金融云项目解决方案.ppt

1、科技成就金融价值阿里金融云解决方案“数说数说”科技的金融价科技的金融价值值数字化时代，数字化时代，“数说数说”科技的科技的金金融价融价值值IT基础设施基础设施系统扩容：系统扩容：天天 分钟分钟故障迁移：故障迁移：交付时间：月交付时间：月 天天 小时小时 秒秒业务应用系统业务应用系统弹性伸缩弹性伸缩：秒级秒级TCO：1/51/10迭代周期：月迭代周期：月 天天移动用户体验移动用户体验Crash率率:小于小于0.1%页面帧率页面帧率:移动移动APP：秒开秒开提升提升10%客户服务效率客户服务效率智能客服：峰值业务能力提智能客服：峰值业务能力提升升4倍倍 智能培训智能培训：7日破日破0率提升率提升

2、20%智能外呼：效率提智能外呼：效率提升升30%，智能质检：效能提升智能质检：效能提升5倍，投诉倍，投诉下下降降 50%业务运营效率业务运营效率信用卡激活：提信用卡激活：提升升40%消费信贷：效率提升消费信贷：效率提升 50%信贷风险识别能力：提升数倍信贷风险识别能力：提升数倍保单处理效率：提升保单处理效率：提升80%全面 提升 用户 体验全面 提升 核心 竞争 能力2C 赋能个人业务赋能个人业务页面响应时间页面响应时间每个页面从切换到完全展现的时间启动时间启动时间 从用户点击App到首页 完全展现完成的时间崩溃和卡顿率崩溃和卡顿率引起Crash,ANR等的比 率等值功耗功耗手机流量、电量等的

3、 消耗流畅度流畅度页面在滑动、渲染等 过程中的体验07.51522.530线上问题修复耗时线上问题修复耗时P1处理时长P2处理时长012.52537.550线上问题数量线上问题数量P4数量P3数量P2数量P1数量全全面面提提升升运营能运营能力力启动时间：秒开启动时间：秒开全全面面改改善善用户体用户体验验Crash率率:小于小于0.1%页面帧率页面帧率:提升提升10%多平台多平台3维维1体开发体开发提升用户交互和体提升用户交互和体验验场景和体验化：场景和体验化：快速登录、个性化营快速登录、个性化营销销、反欺、反欺诈诈决策引擎实时判断账户风险决策引擎实时判断账户风险根据风险等级，自动选择一种或者多

4、种身份核实方式根据风险等级，自动选择一种或者多种身份核实方式指纹指纹-KBA-人脸人脸开屏广告开屏广告-个性营销活动个性营销活动根据设备指纹识别未登录用户根据设备指纹识别未登录用户实现非登录状态的千人千面实现非登录状态的千人千面当使用需要登录的功能时，打开指纹验证当使用需要登录的功能时，打开指纹验证设备指纹：辨识未登录用设备指纹：辨识未登录用 户和可信设备户和可信设备人脸人脸+眼纹识别眼纹识别+活体活体 监测：防攻击，百万监测：防攻击，百万 分之一误识率。分之一误识率。指纹识别：基于指纹识别：基于TEE 安全能力，不依赖安全能力，不依赖 Anriod，更安全更安全场景和体验化场景和体验化：LB

5、S、生活服务、生活服务、AR汽车服务汽车服务医疗服务医疗服务送餐服务送餐服务票务服务票务服务AR、M R基于位置个性化营销，小额基于位置个性化营销，小额高高频服频服务务，提，提升升活跃度活跃度，沉淀沉淀数数据，增据，增加加粘粘性性接近接近XX餐厅推送免餐厅推送免费费WIFI，粉丝转化提粉丝转化提升升5倍以上倍以上智能化营销和获智能化营销和获客客客户分群和客群放大客户分群和客群放大小于20岁 20-24岁 25-29岁 30-34岁35-39岁 40-49岁 50岁以上传统广告定向传统广告定向男男女女种子种子 用户用户和种子用户相似的用户和种子用户相似的用户相相差差8%相差相差14%个性化服务和

