麦卡摩尔定律和麦卡菲定律菲定律）就集中体现了这一点。）就集中体现了这一点。摩尔定律摩尔定律指出，半导体芯片所能容纳的晶体管数量指出，半导体芯片所能容纳的晶体管数量每隔每隔18个月将翻一翻，价格将以减速半数个月将翻一翻，价格将以减速半数下降。这一半导体工业的重要定律在下降。这一半导体工业的重要定律在30多多年来一次又一次地得到证实。年来一次又一次地得到证实。麦卡菲定律麦卡菲定律指出，指出，n台互联的电脑给人们带来的价值台互联的电脑给人们带来的价值等于等于n的平方，即互联的电脑越多，它们的平方，即互联的电脑越多，它们所能创造的价值不是简单

34、的线性增长而是所能创造的价值不是简单的线性增长而是平方级的增长。实践也说明，正是信息技平方级的增长。实践也说明，正是信息技术的不断进步，创造和奠定了今天的电子术的不断进步，创造和奠定了今天的电子商务环境并推动着它的迅速发展。商务环境并推动着它的迅速发展。三三 各国政府是推动电子商务发展的重要角各国政府是推动电子商务发展的重要角色色面对电子商务所蕴含的巨大商机，各国面对电子商务所蕴含的巨大商机，各国政府都在抓住这一在国际商务地位上可以政府都在抓住这一在国际商务地位上可以重新洗牌的契机，纷纷出台推进电子商务重新洗牌的契机，纷纷出台推进电子商务发展的蓝图性文件和政策。美国政府发展的蓝图性文件和政策。

35、美国政府1997年年7月月1日发表了名为日发表了名为“全球电子商务框架全球电子商务框架”的白皮书，提出了发展商务的一般原则、的白皮书，提出了发展商务的一般原则、面临的问题和相关建设；面临的问题和相关建设；1998年年4月，美月，美国商务部发表了国商务部发表了“崛起的数字经济崛起的数字经济”，呼吁，呼吁尽快建立规范的尽快建立规范的internet电子商务法律框电子商务法律框架；架；6月，美国国会通过月，美国国会通过internet免税法案。免税法案。美国政府认为：电子商务的发展是未来四美国政府认为：电子商务的发展是未来四分之一世纪世界经济发展的一个重要推动分之一世纪世界经济发展的一个重要推动力，

36、甚至可以与力，甚至可以与200年前工业革命对经济年前工业革命对经济发展的促动作用相比。为此，克林顿总统发展的促动作用相比。为此，克林顿总统把促进电子商务向正确方向发展作为他的把促进电子商务向正确方向发展作为他的第二任期内的主要任务。目前美国电子商第二任期内的主要任务。目前美国电子商务的应用领域与规模远远超过其他国家。务的应用领域与规模远远超过其他国家。从从1999年年1月月1日起，美国政府要求联邦政日起，美国政府要求联邦政府所有对外采购均采用电子商务方式，这府所有对外采购均采用电子商务方式，这一举措被认为是一举措被认为是“将美国电子商务推上高速将美国电子商务推上高速列车列车”。在美国推动电子商

37、务的刺激下，欧。在美国推动电子商务的刺激下，欧盟和盟和日本也于日本也于1997年分别就全球电子商务年分别就全球电子商务出台了各自的行动纲领。同年澳大利亚宣出台了各自的行动纲领。同年澳大利亚宣布将电子商务作为国家发展的策略性工具。布将电子商务作为国家发展的策略性工具。新加坡政府也于新加坡政府也于1997年开始启动年开始启动“新加坡新加坡一号计划一号计划”，其宗旨是从企业的电子商务到，其宗旨是从企业的电子商务到人们的衣食住行育乐等方面都充分利用网人们的衣食住行育乐等方面都充分利用网络技术，进而落实政府服务人民的目标。络技术，进而落实政府服务人民的目标。2 电子商务发展的现状电子商务发展的现状1惊人

38、的增长速度惊人的增长速度：1995年，全球通过电子年，全球通过电子商务交易额仅为商务交易额仅为5亿美元，亿美元，1996年，达到年，达到26亿美元；亿美元；1998年，全球电子商务交易额猛增年，全球电子商务交易额猛增至至430亿美元。亿美元。1998年以来，全球电子商务年以来，全球电子商务交易额平均大约每交易额平均大约每9个月就翻一翻。个月就翻一翻。2000年，年，全球电子商务交易额达到全球电子商务交易额达到1560亿美元。亿美元。2001年，达到年，达到3300亿美元，亿美元，2003年，全球年，全球电子商务交易额估计将超过电子商务交易额估计将超过1.5万亿美元。万亿美元。与此同时，网民也在

