保险公司会议经营课件.ppt

1、会议经营重分保费部为什么要开会？为什么要开会？p为了追踪绩效进度和达成为了追踪绩效进度和达成p为了有效推动客户经营和计划为了有效推动客户经营和计划p为了营造组员成长的空间为了营造组员成长的空间p为了相互交流与学习为了相互交流与学习p为了建立团队文化、塑造团队精神为了建立团队文化、塑造团队精神会议经营的定义会议经营的定义 会议经营会议经营是寿险经营管理的是寿险经营管理的重要手段重要手段，通过，通过不同范围人员的共同参与，对各项经营指标和日常经营不同范围人员的共同参与，对各项经营指标和日常经营活动进行活动进行总结和共享团队经营过程中存在总结和共享团队经营过程中存在的的从而实现团队目标，从而实现团队

2、目标，稳定和改善团队绩稳定和改善团队绩效。效。共行共行共享共享共识共识会议经营之会议经营之“道道”会议经营会议经营目标目标团队团队文化文化会议的模型会议的模型会议会议目的目的会议会议对象对象第一：会议宗旨第一：会议宗旨第二：会议关键第二：会议关键第三：会议方式第三：会议方式第四：会议保证第四：会议保证会议经营之会议经营之“术术”常见形式常见形式早会早会夕会夕会周例会周例会常见的会议形式？常见的会议形式？早会经营早会经营常见的会议形式？常见的会议形式？大早会大早会大早会：是以明确目标、激发士气为大早会：是以明确目标、激发士气为目的目的会议形式。通过经营分析，找出会议形式。通过经营分析，找出团团队

3、队亮点，让其更好的开展经营活动。亮点，让其更好的开展经营活动。会议宗旨会议宗旨会议关键会议关键会议方式会议方式会议保证会议保证企业文化企业文化培养人培养人业务推动业务推动技能技能培训培训选对人选对人找准点找准点重实战重实战授权授权数据分析数据分析讲授与演练讲授与演练行事历行事历提前沟通提前沟通课件准备课件准备通关通关大早会：是以大早会：是以明确目标、激发士气明确目标、激发士气为目的会议形式。通过经营分析，找出为目的会议形式。通过经营分析，找出团团队队亮点，让其更好的开展经营活动。亮点，让其更好的开展经营活动。会议宗旨会议宗旨会议关键会议关键会议方式会议方式会议保证会议保证企业文化企业文化培养人

4、培养人业务推动业务推动技能技能培训培训选对人选对人找准点找准点重实战重实战参与和授权参与和授权数据分析数据分析讲授与演练讲授与演练行事历行事历提前沟通提前沟通课件准备课件准备通关通关早会经营要领：早会经营要领：务实务实 及时及时 简约简约 明明确确(整体会议时间控制在20-30分钟之间为宜)前一天组员亲访情况收集和整理 小组人员共性的问题收集会中：会中：1 1、亮点鼓励、亮点鼓励首先应对前日工作亮点进行表扬，首先应对前日工作亮点进行表扬，全员鼓励，增强信心（既针对工作全员鼓励，增强信心（既针对工作结果，也要包括过程和习惯）。结果，也要包括过程和习惯）。2 2、过渡二早、过渡二早提出目标和要求进

5、行追踪强调，提出目标和要求进行追踪强调，要求二早演练学习内容，来帮助要求二早演练学习内容，来帮助大家掌握和记忆。大家掌握和记忆。3 3、解决问题、解决问题就事先准备的现阶段共性问题，就事先准备的现阶段共性问题，进行分析，结合经验分享转化为进行分析，结合经验分享转化为解决方案（持续改进）。解决方案（持续改进）。4 4、工作安排、工作安排检查组员工作日志，明确组员是否已检查组员工作日志，明确组员是否已清晰当日目标、行程及相关准备工作清晰当日目标、行程及相关准备工作1 1、分享、分享个人亮点分享（提前沟通准备），个人亮点分享（提前沟通准备），激励团队成员。激励团队成员。2 2、信息播报、信息播报行业