6、个性化服务和A/B测试测试反欺诈和消费信贷风反欺诈和消费信贷风控控300350400450500550600650700750800行为，环境等信息行为，环境等信息加工成为加工成为特征特征历史训练数据历史训练数据监督学习监督学习生产环境生产环境逾期概率预测逾期概率预测智能化运营服务智能化运营服务智能客服智能客服智能智能IVR 多渠道灵活配置（PC，APP，微信等）聚类挖掘客户潜在问题 基于蚂蚁自有的深度学习模型 经过蚂蚁亿级客户量验证的机 器人能力 数据挖掘、模型训练 依托阿里云语音转文字服务 蚂蚁自有的自然语言理解 规则引擎&文本分析引擎 支持预测式外呼 随时调整容忍排队比例、控制 呼损 节

7、省坐席拨号和等待时间 自动化培训 快速入门 数化评价和考核 方便客户找到人工 IVR进线识别分流客户 动态菜单可配置 自助办理引导 IVR进线轨迹数据化智能质检智能质检智能外呼智能外呼智能培训智能培训深度挖掘学习深度挖掘学习自动拨号外呼自动拨号外呼自然语言理解自然语言理解动态菜单配置动态菜单配置服务数据可视服务数据可视2B 赋能公司业务赋能公司业务企业信贷风险管企业信贷风险管理理风险监管平台风险监管平台（AIR）企业信贷风险管企业信贷风险管理理担保圈分析担保圈分析展期风险分析展期风险分析多重担保圈分析多重担保圈分析业务流程智能化和自动化：贷后管理场业务流程智能化和自动化：贷后管理场景景打开打开

8、XX网网按照公司目按照公司目 录下载对应录下载对应 的的PDF版本版本 财报财报打开下载好打开下载好 的的PDF财报财报选择财报中选择财报中 的有效数据的有效数据 数据数据按照对应关按照对应关 系 填 入 总 行系 填 入 总 行 的的Excel模板模板一键运行登陆、导出、匹配、整理模板、导入、检查功能一键运行登陆、导出、匹配、整理模板、导入、检查功能12345发送邮件发送邮件 通知结果通知结果采用前：采用前：40个人个人采用后：采用后：1个人个人全流程全流程 效率提升效率提升96%人工人工人工人工人工人工人工人工人工人工重复重复操作操作 直到直到 完成完成 复制复制 为止为止采用前：平均每月

9、总耗采用前：平均每月总耗时时133采用后：采用后：平平小小均均时时每月总耗每月总耗时时5.6小时小时手工 操作RPA自动 化操 作RPA流程自动化平台流程自动化平台供给供给养、检、屠养、检、屠、扶贫扶贫金融服务金融服务区块链区块链交易交易 流通流通 期货期货运输运输销售销售保险、信贷、租赁、健保险、信贷、租赁、健康康产产业业用户用户溯源溯源送达送达绿绿 色色 食食 品品 为为 产产 品品 增增 值值交易银交易银行行/贸贸易金易金融融/供应链金供应链金融融:区块链养鸡区块链养鸡健康产业健康产业金融金融区块链区块链人工智能人工智能云计算云计算物联网物联网大数据大数据农业险农业险信息安全险信息安全险

10、财产险财产险健康险健康险信用保证保险信用保证保险保险保险硬件设备硬件设备信息服务信息服务系统系统&设备设备屠宰屠宰仓储仓储加工加工物流物流包装包装配送配送信息服务信息服务供应链供应链电商平台电商平台众筹预售平台众筹预售平台销售渠道销售渠道捐款捐款捐赠捐赠非盈利性组织非盈利性组织小贷小贷农户贷款农户贷款信贷信贷养殖包销养殖包销农户农户运营公司运营公司属地化运营服务属地化运营服务养殖养殖屠宰屠宰仓储仓储物流物流检疫检疫销售销售消费者消费者全全供供应应链数链数字字化和智能化带来的产业金化和智能化带来的产业金融融机机会会2F 赋能金融生态赋能金融生态区区域域性性金融金融云云平平台台/农信云农信云阿里巴

