汽车金融服务培训讲义课件.ppt
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1、汽车金融服务汽车金融服务上海大学 何忱予 导入案例 上汽通用汽车金融有限责任公司业绩出色 (2010年9月14日)由联合汽车金融公司、上海汽车集团财务有限责任公司和上海通用汽车公司三方合资组建的中国首家专业汽车金融有限公司上汽通用汽车金融有限责任公司宣布,8月业绩刷新单月零售信贷数量新高,该月的卓越业绩成为献给公司成立6周年的最好礼物。上汽通用汽车金融有限责任公司在8月一共接受了超过18 000份零售信贷合同申请。更值得一提的是,2010年前8个月该公司一共签署了109000份零售贷款合同,这一成绩已经远远超过2009年全年签署合同的总和。2010年是公司运营的第6年,其零售信贷业务与2009
2、年同期相比增长64%,零售总资产超过169亿人民币(折合约25亿美元)。上汽通用汽车金融有限责任公司拥有覆盖广泛的经销商网络,足迹已深入到全国二三线城市以及更广阔的农村地区。公司批发融资业务已经覆盖全国超过220座城市580余家汽车经销商;其零售信贷业务已经覆盖全国240座城市1150余家汽车经销商。“这些正在蓬勃发展的区域涵盖了我们增长最迅速的汽车市场,我们的汽车金融服务能够持续满足这些地区的消费者对汽车消费及零售信贷服务的不断增长的需求,”上汽通用汽车金融有限责任公司副总经理张晓俊表示。上汽通用汽车金融有限责任公司成立于2004年,是中国首家批准运营的汽车金融公司。自成立以来,公司已经为超
3、过395,000名顾客提供汽车金融服务。上汽通用汽车金融有限责任公司为客户提供的信用贷款主要服务于上海通用汽车销售的别克、雪佛兰和凯迪拉克品牌;同时也为上汽通用五菱品牌和部分非通用汽车品牌提供零售信贷业务。v 第一章第一章 概述,概述,v 汽车产业是我国及多数发达国家的支柱产业,而金融行业在国民经济中的重要作用也是无容置疑的。将汽车产业与金融服务结合起来,对促进我国汽车产业的发展,加速汽车消费市场的成长,拓展金融业的经营范围,推动以内需拉动国民经济发展的国家战略的落实,都有重要的现实意义。第一节第一节 汽车金融服务的基本概念汽车金融服务的基本概念v一、一、汽车金融服务的定义汽车金融服务的定义v
4、 汽车金融服务是指在汽车的生产、流通与消费环节中融通资金的金融服务活动。它主要包括为最终用户提供零售性消费贷款或融资租赁,为经销商提供批发性库存贷款,为各类汽车用户提供汽车保险,为汽车服务企业提供营运资金融资等活动,具有资金量大、周转期长、资金运动相对稳定和价值增值等特点。它是汽车制造业、流通业、服务维修业与金融业相互结合渗透的必然结果,并与政府有关法律、法规、政策,并与金融保险等市场的相互配合,是一个复杂的大系统。v二、与汽车金融服务有关的各种因素二、与汽车金融服务有关的各种因素 v 在上述定义的描述下,汽车金融活动就是在汽车生产、流通、消费的各个环节中所涉及到的资金融通的方式、路径,即资金
5、在汽车领域是如何流动的。从广义上讲,汽车金融应该包括汽车金融资金在融通中所涉及的几个关键要素,即汽车金融机构(资金供应者)、汽车金融工具(融通媒介)、汽车金融市场(融通场所)、汽车供应者及汽车需求者。汽车金融应该是这几大要素所组成的一个完整的系统。v三、三、关于汽车金融服务范围的确定关于汽车金融服务范围的确定v 从汽车业的发展过程看,需要金融服务的不仅是购买汽车的消费者,也来自汽车经销商和汽车制造商;他们对金融服务内容的要求,也不仅仅限于资金的融通,还包括减少汽车制造厂的风险、提高用户购买力、使汽车制造商、经销商、用户在金融业的牵线下,保持长期稳定的关系等。从这方面来说,金融机构是“一手托三家
