信息化方案-保险行业移动信息化解决方案1-课件.ppt

1、解决方案解决方案四川移动简介 中国移动通信集团四川有限公司（以下简称“四川移动”）成立于1999年7月28日，同年在香港、纽约成功上市，是中国移动通信集团公司的全资子公司之一。成立以来，四川移动一直按照“做世界一流通信企业”的长远战略，实施“一步一个脚印，一步也不停留，一步一步向前走”的发展思路。到2006年底，四川移动客户数已经突破1300万户，网络覆盖了全省100的乡镇和95的行政村。以客户为中心，四川移动全面提供差异化服务，根据客户的细分需求适时推出各种新业务，针对全球通客户推出了“手机上网”，“随E行”，“群英网”等服务；针对年轻客户推出“手机游戏”，“彩铃”等娱乐性很强的业务；针对大

2、众客户提供了“亲情号码”等优惠实在的服务。近年来，四川移动的计费支撑系统、10086服务热线、营业厅服务、集团信息化、网络质量位居全集团前列。与中国人保的合作 “车险通-机动车保险行业移动信息化平台”是中国移动集团与其合作伙伴根据机动车保险行业需求开发的涵盖承保、理赔全流程的移动信息化解决方案。其中，手机移动查勘模块已与中国人保“新车险理赔系统”和“杭州流程管控系统”实现对接，并已于2010年1月在人保深圳和广西分公司正式上线。目前，正在与人保股份总公司商恰手机移动承保、自助理赔服务、手机查勘等功能应用及全方位合作。广西人保项目案例媒体报道“车险通车险通”机动车保险行业移动信息化服务平台机动车

3、保险行业移动信息化服务平台功能介绍功能介绍车险通系统构成“车险通”是国内目前唯一基于多种移动通讯网络(2.5G/2.75G/3G)、使用多种定位方式(LBS/GPS/AGPS)、多种移动数据传输方式，采用GIS地理信息、INTERNET通讯、移动支付及移动数据安全传输、金融级数据加密保障等技术，涵盖机动车保险承保、理赔业务全流程的移动信息化服务平台。产品特点产品特点四川人保四川人保“杭州流程管控系统杭州流程管控系统”移动查勘系统（手机端）功能介绍移动查勘系统（手机端）功能介绍nPICC 移动查勘系统功能介绍移动查勘系统功能介绍n移动查勘系统（手机端）部分功能介绍移动查勘系统（手机端）部分功能介

4、绍n查勘、定损员位置定位与调度管控查勘、定损员位置定位与调度管控n主要功能：查勘、定损员分区域管理、工作状态直观显示、定损员位置实时定位、n调度任务直观指派、查勘、定损案件全信息发送n查勘区域划分n查勘、定损员位置定位n查勘、定损员工作状态展示n系统登陆验证系统登陆验证n针对此应用存在着多个角色的情况，系统自动根据用户的权限，为查勘定损员提供不同的功能给用户使用，在进入系统前系统会自动连接“internet网络”，只有通过网络连接检测.DNN连接检测.客户端安全性检测.终端认证检测.”等安全检测和验证后，方可使用系统。在每天的第一次启动应用软件时，会检查是否有新的版本可以更新。n设置里可以对登

5、录密码和车牌简称进行修改。n权限远程设定权限远程设定nPICCPICC新理赔新理赔系统系统n调度任务接收调度任务接收n调度人员派发查勘任务后，查勘员同步会在手机中收到查勘任务信息，登录系统后即可查看调度任务详情，并对案件进行查勘。n案件详细信息中包括“报案信息”、“抄单信息”、“被保险人保单信息”、“历史理赔记录”等查勘必备资料，查勘员在手机中即可查看。nPICCPICC新理赔系新理赔系统统n调度任务指派调度任务指派n联系报案人联系报案人n查勘人员接到查勘任务后，按照人保的流程，先在系统中联系报案人，直接用系统拨打报案人的手机，确认案情。n确认案情后，通知报案人到现场的时间，并用手机直接下发到

6、现场时间的短信n到达现场，进行查勘、定损现场影像资料采集到达现场，进行查勘、定损现场影像资料采集n使用手机查勘系统拍照功能对事故现场和人车进行影像资料采集，系统会在影像资料采集过程中通过移动定位技术，自动记录照片拍摄位置及拍摄时间，规避道德风险。拍摄后的照片采用封闭式多线程网络上传通道，实时将照片通过“杭流系统”上传至新车险系统，可充分保障照片的可信度和杜绝虚假照片的流入。系统拍摄640 x480像素的清晰照片，可完全满足查勘影像资料采集要求。nPICCPICC新理赔系新理赔系统统n同步上传同步上传n定位照片定位照片n使用手机查勘系统拍照功能对事故现场和人车进行影像资料采集，系统会在影像资料采

7、集过程中通过移动定位技术，自动记录照片拍摄位置及拍摄时间，定位照片会显示查勘员工号，手机号，拍摄时间、具体位置等信息，同查勘的其他照片一并上传给新理赔后台。以便核损员进行案件核损nPICCPICC新理赔系新理赔系统统n同步上传同步上传n其他照片其他照片n案件查勘案件查勘n查勘内容均由新车险理赔系统关联和系统采集，查勘员仅需简单的点选即可完成案件查勘。系统可对标的车、被保险人、三者车、物损财产等事故现场进行勘察，业务操作流程与新车险系统一致。n案件提交案件提交n完成查勘后，查勘信息与照片信息将发送至新车险理赔系统中，供核查人员进行审核nPICCPICC新理赔系新理赔系统统n同步上传同步上传n打印

