商务中心住宅交房方案教学课件.ppt

1、0【天盛天盛商务中心商务中心】住宅交房方案住宅交房方案营销策划部营销策划部 二七年十月十五日二七年十月十五日 暨暨 天天 盛盛 房房 产产 交交 房房 流流 程程0【天盛 商务中心】住宅交房方案营销策划部 二七年十月十1 【天盛天盛商务中心商务中心】是我公司在龙泉驿区航天城开发的高档商是我公司在龙泉驿区航天城开发的高档商 住住楼，占地楼，占地 平方米，总建筑面积平方米，总建筑面积 平方米（其平方米（其 中，住中，住宅宅 平方米，套；商铺平方米，套；商铺 平方米，平方米，套）。为确保下一套）。为确保下一 步住宅交房工作的顺利进步住宅交房工作的顺利进行，行，并形成我公司正式的交房流程，营销并形成我

2、公司正式的交房流程，营销前前 言言1 【天盛 商务中心】是我公司在龙泉驿区航天城开发的2 体情况，特制定了天盛体情况，特制定了天盛商务中心住宅交房方案。并从本次的交房方商务中心住宅交房方案。并从本次的交房方 案中提炼出交房流程以便成为公司交房的固定模式案中提炼出交房流程以便成为公司交房的固定模式.了他们的交房流程后，根据了他们的交房流程后，根据 物业交房的惯例及天盛物业交房的惯例及天盛商务中心的具商务中心的具 部总结了商铺交房的经验教训，并走访了一些知名开发企业，了解部总结了商铺交房的经验教训，并走访了一些知名开发企业，了解2 体情况，特制定了天盛 商务中心住宅交房方案。3目录目录一、解读一、

3、解读9 93030商铺交房商铺交房二、二、行业中的几种交房模式行业中的几种交房模式三、三、XXXX公司交房流程公司交房流程四、天盛商务中心交房方案四、天盛商务中心交房方案五、天盛房产公司交房固定流程五、天盛房产公司交房固定流程1交房原则交房原则2交房时间安排交房时间安排3交房地点交房地点4交房流程交房流程5入住办理资料准备入住办理资料准备6人员配备人员配备六、天盛房产公司交房固定流程指引六、天盛房产公司交房固定流程指引3 目录一、解读9 3 0 商铺交房二、行业中的几种交房模式三、X4一、解读一、解读9 93030商铺交房商铺交房1、交房重视度不够，无明确的交房办法；2、交房责任主体不明确；涉

4、及到的相关部门应派相关专业人员组织交房3、分户验收时存在的问题没得到落实，遗留问题未及时解决4、基本条件未具备，资料不齐 A、现场玻璃墙与每一间的砖墙之间的缝隙；B、房间堆放的杂物、厕所的杂物解解读读 A、消防验收未完成，不能通知客户立即装修 B、应该备齐质量保证书、使用说明书以及水电、结构图纸4 一、解读9 3 0 商铺交房1、交房重视度不够，无明确的交房办5 6、交房时间未作考究 A、时间选择在国庆大假前一天，客户比较有充足的时间来进行查验；B、国庆放假，多数业主都要装修，出现的问题，因工作人员放假，不能及时保证维修到位。5、协调不到位、国家相关文件及收费标准未作公示 交房前一天协商的是交

5、1000元/间的装修押金和一个月的物管费通知客户，但交房当天，加收了建渣费和装修管理费。5 6、交房时间未作考究 A、时间选择在国庆大假前一天6二、行业中的几种交房模式二、行业中的几种交房模式 第一种，由销售代理公司或销售部牵头，工程部、物管配合 物业管理市场化程度较低、以开发公司为主体的物业管理公司；物业管理公司无交房经验，需得到外来力量帮助第二种，由物管公司牵头，销售代理公司（或销售部）、工程配合 开发公司支持下的半市场化物业管理公司，在物业管理上已积累了一定的经验，但不具备工程方面的专业技术人才 第三种，由物管公司全权负责 完全的市场化的物管公司，没有自家开发公司的支持，具备各方面的专业