6、信息、公司信息、时事信息行业信息、公司信息、时事信息等，以完善大早会未完善的信息，等，以完善大早会未完善的信息，方便组员与客户沟通。方便组员与客户沟通。早会中常见的错误：早会中常见的错误：准备不充分准备不充分 流程安排不当流程安排不当 时间过长时间过长 主题不明确主题不明确 流于形式流于形式 人员操作无经验人员操作无经验无具体内容无具体内容太追求形式而形成混乱太追求形式而形成混乱常见的会议形式？常见的会议形式？二次早会二次早会强化执行强化执行动作落地动作落地人员鼓励人员鼓励找出问题找出问题提出办法提出办法下要求下要求参与旁听参与旁听研讨与分享研讨与分享组织与协调组织与协调追踪举措追踪举措会前摸

7、底会前摸底提前沟通提前沟通主管反馈主管反馈通报通报二早：是以二早：是以细化工作要求、分解展业动作细化工作要求、分解展业动作为目的会议形式。通过相互交流、为目的会议形式。通过相互交流、研讨、学习，找出研讨、学习，找出小组小组亮点与之鼓励，找出不足提出解决办法。亮点与之鼓励，找出不足提出解决办法。会议宗旨会议宗旨会议关键会议关键会议方式会议方式会议保证会议保证二次早会二次早会标准化手册、清标准化手册、清单、客户亲访卡单、客户亲访卡的检查和抽访的检查和抽访个别组员个性问个别组员个性问题研讨解决题研讨解决今日工作计划及今日工作计划及安排安排针对前日亮点表针对前日亮点表扬，增强信心扬，增强信心阶段目标达

8、成追阶段目标达成追踪、落实踪、落实工具检查工具检查个案研讨个案研讨计划安排计划安排亮点鼓励亮点鼓励追踪落实追踪落实二次早会内容二次早会内容角色定位：督导、检查角色定位：督导、检查会议的对象：小组、主管是重点会议的对象：小组、主管是重点参与的态度：帮助主管、鼓励人员参与的态度：帮助主管、鼓励人员汇报对象：分部经理（直属领导）汇报对象：分部经理（直属领导）注意事项注意事项 二次早会视频：视频一：视频二：研讨二：研讨二：1 1、视频中的二次早会存在哪些问题？、视频中的二次早会存在哪些问题？2 2、如何改进？、如何改进？常见的会议形式？常见的会议形式？夕会经营夕会经营夕会的诉求要点：夕会的诉求要点：(

9、建议每周1-2次会议时间控制在一小时内)夕会是以小组为单位帮助人员疗伤解瘀，心理建设。追踪活动，技能提升，亲访及标准化工作进度检查，次日工作的安排。夕会夕会心理鼓励心理鼓励技能提升技能提升活动量检查活动量检查意愿心态意愿心态辅导训练辅导训练倾听倾听单独交流单独交流心灵鸡汤心灵鸡汤培训及研讨培训及研讨考勤考勤提前准备提前准备氛围营造氛围营造会议宗旨会议宗旨会议关键会议关键会议方式会议方式会议保证会议保证会议要点：会议要点：以会代训，就工作中反馈的问题或者是组员较为集中的问题制定培训的目标。可采取分享式或者是传承式。会中：会中：组员汇报一天的活动情况、成组员汇报一天的活动情况、成绩以及拜访中遇到的

10、问题。绩以及拜访中遇到的问题。针对主要成绩或重点问题通过针对主要成绩或重点问题通过分享来沉淀经验或寻求解决方分享来沉淀经验或寻求解决方案。案。对于暂时不能解决的疑难问题，对于暂时不能解决的疑难问题，全员参与研讨，明确问题产生的全员参与研讨，明确问题产生的具体原因，留后处理或向上反馈。具体原因，留后处理或向上反馈。集中时间填写当日出访工作，集中时间填写当日出访工作，完成收费员日常工作要求。完成收费员日常工作要求。汇报与记录汇报与记录目的:检查了解组员一天的活动情况.筛选在拜访中遇到的问题并要求组员填写好自已标准化手册要点:1、逐一汇报2、详尽真实3、认真仔细培训与训练培训与训练目的：收集更多信息

11、，找出更好的解决方案，鼓励收费员，提高其展业自信心。要点：对于与工作有关或只是为展业而充电的内容学习，对于不能解决的疑难客户要给出具体方法，全员参与。给组员树立信心，让受伤的心不再一片空白。计划与追踪计划与追踪目的：对周达成的计划安排清晰明了，有计划的安排第二天的工作，清楚目前的差距要求：清晰的掌握阶段达成进度 对未达成情况深入分析，并进行排名展示 安排第二天的拜访计划常见的会议形式？常见的会议形式？周例会经营周例会经营周例会经营周例会经营周例会周例会是以周为阶段的业务推动，对分部进行周目标的制定、执行、追踪、评估，研讨解决周业务推动中出现的问题，给予队伍急需的训练与辅导1、对这一周工作的总结

