加强团队建设提高队伍凝聚力课件.ppt

1、加强团队建设，加强团队建设，提高公司凝聚力提高公司凝聚力n 举个简单的例子：如果有一车沙从大厦顶上倒下来，对地面的冲击是举个简单的例子：如果有一车沙从大厦顶上倒下来，对地面的冲击是不太大的，如果把一整车已凝固成整块的混凝土从大厦上倒下来，其结果不太大的，如果把一整车已凝固成整块的混凝土从大厦上倒下来，其结果就大不一样。团队建设就是把一车散沙变成已凝固成整块的混凝土，将一就大不一样。团队建设就是把一车散沙变成已凝固成整块的混凝土，将一个个独立团队成员变成一个坚强有力的团体，从而能够顺利完成项目的既个个独立团队成员变成一个坚强有力的团体，从而能够顺利完成项目的既定目标。沙土需要搭配石头、钢筋和水泥

2、等才能形成混凝土，在团队建设定目标。沙土需要搭配石头、钢筋和水泥等才能形成混凝土，在团队建设中同样如此。每个成员的知识结构、技术技能、工作经验和年龄性别按比中同样如此。每个成员的知识结构、技术技能、工作经验和年龄性别按比例的配置，达到合理的互补，决定了这个团队的基本要素。有了沙土等基例的配置，达到合理的互补，决定了这个团队的基本要素。有了沙土等基本要素，是否就一定是混凝土呢？没有水，没有搅拌，就还不行。混凝土本要素，是否就一定是混凝土呢？没有水，没有搅拌，就还不行。混凝土中的水就是一种良好的团队氛围，团结信任积极向上的工作气氛。领导在中的水就是一种良好的团队氛围，团结信任积极向上的工作气氛。领

3、导在团队管理中相当于搅拌机的作用，组织会议、学习、营销和休闲等活动，团队管理中相当于搅拌机的作用，组织会议、学习、营销和休闲等活动，与成员之间形成良好的沟通，最终打造良好的团队。与成员之间形成良好的沟通，最终打造良好的团队。什么是团队建设 自概念上说：团队是整体的概念，又有别于一般自概念上说：团队是整体的概念，又有别于一般的群体，团队是为一个共同的目标和为实现这个目标的群体，团队是为一个共同的目标和为实现这个目标而走到一起的队伍。群体则可以是有相同喜好或不同而走到一起的队伍。群体则可以是有相同喜好或不同兴趣的人的聚集，不需要达到某种志向形成何种意识。兴趣的人的聚集，不需要达到某种志向形成何种意

4、识。团队的核心是共同奉献，没有这一点，团队只能是松团队的核心是共同奉献，没有这一点，团队只能是松散的个人的集合，也就只能归结为所谓的群体概念。散的个人的集合，也就只能归结为所谓的群体概念。有效的领导力和团队建设被视为企业成长、变革和再有效的领导力和团队建设被视为企业成长、变革和再生的关键因素之一。那我们应如何加强团队建设？生的关键因素之一。那我们应如何加强团队建设？团队建设的概念如何加强团队建设一一、确立明确共同的目标确立明确共同的目标二、制定良好的规章制度二、制定良好的规章制度俗话说：俗话说：“无规矩不成方圆无规矩不成方圆”。没。没有制度就没有了规则，没有了共同发展有制度就没有了规则，没有了

5、共同发展的方向。一个强劲的管理者首先是一个的方向。一个强劲的管理者首先是一个规章制度的制定者。规章制度也包含很规章制度的制定者。规章制度也包含很多层面：纪律条例、组织条例、财务条多层面：纪律条例、组织条例、财务条例、保密条例和奖惩制度等。好的规章例、保密条例和奖惩制度等。好的规章制度可能体现在，执行者能感觉到规章制度可能体现在，执行者能感觉到规章制度的存在，但并不觉得规章制度会是制度的存在，但并不觉得规章制度会是一种约束。网上流行一个破窗理论：如一种约束。网上流行一个破窗理论：如果有人打破了一个建筑物的窗户玻璃，果有人打破了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的修理，别人而这扇窗户又得

6、不到及时的修理，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就会给人造成一种无序的感觉。就会给人造成一种无序的感觉。n 这个理论说明，对于违背规章制度的行为，这个理论说明，对于违背规章制度的行为，应该及时制止，否则长期下来，在这种公众应该及时制止，否则长期下来，在这种公众麻木不仁的氛围中，一些不良风气、违规行麻木不仁的氛围中，一些不良风气、违规行为就会滋生、蔓延且繁荣。同时领导更应该为就会滋生、蔓延且繁荣。同时领导更应该成为遵守规章制度的表率。如果领导自身都成为遵守规章制度的表率。如果领导自身都难以

