燃气公司入户安检程序培训教材课件.ppt

1、XX燃气燃气XXXX燃气有限公司燃气有限公司入户安检流程培训入户安检流程培训XX燃气燃气1.1.宗旨目标宗旨目标 依照当地燃气管理条例，对燃气管道和设施进行定期检查，并建立完整的检查依照当地燃气管理条例，对燃气管道和设施进行定期检查，并建立完整的检查档案，发现事故隐患，及时排除。通过定期对燃气用户进行安全检查为预防性维档案，发现事故隐患，及时排除。通过定期对燃气用户进行安全检查为预防性维修，可以即时消除隐患，确保安全，实现公司使命及服务承诺。修，可以即时消除隐患，确保安全，实现公司使命及服务承诺。1.1 1.1 用户燃气系统的安全性用户燃气系统的安全性 确立一个标准化及优质的入户安检模式，借此

2、减低用户燃气系统的潜在风险确立一个标准化及优质的入户安检模式，借此减低用户燃气系统的潜在风险，提高燃气使用的安全性。，提高燃气使用的安全性。1.21.2减少维修量减少维修量 通过定期安全检查，能即时发现客户燃气设施存在的问题和隐患，并予以即时通过定期安全检查，能即时发现客户燃气设施存在的问题和隐患，并予以即时消除，可以减少公司的维修量。消除，可以减少公司的维修量。1.31.3传达公司优质服务的理念传达公司优质服务的理念 通过定期安全检查，向客户宣传安全用气知识，指导客户安全用气，同时通通过定期安全检查，向客户宣传安全用气知识，指导客户安全用气，同时通过进户工作人员的优质服务，充分体现公司过进户

3、工作人员的优质服务，充分体现公司“以客为尊以客为尊”的优质服务理念。的优质服务理念。入户安检宗旨目标入户安检宗旨目标XX燃气燃气1、城镇燃气设计规范GB50028-20062、城镇燃气室内工程施工与质量验收规范CJJ94-20093、城镇燃气设施运行、维护和抢修安全技术规范CJJ51-2006入户安检参考依据入户安检参考依据XX燃气燃气检查对象：对已点火生效的所有XXXX燃气有限公司的民用客户。入户安检检查的对象和范围入户安检检查的对象和范围检查范围：包括户外立管及户内装置两部分。户外立管检查由地下管至表前阀的引入管，包括了立管阀。而户内装置检查则包括户内所有燃气器具设施（包括户内管道、燃气表

4、）基本情况、安装情况、使用情况和安全状况。XX燃气燃气入户安检工作流程入户安检工作流程XX燃气燃气 入户安检前的准备工作入户安检前的准备工作1 1、正确穿戴工作服、检查应携带的入户安检工具、记录、正确穿戴工作服、检查应携带的入户安检工具、记录表单、安全宣传资料是否齐全。表单、安全宣传资料是否齐全。2 2、记录单包括：入户安检记录表（包含客户资料如姓名、记录单包括：入户安检记录表（包含客户资料如姓名、住址、燃气表读数、检查日期、时段住址、燃气表读数、检查日期、时段)，隐患整改通知单、，隐患整改通知单、到遇不访卡、相关安全提示贴条、需向用户发放的安全用到遇不访卡、相关安全提示贴条、需向用户发放的安

5、全用气须知等。气须知等。3 3、入户安检的工具包括：便携式可燃气体检测仪、喷壶、入户安检的工具包括：便携式可燃气体检测仪、喷壶、抹布、抹布、管箍、鞋套、钢卷尺。管箍、鞋套、钢卷尺。XX燃气燃气一、入户服务礼仪一、入户服务礼仪1 1、调整好精神状态，以良好的精神面貌面对客户，避免将不愉快的情绪、调整好精神状态，以良好的精神面貌面对客户，避免将不愉快的情绪带给客户。带给客户。2 2、如果是同客户约好了时间，必须守时，最好提前如果是同客户约好了时间，必须守时，最好提前5 5分钟到场，如遇特分钟到场，如遇特殊情况迟到或者不能履约，要即时告之客户，取得客户谅解。殊情况迟到或者不能履约，要即时告之客户，取

6、得客户谅解。3 3、轻按住户门铃或轻敲门。按门铃时间不超过轻按住户门铃或轻敲门。按门铃时间不超过3s3s，等待，等待5-10s5-10s后再按第后再按第二次。敲门时，应用力适中，避免将门敲得过响影响其他人，应用食指或二次。敲门时，应用力适中，避免将门敲得过响影响其他人，应用食指或中指连续敲门三下，等待中指连续敲门三下，等待5-10s5-10s后再敲第二次。后再敲第二次。4 4、等候开门时，应站在距门等候开门时，应站在距门1m1m处。处。5 5、客户开门后，向客户点头微笑示意，向客户表明身份和来意并获得用、客户开门后，向客户点头微笑示意，向客户表明身份和来意并获得用户许可后，穿戴鞋套入户。户许可

