旅游电子商务的网络营销课件.ppt

1、1 旅游旅游电电子商子商务务的的网络营销网络营销 项目62项目6 旅游电子商务网络营销 课程目标理解旅游电子商务的网络营销的概念和内涵了解旅游电子商务网络营销的基本方法学会网络营销策略制定和网络广告策划实践目标学会在网络中探索旅游电子商务网络营销的技能能自己动手实现旅游电子商务网站的营销策划3本项目的思维导图本项目的思维导图4 项目导入 旅游电子商务的网络营销是做好旅游电子商务的一个重要环节，为了将自己旅游电子商务网站推销出去，让别人能通过自己的网站了解自己所要推介的旅游产品。做好旅游电子商务的网络营销就十分关键。项目6 旅游电子商务网络营销 5项目分析 旅游电子商务的网络营销主要通过旅游网站

2、中体现，如何做好旅游电子商务的网络营销，让旅游消费者能通过旅游电子商务网站有效地了解和参与旅游商务是旅游电子商务网站必须面对的问题。我们可以先从网络营销的基本概念入手，逐一深入地了解旅游电子商务网络营销所需要了解的各项内容和技术。项目6 旅游电子商务网络营销 任务一 体验网络营销67 第一步：了解网络营销 1、网络营销的定义、网络营销的定义 网络营销是指企业以现代营销理论为基础，通网络营销是指企业以现代营销理论为基础，通过互联网技术和计算机技术开展的营销活动。网过互联网技术和计算机技术开展的营销活动。网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，作络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，作为企业经

3、营管理手段，是企业电子商务活动中最为企业经营管理手段，是企业电子商务活动中最基本和最重要的网上商业活动。营销的核心是商基本和最重要的网上商业活动。营销的核心是商家与客户的沟通。家与客户的沟通。项目6 旅游电子商务网络营销 8网络营销概念中涉及的一些问题说明：（1）网络营销不是孤立存在的（2）网络营销不等于网上销售（3）网络营销不等于电子商务（4）网络营销不应被称为“虚拟营销”（5）网络营销是对网上经营环境的营造项目6 旅游电子商务网络营销 92、网络营销的内容、网络营销的内容 网络营销中一些主要内容网络营销中一些主要内容（1）网上市场调研。）网上市场调研。（2）网上消费者行为分析。）网上消费者

4、行为分析。（3）网络营销策略制定。）网络营销策略制定。（4）网上产品和服务策略。）网上产品和服务策略。（5）网上价格营销策略。）网上价格营销策略。（6）网上渠道选择与直销。）网上渠道选择与直销。（7）网上促销与网络广告。）网上促销与网络广告。（8）网络营销管理与控制。）网络营销管理与控制。项目6 旅游电子商务网络营销 103、网络营销的特点、网络营销的特点（1）跨时空。（2）多媒体。（3）交互式。（4）个性化。（5）成长性。（6）整合性。（7）超前性。（8）高效性。（9）经济性。（10）技术性。项目6 旅游电子商务网络营销 11 4、网络营销与传统营销、网络营销与传统营销 网络营销作为一种全新

5、营销方式，具有网络营销作为一种全新营销方式，具有很强的实践性，它的发展速度是前所未有很强的实践性，它的发展速度是前所未有的。新世纪是信息世纪、网络世纪，那么的。新世纪是信息世纪、网络世纪，那么营销必将走向信息化和网络化。随着我国营销必将走向信息化和网络化。随着我国市场经济发展的国际化、规模化，国内市市场经济发展的国际化、规模化，国内市场必将更加开放，更加容易受到国际市场场必将更加开放，更加容易受到国际市场开放的冲击，而网络营销的跨时空性无疑开放的冲击，而网络营销的跨时空性无疑会对整个营销产生巨大影响。会对整个营销产生巨大影响。项目6 旅游电子商务网络营销 任务二 探索网络营销的理论1213网络

6、营销的理论：网络营销的理论：1、整合营销理论2、软营销理论 3、直复营销理论 4、数据库营销理论5、关系营销理论6、定制营销理论项目6 旅游电子商务网络营销 任务三 探索旅游电子商务的网络营销1415探索旅游电子商务的网络营销：1、旅游电子商务、旅游电子商务网络营销的产生与发展营销的产生与发展（1）国外旅游网络营销的发展历程）国外旅游网络营销的发展历程 旅游业应用计算机网络来展开营销的历史则要旅游业应用计算机网络来展开营销的历史则要追溯到追溯到20世纪世纪70年代，它是随着计算机和网络技年代，它是随着计算机和网络技术的发展而发展起来的，我们大致可以将其划分术的发展而发展起来的，我们大致可以将其