7、遵守，如何要求团队成员做到？难以遵守，如何要求团队成员做到？三、要保持经常性的沟通三、要保持经常性的沟通 如何才能使一个团队健康良好如何才能使一个团队健康良好的发展呢？除了日常的工作外，的发展呢？除了日常的工作外，要保持经常性的沟通要保持经常性的沟通多交流，多交流，善于倾听他们的心声，要用真心善于倾听他们的心声，要用真心换人心。现在各行各业都在提倡换人心。现在各行各业都在提倡人性化管理，要多关心员工，及人性化管理，要多关心员工，及时帮助他们，让他们能全心扑在时帮助他们，让他们能全心扑在工作上。在工作中，员工可能或工作上。在工作中，员工可能或多或少犯这样那样的错误，这就多或少犯这样那样的错误，这

8、就要求在批评时应该掌握一个度，要求在批评时应该掌握一个度，一方面利于工作的开展，另一方一方面利于工作的开展，另一方面要让他们改正错误，认识到错面要让他们改正错误，认识到错误的严重性，从而起到正面效益，误的严重性，从而起到正面效益，并要求对犯错误的员工只能对事并要求对犯错误的员工只能对事不对人。不对人。另外，另外，员工与公司之间持续、有效的深度双向的沟通，员工与公司之间持续、有效的深度双向的沟通，能使员工知己知彼，动态掌握自己在团体行动网络中的坐标。能使员工知己知彼，动态掌握自己在团体行动网络中的坐标。因此建议要：因此建议要：n（1）组织经常性的座谈会，或者以意见箱的形式，建议员）组织经常性的座

9、谈会，或者以意见箱的形式，建议员工积极反映对企业的一些看法、观点、以及有益的建议。工积极反映对企业的一些看法、观点、以及有益的建议。（2）组织团体活动、集体活动，让员工与公司进行感情上）组织团体活动、集体活动，让员工与公司进行感情上的沟通。的沟通。（3）部门之间要进行沟通，不要因沟通不足工作而造成隔）部门之间要进行沟通，不要因沟通不足工作而造成隔阂，沟通方式是多样的，但不能流于形式，一定要落于实处。阂，沟通方式是多样的，但不能流于形式，一定要落于实处。n要激发员工的参与热情。要激发员工的参与热情。n企业的精神有赖于员工的参与，只有员工全方位地参与企业企业的精神有赖于员工的参与，只有员工全方位地

10、参与企业的经营管理，把个人的命运与企业未来的发展捆绑在一起，的经营管理，把个人的命运与企业未来的发展捆绑在一起，员工才会真心真意地关心企业，才会与企业结成利益共同体员工才会真心真意地关心企业，才会与企业结成利益共同体和命运共同体，因此，必须建立和命运共同体，因此，必须建立“以人为本以人为本”的管理机制，的管理机制，营造积极进取团结向上的工作氛围。营造积极进取团结向上的工作氛围。（1 1）制定相应的激励机制，如生产改进的激励、质量改进）制定相应的激励机制，如生产改进的激励、质量改进的激励、员工为企业创造价值的激励等等。的激励、员工为企业创造价值的激励等等。（2 2）将激励机制落实，只有这样员工才

11、会觉得其真实性。）将激励机制落实，只有这样员工才会觉得其真实性。（3 3）要关心员工生活，关心员工的思想状态，对于员工反）要关心员工生活，关心员工的思想状态，对于员工反映的实际问题，要及时解决，条件不够、不能满足的，要给映的实际问题，要及时解决，条件不够、不能满足的，要给员工一个答复。员工一个答复。n关于螃蟹效应：关于螃蟹效应：n 钓过螃蟹的人或许都知道，篓子中放了一群螃蟹，不必盖钓过螃蟹的人或许都知道，篓子中放了一群螃蟹，不必盖上盖子，螃蟹是爬不出去的，因为只要有一只想往上爬，其它上盖子，螃蟹是爬不出去的，因为只要有一只想往上爬，其它螃蟹便会纷纷攀附在它的身上，结果是把它拉下来，最后没有螃蟹