7、后，穿戴鞋套入户。6 6、如果进门前门是关闭的，进门后应随手将门关上，进入房间或厨房后、如果进门前门是关闭的，进门后应随手将门关上，进入房间或厨房后，应尊重客户的习惯。进门后径直到服务现场，做到，应尊重客户的习惯。进门后径直到服务现场，做到“两点一线两点一线”，不在用，不在用户室内随意走动。户室内随意走动。7 7、不得接受用户馈赠的各种物品；严禁擅自动用室内物品。、不得接受用户馈赠的各种物品；严禁擅自动用室内物品。8 8、用户有疑问时，应准确回答用户问题。用户有疑问时，应准确回答用户问题。XX燃气燃气二、入户二、入户1 1、轻声敲门，说明来意；、轻声敲门，说明来意；你好，我是你好，我是XXXX

8、燃气有限公司的安检人员，今天来燃气有限公司的安检人员，今天来给你家做一个定期安全检查，检查您家里的燃气设施给你家做一个定期安全检查，检查您家里的燃气设施是否安全，确保您家中安全使用天然气，这个检查是是否安全，确保您家中安全使用天然气，这个检查是免费的，我可不可以进来？免费的，我可不可以进来？2 2、询问客人是否需要穿鞋套；询问客人厨房位置，、询问客人是否需要穿鞋套；询问客人厨房位置，请求进入请求进入 请问需要穿戴鞋套进入吗？请问需要穿戴鞋套进入吗？请问你家的厨房在哪儿？请问你家的厨房在哪儿？3 3、经客户同意，打开窗户；、经客户同意，打开窗户；重点是观察用气设备房间是否通气；重点是观察用气设备

9、房间是否通气；XX燃气燃气二、室内管道检查二、室内管道检查1 1、检查户内管道是否锈蚀、是否泄漏。、检查户内管道是否锈蚀、是否泄漏。（检查方法：查看管道，有锈蚀时候用手检查锈蚀脱落情况）（检查方法：查看管道，有锈蚀时候用手检查锈蚀脱落情况）（检测方法：使用可燃气体检测仪检测，用检漏液检查管道接口处）（检测方法：使用可燃气体检测仪检测，用检漏液检查管道接口处）2 级级3 级级4 级级5 级级管道锈蚀级数状 况1正常2轻微生锈:燃气管锈蚀至呈黄色锈渍镀锌管表层轻微脱落3中度生锈中度生锈:燃气管锈蚀至呈现咖啡色，镀锌管表层部分脱落，管身开始起泡。4严重生锈：严重生锈：燃气管锈蚀至呈现深咖啡色，部分表

10、层出现龟裂及脱落，但没漏气5极严重生锈极严重生锈:燃气管锈蚀至呈现深咖啡色，大部分表层出现龟裂及脱落，但没漏气6漏气6 级级XX燃气燃气二、室内管道检查二、室内管道检查2 2、检查户内管道是否稳固、管道的管卡是否适当、检查户内管道是否稳固、管道的管卡是否适当 。3 3、检查管道是否被封闭，不通风、检查管道是否被封闭，不通风 。（检查方法：观察）。（检查方法：观察）检查方法：用手轻拉管道，管道晃动剧烈或管道连接处附检查方法：用手轻拉管道，管道晃动剧烈或管道连接处附近缺少管托的现象称为管道松动。一般在管道连接的近缺少管托的现象称为管道松动。一般在管道连接的8 8厘米处厘米处需设管卡固定，如弯头、三

11、通、阀门需设管卡固定，如弯头、三通、阀门8 8厘米处应设管卡。厘米处应设管卡。XX燃气燃气二、室内管道检查二、室内管道检查4 4、检查管道有无私改、私接现象、检查管道有无私改、私接现象 。（检查方法：观察）（检查方法：观察）5 5、检查与周围其他设施的安全距离、检查与周围其他设施的安全距离 。（安全距离见附件）。（安全距离见附件）私接三通、私改管道 管道离火源无安全距离 XX燃气燃气二、室内管道检查二、室内管道检查安全距离安全距离燃气计量表与燃具、电气设施之间的最小水平净距(cm)名称名称与燃气计量表的最小水平净距与燃气计量表的最小水平净距相邻管道、燃气管道便于安装、检查及维修家用燃气灶具30