6、技术人才和丰富的物业管理经验，主要凭借较强的策划顾问能力与经验在市场上取胜。第一种第一种第二种第二种第三种第三种6 二、行业中的几种交房模式 第一种，由销售代理公司或销售部牵7三、三、XXXX公司交房流程公司交房流程 1 1、交付形式、交付形式 、先内部分户验收（工程、销售、物管一起验收交付给物管）、先内部分户验收（工程、销售、物管一起验收交付给物管）、由物管公司牵头，销售代理公司（或销售部）、工程配合交付给业主。、由物管公司牵头，销售代理公司（或销售部）、工程配合交付给业主。2 2、身份确认：（确认是否符合以下交房条件）、身份确认：（确认是否符合以下交房条件）、客户是否缴清购房款及按揭审批流

7、程是否完成；、客户是否缴清购房款及按揭审批流程是否完成；、代收费用是否已全额交纳；、代收费用是否已全额交纳；、是否已签产权授权委托书及办理产权的资料已交齐备；、是否已签产权授权委托书及办理产权的资料已交齐备；、是否签订业主临时公约和承诺书；、是否签订业主临时公约和承诺书；、满足以上、满足以上3个条件后，开具交房通知书。个条件后，开具交房通知书。3 3、物管确认：、物管确认：、业主将交房通知书、房款和代收费用收据、购房合同（原件及复印件）、身、业主将交房通知书、房款和代收费用收据、购房合同（原件及复印件）、身份证（原件及复印件），一并递交给物管公司客户服务中心。份证（原件及复印件），一并递交给物

8、管公司客户服务中心。、交物管相关费用签收、交物管相关费用签收质量保证书质量保证书、使用说明书使用说明书和物业发放的有关文和物业发放的有关文件。件。、签署物管协议、物业相应管理规定。、签署物管协议、物业相应管理规定。、填写住户登记表和业主信息采集表。、填写住户登记表和业主信息采集表。、明确物业收费项目及交纳相应费用。、明确物业收费项目及交纳相应费用。、发放钥匙或签署托管协议。、发放钥匙或签署托管协议。7 三、X X 公司交房流程 1、交付形式 2、身份确认：（确认8 4、XX开发公司：开发公司：、客户在物管办理完毕物管手续后，到开发公司办理交房验收手续；、客户在物管办理完毕物管手续后，到开发公司

9、办理交房验收手续；、开发公司派出验收人员（工程及相关人员）负责陪同客户进行交房验收，、开发公司派出验收人员（工程及相关人员）负责陪同客户进行交房验收，并记录交房验收情况；并记录交房验收情况；、验收完毕后，开发公司出具钥匙交接手续单。如有问题，开发公司工程部、验收完毕后，开发公司出具钥匙交接手续单。如有问题，开发公司工程部将客户验收反馈的问题及时进行整改，并及时通知客户再次进行验收。将客户验收反馈的问题及时进行整改，并及时通知客户再次进行验收。5 5、XXXX物业公司物业公司 、在收到开发公司出具的钥匙交接手续单后，物业公司正式将客户所购房钥、在收到开发公司出具的钥匙交接手续单后，物业公司正式将

10、客户所购房钥匙交于客户；匙交于客户；、客户接到钥匙后，办理钥匙交接手续；、客户接到钥匙后，办理钥匙交接手续；、交房流程结束、交房流程结束8 4、X X 开发公司：5、X X 物业公司96 6、XXXX公司交房流程图公司交房流程图步骤步骤1：前期阶段：前期阶段代理公司或销代理公司或销售部售部公司财公司财务部务部 业主名单业主名单业主结算表业主结算表 交房通知书交房通知书 销售中心销售中心交房通知书交房通知书 业业主主物物业业管管理理公公司司9 6、X X 公司交房流程图步骤1：前期阶段公司财务部 业主名单10步骤步骤2：接待阶段：接待阶段销售人员带领至物业管理销售人员带领至物业管理 业业 主主物