39、激增，与此同时，网民也在激增，1998年，全球网年，全球网民数量为民数量为1.13亿人，亿人，2000年为年为3亿。据估计，亿。据估计，2005年，网民数量将超过年，网民数量将超过10亿人。亿人。2全球关注全球关注,政府推动政府推动：1996年年6月，联合月，联合国国际贸易委员会提出了电子商务示范蓝国国际贸易委员会提出了电子商务示范蓝本本,为各国电子商务立法提供了一个范为各国电子商务立法提供了一个范本本.1997年年4月月15日日,欧盟提出了欧盟提出了“欧盟电子欧盟电子商务行动方案商务行动方案”,对信息基础设施、管理框对信息基础设施、管理框架和商务环境等方面的行动原则进行了规架和商务环境等方面

40、的行动原则进行了规定，以发展欧洲的电子商务，提高欧盟的定，以发展欧洲的电子商务，提高欧盟的全球竞争力。欧盟在网络开放、平等接入、全球竞争力。欧盟在网络开放、平等接入、知识产权保护、安全认证等方面制定了一知识产权保护、安全认证等方面制定了一一系列法规性文件的指令。一系列法规性文件的指令。1997年年7月月1日，日，美国政府发表了美国政府发表了“全球电子商务框架全球电子商务框架”文件，文件，开展了电子商务的基本原则、方法和措施，开展了电子商务的基本原则、方法和措施，克林顿政府还将国际互联网的影响与克林顿政府还将国际互联网的影响与200年前的工业革命相提并论。年前的工业革命相提并论。1997年年2月

41、月5日，日，美国与欧盟共同发表了有关电子商务的联美国与欧盟共同发表了有关电子商务的联合宣言，就电子商务的有关原则达成了一合宣言，就电子商务的有关原则达成了一致意见。美国还与日本就电子商务问题进致意见。美国还与日本就电子商务问题进行了谈判。行了谈判。3领先的美国电子商务领先的美国电子商务：目前美国电子商务：目前美国电子商务的应用领域与规模远远超过其他国家。的应用领域与规模远远超过其他国家。1998年，美国电子商务交易额达到年，美国电子商务交易额达到170亿亿美元，超过全球电子商务交易额的三分之美元，超过全球电子商务交易额的三分之一。一。2002年，美国电子商务交易额预计将年，美国电子商务交易额预

42、计将达到达到3270亿美元。四年内，电子商务将为亿美元。四年内，电子商务将为美国国民收入净增美国国民收入净增100至至200亿美元，节约亿美元，节约5%至至15%的成本。的成本。4发展中的亚洲电子商务发展中的亚洲电子商务：从：从1993年到年到1996年，亚洲年，亚洲internet网站数目激增网站数目激增137%。1999年，亚洲电子商务交易额已超过年，亚洲电子商务交易额已超过30亿亿美元。到美元。到2001年，亚洲电子商务交易额达年，亚洲电子商务交易额达到到300亿美元。日本、新加坡、韩国、台亿美元。日本、新加坡、韩国、台湾、香港等地电子商务的发展都十分迅速。湾、香港等地电子商务的发展都十

43、分迅速。2 电子商务的发展趋势电子商务的发展趋势1运作速度更加迅捷运作速度更加迅捷。2业务交往个人化。业务交往个人化。随着用户需求的日益多随着用户需求的日益多样化，如何满足顾客的个性化需求是现代样化，如何满足顾客的个性化需求是现代企业面临着的一个重要课题，同时也是一企业面临着的一个重要课题，同时也是一个非常棘手的问题。这种快速变化着的需个非常棘手的问题。这种快速变化着的需求对企业的生产流程提出了严峻的求对企业的生产流程提出了严峻的挑战，它要求企业的生产流程要有足够的挑战，它要求企业的生产流程要有足够的柔性。电子商务能较好地觖决这一问题，柔性。电子商务能较好地觖决这一问题，因为电子商务中企业与客

44、户间的部分正是因为电子商务中企业与客户间的部分正是迎合了这一点。迎合了这一点。3电子购物向纵深发展电子购物向纵深发展。电。电子商务提供了一种在家购物的可能性，只子商务提供了一种在家购物的可能性，只需一个商家认可的电子资金账号（信用需一个商家认可的电子资金账号（信用卡），便可从众多的网上商店中挑选满意卡），便可从众多的网上商店中挑选满意的任何东西，而无需东奔西跑。传统交易的任何东西，而无需东奔西跑。传统交易购物渠道常常意味着经常在大范围内的，购物渠道常常意味着经常在大范围内的，不相关的商店中摸索，或者通过不相关的商店中摸索，或者通过“商品清单商品清单信息表信息表”搜索；而在现代电子商务系统中，搜