12、(表高位安装时)热水器30电压小于1000V的裸露电线100配电盘、配电箱或电表50电源插座、电源开关20燃气计量表便于安装、检查及维修XX燃气燃气二、室内管道检查二、室内管道检查6 6、检查是否在燃气管道上搭挂重物及接地、检查是否在燃气管道上搭挂重物及接地 。7 7、检查阀门使用是否顺畅及安装位置是否方便操作、检查阀门使用是否顺畅及安装位置是否方便操作 。阀门启闭不通畅 XX燃气燃气二、室内管道检查中得相关隐患二、室内管道检查中得相关隐患1 1、对丝、表垫、弯头等漏气。漏气现象均属于安全隐患。、对丝、表垫、弯头等漏气。漏气现象均属于安全隐患。2 2、包裹：包括管道包裹，弯头包裹，阀门包裹。管

13、道、管道接口、阀门、包裹：包括管道包裹，弯头包裹，阀门包裹。管道、管道接口、阀门被封闭，不能自然通风，安检人员无法检测、无法维修的现象称包裹。被封闭，不能自然通风，安检人员无法检测、无法维修的现象称包裹。3 3、管道锈蚀：室内管道有明显脱漆、燃气管道锈蚀至呈黄色锈渍镀锌管、管道锈蚀：室内管道有明显脱漆、燃气管道锈蚀至呈黄色锈渍镀锌管表层轻微脱落的现象。表层轻微脱落的现象。4 4、管道松动：用手轻拉管道，管道晃动剧烈或管道连接处附近缺少管托、管道松动：用手轻拉管道，管道晃动剧烈或管道连接处附近缺少管托的现象。的现象。5 5、私改、私接：指用户自行改变管道路径，或在原有的管道上私自连接、私改、私接

14、：指用户自行改变管道路径，或在原有的管道上私自连接其他管道的现象。一般有私加三通、私自改管、私自拆管等。其他管道的现象。一般有私加三通、私自改管、私自拆管等。6 6、管道与周围其他设施无安全距离。燃气管道离火源、管道与周围其他设施无安全距离。燃气管道离火源3030厘米，离电源厘米，离电源1515厘米。厘米。7 7、在燃气管道上搭挂重物及接地。管道上严禁悬挂重物或腐蚀性物品，、在燃气管道上搭挂重物及接地。管道上严禁悬挂重物或腐蚀性物品，不能利用管道做接地线。不能利用管道做接地线。XX燃气燃气二、室内管道检查中得相关隐患的处理方法二、室内管道检查中得相关隐患的处理方法1 1、有对丝、表垫、压盖、弯

15、头漏气、灶具接口漏气时，安检人员应及时有对丝、表垫、压盖、弯头漏气、灶具接口漏气时，安检人员应及时关闭表前阀，并打开窗户通风，然后上报值班调度和维抢修前往进行关闭表前阀，并打开窗户通风，然后上报值班调度和维抢修前往进行维修或更换；待双方交接好后方可离开。维修或更换；待双方交接好后方可离开。2 2、如有管道、管道接口、阀门包裹现象，安检人员应告知用户拆除包裹、如有管道、管道接口、阀门包裹现象，安检人员应告知用户拆除包裹的方法，如在适当位置打眼通风，做成可以推拉的顶棚或将柜门做成的方法，如在适当位置打眼通风，做成可以推拉的顶棚或将柜门做成百叶窗形式。百叶窗形式。3 3、管道锈蚀、管道松动：做好记录

16、，在安检结束后告知公司生产安全部、管道锈蚀、管道松动：做好记录，在安检结束后告知公司生产安全部门，生产安全部安排维抢修人员为用户做防腐、固定处理。门，生产安全部安排维抢修人员为用户做防腐、固定处理。4 4、私改、私接：做好记录并拍照，要求用户及时到公司客服中心登记整、私改、私接：做好记录并拍照，要求用户及时到公司客服中心登记整改。改。5 5、管道挂物及接地：应要求用户全部拆除，在用户允许的情况下安检人、管道挂物及接地：应要求用户全部拆除，在用户允许的情况下安检人员可当场拆除。员可当场拆除。XX燃气燃气三、室内连接软管检查三、室内连接软管检查1 1、检查软管包裹情况。、检查软管包裹情况。检查方法

17、：检查方法：查看软管路径是否有穿墙、顶棚、地面、门和窗查看软管路径是否有穿墙、顶棚、地面、门和窗的现象的现象 。软管穿墙 软管包裹 XX燃气燃气三、室内连接软管检查三、室内连接软管检查2 2、检查软管接口是否漏气、软管接口是否有卡箍、检查软管接口是否漏气、软管接口是否有卡箍 。检查方法：检查方法：用可燃气体检测仪检测软管有无漏气现象用可燃气体检测仪检测软管有无漏气现象 。3 3、检查软管间是否有三通、软管长度是否超过两米。、检查软管间是否有三通、软管长度是否超过两米。私加三通 软管过长 检查方法：检查方法：打开橱柜门查看软管间是否有三通；打开橱柜门查看软管间是否有三通；用卷尺测量软管的长度并查