6、”。v由于以上原因,中国银监会发布了汽车金融公司管理办法,办法中规定:汽车金融公司可从事下列人民币业务:v(一)接受境外股东及其所在集团在华全资子公司和境内股东3个月以上定期存款;v(二)接受汽车经销商采购车辆贷款保证金和承租人汽车租赁保证金;v(三)经批准,发行金融债券;v(四)从事同业拆借;v(五)向金融机构借款;v(六)提供购车贷款业务;v(七)提供汽车经销商采购车辆贷款和营运设备贷款,包括展示厅建设贷款和零配件贷款以及维修设备贷款等;v(八)提供汽车融资租赁业务(售后回租业务除外);v(九)向金融机构出售或回购汽车贷款应收款和汽车融资租赁应收款业务;v(十)办理租赁汽车残值变卖及处理业
7、务;v(十一)从事与购车融资活动相关的咨询、代理业务;v(十二)经批准,从事与汽车金融业务相关的金融机构股权投资业务;v(十三)经中国银监会批准的其他业务。v 从服务上来看汽车金融机构涵盖了汽车售前、售中、售后的全过程,除了提供汽车信贷服务以外,还包括以担保方式向金融机构借款,购车储蓄、融资租赁、汽车消费保险、信用卡、汽车旅游信贷等业务。可以说是以汽车信贷为中心的专业银行。v 四、四、汽车金融服务的内容汽车金融服务的内容v 汽车金融服务的内容涉及范围甚广,在我国常见的有以下几种:v (一)汽车消费信贷服务v 消费信贷是指金融机构为购买消费品的客户提供的一种信贷业务。它以消费者未来的购买力为放款
8、基础,旨在通过信贷方式预支远期消费能力,来刺激或满足个人即期消费需求。个人消费信贷通常按偿还形式划分为分期付款和非分期付款两大类。分期付款一般按周、月偿还贷款款项。这种贷款最主要的用途是支持消费者购买汽车、家电等高档耐用消费品。非分期付款即为在规定的期限内一次还清贷款。我国各类金融机构大力拓展消费信贷业务,已经开办的消费贷款种类主要有住房贷款、汽车贷款、家电等耐用消费品贷款和助学贷款等。目前在商业银行贷款结构中,消费信贷比例明显上升,对促进消费、拉动经济增长起到了积极作用。v 汽车的价值链里面,包括生产销售、售后服务、金融服务、二手车四块,在这个价值链里面,生产销售占30%,售后服务占30%,
9、金融服务占30%,二手车占10%。就是说,在汽车的价值链里面,有30%的价值是由汽车金融产生的,汽车金融在这个汽车价值链里面是有非常大的作用”。v 对购车者来说,需求欲望产生以后是否能够变为现实的购买力,最重要的条件之一就是存在不存在支付能力。对于汽车这种价格相对较高的耐用消费品来说,“汽车消费信贷”正是购车者最期盼的服务项目。数据显示,全球有70的私人用车都是通过贷款购买的,美国更是高达80。目前,全球一年的汽车金融服务进行的融资金额达到1万亿美元,且每年以34的速度在增长。根据中国人民银行调统司提供的数据,截止2008年12月31日,金融机构汽车消费贷款余额己达1583亿元。汽车消费贷款正
10、在成为推动我国汽车消费的重要手段。家用新车贷款 二手车贷款 经营用车贷款 融360为您提供新车贷款服务,查看所有新车贷款 融360为您提供二手车贷款服务,查看所有二手车贷款 融360为您提供经营用车贷款服务,查看所有经营用车贷款车贷计算器贷款金额贷款金额万元贷款期限3年v(二)汽车保险服务v 汽车保险始于本世纪初,在这一保险中,保险人负责赔偿被保险人因自然灾害和意外事故而蒙受汽车车辆的损失,以及对第三者应承担的经济责任。汽车保险作为一种社会保障功能,为保障遇险人的基本生活和生产的继续进行以及维护社会稳定起到了无法替代的作用,所以备受广大汽车用户的青睐。v 2009年中国累计生产汽车1379.1