45、索；而在现代电子商务系统中，商店无处不在，而且彼此关联，具有交互商店无处不在，而且彼此关联，具有交互性、智能化特征。另一方面，现代电子商性、智能化特征。另一方面，现代电子商务市场把有关产品和服务的信息紧密集成，务市场把有关产品和服务的信息紧密集成，帮助买方在不同的商店之间进行比较，以帮助买方在不同的商店之间进行比较，以选取最具诱惑力的商品。选取最具诱惑力的商品。4支持企业全过程支持企业全过程。从辨别用户需求、企业内部产品研制、生从辨别用户需求、企业内部产品研制、生产、检验、营销、用户发送定单、跟踪运产、检验、营销、用户发送定单、跟踪运送情况、接收票据和更新数据、用户调查，送情况、接收票据和更新

46、数据、用户调查，再到企业产品开发与改进，电子商务支持再到企业产品开发与改进，电子商务支持企业生产全过程。并且电子商务使得企业企业生产全过程。并且电子商务使得企业离自己的市场更近，看得更清楚。离自己的市场更近，看得更清楚。5移动电子商务兴起移动电子商务兴起。各种新技术如高速宽。各种新技术如高速宽带网络、移动上网协议带网络、移动上网协议WAP、SIM、双制双制式移动电话和各种界面友好的掌上设备的式移动电话和各种界面友好的掌上设备的出现将大大推动移动电子商务的发展。目出现将大大推动移动电子商务的发展。目前，已有来自各国的前，已有来自各国的1200多家公司签署了多家公司签署了“无线移动协议无线移动协议

47、”。据估计，到。据估计，到2004年，移年，移动电子商务市场将达到动电子商务市场将达到2亿美元，而通过移亿美元，而通过移动电话进行的交易量每年将达到动电话进行的交易量每年将达到140亿美亿美元，移动电子商务将促使人们的消费购物元，移动电子商务将促使人们的消费购物行为产生根本性变化。行为产生根本性变化。6电子商务新格局电子商务新格局虽然目前电子商务方面，美国占有绝对的虽然目前电子商务方面，美国占有绝对的主导地位，占据了全球电子商务主导地位，占据了全球电子商务60%以上以上的份额，但是考虑到其它地区的迅速增长，的份额，但是考虑到其它地区的迅速增长，2004年，美国将降至年，美国将降至39%，欧洲、

48、亚太地，欧洲、亚太地区以及拉丁美洲将会迎头赶上，其中，欧区以及拉丁美洲将会迎头赶上，其中，欧洲市场将由洲市场将由1999年的年的318亿美元攀上升到亿美元攀上升到2004年的年的2.34万亿美元。万亿美元。3 中国电子商务的发展现中国电子商务的发展现状状中国电子商务始于中国电子商务始于1997年，中国商品订货年，中国商品订货系统（系统（CGOS）、）、中国商品交易中心的中中国商品交易中心的中国商品交易市场等大型电子商务项目在国商品交易市场等大型电子商务项目在1997年陆续推出，拉开了中国电子商务的年陆续推出，拉开了中国电子商务的序幕。序幕。1998年年“首都电子商务工程首都电子商务工程”的展开

49、的展开和和1999年年“8848网上超市网上超市”的出现，标志着的出现，标志着中国电子商务开始进入快速发展时期，中中国电子商务开始进入快速发展时期，中国电子商务由此正式启动。从国电子商务由此正式启动。从1998年起，年起，我国网民的数量几乎以每半年翻一番的速我国网民的数量几乎以每半年翻一番的速度增长，短短两年间，网民总数量从度增长，短短两年间，网民总数量从1998年底的年底的210万人迅速增长到万人迅速增长到2000年底的年底的2000万人。而且调查表明，我国网民有万人。而且调查表明，我国网民有30%表示对在网上进行电子商务感兴趣，表示对在网上进行电子商务感兴趣，网上进行实时的订购货物和付款正

50、在引起网上进行实时的订购货物和付款正在引起人们的瞩目。这些都为我国电子商务的进人们的瞩目。这些都为我国电子商务的进一步应用奠定了十分有利的基础。一步应用奠定了十分有利的基础。型类量数站网物购百八站网卖拍百一站网育教程远十八百一站网疗医程远十二计合百一千一我国消费类电子商务网站（截止到我国消费类电子商务网站（截止到2000年年3月底）月底）当前，电子商务在我国多个经济领域均已当前，电子商务在我国多个经济领域均已开始应用，形成了我国电子商务发展的初开始应用，形成了我国电子商务发展的初步基础。我国相继实施步基础。我国相继实施“金桥金桥”（国家共用（国家共用信息通信网）、信息通信网）、“金卡金卡”（国