11、物业业管管理理处处1 0 步骤2：接待阶段销售人员带领至物业管理 业 主物11步骤步骤3：交费收资料：交费收资料验证业主身验证业主身份份发放二书及物发放二书及物业公司相关文件业公司相关文件交交纳纳相相关关费费用用签签署署托托管管协协议议 物业物业管理处管理处1 1 步骤3：交费收资料验证业主身份发放二书及物业公司相关文件12步骤步骤4：验房阶段：验房阶段签签字字确确认认验房验房 步骤步骤4：验房阶段：验房阶段合格合格不合格不合格工程工程整改整改1 2 步骤4：验房阶段签验房 步骤4：验房阶段合格不合格工程整13步骤步骤5：接钥匙阶段：接钥匙阶段签字确认签字确认结束结束回到销售中心办回到销售中心

12、办理钥匙交接手续理钥匙交接手续 1 3 步骤5：接钥匙阶段签字确认结束回到销售中心办14四、天盛商务中心交房方案四、天盛商务中心交房方案 1 1、交房原则、交房原则 采用市场上的第二种方式（由物管公司牵头，销售代理公司（或销售部）、工程配合）避开节假日；分批次交房；满足提前交房业主的需要（发出入住通知书后对需要提前交房的业主实行提前交房）；2 2、交房时间安排、交房时间安排 第一批：2007年12月19日20日 6楼以下的业主 第二批：2007年12月21日 710楼的业主 第三批：2007年12月22日 1113楼的业主 第四批：2007年12月23日 13楼以上的业主 注：严格按照以上时间

13、集中办理，节假日不办理，延期的客户自行到各相应部门办理1 4 四、天盛商务中心交房方案 1、交房原则 2、交房时间安排15、交房前30天（2007年11月19日前）营销策划部负责将业主详细名单及联系方式移交给物业管理公司，由物业管理公司建立业主档案、应收费用明细，制定并填写完入住通知书之后将其移交给营销策划部；营销策划部负责将业主详细名单、购房明细表、房款结算标准、产权办理收费标准移交财务部，由财务部进行核算分户的维修基金、房款结算制表后返营销策划部。-工作日期10天。3 3、交房地点、交房地点 商务中心一楼集中办公交房（各交房组分开办公室）4 4、交房流程、交房流程步骤1：前期阶段确定并定制

14、交房礼品-工作日期10天。1 5、交房前3 0 天（2 0 0 7 年1 1 月1 9 日前）3、交房地16、交房前、交房前20天（天（2007年年11月月29日前）日前）营销策划部填写完营销策划部填写完入住通知书入住通知书中的缴款内容后通知业主（报纸公中的缴款内容后通知业主（报纸公告、电话通知现场领取，特殊情况特快邮寄）告、电话通知现场领取，特殊情况特快邮寄）-工作日期工作日期3天。天。、交房前、交房前10天（天（2007年年12月月9日前）日前）工程部负责将住宅进行分户验收给物业公司（必须作闭水实验及水试压验收）工程部负责将住宅进行分户验收给物业公司（必须作闭水实验及水试压验收）-工作日期

15、工作日期3天。天。、交房前、交房前10天（天（2007年年12月月14日前）日前）工程部负责将工程部负责将使用说明书使用说明书、质量保证书质量保证书、竣工验收合格证件及分、竣工验收合格证件及分户水电、结构图交给物业管理公司，物业管理公司制定交房所需的各类交接表格，户水电、结构图交给物业管理公司，物业管理公司制定交房所需的各类交接表格，并将应具备的相关法律法规文件喷绘公示。并将应具备的相关法律法规文件喷绘公示。、交房前、交房前20天（天（2007年年11月月29日）日）工程部负责工程竣工验收工程部负责工程竣工验收步骤2：移交至物管1 6 、交房前2 0 天（2 0 0 7 年1 1 月2 9 日

16、前）、交房前17、交房前、交房前1010天（天（20072007年年1212月月9 9日前）日前）财务部开好分户的发票财务部开好分户的发票。、交房前、交房前5 5天（天（20072007年年1212月月1414日前）日前）物业管理公司对交房细节进行再次清理，查漏补缺。物业管理公司对交房细节进行再次清理，查漏补缺。、交房前、交房前3 3天（天（20072007年年1212月月1616日前），日前），物业管理公司对交房现场的内部环境进行合理布置：物业管理公司对交房现场的内部环境进行合理布置：A A、一楼接待大厅门口设置物业标识的指示牌。、一楼接待大厅门口设置物业标识的指示牌。B B、大厅内四周配以