11、万辆,销售汽车1364.48万辆,同比增幅均超过46。成为世界第一汽车生产大国和世界第一大汽车市场。在中国,汽车保险是财产保险的第一大险种,财产险的60%是汽车保险。由于我国机动车辆保险具有相对的强制性,机动车辆保险作为我国财产保险的支柱业务,其保险费收入20世纪80年代以来一直位居财产险业务榜首。据统计,2009年,全国机动车辆保险保费收入近1800亿元,占整个财产险保费收入的60%。从世界范围来看,汽车人均拥有量较高的发达国家,机动车辆保险费占全部财产保险业务的比例大致为20%左右。v汽车保险的险种主要有以下几种:v1.车辆损失险 负责赔偿由于自然灾害和意外事故造成投保车辆本身的损失。v车
12、辆损失险是车辆保险中用途最广泛的险种,它负责赔偿由于自然灾害和意外事故造成的自己车辆的损失。无论是小剐小蹭,还是损坏严重,都可以由保险公司来支付修理费用。v2.第三者责任险 保险车辆因意外事故,致使他人遭受人身伤亡或财产的直接损失,保险公司依照保险合同的有关规定给予赔偿。这里强调的是“他人”,也就是第三方。保险公司所负的保险责任在保险合同中是这样规定的:被保险人允许的合格驾驶员在使用保险车辆过程中发生意外事故,致使第三人遭受人身伤亡或财产的直接损毁,保险公司依照道路交通事故处理办法和保险合同的规定给予赔偿。v 3.车上责任险 指投保了本项保险的机动车辆在使用过程中,发生意外事故,致使保险车辆上
13、所载货物遭受直接损毁和车上人员的人身伤亡,依法应由被保险人承担的经济赔偿责任,保险公司在保险单所载明的该保险赔偿额内计算赔偿。v 4.无过失责任险 指投保了本项保险的车辆在使用中,因与非机动车辆、行人发生交通事故,造成对方人员伤亡和财产直接损毁,保险车辆一方无过失,且被保险人拒绝赔偿未果,对被保险人已经支付给对方而无法追回的费用,保险公司负责给予赔偿。v 5.车载货物掉落责任险 指投保了本保险的机动车辆在使用中,所载货物从车上掉下致使第三者遭受人身伤亡或财产的直接损毁,依法应由被保险人承担的经济赔偿责任,保险公司负责赔偿。v 6.玻璃单独破碎险 指投保了本项保险的机动车辆在停放或使用过程中,发
14、生本车玻璃单独破碎,保险公司按实际损失进行赔偿。v 7.车辆停驶损失险 指投保了本项保险的机动车辆在使用过程中,因遭受自然灾害或意外事故,造成车身损毁,致使车辆停驶造成的损失,保险公司按照与被保险人约定的赔偿天数和日赔偿额进行赔付。v 8.自燃损失险 指投保了本项保险的机动车辆在使用过程中,因本车电路、线路、供油系统发生故障及运载货物自身起火燃烧,造成保险车辆的损失,保险公司负责赔偿。v 9.新增加设备损失险 指投保了本项保险的机动车辆在使用过程中,因自然灾害或意外事故造成车上新增设备的直接损毁,保险公司负责赔偿。v10.不计免赔特约保险 指办理了本项特约保险的机动车辆发生事故后,损失险及第三
15、者责任险等对应的投保险种事故造成赔偿,对其在符合赔偿规定的金额内按责任应承担的免赔金额,保险公司负责赔偿。v11.全车盗抢险 指保险车辆全车被盗窃、被抢夺,经公安刑侦部门立案证实,满3个月未查明下落,或保险车辆在被盗窃、被抢劫、被抢夺期间受到损坏,或车上零部件及附属设备丢失需要修复的合理费用,保险公司负责赔偿。v(三)汽车租赁服务 v租赁是以支付(或收取)租金的形式取得(或让出)一项资产的使用权的经营业务。租赁有两个基本的当事人,即出租方和承租方。所谓出租方即将其所拥有的资产出租给他人使用的单位或个人;所谓承租方即指从他人手中租用资产的单位或个人。按与租赁资产所有权有关的风险和报酬的归属分为经
