护士礼仪培训主题讲座-培训课件.ppt
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1、护士礼仪培训主题讲座护士礼仪培训主题讲座 对礼仪概念的理解与界定对礼仪概念的理解与界定个人修养的角度道德的角度交际的角度 审美的角度 护士礼仪培训主题讲座 2礼仪的概念-是一个人、一个组织乃至一个国家和民族内在的精神文化素养的显示,也是协调人际关系的约定俗成的行为规范。护士礼仪培训主题讲座 31学习护理礼仪的意义学习护理礼仪的意义与方法与方法护士礼仪培训主题讲座 4n 学习护理礼仪的意义学习护理礼仪的意义1.是现代医学和社会进步的必然是现代医学和社会进步的必然 2.是培养护士良好的素质修养、树立良好专是培养护士良好的素质修养、树立良好专业形象的重要手段之一业形象的重要手段之一 一、学习护理礼仪
2、的意义与方法护士礼仪培训主题讲座 5n学习护理礼仪的方法学习护理礼仪的方法充分发挥个人的主观能动性充分发挥个人的主观能动性 使用多种途径进行礼仪规范的学习使用多种途径进行礼仪规范的学习注重理论联系实际注重理论联系实际努力提高自身修养努力提高自身修养一、学习护理礼仪的意义与方法一、学习护理礼仪的意义与方法护士礼仪培训主题讲座 6护士仪容礼仪护士仪容礼仪n基本原则基本原则n仪容修饰仪容修饰n目光表情目光表情护士礼仪培训主题讲座 7(一)基本原则(一)基本原则n仪容的内涵仪容的内涵n仪容礼仪的基本仪容礼仪的基本原则原则护士礼仪培训主题讲座 8仪容的内涵仪容的内涵仪容,通常指人的外貌或容貌,主要包括头
3、部和面部仪容,通常指人的外貌或容貌,主要包括头部和面部。n仪容美的三层含义:仪容美的三层含义:仪容的自然美仪容的自然美仪容的修饰美仪容的修饰美 仪容美应当是三个方面的高度统一仪容美应当是三个方面的高度统一 仪容的内在美仪容的内在美 护士礼仪培训主题讲座 9仪容礼仪的基本原则仪容礼仪的基本原则n适度性原则适度性原则n协调性原则协调性原则n表现个性原则表现个性原则n仪容与素质统一原则仪容与素质统一原则护士礼仪培训主题讲座 10仪容礼仪的基本原则仪容礼仪的基本原则n协调性原则协调性原则与服装协调与服装协调 与年龄协调与年龄协调 与身份、职业相协调与身份、职业相协调 与季节、时间协调与季节、时间协调
4、与场合、环境相协调与场合、环境相协调 护士礼仪培训主题讲座 11(二)仪容修饰(二)仪容修饰n护士面部修饰护士面部修饰n护士化妆护士化妆n护士发部修饰护士发部修饰n护士肢体修饰护士肢体修饰护士礼仪培训主题讲座 12护士面部修饰护士面部修饰n基本要求基本要求形象端庄形象端庄整洁简约整洁简约面部保养面部保养n保持皮肤充足水分保持皮肤充足水分n注意保护皮肤膜注意保护皮肤膜n保证充足的睡眠保证充足的睡眠n避免外界刺激避免外界刺激n放松身心放松身心护士礼仪培训主题讲座 13护士化妆护士化妆 淡妆上岗,自然柔和,淡妆上岗,自然柔和,得体大方得体大方n简易化装方法简易化装方法基本的化妆程序大致基本的化妆程序
5、大致分为七个步骤:洁面、分为七个步骤:洁面、护肤护肤 上粉底上粉底 画眼画眼线、涂眼影、刷睫毛线、涂眼影、刷睫毛 修眉、描眉修眉、描眉 画唇线、画唇线、涂口红涂口红/唇膏唇膏 上腮红上腮红 检查检查护士礼仪培训主题讲座 14护士化妆护士化妆n 化妆礼仪中的注意问题化妆礼仪中的注意问题 体现职业特点、忌离奇出众体现职业特点、忌离奇出众 不能当众化妆不能当众化妆 不借用他人化妆品不借用他人化妆品 不评论他人的化妆不评论他人的化妆 不使妆面出现残缺不使妆面出现残缺 男士也应通过化妆来美化自己男士也应通过化妆来美化自己 临睡之前应彻底卸妆临睡之前应彻底卸妆 护士礼仪培训主题讲座 15护士工作发式护士工