7、划分为三个阶段：旅游企业集团内部的网络营销、行为三个阶段：旅游企业集团内部的网络营销、行业内部的网络营销、因特网与全球分销系统（业内部的网络营销、因特网与全球分销系统（Global Distribution Systems，简称，简称GDS）相结合的网）相结合的网络营销。络营销。项目6 旅游电子商务网络营销 16（2）国内旅游网络营销的发展历程）国内旅游网络营销的发展历程 我国旅游业从上世纪我国旅游业从上世纪90年代开始经受着信息技年代开始经受着信息技术带来的冲击浪潮。中国旅游业在旅游电子商务术带来的冲击浪潮。中国旅游业在旅游电子商务方面的发展又可以分为三个阶段。方面的发展又可以分为三个阶段。

8、第一阶段：第一阶段：1999年年-2000年，旅游电子商务网站初年，旅游电子商务网站初创阶段。创阶段。第二阶段：第二阶段：2001年年-2003年，年，“金旅工程金旅工程”起步阶起步阶段。段。第三阶段：第三阶段：2003年至今，旅游信息平台建设阶段。年至今，旅游信息平台建设阶段。项目6 旅游电子商务网络营销 173、旅游电子商务网络营销的特点、旅游电子商务网络营销的特点（1）个性化）个性化（2）低成本）低成本（3）无形化）无形化项目6 旅游电子商务网络营销 18探索旅游目的地网络营销策划：探索旅游目的地网络营销策划：1、旅游目的地营销、旅游目的地营销/管理组织（管理组织（DMO）目前世界各国基

9、本都建立了本国的旅游目的地信息系统，目前世界各国基本都建立了本国的旅游目的地信息系统，如丹麦、芬兰、新加坡、中国等。这些目的的信息系统既如丹麦、芬兰、新加坡、中国等。这些目的的信息系统既有以国家为中心的，也有以主要旅游名胜地为中心的，我有以国家为中心的，也有以主要旅游名胜地为中心的，我国的一些旅游大省（如海南省）也纷纷建立了以本地为中国的一些旅游大省（如海南省）也纷纷建立了以本地为中心的旅游目的地信息系统。心的旅游目的地信息系统。当因特网在世界逐渐普及后，旅游目的地信息系统迅速当因特网在世界逐渐普及后，旅游目的地信息系统迅速适应了这一变化，各国的适应了这一变化，各国的DMO纷纷在因特网上建立网

10、站，纷纷在因特网上建立网站，因特网将因特网将DMO的营销能力扩大到全球范围内，同时也通的营销能力扩大到全球范围内，同时也通过网络增强其管理的高效率。过网络增强其管理的高效率。项目6 旅游电子商务网络营销 192、旅游目的地网络营销策划原则、旅游目的地网络营销策划原则（1）政府主导原则）政府主导原则（2）强化目的地整体形象的原则）强化目的地整体形象的原则（3）与行业管理目标相结合原则）与行业管理目标相结合原则项目6 旅游电子商务网络营销 203、旅游目的地网络营销策划内容、旅游目的地网络营销策划内容（1）目标定位）目标定位（2）信息内容确定）信息内容确定（3）预算决策）预算决策项目6 旅游电子商

11、务网络营销 214、旅游目的地网络营销策划方法、旅游目的地网络营销策划方法（1）整合沟通策略）整合沟通策略（2）旅游目的地网站推广策略）旅游目的地网站推广策略项目6 旅游电子商务网络营销 22探索旅游企业网络营销策划：探索旅游企业网络营销策划：1、旅游企业网络营销策划原则、旅游企业网络营销策划原则（1）分阶段发展的原则）分阶段发展的原则（2）以信息化推动旅游企业组织结构变革的）以信息化推动旅游企业组织结构变革的原则原则项目6 旅游电子商务网络营销 232、旅游企业网络营销策划内容、旅游企业网络营销策划内容（1）目标定位）目标定位（2）信息内容确定）信息内容确定（3）客户定位）客户定位（4）盈利模式设定）盈利模式设定（5）网络预定流程设定）网络预定流程设定（6）电子支付方式设定）电子支付方式设定（7）网络广告促销计划）网络广告促销计划（8）网络互动策划）网络互动策划项目6 旅游电子商务网络营销 243、旅游企业网络营销策划方法、旅游企业网络营销策划方法（1）网站推广策略（2）网络营销吸引策略项目6 旅游电子商务网络营销 思 考：1.你理解的旅游电子商务网络营销是什么样的概念?2.旅游电子商务网络营销的基本方法有哪些?3.将你认为行之有效的网络营销方法进行实际操作,通过实际操作体验网络营销,并评估采用方法的有效性。25