电子商务第九章电子商务物流课件.ppt

1、第九章第九章 电子商务物流管理电子商务物流管理内容提要内容提要第一节第一节 物流与物流管理物流与物流管理第二节第二节 配送中心配送中心第三节第三节 现代物流技术现代物流技术第四节第四节 电子商务与物流电子商务与物流第五节第五节 电子商务物流的模式电子商务物流的模式第六节第六节 第三方物流第三方物流第七第七节节 电子商务物流的解决方案电子商务物流的解决方案课前故事课前故事什么是什么是物流物流？2022-11-22电子商务电子商务物流管理第一节第一节 物流与物流管理物流与物流管理一、物流及其内涵一、物流及其内涵二、二、物流的功能物流的功能三、物流的种类三、物流的种类四、物流管理及其特点四、物流管理

2、及其特点五、物流管理的发展历程五、物流管理的发展历程六、物流管理的重要地位六、物流管理的重要地位七、物流管理的内容七、物流管理的内容2022-11-23电子商务电子商务物流管理一、一、物流及其内涵物流及其内涵物流（物流（physical distribution）传统观点传统观点物流和销售相关物流和销售相关“后勤学后勤学”与商流的融合和系与商流的融合和系统化统化战略高度战略高度供应链与物流供应链与物流2022-11-24电子商务电子商务物流管理一、一、物流及其内涵（物流及其内涵（2 2）物流的定义物流的定义物流是物的流通过程物流是物的流通过程物流是控制过程物流是控制过程物流是价值活动过程物流是

3、价值活动过程物流是为实现商品价值，物质实体物流是为实现商品价值，物质实体从生产者到消费者之间的物理性经从生产者到消费者之间的物理性经济活动济活动2022-11-25电子商务电子商务物流管理一、一、物流及其内涵（物流及其内涵（3 3）物流的内涵物流的内涵物流是指有关物流是指有关“物物”的流通的经济活动，包括的流通的经济活动，包括物资流通和信息流通物资流通和信息流通物流是经济活动，是创造时间价值和场所价值物流是经济活动，是创造时间价值和场所价值的经济活动的经济活动物流是关于物的信息活动过程，具体地说是与物流是关于物的信息活动过程，具体地说是与上述生产、运输、保管、包装、搬运等物资流上述生产、运输、

4、保管、包装、搬运等物资流通活动相关的信息活动通活动相关的信息活动物流是集成性活动，是多种活动的统一物流是集成性活动，是多种活动的统一2022-11-26电子商务电子商务物流管理二、物流的功能二、物流的功能保障再生产过程保障再生产过程以尽可能低的物流成本，给顾客以尽以尽可能低的物流成本，给顾客以尽可能好的物流服务可能好的物流服务提高效益，增加销售和盈利提高效益，增加销售和盈利提高企业的核心能力提高企业的核心能力2022-11-27电子商务电子商务物流管理三、物流的种类三、物流的种类企业生产物流企业生产物流生产周期内的物流活动生产周期内的物流活动是是JITJIT（just in timejust

5、in time即无库存生产方式）即无库存生产方式）的支撑系统的支撑系统供应链物流供应链物流包括企业供应物流和销售物流活动包括企业供应物流和销售物流活动是电子商务的支撑系统是电子商务的支撑系统企业废弃物物流企业废弃物物流企业生产过程中排放的废弃物的运输、装卸、企业生产过程中排放的废弃物的运输、装卸、处理等的物流活动处理等的物流活动2022-11-28电子商务电子商务物流管理四、物流管理及其特点四、物流管理及其特点物流管理：以最小的总费用，按用户物流管理：以最小的总费用，按用户要求，将物质资料从供给地向需要地要求，将物质资料从供给地向需要地转移的过程转移的过程电子商务物流管理：研究最小费用下、电子