18、看软管与阀门接口有无卡箍。用卷尺测量软管的长度并查看软管与阀门接口有无卡箍。XX燃气燃气三、室内连接软管检查三、室内连接软管检查5 5、检查软管与周围燃具是否有安全距离。、检查软管与周围燃具是否有安全距离。检查方法：检查方法：用卷尺测量燃气用具与软管间的水平净距离用卷尺测量燃气用具与软管间的水平净距离 。6 6、检查软管是否超过使用年限、是否老化现象。、检查软管是否超过使用年限、是否老化现象。检查方法：检查方法：询问用户软管是否使用长过两年，用手捏软管的询问用户软管是否使用长过两年，用手捏软管的软硬程度软硬程度 。软管离火源无安全距离 软管老化 XX燃气燃气三、室内连接软管检查中的相关隐患三、

19、室内连接软管检查中的相关隐患1 1、包裹软管：指用户将软管设在隐蔽的地方，如出现漏气、老化等现象，包裹软管：指用户将软管设在隐蔽的地方，如出现漏气、老化等现象，人无法察觉，无法更换，如穿墙、顶棚、地面、窗和门人无法察觉，无法更换，如穿墙、顶棚、地面、窗和门 。2 2、私加三通：在软管上利用三通接出两条或两条以上用气路径的行为。私加三通：在软管上利用三通接出两条或两条以上用气路径的行为。软管间不容许有接口软管间不容许有接口 。3 3、软管过长：软管超过软管过长：软管超过2 2米以上的米以上的 。4 4、软管与燃气具之间无安全距离：包括软管与灶具、软管与电源、软管软管与燃气具之间无安全距离：包括软

20、管与灶具、软管与电源、软管与其他热辐射燃气具之间无安全距离。软管与燃气灶具边缘水平净距与其他热辐射燃气具之间无安全距离。软管与燃气灶具边缘水平净距离离3030厘米以上为安全距离，软管到电源水平净距离厘米以上为安全距离，软管到电源水平净距离1515厘米以上为安全厘米以上为安全距离，软管到其他热辐射器具水平净距离距离，软管到其他热辐射器具水平净距离3030厘米以上为安全距离。厘米以上为安全距离。5 5、塑料软管老化：燃气专用塑料软管的使用年限为塑料软管老化：燃气专用塑料软管的使用年限为2 2年，达到使用年限年，达到使用年限或有捏不动、折不动、开裂等情况时应更换或有捏不动、折不动、开裂等情况时应更换

21、 。6 6、软管漏气：用可燃气体检测仪沿着软管检测有漏气现象软管漏气：用可燃气体检测仪沿着软管检测有漏气现象 。XX燃气燃气三、室内连接软管检查中的相关隐患的处理方法三、室内连接软管检查中的相关隐患的处理方法1 1、对包裹软管的，应要求用户改变软管路径，将软管设置在人所能控制对包裹软管的，应要求用户改变软管路径，将软管设置在人所能控制范围内，或到公司登记整改范围内，或到公司登记整改 。2 2、对私加三通的，应及时为用户拆除，或要求用户到燃气公司登记整改、对私加三通的，应及时为用户拆除，或要求用户到燃气公司登记整改 。3 3、对软管过长的，应要求用户对多余软管进行剪除，或适当调整燃气具、对软管过

22、长的，应要求用户对多余软管进行剪除，或适当调整燃气具使用位置使用位置 。4 4、发现软管与燃气具之间无安全距离的，安检人员需告知用户用隔热材、发现软管与燃气具之间无安全距离的，安检人员需告知用户用隔热材料遮挡或打眼改变管道路径，或到燃气公司登记整改料遮挡或打眼改变管道路径，或到燃气公司登记整改 。5 5、对软管老化的，要求用户及时更换软管。软管与燃气具接口无卡箍应、对软管老化的，要求用户及时更换软管。软管与燃气具接口无卡箍应及时为用户安装固定。及时为用户安装固定。6 6、发现软管漏气的，安检人员应及时关闭灶前阀门，告知用户及时更换。、发现软管漏气的，安检人员应及时关闭灶前阀门，告知用户及时更换