12、便会纷纷攀附在它的身上，结果是把它拉下来，最后没有一只能够出去。企业里常有一些人，嫉妒别人的成就与杰出表一只能够出去。企业里常有一些人，嫉妒别人的成就与杰出表现，天天想尽办法破坏与打压，如果不予去除，久而久之，组现，天天想尽办法破坏与打压，如果不予去除，久而久之，组织里只剩下一群互相牵制、毫无生产力的螃蟹。织里只剩下一群互相牵制、毫无生产力的螃蟹。对于团队中的不知悔改的对于团队中的不知悔改的“螃蟹螃蟹”，应该尽早清理保证大，应该尽早清理保证大环境良好的团队团结向上的风气环境良好的团队团结向上的风气。螃蟹效应加强团队建设的本质n 加强团队建设实质就是增强员工凝聚力，提高员工的工作加强团队建设实质

13、就是增强员工凝聚力，提高员工的工作积极性，提高员工整体素质。应该从以下几个方面入手：积极性，提高员工整体素质。应该从以下几个方面入手：n 1.收入收入n 2.工作满意度、工作满意度、n 3.亲和力、亲和力、n 4.员工保障心理员工保障心理n 5.个人发展个人发展n 6.人事考核人事考核n 等六个方面系统开展工作等六个方面系统开展工作思考思考n一、收入一、收入n 人是经济性动物。因而，在人才流动人是经济性动物。因而，在人才流动过程中，经济因素必将占有很大比重。过程中，经济因素必将占有很大比重。收入的多少，不仅仅可以体现为物化的收入的多少，不仅仅可以体现为物化的东西，更重要的是对个人价值某种程度东

14、西，更重要的是对个人价值某种程度上的肯定，从而实现员工自我满足感。上的肯定，从而实现员工自我满足感。但是，纯粹的高收入，也许能暂时吸引但是，纯粹的高收入，也许能暂时吸引人才，却未必能长久留住人才，关键还人才，却未必能长久留住人才，关键还得看收入分配流程中的公正性、合理性得看收入分配流程中的公正性、合理性和激励性。拉开收入档次，用量化的经和激励性。拉开收入档次，用量化的经济指标来衡量员工不同的能力和价值，济指标来衡量员工不同的能力和价值，在公司内部建立能力优先机制。在公司内部建立能力优先机制。n n二、工作满意度二、工作满意度 n 工作满意度也即员工对工作的满意程度。工作满意度也即员工对工作的满

15、意程度。n 1、为员工创造一个优美、安静的工作环境。舒适的工作、为员工创造一个优美、安静的工作环境。舒适的工作环境不仅能提高员工工作效率，还能树立公司自身形象，激发环境不仅能提高员工工作效率，还能树立公司自身形象，激发员工的自豪感。恶劣的办公环境会使员工感觉差人一等，产生员工的自豪感。恶劣的办公环境会使员工感觉差人一等，产生自卑情绪，从而严重挫伤工作上的积极性。自卑情绪，从而严重挫伤工作上的积极性。2、在条件许可的情况下，尽可能提供通勤车服务，既为、在条件许可的情况下，尽可能提供通勤车服务，既为员工上下班提供方便，也以切实行动表明公司对员工的关心员工上下班提供方便，也以切实行动表明公司对员工的

16、关心。同时，载有公司名称和标志的班车在大街上行走，本身就是。同时，载有公司名称和标志的班车在大街上行走，本身就是一种广告效应。一种广告效应。3、在公司内形成尊重员工劳动的气氛，尤其是领导者，、在公司内形成尊重员工劳动的气氛，尤其是领导者，不能轻易否定员工的劳动成果。须知，培养员工积极性就好比不能轻易否定员工的劳动成果。须知，培养员工积极性就好比堆雪人，要毁了它，一盆水足矣，但要恢复过来，可就不是一堆雪人，要毁了它，一盆水足矣，但要恢复过来，可就不是一日之功了日之功了。n 4、建立员工建议制度。完善的职工建议制度十分可行，、建立员工建议制度。完善的职工建议制度十分可行，当员工的建议得到重视时，能

17、获得极大的满足感，进而提高员当员工的建议得到重视时，能获得极大的满足感，进而提高员工的积极性和工作满意度。一个公司的成败与职工能否提出建工的积极性和工作满意度。一个公司的成败与职工能否提出建设性意见有很大关系。设性意见有很大关系。5、实行员工参与制度。古人认为：、实行员工参与制度。古人认为：民可使由之，不可民可使由之，不可使知之使知之。但在现代社会，人们都希望了解所属环境发生的一。但在现代社会，人们都希望了解所属环境发生的一切事情。根据马斯洛的需求理论，人有安全和自我实现需求。切事情。根据马斯洛的需求理论，人有安全和自我实现需求。如果让员工及时了解组织运行状况，鼓励他们积极参与管理，如果让员工