6、商务物流管理：研究最小费用下、配合电子商务的信息传递、将物质资配合电子商务的信息传递、将物质资料从供给地向需要地转移、满足客户料从供给地向需要地转移、满足客户需要的活动需要的活动物流管理的特点物流管理的特点 2022-11-29电子商务电子商务物流管理五、物流管理的发展历程五、物流管理的发展历程职能管理职能管理 物流工作由企业职能部门完成物流工作由企业职能部门完成内部一体化内部一体化 MRPMRP、ERPERP的盛行：利用新兴的的盛行：利用新兴的ITIT帮助企业准确地帮助企业准确地识别企业在生产过程中对物料的需求与控制要素，识别企业在生产过程中对物料的需求与控制要素，通过确保各个环节的均衡生产

7、而最大限度地节省通过确保各个环节的均衡生产而最大限度地节省成本成本外部外部一体化一体化 企业专注于发展自己的核心能力，而将更多的业企业专注于发展自己的核心能力，而将更多的业务外包务外包2022-11-210电子商务电子商务物流管理六、物流管理的重要地位六、物流管理的重要地位物流活动成本占物流活动成本占GDP的比例的值的比例的值 全球全球12，美国，美国10.5我国全社会物流费用占我国全社会物流费用占GDP的比重的比重2001年为年为20.0%2005年为年为18.6%2008年为年为18.1%物流企业物流企业70万家（主要是中小企业）万家（主要是中小企业）趋势：趋势：物流成为企业活动的重要环节

8、物流成为企业活动的重要环节2022-11-211电子商务电子商务物流管理七、物流管理的内容七、物流管理的内容对对物流活动过程本身物流活动过程本身的管理，包括诸的管理，包括诸如运输、储存等实体环节的管理如运输、储存等实体环节的管理对对物流活动过程中诸要素物流活动过程中诸要素的管理，即的管理，即对其中人、财物、设备、方法和信息对其中人、财物、设备、方法和信息等六大要素的管理等六大要素的管理对对物流活动中具体职能实施物流活动中具体职能实施的管理，的管理，主要包括物流计划、质量、技术、经主要包括物流计划、质量、技术、经济等职能的管理济等职能的管理2022-11-212电子商务电子商务物流管理一、配送中

9、心的定义一、配送中心的定义二、配送中心的目标二、配送中心的目标三、配送中心的种类三、配送中心的种类四、物流配送的一般流程四、物流配送的一般流程第二节第二节 配送中心配送中心2022-11-213电子商务电子商务物流管理一、配送中心的定义一、配送中心的定义装备有现代物流技术及信息系统的物料仓装备有现代物流技术及信息系统的物料仓储机构，储机构，并提供一定服务范围内的送货上并提供一定服务范围内的送货上门服务。门服务。“接受并处理末端用户的订货信息，对上接受并处理末端用户的订货信息，对上游运来的多品种货物进行分拣，根据用户游运来的多品种货物进行分拣，根据用户订货要求进行拣选、加工、储备等作业，订货要求

10、进行拣选、加工、储备等作业，并进行送货的设施和机构。并进行送货的设施和机构。”（物流用物流用语国家标准语国家标准征求意见稿）征求意见稿）2022-11-214电子商务电子商务物流管理1.扩大商品占有率扩大商品占有率配送中心拉近了产品与市场间的距离配送中心拉近了产品与市场间的距离2.降低成本降低成本通过配送中心向商圈四周辐射，缩短通过配送中心向商圈四周辐射，缩短了运输距离了运输距离最大程度实现资源共享最大程度实现资源共享3.提高服务质量提高服务质量能快速响应客户的需要能快速响应客户的需要二、配送中心的目标二、配送中心的目标2022-11-215电子商务电子商务物流管理三、配送中心的种类三、配送中

11、心的种类专业配送中心专业配送中心柔性配送中心柔性配送中心供应配送中心供应配送中心销售配送中心销售配送中心城市配送中心城市配送中心区域配送中心区域配送中心储存型配送中心储存型配送中心流通型配送中心流通型配送中心加工加工配送中心配送中心2022-11-216电子商务电子商务物流管理四、物流配送的一般流程四、物流配送的一般流程北京易初公司的北京易初公司的“仓储管理系统仓储管理系统”北京易初公司的北京易初公司的“运输管理系统运输管理系统”流程：流程：备货备货储存储存分拣及配货分拣及配货配装配装配送运输配送运输送达服务送达服务配送加工配送加工2022-11-217电子商务电子商务物流管理一、集装单元技术