17、鲜花、盆景加以点缀。、大厅内四周配以鲜花、盆景加以点缀。C C、考虑到是集中办理，入住办理现场人数会很多，在接待大、考虑到是集中办理，入住办理现场人数会很多，在接待大厅内设置休息区域及等候区域，并制作鲜明的标识系统。厅内设置休息区域及等候区域，并制作鲜明的标识系统。D D、在一楼放置展板，内容：乔迁之函、入住办理流程、入住、在一楼放置展板，内容：乔迁之函、入住办理流程、入住须知、入住收费标准、装修须知、家庭防火安全常识、家庭装修安须知、入住收费标准、装修须知、家庭防火安全常识、家庭装修安全常识、物业管理服务项目。全常识、物业管理服务项目。E E、各岗位人员姓名在办公桌上用名牌标明，便于与业主沟

18、通。、各岗位人员姓名在办公桌上用名牌标明，便于与业主沟通。1 7 、交房前1 0 天（2 0 0 7 年1 2 月9 日前）、交房前18步骤3：交房阶段、住操作流程图、住操作流程图接待接待资料核验资料核验结算房款等费用结算房款等费用缴纳物管等费用缴纳物管等费用-签签署协议署协议房屋验收房屋验收领取钥匙（业主如需物业公司托管钥匙，领取钥匙（业主如需物业公司托管钥匙，则签订则签订钥匙委托管理协议书钥匙委托管理协议书）完成入住手续完成入住手续物业管理公司对交房现场进行适当的氛围包装：物业管理公司对交房现场进行适当的氛围包装：A、在现场大门口，设立横幅、在现场大门口，设立横幅“天盛天盛商务中心喜迎各位

19、新业商务中心喜迎各位新业主主”。B、在前面的道路上设立指示牌，指引业主到交房现场办理入住。、在前面的道路上设立指示牌，指引业主到交房现场办理入住。1 8 步骤3：交房阶段、住操作流程图物业管理公司对交房现场进19接接 待待（销售人员）（销售人员）资料核验资料核验查验业主所带入住资料是否齐全，收产查验业主所带入住资料是否齐全，收产权办理资料权办理资料 （产权办理人员）（产权办理人员）签字：签字：结算房款等费用结算房款等费用结算房款、产权办理、抵押等费用并换结算房款、产权办理、抵押等费用并换收发票收发票 （财务部）（财务部）签字：签字：、住操作流程图、住操作流程图1 9 接 待资料核验结算房款等费

20、用、住操作流程图20缴纳物管等费用缴纳物管等费用缴纳维修基金、物业管理等相关费用缴纳维修基金、物业管理等相关费用 （物管公司）（物管公司）签字：签字：签署协议签署协议签署物管相关协议、填写相关业主信息，签署物管相关协议、填写相关业主信息，收回入住通知单收回入住通知单 （物管公司）（物管公司）签字：签字：2 0 缴纳物管等费用签署协议21合格合格签定签定房屋验收合格表房屋验收合格表（验房人员）（验房人员）签字：签字：验收完毕验收完毕回到签署协议处领取钥匙，签字确认回到签署协议处领取钥匙，签字确认（物管公司）（物管公司）签字：签字：房屋验收房屋验收业主会同物管验房人员（现场验房业主会同物管验房人员

21、（现场验房 （物管公司）（物管公司）签字：签字：不合格不合格业主签业主签遗留问题整改通知单遗留问题整改通知单（验房人员）（验房人员）签字：签字：工程整改工程整改 2 1 合格验收完毕房屋验收不合格工程整改 22、办理入住须携带资料办理入住须携带资料 业主本人办理所需资料业主本人办理所需资料 1）入住通知书；2）购房合同及收据（发票）；3）业主身份证及业主图章；4）现金（用于缴付管理费等相关费用）；5）如以公司名义购买，须带公司营业执照、法人章、身份证及复印件 委托人办理所需增加的资料：委托人办理所需增加的资料：1）业主或公司法人委托书；2）业主、委托人身份证及复印件、图章；2 2、办理入住须携