6、作发式n总体要求是整洁、简练、明快、方便、自总体要求是整洁、简练、明快、方便、自然,然,n佩戴护士燕帽时的发式佩戴护士燕帽时的发式长发长发短发短发n佩戴护士圆帽时的发式佩戴护士圆帽时的发式 护士礼仪培训主题讲座 16长发佩戴护士帽(后位)长发佩戴护士帽(后位)护士礼仪培训主题讲座 17护士肢体修饰护士肢体修饰n手臂的修饰1、手臂的清洁与保养、手臂的清洁与保养2、手臂的妆饰、手臂的妆饰n下肢的修饰1、下肢的清洁与遮盖、下肢的清洁与遮盖2、下肢的美化、下肢的美化护士礼仪培训主题讲座 18(三)目光表情(三)目光表情n主要规则主要规则n目光表达目光表达n面部表情面部表情护士礼仪培训主题讲座 19 目
7、光表情目光表情n主要规则主要规则表现谦恭表现谦恭表现友好表现友好表现真诚表现真诚表现适时表现适时女护士笑迎世界微笑日 护士礼仪培训主题讲座 20目光表情目光表情n目光表达目光表达目光的作用与眼语构成目光的作用与眼语构成 目光也称眼神,指的是人们在进行注视时,眼部目光也称眼神,指的是人们在进行注视时,眼部所进行的一系列活动,以及在这一过程中所呈现所进行的一系列活动,以及在这一过程中所呈现出的神态出的神态目光作用:传递信息 组织和控制作用 反映深层心理眼语构成:注视时间注视角度注视部位注视方式目光变化 护士礼仪培训主题讲座 21 目光表情目光表情n目光表达目光表达学会运用目光学会运用目光n注视的部
8、位注视的部位n注视的角度注视的角度n注视时间注视时间n目光变化目光变化n兼顾多方兼顾多方 正视、平视、仰视正视、平视、仰视双眼、面部、全身、局部双眼、面部、全身、局部眼睑的开合、瞳孔的变化、眼睑的开合、瞳孔的变化、眼球的转动眼球的转动注视时间的长、短注视时间的长、短护士礼仪培训主题讲座 22目光表情目光表情n面容表情面容表情面容表情的种类面容表情的种类 通过练习微笑和礼仪,强化服务护士礼仪培训主题讲座 23情绪情绪面容表情面容表情快乐快乐兴奋兴奋兴趣兴趣严肃严肃宁静宁静厌恶厌恶悲哀悲哀愤怒愤怒恐怖恐怖睛睁大,嘴张开,唇角向后眼,眉毛上扬睛睁大,嘴张开,唇角向后眼,眉毛上扬眼睛睁大,嘴角微微上扬
9、,眉毛上扬眼睛睁大,嘴角微微上扬,眉毛上扬眼睛轻轻一瞥,嘴角向上,鼻孔正常开合,眉毛上扬眼睛轻轻一瞥,嘴角向上,鼻孔正常开合,眉毛上扬眉毛拉平,注视额头,嘴抿紧或微笑向下拉眉毛拉平,注视额头,嘴抿紧或微笑向下拉微笑,眉毛拉平,平视或视角向下,嘴唇闭拢微笑,眉毛拉平,平视或视角向下,嘴唇闭拢眼睛稍变小伴有眼球转动,皱眉皱鼻,嘴角拉平或向下眼睛稍变小伴有眼球转动,皱眉皱鼻,嘴角拉平或向下眼睛部分或全部闭拢,两眉紧靠,嘴角张开扭曲眼睛部分或全部闭拢,两眉紧靠,嘴角张开扭曲眼睛睁大,眉毛倒竖,嘴角向两侧拉开,下唇充满力感眼睛睁大,眉毛倒竖,嘴角向两侧拉开,下唇充满力感眼睛睁大,眉毛向上,鼻翼扩大,嘴张
10、开眼睛睁大,眉毛向上,鼻翼扩大,嘴张开不同情绪的面部表情不同情绪的面部表情护士礼仪培训主题讲座 24 目光表情目光表情n面容表情面容表情护士的微笑护士的微笑n微笑的作用微笑的作用调节情绪调节情绪获取信任获取信任消除隔阂消除隔阂有益身心有益身心护士礼仪培训主题讲座 25 目光表情目光表情面容表情面容表情n护士的微笑护士的微笑微笑服务中应注意的问题微笑服务中应注意的问题 做到整体配合做到整体配合 力求表里如一力求表里如一 体现一视同仁体现一视同仁 注意环境与场合注意环境与场合 学会控制不良情绪学会控制不良情绪 护士礼仪培训主题讲座 26 目光表情目光表情n面容表情面容表情面容表情禁忌面容表情禁忌n
11、高傲高傲n待人冷冰待人冷冰n厌烦厌烦n嘲笑嘲笑n其它面容表情其它面容表情 狂笑、大笑、假笑等狂笑、大笑、假笑等护士礼仪培训主题讲座 27 护护 士士 服服 饰饰 礼礼 仪仪n护士服的着装要求护士服的着装要求n护士帽的佩戴要求护士帽的佩戴要求n口罩的佩戴要求口罩的佩戴要求n护士鞋的要求护士鞋的要求护士礼仪培训主题讲座 28 宜佩戴工作牌宜佩戴工作牌 仅供护士上班时着装仅供护士上班时着装 应整齐清洁应整齐清洁 整体装束应力求简约端庄整体装束应力求简约端庄 (一一)护士服的着装要求护士服的着装要求护士礼仪培训主题讲座 29 燕帽燕帽 圆帽圆帽(二二)护士帽的佩戴要求护士帽的佩戴要求护士礼仪培训主题讲
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