12、和下一周工作的要求2、根据具体下一周工作要求，进行有针对性的培训和辅 导，并加以强化。会议要点：会议要点：周例会周例会统一思想统一思想施加压力施加压力团队文化团队文化明确目标明确目标制度措施制度措施KPI分析分析找差距找差距加任务加任务出细则出细则分部授权分部授权提前准备提前准备部经理要求部经理要求会议宗旨会议宗旨会议关键会议关键会议方式会议方式会议保证会议保证会中：会中：1 1、总结、总结小组周达成总体分析小组周达成总体分析（1 1）分析本周小组达成走势及个人达成；分析个人优、劣势，并最大限度的发挥）分析本周小组达成走势及个人达成；分析个人优、劣势，并最大限度的发挥 优势、避免劣势；优势、避

13、免劣势；（2 2）将上周日常早夕会中发现的问题和典范汇总，再次在会议中提炼总结，以应）将上周日常早夕会中发现的问题和典范汇总，再次在会议中提炼总结，以应 对同类问题；对同类问题；2 2、计划、计划下周目标制定和分解下周目标制定和分解（1 1）制定本周组绩效达成目标；并以）制定本周组绩效达成目标；并以差额累进法差额累进法目过行目标的分解；目标制定要目过行目标的分解；目标制定要 与考虑薪资为参考与考虑薪资为参考（2 2）确定新单目标；）确定新单目标；会中：会中：3 3、研讨、研讨解决问题，技能提升解决问题，技能提升（1 1）提出问题，发挥团队思维，归纳出适合团队的有效的问题解决方法；）提出问题，发

14、挥团队思维，归纳出适合团队的有效的问题解决方法；（2 2）话术研讨，可针对回访话术、疑难单的专题进行研讨，总结适合现阶段工作的）话术研讨，可针对回访话术、疑难单的专题进行研讨，总结适合现阶段工作的 有效话术；有效话术；4 4、培训、培训固化知识，提升服务固化知识，提升服务可分为理论学习和技能训练，可根据近阶段公司业务节奏或组员日常工作中出现的可分为理论学习和技能训练，可根据近阶段公司业务节奏或组员日常工作中出现的问题，相应安排寿险意义与功用、公司最新介绍、产品、理赔、保全、电话技巧、问题，相应安排寿险意义与功用、公司最新介绍、产品、理赔、保全、电话技巧、基本法、保险法等知识的学习，或安排技能训

15、练学习；基本法、保险法等知识的学习，或安排技能训练学习；周例会主要追踪工具周例会主要追踪工具p 周经营计划与总结周经营计划与总结p 小组经营行事历小组经营行事历p 续收业务指标阶段达成追踪表续收业务指标阶段达成追踪表p 失效保单追踪表失效保单追踪表p 考核预警表考核预警表p 新单业务差额追踪表新单业务差额追踪表p 亲访达成追踪表亲访达成追踪表p 研讨二研讨二8月第二周结束（8月9号），8号分部召开周例会，请结合续收及新单达成情况，召开周例会。要求：1、实景演练；2、限时10分钟。背景提示：1、阶段任务达成不理想2、部实动有30%3、9月1日新产品上市总结要素会议要素确立明确的目标完善信息的采集与分析追求不断的创新制定周密的计划实施严格的现场管理结束与细致的总结争取优秀，而不是完美全程参与会议最大限度地使用知识清晰而明确的沟通成熟的危机管理提供足够的价值确立明确的目标与对象确立明确的目标与对象完善信息的采集与分析完善信息的采集与分析追求不断的创新追求不断的创新制定周密的计划制定周密的计划实施严格的现场管理实施严格的现场管理细致的总结细致的总结争取优秀，而不是完美争取优秀，而不是完美全程参与会议全程参与会议最大限度地运用知识最大限度地运用知识清晰而明确的沟通清晰而明确的沟通成熟的危机管理成熟的危机管理提供足够的价值提供足够的价值谢谢聆听谢谢聆听