22、带资料23序号内容责任部门责任人完成时间1入住通知单物管公司2入住流程图物管公司3前期物业管理服务协议物管公司4车位物业管理协议物管公司5车位租赁物业管理协议物管公司6车位租赁登记表物管公司7装修垃圾清运协议物管公司5 5、入住办理资料准备、入住办理资料准备2 3 序号内容责任部门责任人完成时间1 入住通知单物管公司2 入住248住宅消防管理规定物管公司9业主情况登记表物管公司10房屋验收表物管公司11房屋遗留问题整改通知单物管公司12钥匙委托管理书物管公司13装修文件物管公司14业 主 手 册物管公司15入住文件签收单物管公司16入住须知物管公司2 4 8 住宅消防管理规定物管公司9 业主情

23、况登记表物管公司1 0 房2517工程竣工验收合格证明工程部18工程规划验收合格证明工程部19住宅质量保证书工程部20住宅使用说明书工程部21水电、结构图工程部22客户名单销售部23合同情况表销售部24合同结算表财务部2 5 1 7 工程竣工验收合格证明工程部1 8 工程规划验收合格证明工266 6、人员配备（、人员配备（2020人人 ）总负责人总负责人1名（物业公司）名（物业公司）成立交房小组成立交房小组物业管理费用收费员物业管理费用收费员1人（物业公司）人（物业公司）物业管理应收的相关费用物业管理应收的相关费用协议签署员协议签署员1名（物业公司）名（物业公司）主要做好与业主签署协议工作，并

24、要做好相关解释工作主要做好与业主签署协议工作，并要做好相关解释工作钥匙发放员钥匙发放员1名（物业公司）名（物业公司）主要负责业主验收房屋后，发放钥匙工作，并与有需要物业公司托管钥匙的业主要负责业主验收房屋后，发放钥匙工作，并与有需要物业公司托管钥匙的业主签订钥匙委托管理书。做好相关记录，把钥匙存档主签订钥匙委托管理书。做好相关记录，把钥匙存档应急事件处理人员应急事件处理人员1名（物业公司）名（物业公司）主要处理入住办理现场的突发事件主要处理入住办理现场的突发事件资料汇总员资料汇总员1名（物业公司）名（物业公司）主要负责汇总入住办理完毕后需要存档的资料。主要负责汇总入住办理完毕后需要存档的资料。

25、2 6 6、人员配备（2 0 人）总负责人1 名（物业公司）27保安、清洁各保安、清洁各2 2名（物业公司）名（物业公司）主要负责现场秩序的维护及现场的保洁工作答疑人员答疑人员1名（物业公司）名（物业公司）主要负责回答部分业主提出的比较复杂的问题主要负责回答部分业主提出的比较复杂的问题房屋验收人员房屋验收人员4 4名（工程部、名（工程部、物业公司物业公司）配合验房及解释工作，现场协调整改。施工单位负责人施工单位负责人1 1名（建筑单位）名（建筑单位）主要配合物业公司发放的房屋维修单，落实维修工作。入住接待员入住接待员2名（营销部销售人员）名（营销部销售人员）主要做好业主接待、登记工作，协调各环

26、节，掌握现场秩序使业主能按序办理。主要做好业主接待、登记工作，协调各环节，掌握现场秩序使业主能按序办理。2 7 保安、清洁各2 名（物业公司）28资料审核员资料审核员2名（营销部名（营销部1、物业公司、物业公司1）主要协助业主确认办理入住所带的资料是否齐全，及接待前来咨询的业主。主要协助业主确认办理入住所带的资料是否齐全，及接待前来咨询的业主。房款结算员房款结算员1名（财务部）名（财务部）收缴维修基金、结算房款及收取产权办理费用。收缴维修基金、结算房款及收取产权办理费用。2 829步步骤骤1 前前期期阶阶段段营销营销部部业主资料业主资料交房通知书交房通知书 营销部营销部交房通知书交房通知书 业