23、。XX燃气燃气四、室内燃气表检查四、室内燃气表检查1 1、检查检测气表电磁阀是否运行正常。、检查检测气表电磁阀是否运行正常。检查方法：检查方法：按照厂家提供的检测方法检查按照厂家提供的检测方法检查 （查说明书）（查说明书）。2 2、检查燃气表是否有足够的通风条件。、检查燃气表是否有足够的通风条件。检查方法：检查方法：对将燃气表安装在橱柜内的，应先打开柜门查看对将燃气表安装在橱柜内的，应先打开柜门查看气表周围的通风情况，柜体是否遮挡气表，是否能自然通风，气表周围的通风情况，柜体是否遮挡气表，是否能自然通风，是否影响维修、检测，气表字轮是否脱落是否影响维修、检测，气表字轮是否脱落 。燃气表包裹 X

24、X燃气燃气四、室内燃气表检查四、室内燃气表检查3 3、检查燃气表字轮、铭牌、防盗卡是否损坏，检查气表最小、检查燃气表字轮、铭牌、防盗卡是否损坏，检查气表最小流量下是否正常工作。流量下是否正常工作。检查方法：检查方法：检查气表小流量运行是否正常，应先打开灶前阀，检查气表小流量运行是否正常，应先打开灶前阀，打着灶具，然后将灶前阀门关闭，观查气表走字是否正常。打着灶具，然后将灶前阀门关闭，观查气表走字是否正常。（通气但表字轮不转动）（通气但表字轮不转动）4 4、检查燃气表安全距离、抄录燃气表读数。、检查燃气表安全距离、抄录燃气表读数。XX燃气燃气四、室内燃气表检查中的相关隐患四、室内燃气表检查中的相

25、关隐患1 1、表前阀漏气，气表锈蚀漏气表前阀漏气，气表锈蚀漏气 。2 2、气表包裹：气表被封闭，不能自然通风且影响维修、检测的现象气表包裹：气表被封闭，不能自然通风且影响维修、检测的现象 。3 3、表前阀开关失灵或被其他障碍物遮挡不能灵活开关表前阀开关失灵或被其他障碍物遮挡不能灵活开关 。4 4、气表与火源及周围其它燃气具无安全距离。气表与电源安全距离为气表与火源及周围其它燃气具无安全距离。气表与电源安全距离为1515厘米，与其他热辐射器具水平净距离为厘米，与其他热辐射器具水平净距离为3030厘米，与金属烟囱水平净距厘米，与金属烟囱水平净距不应小于不应小于1 1米，与砖砌烟囱水平净距不应小于米

26、，与砖砌烟囱水平净距不应小于8080厘米；燃气计量表与燃厘米；燃气计量表与燃气灶的水平净距不得小于气灶的水平净距不得小于3030厘米，表后与墙面净距不得小于厘米，表后与墙面净距不得小于1010厘米。厘米。5 5、同室住人。有燃气设施的房间住人同室住人。有燃气设施的房间住人 。XX燃气燃气四、室内燃气表检查中的相关隐患的处理方法四、室内燃气表检查中的相关隐患的处理方法1 1、如发现表前阀、表锈蚀漏气：安检人员应关闭表前阀，上报生产安全如发现表前阀、表锈蚀漏气：安检人员应关闭表前阀，上报生产安全部并联系维抢修人员进行维修部并联系维抢修人员进行维修 。2 2、发现气表包裹的：如不影响维修，则应要求用

27、户打孔或安装百叶窗保、发现气表包裹的：如不影响维修，则应要求用户打孔或安装百叶窗保持气表通风；如影响维修的包裹，则应要求用户及时拆除持气表通风；如影响维修的包裹，则应要求用户及时拆除 。3 3、有障碍物遮挡不能灵活开关的阀门应要求用户拆除障碍物、有障碍物遮挡不能灵活开关的阀门应要求用户拆除障碍物 。4 4、气表与周围燃气具无安全距离，应告知用户到我公司登记整改、气表与周围燃气具无安全距离，应告知用户到我公司登记整改 。5 5、如发现同室住人的，安检人员应立即要求用户将床搬出，或到燃气公、如发现同室住人的，安检人员应立即要求用户将床搬出，或到燃气公司登记拆除燃气设施司登记拆除燃气设施 。XX燃气

28、燃气五、室内用气环境检查五、室内用气环境检查1 1、检查有燃气设施房间是否长期保持室内空气流通、检查有燃气设施房间是否长期保持室内空气流通 。检查方法：检查方法：查看用户有燃气设施房间的通风情况及是否有排查看用户有燃气设施房间的通风情况及是否有排风扇。风扇。2 2、检查燃气设施房间是否多种燃料共用、包括天然气与液化、检查燃气设施房间是否多种燃料共用、包括天然气与液化气、燃煤炉、烧柴大灶等共用。气、燃煤炉、烧柴大灶等共用。3 3、检查燃气设施是否安装在卫生间或洗澡间的。、检查燃气设施是否安装在卫生间或洗澡间的。4 4、检查燃气设施房间内是否存有易燃易爆物品的。、检查燃气设施房间内是否存有易燃易爆