18、及时了解组织运行状况，鼓励他们积极参与管理，以满足其自我价值实现，必能增加员工责任感，提高员工士气以满足其自我价值实现，必能增加员工责任感，提高员工士气。因而，那句古语我认为应改成：。因而，那句古语我认为应改成：民当使知之，方可使由之民当使知之，方可使由之。6、工作合理化和工作丰富化。所谓工作合理化，就是通、工作合理化和工作丰富化。所谓工作合理化，就是通过科学测量，确定合理的工作负荷和工艺流程，避免员工因负过科学测量，确定合理的工作负荷和工艺流程，避免员工因负担过重或过于轻松而失去对工作的兴趣；工作丰富化就是在单担过重或过于轻松而失去对工作的兴趣；工作丰富化就是在单调的工作中增加一点情趣，激发

19、员工的积极性和责任感，如美调的工作中增加一点情趣，激发员工的积极性和责任感，如美化工作名称、适当增加决策性内容、具有相同工作特征的职位化工作名称、适当增加决策性内容、具有相同工作特征的职位进行定期轮换等进行定期轮换等n三、亲和力三、亲和力 n 提高亲和力，实质上就是将管理的触须延伸到员工的私人提高亲和力，实质上就是将管理的触须延伸到员工的私人领域，通过人际关系的交往来增强凝聚力。领域，通过人际关系的交往来增强凝聚力。1 1、创办内部报刊杂志，为员工提供一个发表意见、交流、创办内部报刊杂志，为员工提供一个发表意见、交流心声的园地。在企业设计中，最重要的应是心声的园地。在企业设计中，最重要的应是M

20、IMI即企业理念设计即企业理念设计，而内部报刊杂志就是进行，而内部报刊杂志就是进行MIMI设计最佳的载体。设计最佳的载体。2 2、在员工生日送上一束鲜花或给予其他物质祝福，会让、在员工生日送上一束鲜花或给予其他物质祝福，会让员工深切感受到公司大家庭般的温暖融和之情。这比空洞的说员工深切感受到公司大家庭般的温暖融和之情。这比空洞的说教更具震撼力。教更具震撼力。n 3 3、实行定期交流制度，让领导和员工共聚一堂，总结过、实行定期交流制度，让领导和员工共聚一堂，总结过去的经验，规划未来的发展。考虑到企业内部可能有非正式组去的经验，规划未来的发展。考虑到企业内部可能有非正式组织存在，让有共同语言的员工

21、一块参加，可以解除他们的心理织存在，让有共同语言的员工一块参加，可以解除他们的心理负担，从而将自己真实的想法都坦诚地说出来，使公司领导能负担，从而将自己真实的想法都坦诚地说出来，使公司领导能真实地把握员工的心理动向，从而寻找管理上的差距，强化对真实地把握员工的心理动向，从而寻找管理上的差距，强化对员工的管理。员工的管理。n n4、尽量丰富员工的业余生活，有计划地举办、尽量丰富员工的业余生活，有计划地举办一些活动，如歌咏比赛、电影包场、参观等。一些活动，如歌咏比赛、电影包场、参观等。既能有效地提高员工的整体素质，又能增强员既能有效地提高员工的整体素质，又能增强员工的亲和力。工的亲和力。n四、员工

22、保障心理四、员工保障心理为员工提供充实的生活保障，增强员工保障心理，对于增为员工提供充实的生活保障，增强员工保障心理，对于增强公司凝聚力起着强大的基础性作用。强公司凝聚力起着强大的基础性作用。1、为员工投放医疗和养老保险。社会保险的作用就在于、为员工投放医疗和养老保险。社会保险的作用就在于解除员工后顾之忧，积极投身于自己所从事的工作。解除员工后顾之忧，积极投身于自己所从事的工作。n 2、完善休假制度。休假在员工生活中也是一项很重要的、完善休假制度。休假在员工生活中也是一项很重要的内容。在休假制度中，不仅应包括国家法定节假日，还应根据内容。在休假制度中，不仅应包括国家法定节假日，还应根据公司实际

23、和员工服务年限给予相应的休假待遇。如工作满两年公司实际和员工服务年限给予相应的休假待遇。如工作满两年者，可以带薪休假半个月等。休假和工作的关系，我个人理解者，可以带薪休假半个月等。休假和工作的关系，我个人理解为文武之道，一张一弛，二者皆不可偏废。为文武之道，一张一弛，二者皆不可偏废。n五、个人发展五、个人发展 n 一个公司如果能给员工提供充分的发展空一个公司如果能给员工提供充分的发展空间，使员工的个人能力和素质随着公司的发展间，使员工的个人能力和素质随着公司的发展而成长，这个公司与员工的相互认同感越高，而成长，这个公司与员工的相互认同感越高，凝聚力就越强。凝聚力就越强。n 1、鼓励员工参加继续