27、业主主物物管管费费用用资资料料五、天盛房产公司交房固定流程图五、天盛房产公司交房固定流程图前30日物管成立交物管成立交房小组房小组 前20日业业主主结结算算表表财务部财务部 2 9 步骤业主资料交房通知书 营销部交房通知书 业物五、天盛房30步步骤骤2 移移交交物物管管物管资料准备物管资料准备物物管管现现场场准准备备 前20日 工程部完成工程部完成竣工验收竣工验收 前3日物物管管查查漏漏补补缺缺 工程部分户验工程部分户验收移交物管收移交物管 前10日3 0 步骤物管资料准备前2 0 日 工程部完成竣工验收 前31接接 待待（销售人员）（销售人员）资料核验资料核验查验业主所带入住资料是否齐全，收

28、产查验业主所带入住资料是否齐全，收产权办理资料权办理资料 （产权办理人员）（产权办理人员）签字：签字：结算房款等费用结算房款等费用结算房款、产权办理、抵押等费用并换结算房款、产权办理、抵押等费用并换收发票收发票 （财务部）（财务部）签字：签字：步步骤骤3 正正式式交交房房阶阶段段3 1 接 待资料核验结算房款等费用步骤32缴纳物管等费用缴纳物管等费用缴纳维修基金、物业管理等相关费用缴纳维修基金、物业管理等相关费用 （物管公司）（物管公司）签字：签字：签署协议签署协议签署物管相关协议、填写相关业主信息，签署物管相关协议、填写相关业主信息，收回入住通知单收回入住通知单 （物管公司）（物管公司）签字

29、：签字：3 2 缴纳物管等费用签署协议33合格合格签定签定房屋验收合格表房屋验收合格表（验房人员）（验房人员）签字：签字：验收完毕验收完毕回到签署协议处领取钥匙，签字确认回到签署协议处领取钥匙，签字确认（物管公司）（物管公司）签字：签字：房屋验收房屋验收业主会同物管验房人员（现场验房业主会同物管验房人员（现场验房 （物管公司）（物管公司）签字：签字：不合格不合格业主签业主签遗留问题整改通知单遗留问题整改通知单（验房人员）（验房人员）签字：签字：工程整改工程整改 3 3 合格验收完毕房屋验收不合格工程整改 34、交房前交房前30天天 营销策划部负责将业主详细名单及联系方式移交给物业管营销策划部负

30、责将业主详细名单及联系方式移交给物业管理公司，由物业管理公司建立业主档案、应收费用明细，制定并填理公司，由物业管理公司建立业主档案、应收费用明细，制定并填写完写完入住通知书入住通知书之后将其移交给营销策划部；之后将其移交给营销策划部；营销策划部负责将业主详细名单、购房明细表、房款结算营销策划部负责将业主详细名单、购房明细表、房款结算标准、产权办理收费标准移交财务部，由财务部进行核算分户的维标准、产权办理收费标准移交财务部，由财务部进行核算分户的维修基金、房款结算制表后返营销策划部；修基金、房款结算制表后返营销策划部；确定并定制交房礼品确定并定制交房礼品-工作日期工作日期10天。天。步骤1：前期

31、阶段六、天盛房产公司交房固定流程指引六、天盛房产公司交房固定流程指引、交房前、交房前20天天 营销策划部填写完营销策划部填写完入住通知书入住通知书中的缴款内容后通知业主中的缴款内容后通知业主（电话通知现场领取，特殊情况特快邮寄）（电话通知现场领取，特殊情况特快邮寄）-工作日期工作日期3天。天。3 4、交房前3 0 天步骤1：前期阶段六、天盛房产公司交房固定35、交房前、交房前10天天 工程部负责将对住宅进行分户验收给物业公司（必须作闭水实验及水试压验工程部负责将对住宅进行分户验收给物业公司（必须作闭水实验及水试压验收）收）-工作日期工作日期3天。天。、交房前、交房前10天天工程部负责将工程部负