29、物品的。XX燃气燃气五、室内用气环境检查中的相关隐患处理五、室内用气环境检查中的相关隐患处理1 1、告知用户燃气设施的房间内保持空气流通告知用户燃气设施的房间内保持空气流通 。2 2、发现多种燃料共用的，应告知用户同时使用多种燃料的危害性，要求发现多种燃料共用的，应告知用户同时使用多种燃料的危害性，要求用户将其他燃料移出房间，或到燃气公司登记拆除燃气设施用户将其他燃料移出房间，或到燃气公司登记拆除燃气设施 。3 3、如燃气设施房间堆放杂物或易燃易爆物，应及时告知用户将物品搬出，如燃气设施房间堆放杂物或易燃易爆物，应及时告知用户将物品搬出，并保持室内通风并保持室内通风 。4 4、燃气设施在洗澡间

30、或卫生间的，应要求用户到我公司登记整改燃气设施在洗澡间或卫生间的，应要求用户到我公司登记整改 。XX燃气燃气六、填写安检记录，向用户发放安全用气宣传资料六、填写安检记录，向用户发放安全用气宣传资料1 1、对以上检查内容做好记录，告知用户安检情况，询问用户对此次安检、对以上检查内容做好记录，告知用户安检情况，询问用户对此次安检及公司服务的印象，进行满意度调查，填写用户安全检查记录单及公司服务的印象，进行满意度调查，填写用户安全检查记录单 。请。请用户签字确认用户签字确认 。2 2、检查完毕后，应在灶前阀处张贴安全用气小贴、检查完毕后，应在灶前阀处张贴安全用气小贴 （见附件）。（见附件）。3 3、

31、告知用户安全用气常识，如使用燃气时，不得离人；保持室内通风；、告知用户安全用气常识，如使用燃气时，不得离人；保持室内通风；保证室内燃气设施有足够的安全间距；当怀疑有燃气泄漏时，开窗通保证室内燃气设施有足够的安全间距；当怀疑有燃气泄漏时，开窗通风、扑灭火源、禁开关电器，并于室外安全处拨打抢修服务电话等，风、扑灭火源、禁开关电器，并于室外安全处拨打抢修服务电话等，告知完毕后向用户发放安全宣传资料告知完毕后向用户发放安全宣传资料 。4 4、面带微笑向用户示意告别，面对用户轻轻将门关闭、面带微笑向用户示意告别，面对用户轻轻将门关闭 。XX燃气燃气七、到访不遇及隐患整改通知单的下发七、到访不遇及隐患整改

32、通知单的下发1 1、如到访时客户不在家，必须留下到访不遇卡。卡上应预印客户服如到访时客户不在家，必须留下到访不遇卡。卡上应预印客户服务热线电话及安检人员的联系方式，以便客户预约再访检查务热线电话及安检人员的联系方式，以便客户预约再访检查 。2 2、客户拒绝检查，安检人员应向客户解释进户检查的用意，如客户坚持客户拒绝检查，安检人员应向客户解释进户检查的用意，如客户坚持拒绝，进户检查人员必须留下拒绝，进户检查人员必须留下 拒绝检查通知单拒绝检查通知单，并建议日后再联络，并建议日后再联络公司检查。公司检查。3 3、当发现户内有违章情况需下发隐患整改通知单时，当发现户内有违章情况需下发隐患整改通知单时

33、，必须向有关用户解必须向有关用户解释清楚不安全的情况及停止使用有关设施，然后向用户发出安释清楚不安全的情况及停止使用有关设施，然后向用户发出安全隐全隐患整改通知单要求整改，并将隐患整改通知单附件上交生产安全部。患整改通知单要求整改，并将隐患整改通知单附件上交生产安全部。4 4、安检人员发现客户有盗气迹象，应立即电话通知公司，公司进行购用安检人员发现客户有盗气迹象，应立即电话通知公司，公司进行购用气量核查。气量核查。XX燃气燃气八、城镇燃气设计规范（八、城镇燃气设计规范（GB50028-2006GB50028-2006）节选）节选 10.3.210.3.2用户燃气表的安装位置，应符合下列要求：用

34、户燃气表的安装位置，应符合下列要求：1 1 宜安装在不燃结构的室内通风良好和便于查表、检修的地方。宜安装在不燃结构的室内通风良好和便于查表、检修的地方。2 2 严禁安装在下列场所：严禁安装在下列场所：1 1）卧室、浴室、更衣室及厕所内；）卧室、浴室、更衣室及厕所内；2 2）有电源、电器开关及其他电器设备的管道井内，或有可能滞留泄漏燃气的隐蔽场所；）有电源、电器开关及其他电器设备的管道井内，或有可能滞留泄漏燃气的隐蔽场所；3 3）环境温度高于）环境温度高于4545的地方；的地方；4 4）经常潮湿的地方；）经常潮湿的地方；5 5）堆放易燃、易腐蚀或有放射性物质等危险的地方；）堆放易燃、易腐蚀或有放