12、一、集装单元技术二、物流识别技术二、物流识别技术条码技术条码技术射频技术射频技术GIS（地理信息系统技术）（地理信息系统技术）三、信息系统三、信息系统仓储管理系统仓储管理系统GPS货物追踪系统货物追踪系统四、自动拣货系统四、自动拣货系统第三节第三节 现代物流技术现代物流技术2022-11-218电子商务电子商务物流管理第四节第四节 电子商务与物流电子商务与物流一、电子商务环境下物流的发展一、电子商务环境下物流的发展二、电子商务环境下物流的特点二、电子商务环境下物流的特点三、电子商务环境下物流的发展趋势三、电子商务环境下物流的发展趋势2022-11-219电子商务电子商务物流管理1.1.电子商务

13、企业的特征电子商务企业的特征2.2.电子商务企业对物流的需求电子商务企业对物流的需求3.3.客户对电子商务企业的要求客户对电子商务企业的要求n客户至上客户至上 信息化信息化 n集约化集约化 智能化智能化n管理柔性化管理柔性化 经营全球化经营全球化4.4.电子商务与物流的关系电子商务与物流的关系n虚拟方式需要物流实体系统的支持虚拟方式需要物流实体系统的支持n电子商务提供了新的物流手段和工具电子商务提供了新的物流手段和工具一、一、EB环境下物流的发展环境下物流的发展2022-11-220电子商务电子商务物流管理二、二、EB环境下物流的特点环境下物流的特点信息化信息化物流信息收集、处理的数字化和代码

14、化物流信息收集、处理的数字化和代码化物流管理与集成化管理技术相结合物流管理与集成化管理技术相结合物流信息商品化物流信息商品化自动化和智能化自动化和智能化物流作业自动化物流作业自动化物流的智能化物流的智能化2022-11-221电子商务电子商务物流管理二、二、EB环境下物流的特点环境下物流的特点网络化网络化物流配送系统通信网络化物流配送系统通信网络化组织的网络化组织的网络化柔性化柔性化2022-11-222电子商务电子商务物流管理三、三、EB环境下物流的发展趋势环境下物流的发展趋势1.基本观念上的变革基本观念上的变革（1）物流业的价值观）物流业的价值观（2）建立伙伴合作关系）建立伙伴合作关系2.

15、参与全球化竞争参与全球化竞争（1）全球性组织资源）全球性组织资源（2）全球化定位）全球化定位2022-11-223电子商务电子商务物流管理三、三、EB环境下物流的发展趋势环境下物流的发展趋势3.进一步采用信息化等高技术手段进一步采用信息化等高技术手段（1）良好的信息处理和传输系统）良好的信息处理和传输系统（2）建立）建立ECR和和JIT系统系统 （efficient consumer response 有效客户反映）有效客户反映）4.物流业的多功能化物流业的多功能化（1）一体化配送中心）一体化配送中心（2）契约型物流方式）契约型物流方式（3）物流企业服务多样化）物流企业服务多样化2022-11

16、-224电子商务电子商务物流管理第五节第五节 电子商务物流的模式电子商务物流的模式一、物流方案的设计思路一、物流方案的设计思路二、电子商务物流管理的模式二、电子商务物流管理的模式2022-11-225电子商务电子商务物流管理一、物流方案的设计思路一、物流方案的设计思路整体化物流系统整体化物流系统 思路：公司目标（整体效益）思路：公司目标（整体效益）资源组织资源组织（投入产出）（投入产出）过程运作（整体规范）过程运作（整体规范）围绕配送中心构建物流系统围绕配送中心构建物流系统 以降低物流成本作为解决问题的核心，构以降低物流成本作为解决问题的核心，构建一个低耗、高效的配送中心，由此引申建一个低耗、

