医院文化建设课件.ppt

1、医院文化定义 有位企业家说过：计划经济时期企业发展靠完成计划,市场经济时期企业发展靠营销,全球经济时期企业发展靠文化、靠品牌。实现医院的快速健康发展需要有良好的基础设施、先进的诊疗技术和现代化的医疗设备，更为重要的还要有先进的文化。医院文化是医院支配一切管理活动的灵魂，是医院的核心竞争力，只有通过构建医院文化体系和培育医院精神，激发职工的责任感，增强职工的积极性，使医院成为一个生机勃勃的、能够适应环境、克服困难、奋发向上的有机体。因此，加强医院文化建设，对于促进医院的发展具有极其重要的作用。忙冰山效应“冰山效应冰山效应”即一个支持企业管理、决策的信息系统，是建立在大量信息数据的正确采集和加工上

2、的基础上的，用户在前台看到的内容也许并不显得特别多，但是在他看不到的后台，庞大得多的系统正在运行着。就好比冰山，露出水面的只是它的百分之一，水下的部分足可把“铁达尼”这种小不点撞沉无数次。在一个人的行为上的在一个人的行为上的“冰山效应冰山效应”学过物理的都知道，常规条件下冰与水的密度比一般是9：10，即冰浮在水上，有9/10在水下部分，只有1/10的显露在水上面。如此引申到一个人的行为上，就是任何一个人的一些外在行为就如同这1/10，我们看到的只是表象，只是一丁点而已。任何一种行为的背后都有它内在的原因所在。当然这里并不是去追寻所谓的因果，因为主体所做的一个举动、一个决定，都是潜意识的，但却要

3、牵扯到很多庞杂的东西，比如一个人的原则、信仰、价值观、经历等等，这些的外在表现就是行为。通过了解那个9/10，我们就可以理解那1/10；如果没有了那个9/10，那1/10也就没有依存的根据了。故而，我们要去了解一个人，理解一个人的行动，往往要先去了解这个人的成长经历、所形成的价值观，还有信仰等。这就是所谓的“冰山效应”人们通常表达的几种方式 语言18%语调27%肢体语言55%合作 1+12常见的几种消费方式 为自己花自己的钱；为自己花别人的钱；为别人花自己的钱；为别人花别人的钱。品牌效应 品牌的定义品牌的定义 那么，品牌的定义是什么呢？品牌不仅仅是一种符号结构，一种产品的象征，更是企业、产品、

4、社会的文化形态的综合反映和体现；品牌不仅仅是企业一项产权和消费者的认识，更是企业、产品与消费者之间关系的载体。品牌的底蕴是文化，品牌的目标是关系。品牌意味着高质量、高信誉、高效益、低成本。品牌的背后就是一个在市场竞争中始终立于不败之地的成功企业。在创牌和扩大品牌覆盖面的过程中，只有通过产品结构的优化、存量资产的盘活、技术含量的提高和科学化的管理才能使企业不断的发展壮大起来。品牌既是无形资产，品牌既是无形资产，也是一笔巨大的财富也是一笔巨大的财富 常存感恩之心还有一篇报导，一位不识字的母亲劳作了大半辈子，买了一副银手镯，很是珍爱，成天戴在手上舍不得摘下。有一次她去城里看望他正在读高三的儿子，儿子

5、惊奇地发现母亲手上的手镯不见了，便问他母亲手镯去哪了，母亲笑盈盈地掏出一个蓝布包，说：“娘用这副手镯给你换回来两本“天书”，这回俺娃考大学可是有希望啦！”看着母亲充满笑意的脸，儿子感到很惊奇，这个世界上哪有保证能考上大学的“天书”啊？社会上的骗子这么多，该不会是上当受骗了吧？接过布包，层层打开，果然，那两本所谓的“天书”，不过是两本小学课本罢了。儿子一急，准备说出真相，希望找到骗子挽回损失。可是当他看到母亲满脸的皱纹和充满希望的双眼的时候，儿子放弃了。他实在不忍心告诉他母亲这个残酷的事实，柔弱的母亲将受不了这样致命的打击！于是便笑着告诉母亲：“娘，你回去吧，我记下啦！一定考好”！望着母亲渐渐离

6、去的瘦小背影，儿子哭了，哭得很伤心，回去后，儿子便把这个充满爱意的“天书”摆放在最显眼的位置，让它激励自己。半年后的高考，儿子获得了前所未有的成功，北京的一所重点大学录取了他，他从此踏上了人生的正轨。爱其实就是我们的身边，我们并不缺少爱，缺少的只是发现它的双眼。每天早晨睁开双眼，我都会庆幸，今天我还活着，活着是多么地美好，世界上每天发生那么多的灾难和不幸，却没有一件落在我的头上，我活得很快乐。什么是幸福？想起非洲那么多的难民，突然懂得了吃得饱其实也是一种幸福。比起那么先天性残疾或是智障，我们的父母给了我们健全的肢体和聪明的大脑，这也是一种幸福。那些天生残疾的人尚且没有埋怨老天的残忍和不公，仍然

7、为了能够更好地生存而在不断地奋斗着，那么拥有健全的肢体，聪明大脑的我们，又有什么理由去怨天尤人呢？记得我读中学的时候，爆发了美伊战争和轰炸南联盟事件。看着电视新闻里每天不断变化的战况，我感到很庆幸，庆幸的是我身在强大的中国，而非伊拉克或是南联盟，我们的国家保证着我的生命和财产不受外敌的侵害，我用不着成天提防着导弹的袭击。路上遇到人民警察的时候，我会感到特别地亲切，因为是他们用辛劳维护了整个社会的稳定和安宁，让我不必担心歹徒的肆意侵挠。努力吧，同学们，为了我们国家的更加繁荣和富强，为了我们的母亲的强健和安康，努力吧！我相信，只要我们都能够尽我们的全力了，即便不能取得成功，我们也将无悔！正确处理同事、领导之间的关系 第一、领导永远是对的；第二、当领导有问题，请服从第一条。第三、同事、领导相互尊重。友好、和谐相处。悟道 1.积极参加集体活动。跟院领导步调一致。2.相互合作、包容。一致对外。3.每个人要能熟悉了解医院能开展的各项业务。（包括清洁工）4.遵纪是一种自律行为，非他律性。每个人要有主人翁的责任心。潇洒人生 发上等愿、结中等缘、享下等福 向高处立、就平处坐、从宽处行 这24个字浓缩了我国古贤“极高明而道中庸”的人生哲学 谢谢，祝各位身体健康，万事如意，阖家幸福25 结束语结束语