35、射性物质等危险的地方；6 6）有变、配电等电器设备的地方；）有变、配电等电器设备的地方；7 7）有明显震动影响的地方；）有明显震动影响的地方；8 8）高层建筑中作为避难层及安全疏散楼梯间内；）高层建筑中作为避难层及安全疏散楼梯间内；3 3 燃气表的环境温度，当使用人工煤气和天然气时，应高于燃气表的环境温度，当使用人工煤气和天然气时，应高于00；当使用液化石油气时，就；当使用液化石油气时，就高于其露点高于其露点55以上。以上。4 4 住宅内燃气表可安装在厨房内，当有条件时也可设在户门外。住宅内燃气表可安装在厨房内，当有条件时也可设在户门外。当燃气表安装在建筑物作为消防或疏散用的唯一通道内时，燃气

36、表的结构必须耐火或放置当燃气表安装在建筑物作为消防或疏散用的唯一通道内时，燃气表的结构必须耐火或放置在耐火结构的表箱内或在燃气表前设置当环境温度超过在耐火结构的表箱内或在燃气表前设置当环境温度超过9595时，能自动切断气源的防火时，能自动切断气源的防火安全装置。安全装置。XX燃气燃气八、城镇燃气设计规范（八、城镇燃气设计规范（GB50028-2006GB50028-2006）节选）节选 住宅内高位安装燃气时，表底距地面不宜小于住宅内高位安装燃气时，表底距地面不宜小于1.4m;1.4m;当燃气表装在燃气灶具上方时当燃气表装在燃气灶具上方时,燃气表燃气表与燃气社的水平净距不得小于与燃气社的水平净距

37、不得小于30cm;30cm;低位安装时低位安装时,表底距地面不得小于表底距地面不得小于10cm.10cm.10.3.310.3.3计量保护装置的设置应符合下列要求：计量保护装置的设置应符合下列要求：1 1 当输送燃气过程中要能产生尘粒时，宜在燃气表前设置过滤器；当输送燃气过程中要能产生尘粒时，宜在燃气表前设置过滤器；2 2 当使用加氧的富氧燃烧器或使用鼓风机向燃烧器供给空气时，应在燃气表后设置止回阀当使用加氧的富氧燃烧器或使用鼓风机向燃烧器供给空气时，应在燃气表后设置止回阀或泄压装置。或泄压装置。居民生活用气居民生活用气10.4.2 10.4.2 居民生活用气设备严禁安装在卧室内。居民生活用气

38、设备严禁安装在卧室内。10.4.3 10.4.3 居民住宅厨房内宜设置排气扇和可燃气体报警器。居民住宅厨房内宜设置排气扇和可燃气体报警器。10.4.4 10.4.4 燃气灶具的设置应符合下列要求：燃气灶具的设置应符合下列要求：1 1 燃气社具应安装在有自然通风和自然采光的厨房内，不得设在地下室或卧室内。利用卧燃气社具应安装在有自然通风和自然采光的厨房内，不得设在地下室或卧室内。利用卧室的套间或用户单独使用的走廊作厨房时，应设门与卧室隔开。室的套间或用户单独使用的走廊作厨房时，应设门与卧室隔开。2 2 安装燃气灶具的房间净高不得低于安装燃气灶具的房间净高不得低于2.2m2.2m。3 3 燃气灶具

39、与墙面的净距不得低于燃气灶具与墙面的净距不得低于10cm10cm。当墙面有易燃材料时，应加防火隔热板。燃气灶。当墙面有易燃材料时，应加防火隔热板。燃气灶具的灶面边缘的烤箱的侧壁距木质家具的净距不得小于具的灶面边缘的烤箱的侧壁距木质家具的净距不得小于20cm20cm。4 4 放置燃气灶具的灶台应采用难燃材料。放置燃气灶具的灶台应采用难燃材料。5 5 厨房为地上暗厨房（无直通室外的门和窗）时，除应选用带有自动熄火保护装置的燃气厨房为地上暗厨房（无直通室外的门和窗）时，除应选用带有自动熄火保护装置的燃气灶具外，还应设置燃气浓度报警器和机械通风设施。灶具外，还应设置燃气浓度报警器和机械通风设施。XX燃