17、高效的配送中心，由此引申出去，形成物流的其它方面和过程出去，形成物流的其它方面和过程2022-11-226电子商务电子商务物流管理二、电子商务物流管理的模式二、电子商务物流管理的模式1 1、自营物流、自营物流(1)(1)自营物流的优势分析自营物流的优势分析协调协调 简洁简洁 稳定稳定 (2)(2)自营物流的劣势自营物流的劣势规模与投入规模与投入 物流管理能力物流管理能力 2022-11-227电子商务电子商务物流管理二、电子商务物流管理的模式（二、电子商务物流管理的模式（2 2）2 2、外包物流、外包物流（1 1）外包物流优势）外包物流优势 成本节约成本节约 服务改进服务改进 增加柔性增加柔性

18、 （2 2）外包物流劣势）外包物流劣势 第三方物流尚未成熟（第三方物流尚未成熟（发达国家发达国家3030，我国，我国20102010年的目标是年的目标是2323）容易受制于人容易受制于人3 3、物流联盟、物流联盟2022-11-228电子商务电子商务物流管理第六节第六节 第三方物流第三方物流一、第三方物流企业的定义一、第三方物流企业的定义二、第三方物流企业产生的背景二、第三方物流企业产生的背景三、第三方物流的优势三、第三方物流的优势四、第三方物流的特点四、第三方物流的特点2022-11-229电子商务电子商务物流管理一、第三方物流企业的定义一、第三方物流企业的定义1.第三方物流第三方物流在物料

19、转移过程中，与物流所有权不在物料转移过程中，与物流所有权不相关、专门从事物料转移服务工作的相关、专门从事物料转移服务工作的企业。它既不是委托方也不是接收方，企业。它既不是委托方也不是接收方，而是第三方而是第三方2.第三方物流企业第三方物流企业2022-11-230电子商务电子商务物流管理二、第三方物流企业产生的背景二、第三方物流企业产生的背景战略管理的风行战略管理的风行核心竞争力核心竞争力竞争环境竞争环境分担风险分担风险供应链管理供应链管理共同组织系统共同组织系统社会资源共享社会资源共享降低成本降低成本2022-11-231电子商务电子商务物流管理三、第三方物流的优势三、第三方物流的优势专业服

20、务专业服务满足客户多方面的需要满足客户多方面的需要整合社会资源整合社会资源节省成本节省成本供应链管理供应链管理创造价值创造价值2022-11-232电子商务电子商务物流管理四、第三方物流的特点四、第三方物流的特点1.充分体现技术的价值充分体现技术的价值订货系统订货系统库存管理库存管理运力调度运力调度货物追踪货物追踪报告递送报告递送现代仓储系统现代仓储系统2022-11-233电子商务电子商务物流管理四、第三方物流的特点（四、第三方物流的特点（2）2.十分重视客户服务十分重视客户服务一站式服务一站式服务n服务综合化服务综合化n企业合作，共同为客户提供完整服务企业合作，共同为客户提供完整服务个性化

21、服务个性化服务n物流报告物流报告质量标准体系质量标准体系2022-11-234电子商务电子商务物流管理四、第三方物流的特点（四、第三方物流的特点（3）3.资源的充分整合资源的充分整合运输及配送运输及配送仓储仓储加工及包装加工及包装成本控制成本控制2022-11-235电子商务电子商务物流管理四、第三方物流的特点（四、第三方物流的特点（4）4.人力资源是重点人力资源是重点IT人员人员计划与控制计划与控制物流技术物流技术客户关系客户关系2022-11-236电子商务电子商务物流管理第七第七节节 电子商务物流的解决方案电子商务物流的解决方案一、一、网络直销网络直销DellDell二、二、公司公司AmazonAmazon三、三、零售商零售商7-117-11便利店便利店四、四、第三方物流第三方物流联邦快递联邦快递2022-11-237电子商务电子商务物流管理课程讲解结束课程讲解结束谢谢大家的参与！谢谢大家的参与！请大家就课程讲解提意见！请大家就课程讲解提意见！