32、责将使用说明书使用说明书、质量保证书质量保证书、竣工验收合格证件及分户水、竣工验收合格证件及分户水电、结构图交给物业管理公司，物业管理公司制定交房所需的各类交接表格，并电、结构图交给物业管理公司，物业管理公司制定交房所需的各类交接表格，并将应具备的相关法律法规文件喷绘公示。将应具备的相关法律法规文件喷绘公示。、交房前、交房前20天天 工程部负责工程竣工验收工程部负责工程竣工验收步骤2：移交至物管、交房前、交房前1010天天 财务部开好分户的发票3 5、交房前1 0 天、交房前1 0 天、交房前2 0 天步骤236、交房前、交房前5 5天天 物业管理公司对交房细节进行再次清理，查漏补缺。物业管理

33、公司对交房细节进行再次清理，查漏补缺。、交房前、交房前3 3天，天，物业管理公司对交房现场的内部环境进行合理布置：物业管理公司对交房现场的内部环境进行合理布置：A、接待大厅门口设置物业标识的指示牌。B、大厅内四周配以鲜花、盆景加以点缀。C、考虑到是集中办理，入住办理现场人数会很多，在接待大厅内设置休息区域及等候区域，并制作鲜明的标识系统。D、在一楼放置展板，内容：乔迁之函、入住办理流程、入住须知、入住收费标准、装修须知、家庭防火安全常识、家庭装修安全常识、物业管理服务项目。E、各岗位人员姓名在办公桌上用名牌标明，便于与业主沟通。3 6 、交房前5 天、交房前3 天，A、接待大厅门口设37物业管

34、理公司对交房现场进行适当的氛围包装：物业管理公司对交房现场进行适当的氛围包装：A、在现场大门口，设立横幅、在现场大门口，设立横幅“天盛天盛XXXX项目喜迎各位新业主项目喜迎各位新业主”。B、在前面的道路上设立指示牌，指引业主到交房现场办理入住。、在前面的道路上设立指示牌，指引业主到交房现场办理入住。3 7 物业管理公司对交房现场进行适当的氛围包装：38接接 待待（销售人员）（销售人员）资料核验资料核验查验业主所带入住资料是否齐全，收产查验业主所带入住资料是否齐全，收产权办理资料权办理资料 （产权办理人员）（产权办理人员）签字：签字：步骤3：正式交房阶段3 8 接 待资料核验步骤3：正式交房阶段

35、39缴纳物管等费用缴纳物管等费用缴纳维修基金、物业管理等相关费用缴纳维修基金、物业管理等相关费用 （物管公司）（物管公司）签字：签字：签署协议签署协议签署物管相关协议、填写相关业主信息，签署物管相关协议、填写相关业主信息，收回入住通知单收回入住通知单 （物管公司）（物管公司）签字：签字：结算房款等费用结算房款等费用结算房款、产权办理、抵押等费用并换结算房款、产权办理、抵押等费用并换收发票收发票 （财务部）（财务部）签字：签字：3 9 缴纳物管等费用签署协议结算房款等费用40合格合格签定签定房屋验收合格表房屋验收合格表（验房人员）（验房人员）签字：签字：验收完毕验收完毕回到签署协议处领取钥匙，签

36、字确认回到签署协议处领取钥匙，签字确认（物管公司）（物管公司）签字：签字：房屋验收房屋验收业主会同物管验房人员（现场验房业主会同物管验房人员（现场验房 （物管公司）（物管公司）签字：签字：不合格不合格业主签业主签遗留问题整改通知单遗留问题整改通知单（验房人员）（验房人员）签字：签字：工程整改工程整改 4 0 合格验收完毕房屋验收不合格工程整改 41关键词关键词1、成立交房小组6、落实负责人，交房由物业管理公司牵头负责，各部门负责5、由财务部负责维修基金、房款结算制表，营销策划部复核2、交房礼品3、交房公告4、工程提前具备交房条件及工程资料4 1 关键词1、成立交房小组6、落实负责人，交房由物业管理公司424 2 让我们热烈讨论吧！