16、营性租赁和融资性租赁两种形式。v1.汽车的经营性租赁是指汽车消费者通过与汽车销售者之间签订各种形式的付费合同,以在约定时间内获得汽车的使用权为目的,经营者通过提供车辆功能、税费、保险、维修、配件等服务实现投资增值的一种实物租赁形式。汽车租赁业的核心思想是资源共享,服务社会。按租赁时间它可分为长期租赁和短期租赁两种形式。v长期租赁,是租赁企业与用户签订长期(一般以年计算)租赁合同,按长期租赁期间发生的费用(通常包括车辆价格、维修保养费、各种税费开支、保险费及利息等)扣除预计剩存价后,按合同月数平均收取租赁费用,并提供汽车功能、税费、保险维修及配件等综合服务的租赁形式。v短期租赁,是租赁企业根据用
17、户要求签订合同,为用户提供短期汽车租赁服务(一般以小时、日、月计取短期租赁费),解决用户在租赁期内与之相关的各项服务要求的租赁形式。v2.融资租赁又称金融租赁或财务租赁,是指出租人根据承租人对供货人和租赁标的物的选择,由出租人向供货人购买租赁标的物,然后租给承租人使用。融资租赁的主要特征是:由于租赁物件的所有权只是出租人为了控制承租人偿还租金的风险而采取的一种形式所有权,在合同结束时最终有可能转移给承租人,因此租赁物件的购买由承租人选择,维修保养也由承租人负责,出租人只提供金融服务。租金计算原则是:出租人以租赁物件的购买价格为基础,按承租人占用出租人资金的时间为计算依据,根据双方商定的利率计算
18、租金。它实质是依附于传统租赁上的金融交易,是一种特殊的金融工具。资产的所有权最终可以转移,也可以不转移。客户提出融资租赁要求,租赁公司作为金融平台提供客户指定车辆,同时客户只需按照合同按月交付租金,即可享用高级汽车服务。其工作流程:通过与银行和加盟商的资金融合,向汽车厂商购买客户指定汽车,加以保险公司配合,满足客户的购车需求,并收取租金以回报银行和加盟商。汽车融资租赁业务是一种促进汽车生产、销售和刺激汽车消费的有效的金融工具。v从国外的发展情况来看,汽车租赁业务的发展非常迅速。以美国为例,一年在各地销售的轿车和货车中,有大约14进入了租赁市场。主要的汽车厂商用租赁方式销售的汽车数量,占其总产量
19、的30以上。在加利福尼亚许多家庭中,有50的新车是租来的。v 截至2008年底,我国持驾照人数已达1.22亿,而且这个数字每年都在增加,同年我国汽车保有量约为6467.21万辆,这使得相当一部分人的用车需求得不到满足。而汽车租赁因为具有使用快捷、高效、负担低、灵活方便等特点,很大程度上解决了有照无车者的用车问题。v 由于租车可以少占资金,节约人力,免去多项杂费和驾驶员工资,所以不少经营者也是汽车租赁业的固定客户。v 因为资源共享的属性,汽车租赁服务在提高车辆使用效率,缓解财政控制购买与企业用车之间的矛盾和控制社会车辆总量方面也发挥着很大的作用,这在很大程度上提高了整个社会资源的利用效率,有着很
20、强的社会效应。v 汽车租赁业对厂商也存在着显著的市场效应。因为厂商可以通过对汽车租赁市场的介入和占领,增加品牌的认知度,扩大市场占有率,从而把潜在市场转变为现实需求。而且它与汽车厂商及保险公司的相互促进与合作,也大大加快了相关产业发展。由于汽车租赁特殊的市场作用,现在已经被国内外汽车生产企业所广泛采用,成为扩大销售,争取用户的重要手段。小链接小链接:欧洲自驾游租车体验异国自驾游欧洲自驾游租车体验异国自驾游v简介简介 v欧洲(Europe)面积1016万平方公里,共45个国家和地区西临大西洋,北靠北冰洋,南隔地中海和直布罗陀海峡与非洲大陆相望,东与亚洲大陆相连地形以平原为主欧洲是最适合租车自驾游