11、巴集团金融场景开放阿里巴巴集团金融场景开放阿里云生态金融场景开放阿里云生态金融场景开放天猫优选天猫优选阿里云阿里云 供应供应链金融链金融阿里巴巴阿里巴巴B2B 供供应链金融应链金融阿里大文娱阿里大文娱 “娱乐宝娱乐宝”淘宝拍卖淘宝拍卖步步鸡步步鸡普惠金融普惠金融社群金融社群金融场景金融场景金融生态生态化化金金融场融场景引入景引入（Finmall）2IT 打造核心竞争打造核心竞争力力分布式核心和业务中台建分布式核心和业务中台建设设供应供应 链金链金 融融互联网互联网 核心核心财富财富管理管理消费消费 金融金融园区园区 金融金融传统传统 核心核心用户中心用户中心产品中心产品中心交易中心交易中心资产

12、中心资产中心搜索中心搜索中心数据中心数据中心营销中心营销中心服务中心服务中心共享共享 服务服务分布式架构分布式架构阿里云计算平台阿里云计算平台云云 基基 础础 平平 台台EDAS消费金融消费金融供应链金融供应链金融汽车金融汽车金融小微贷小微贷直销银行直销银行MQDRDSTXCARMS业业 务务开源的开源的Dubbo已成为行业事实标准已成为行业事实标准 提供提供Dubbo Enterprise级产品和服务级产品和服务 平滑的切换平滑的切换满足自主可控的需求满足自主可控的需求业务业务 模式模式 转型转型“大中台，小前台大中台，小前台”业务和产品快速迭代创新业务和产品快速迭代创新以用户体验为中心以用

13、户体验为中心互联网在线运营互联网在线运营爆发式业务增长爆发式业务增长分布式架构分布式架构微服务微服务DevOps灰度发布灰度发布24*7运行运行 异地多活异地多活技术技术 架构架构 转型转型业务场景业务场景通过通过DevOps提升应用开发的全生命周期管理，实现应用系统的快速上线和质量保提升应用开发的全生命周期管理，实现应用系统的快速上线和质量保障障 实现业务的快速迭代和创新实现业务的快速迭代和创新DevOps/敏捷交付和快速迭敏捷交付和快速迭代代自动化测试自动化测试一键上线一键上线随时集成随时集成高效发布高效发布3种研发模种研发模 式支撑式支撑5大持续交付大持续交付 职能域覆盖职能域覆盖研发阶

14、段构建构建依赖管理依赖管理编译缓存编译缓存证书托管证书托管安全加固安全加固构建集群构建集群环境运维环境运维IDE插件插件工具体系工具体系Gradle插件插件XCodeBuildweex开发套件开发套件测试阶段静态扫描静态扫描集成扫描软件集成扫描软件包大小检测包大小检测私有私有API检测检测安全扫描安全扫描自定义规则自定义规则专项测试专项测试智能智能Monkey真机适配真机适配性能自动化性能自动化UI自动化自动化发布阶段运维阶段运营阶段发布对象发布对象完整包完整包patch包包动态资源动态资源发布类型发布类型更新推送更新推送动态部署动态部署热补丁发布热补丁发布发布能力发布能力灰度策略灰度策略渠道

15、推送渠道推送A/B test监控监控crash分析分析卡顿卡顿/ANR网络网络&性能性能jsError用户日志用户日志用户舆情用户舆情实时告警实时告警修复修复热修复热修复远程配置远程配置h5动态更新动态更新用户舆情用户舆情客户端反馈客户端反馈多渠道反馈多渠道反馈语义分析语义分析需求处理需求处理监控告警监控告警消息推送消息推送用户画像用户画像企业画像企业画像行业画像行业画像标签标签地理围栏地理围栏Native（极致体验，高性能）（极致体验，高性能）跨平台跨平台（WEEX）（三端统一，高效率）（三端统一，高效率）混合开发混合开发3项项IT效能指效能指标体系参考标体系参考研发效率研发效率 200%提升提升1.7次次/天发布频度天发布频度应用性能应用性能 页页面秒开面秒开页面帧率提升页面帧率提升10%应用质量应用质量线上故障恢复时间线上故障恢复时间 分钟级分钟级Crash率率 系系360统统度度画画持持像像 千千续续人人改改千千面面进进厚厚数数平平台台据据、持持薄薄应应续续用用学习学习 业业记记务务忆忆持持 认认知知续续 思思进进考考 化化统统业业务务运运营闭营闭环环生生 态态谢谢 谢！谢！放映结束 感谢各位的批评指导！让我们共同进步