24、教育，尽可能获得各类证、鼓励员工参加继续教育，尽可能获得各类证书书 ，并对成绩优良者给予一定的奖励，如增加考核，并对成绩优良者给予一定的奖励，如增加考核分、报销学费等。分、报销学费等。2、鼓励员工向更高层次发展，对作出突出贡献、鼓励员工向更高层次发展，对作出突出贡献的员工，公司不仅不刁难，还将给予一定的奖励。的员工，公司不仅不刁难，还将给予一定的奖励。任何举措，不可能不付出一点代价。在初始任何举措，不可能不付出一点代价。在初始阶段，这些举措也许会导致部分优秀员工流失，但必阶段，这些举措也许会导致部分优秀员工流失，但必将吸引更多、更好的员工加入我们的行列。对于公司将吸引更多、更好的员工加入我们的

25、行列。对于公司发展，我们应着眼于长期规划，而不能拘泥于短期利发展，我们应着眼于长期规划，而不能拘泥于短期利益。益。n六、人事考核六、人事考核 在人事管理领域，考核是最具基础性的工作，其他人事管理，诸如薪在人事管理领域，考核是最具基础性的工作，其他人事管理，诸如薪资分配、奖励、调配、晋升、培训等，都得经由考核得出科学的结论再对资分配、奖励、调配、晋升、培训等，都得经由考核得出科学的结论再对照实行，因此，要增强员工的凝聚力，必须建立一套科学、公正的人事考照实行，因此，要增强员工的凝聚力，必须建立一套科学、公正的人事考核制度。过去的考核，带有浓厚的个人色彩，考核程序简单化，考核方法核制度。过去的考核

26、，带有浓厚的个人色彩，考核程序简单化，考核方法独裁化，考核要素随意化，考核结果自然失真，甚至出现较大的偏差。而独裁化，考核要素随意化，考核结果自然失真，甚至出现较大的偏差。而制度性的人事考核，将根据员工不同的职位标准进行差别考核，既保证考制度性的人事考核，将根据员工不同的职位标准进行差别考核，既保证考核标准的统一性，又考虑到考核对象的差异性。由于考核的相对公平，员核标准的统一性，又考虑到考核对象的差异性。由于考核的相对公平，员工对自己所处位置和享受的待遇产生的抱怨最小化，自然能有效地消除内工对自己所处位置和享受的待遇产生的抱怨最小化，自然能有效地消除内部摩擦，增强员工的凝聚力。部摩擦，增强员工

27、的凝聚力。n1.团队成功的三个必备条件团队成功的三个必备条件：n确保良好的外部关系；确保良好的外部关系；n改善工作制度；改善工作制度；n完善政策和实施程序。完善政策和实施程序。2.从组建到发展，成功团队始终保持从组建到发展，成功团队始终保持和完善系统策略。团队的每一个人、和完善系统策略。团队的每一个人、工作的每一部分都是造就团队成功的工作的每一部分都是造就团队成功的基石。基石。部门领导者应具备部门领导者应具备 的素质的素质善于沟通善于沟通自信自信先见之明先见之明视野广阔视野广阔守诺守诺正直正直专心专心有勇气有勇气有想象力有想象力外在表现外在表现内在素质内在素质有合作精神有合作精神小建议小建议

28、在组建团队时表明，每一个人的参与都是团队在组建团队时表明，每一个人的参与都是团队成功不可分割的一部分。成功不可分割的一部分。团队会议结束后，主动接近那些心不在焉的成团队会议结束后，主动接近那些心不在焉的成员，与他们进行友好、亲密的交谈，并对他们的员，与他们进行友好、亲密的交谈，并对他们的工作成果作出评价。工作成果作出评价。寻找机会与需要鼓励的成员共处。寻找机会与需要鼓励的成员共处。利用下班后的非正式聚会，与团队成员交流沟利用下班后的非正式聚会，与团队成员交流沟通通结结 语语n明确的目标和角色意识明确的目标和角色意识n较高的培养能力较高的培养能力n良好的人际关系与沟通良好的人际关系与沟通n灵活变通的能力灵活变通的能力n最佳绩效水平最佳绩效水平n认可及赞赏认可及赞赏n士气高昂士气高昂