8、查勘单打印查勘单n查勘完成后，查勘员可以现场用蓝牙打印机打印出现场查勘单，用做以后的理赔凭证方便存档。n自动立案，进入理赔流程自动立案，进入理赔流程n完成查勘后，查勘信息与照片信息将即时发送至新车险理赔系统新车险理赔系统中，在新车险理赔系统中流程显示查勘完成。核查人员可以看到查勘人员提交的各种查勘数据，包括定位照片，待核查人员核查完成后，进入定损流程n案件查询案件查询n查勘员可以对已处理和未处理案件进行查询，同时也可以查勘详细的历史理赔的相关信息和案件的抄单信息。n查勘流程管控查勘流程管控n查勘员需按照业务操作流程，在规定的时间段给报案人联系，发送短信后方可开始查勘工作。查勘项内容的填写，影像

9、资料的采集、查勘单的打印，每个查勘环节均需严格按照公司要求进行查勘，否则系统会自动警告提醒，并将违规项目记录在案。n查勘员位置定位查勘员位置定位n系统自动记录查勘员位置定位与工作状态，管理人员可通过监控后台和调度系统实时查看查勘员所处位置及当前的工作状态。n主要功能：查勘、定损过程时效管控、服务质量及效率实时监控、工作考核统计报表生成n查勘、定损过程及效能管控查勘、定损过程及效能管控四川人保四川人保“杭州流程管控系统杭州流程管控系统”手机移动查勘解决方案手机移动查勘解决方案系统承载网络方案 “手机移动查勘”系统采用四川移动GPRS/EDGE/TD-SCDMA三种数据网络承载、传输方式。主要采用

10、唯一受到中国政府重点支持建设并且已经覆盖四川省绝大部分地区的TD-SCDMA（3G）网络。同时支持三种网络传输方式间的无缝切换，以保障信号稳定、永远在线、快速传输。系统定位方式 四川移动为“手机移动查勘”提供LBS(CELL-ID)定位方式。LBS(CELL-ID)手机定位方式是基于网络内侧的LBS基站定位技术，采用网络侧主动定位手机。其特点为不受空间、地点、定位间隔等条件影响，且手机端无法关闭定位功能。系统对接方法 按照人保股份总公司“杭州流程管控系统”手机移动查勘接口规范，采用WEBSERVICE接口方式实现手机端与贵公司系统对接。系统及网络部署方案 为满足数据保密、安全、稳定性，并适应贵

11、公司业务全市集中管理的要求，四川移动提供专线网络接入方式。既：四川人保公司数据中心通过专线，直接接入四川移动数据中心GGSN，与GPRS/EDGE/TD-SCDMA核心网相连，实现通讯数据网内循环，一点接入，全省使用。终端接入部署方案 “手机移动查勘”系统将采用四川移动无线DDN无线数据传输技术，以保证提供实时、安全、稳定、高效的数据传输服务。其特点如下：1.极高的安全性：（1）无线部分：对空中传递的数据经过加密，可有效防止客户数据在空中被非法截获。（2）有线部分：采用内部网通过专线与四川移动核心网直连，从根本上杜绝了从互联网截获客户数据的可能。（3）用户身份认证：将提供一个专用接入代码（AP

12、N），任何用户或设备只有通过此接入代码、且经过贵公司认证后才可访问内部网。2.极高的传输效率：直接通过IP实现点到点通信，通信时延极小，整个通讯过程可实时完成。手机终端数据安全方案1.多重认证识别：为屏蔽非法使用，设置了对手机SIM卡串码、手机识别码、软件授权码、登录密码的多重认证。认证系统放置于贵公司内部，有权人员可对手机终端实时监控及管理。2.保密数据终端不存储：手机终端不存储任何重要数据。每项业务操作均为贵公司服务器根据请求提供相关数据，展示完成后自动清除。界面友好，与传统电脑类似，简单易学安全性高，支持采用多种数据加密方法多任务操作系统，可同时执行多个任务、多线程同步运行外部硬件适配性

13、强，可支持WIFI蓝牙等多种外接设备相对其他开发语言，C+语言开发的软件具有运行速度快、稳定性高、资源占用少等特性手机客户端软件基于全球应用范围最广的Microsoft Windows Mobile操作系统，采用C+嵌入式开发，具有以下技术特点系统上线实施 中国移动具有广西、深圳人保系统实际上线经验，熟悉上线流程、掌握上线过程中的故障判定及解决方法。实施计划项目组织协调（周期：1日）系统对接（周期：2日）系统测试（周期：2日）系统培训（周期：2日）系统试运行（周期：10日）正式运行“车险通车险通”机动车保险移动信息化服务平台机动车保险移动信息化服务平台扩展功能扩展功能“杭州流程管控系统杭州流程管控系统”手机移动查勘手机移动查勘调度管控系统调度管控系统效能管控系统效能管控系统移动远程定损系统移动远程定损系统移动音视频远程查勘定损系统移动音视频远程查勘定损系统系统功能扩展其他功能扩展系统功能扩展移动远程承保系统移动远程承保系统保费试算保费试算移动承保移动承保验车拍照验车拍照移动核保移动核保手机支付手机支付系统功能扩展手机自助理赔系统手机自助理赔系统自助报案自助报案自助查勘自助查勘自助定损自助定损支支 付付演示完毕演示完毕THKANS，谢谢观看，谢谢观看-2010年年3月月