商务礼仪课程整体设计方案概要课件.ppt

1、1.2.3.4.5.6.7.前厅客房管理与实务授课对象：一年级市场营销管理专业学生商务商务礼仪礼仪学时安排：32学时/学期2学时/周市场营销管理专业市场营销管理专业通用技术课程通用技术课程课程名称：商务礼仪教学效果教学效果脱离真实脱离真实存在问题存在问题能力不足能力不足课程内容课程内容理实一体理实一体课程教法课程教法简单无趣简单无趣商务商务英语英语商务商务礼仪礼仪商务商务写作写作商务商务演讲演讲职场职场工具工具营销实务营销实务核心课核心课一、本课程在课程体系中的位置二、岗位分析区域经理区域经理代表公司形象处理涉外代表公司形象处理涉外 事务，洽谈业务。事务，洽谈业务。营销经理营销经理会组织筹划商

2、务活动，会组织筹划商务活动，能够进行商务谈判。能够进行商务谈判。营销人员营销人员会塑造自己的会塑造自己的职业形象，能够规范的职业形象，能够规范的待人接物。待人接物。商务人员如何运用接待礼仪完成接待任务 接机礼仪 陪车礼仪 介绍礼仪 名片礼仪 握手礼仪 电梯礼仪 迎客礼仪 会议礼仪 馈赠礼仪 告别礼仪 餐饮礼仪 拜访礼仪电话确认简单寒暄相互介绍相互介绍握手三、课程教学目标四、项目设计五、项目的情境设计 一、课程进度图一、课程进度图作为一名商务人员，你将如何塑造作为一名商务人员，你将如何塑造自己的形象代表公司出席活动？自己的形象代表公司出席活动？公司的重要客户来访，你将如何公司的重要客户来访，你将

3、如何接待，以促成订单成功？接待，以促成订单成功？二、第一次课设计（二、第一次课设计（90分钟）分钟）课程项目进度图课程项目进度图考核方案考核方案 相关相关技能技能竞赛竞赛介绍介绍课课内实训项目内实训项目课课外实训项目外实训项目 突出该课程突出该课程重要性重要性直观描述亲自参与无限激发学生学习兴趣无限激发学生学习兴趣三、最后一次课设计（90分钟）四、考核设计60%10%课堂表现（发言、评价、训练表现）20%课后作业10%出勤10%项目考核20%校内技能竞赛参与度 3%校外技能竞赛参与度 7%30%五、专业术语中英文对照表简单化、走直线、天天练简单化、走直线、天天练课堂地点课堂地点训练内容训练内容教学设计教学设计能力提升能力提升1、课程资源的丰富，使师生共同积累企业工作经验。2、每一次项目训练，每一个任务的完成，学生渐渐 步入职场掌握生存的本领。