21、的目的地.v v方法方法/步骤步骤 v开豪车走遍欧洲v欧洲是最适合租车自驾游的目的地。大部分欧洲国家,都有非常发达的各种等级的公路,从洲际高速到乡间公路;欧洲的租车行业也非常发达,租车非常方便,异地甚至异国还车都比较容易实现;最后,也是相当重要的,无论哪家GPS提供商,都拥有相当翔实的欧洲地图,这对于自驾游的旅行者,也是相当重要的。v警察叔叔也很讲人情v自驾旅游,遵守交通规则是最重要的。可是,总有疏忽大意,需要跟警察打交道的时候。几年的自驾中,我跟警察打过两次交道。一次在立陶宛,刚刚下高速就被警察俘获,原因是超速。在出示了所有证件(护照、驾照、公证)之后,我跟警察闲聊。如果罚款不可避免,着急也
22、没用,不如了解一下当地交通情况,好在,最后和颜悦色的警察没有给我开罚单,他说,念我是老外,念我开异国车,念我是初犯,自此之后,我在路上开车会格外小心。v另一次在西班牙小城阿尔克斯。安达卢西亚白色小镇实在迷人,我停车后迫不及待就走进了小城。白色的小镇、蓝色的房门、漂亮的拱门、盛开的鲜花,我在小镇的巷子里徜徉,忘记时间忘记空间,也忘记我的车没交停车费。等我回到停车场的时候,发现挡风玻璃上,赫然贴着一张罚单,80欧元!天呐,我怎么忘记交停车费呢!幸好,警察还在停车场,我于是赶紧撕下罚单冲过去找警察,最终,警察让我付了几欧元的停车费,取消了我的罚单,那个晚上,我用节省下来的钱,大吃了一顿。v自驾欧洲
23、你必须了解的事情v公证 随着中国人自驾欧美的人数增多,中国驾照的认知度越来越高,很多国家不需要我们的驾照公证,但小国家小城市有时候还会要求出示驾照公证,所以建议出国前还是做一份公证。v租车 尽可能在网上租车。在网站上租车,好处很多:可以车马未到粮草先行;不仅价格便宜,且不限制公里数。v保险 在租车的时候要选择保险,选什么保险因人、因地而异。如果去西班牙南部、东欧国家,建议买全险。v信用卡 出发前,记得提高你的信用卡可用额度。租赁公司一定需要信用卡做保证,才可以租车给你。有时候,租车公司会视租金和车型,收取额度不等的押金,我遭遇的最高押金是1500欧元,这时信用卡的额度是很容易被超限的。v取车还
24、车 确定好租车条款,遵守约定的取还车时间。取车和还车的地方,还是有些讲究的。如果在大城市、旅游热点城市,尽量不要在机场取车。原因有二:其一,通常在大城市以及旅游热点城市,在机场取车的人会很多。其二,一般租车公司,同等情况下,机场租车的租金要比非机场贵一些。不过机场取车也有好处,不用拖着行李到处跑,一下飞机就上汽车很方便,所以如何取舍还看个人需要。v还车时,如果有事故发生,无论大小,一定要如实跟租车公司说明。另外,记得加满油箱,否者租车公司会从信用卡中扣除相关费用,租车公司的油价,比加油站贵很多。vGPS 最好租带有GPS的车。没有GPS,有时候就像没头苍蝇一样,钻进陌生城市的迷宫,很难走出来。
25、不仅耽误旅行时间,更会影响旅行的心情。随着中国人越来越多地出国自驾游,像西班牙的Avis公司,已经开始提供中文GPS服务了。如果自己有GPS,自带自然最合算。v车型 选择合适的车型,除考虑人数、驾驶习惯外,还要考虑所去国家的路况、安全情况等如果长距离驾行,建议租用柴油车,不仅节省费用、动力强,更重要的是环保v(四)汽车置换服务v 汽车置换,从狭义上说,就是以旧换新,经销商通过二手车的收购与新车的对等销售获取利益。从广义上说,则是指在以旧换新业务的基础上,同时还兼容二手车整新、跟踪服务、二手车再销售乃至折抵分期付款等项目的一系列业务组合,从而使之成为一种有机而独立营销方式。v在发达国家二手车的交
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