40、气燃气八、八、城镇燃气设计规范城镇燃气设计规范（GB50028-2006GB50028-2006）节选）节选 10.4.5 10.4.5 燃气热水器的设置应符合下列要求：燃气热水器的设置应符合下列要求：1 1 燃气热水器应安装在通风良好的非居住房间、过道或阳台内；燃气热水器应安装在通风良好的非居住房间、过道或阳台内；2 2 平衡式热水器可安装在有外墙的浴室或卫生间内，其他类型热水器严禁安装；平衡式热水器可安装在有外墙的浴室或卫生间内，其他类型热水器严禁安装；3 3 装有烟道式热水器的房间，房间门或墙的下部应设有效截面积不小于装有烟道式热水器的房间，房间门或墙的下部应设有效截面积不小于0.02m

41、20.02m2的格栅，或的格栅，或在门与地面之间留有不小于在门与地面之间留有不小于30mm30mm的间隙；的间隙；4 4 房间净高应大于房间净高应大于2.4m2.4m；5 5 可燃或难燃烧的墙壁和地板上安装热水器时，应采取有效的防火隔热措施；可燃或难燃烧的墙壁和地板上安装热水器时，应采取有效的防火隔热措施；6 6 热水器的给排气筒宜采用金属管道连接。热水器的给排气筒宜采用金属管道连接。10.4.6 10.4.6 住宅中的燃气采暖宜设集中采暖系统，采暖热媒应采用热水；当采用分散采暖系住宅中的燃气采暖宜设集中采暖系统，采暖热媒应采用热水；当采用分散采暖系统时，应符合下列要求：统时，应符合下列要求：

42、1 1 采暖装置应有熄火保护装置和排烟设施；采暖装置应有熄火保护装置和排烟设施；2 2 采暖装置应设置在通风良好的走廊、阳台或其他非居住房间内；采暖装置应设置在通风良好的走廊、阳台或其他非居住房间内；3 3 采暖装置设置在采暖装置设置在要燃要燃或难燃烧的地板和墙壁上时，应采取有效的防火隔热措施或难燃烧的地板和墙壁上时，应采取有效的防火隔热措施。XX燃气燃气八、八、城镇燃气室内工程施工及验收规范（城镇燃气室内工程施工及验收规范（CJJ94-2003CJJ94-2003）节选）节选室内燃气管道安装室内燃气管道安装2.2.92.2.9燃气管道与燃具之间用软管连接时应符合设计文件的规定，并应符合下列规

43、定：燃气管道与燃具之间用软管连接时应符合设计文件的规定，并应符合下列规定：1 1软管与燃气管道接口、软管与燃气具接口均应选专用固定卡固定；软管与燃气管道接口、软管与燃气具接口均应选专用固定卡固定；2 2非金属软管不得穿墙、门和窗非金属软管不得穿墙、门和窗2.2.142.2.14燃气管道垂直交叉敷设时，大管应置于小管外侧；燃气管道与其他管道平行、交叉燃气管道垂直交叉敷设时，大管应置于小管外侧；燃气管道与其他管道平行、交叉敷设时，应保持一定的间距，其间距应符合现行国家标准敷设时，应保持一定的间距，其间距应符合现行国家标准GB 50028GB 50028的规定。燃气计量表的规定。燃气计量表安装安装3

44、.1.33.1.3燃气计量表的安装位置应满足抄表、检修和安全使用的要求。燃气计量表的安装位置应满足抄表、检修和安全使用的要求。3.1.43.1.4用户室外安装的燃气计量表应装在防护箱内。用户室外安装的燃气计量表应装在防护箱内。3.2.13.2.1家用燃气计量表的安装应符合下列规定：家用燃气计量表的安装应符合下列规定：1 1高位安装时，表底距地面不宜小于高位安装时，表底距地面不宜小于1.4m1.4m；2 2低位安装时，表底距地面不宜小于低位安装时，表底距地面不宜小于0.1m0.1m；3 3高位安装时，燃气计量表与燃气灶的水平净距不得小于高位安装时，燃气计量表与燃气灶的水平净距不得小于300mm3

45、00mm，表后与墙面净距不得小于，表后与墙面净距不得小于10mm10mm；4 4燃气计量表安装后应横平竖直，不得倾斜；燃气计量表安装后应横平竖直，不得倾斜；5 5采用高位安装，多块表挂在同一墙面上时，表之间净距不宜小于采用高位安装，多块表挂在同一墙面上时，表之间净距不宜小于150mm150mm；6 6燃气计量表应使用专用的表连接件安装。燃气计量表应使用专用的表连接件安装。XX燃气燃气八、八、城镇燃气室内工程施工及验收规范（城镇燃气室内工程施工及验收规范（CJJ94-2003CJJ94-2003）节选）节选3.2.33.2.3燃气计量表安装在橱柜内时，橱柜的形式应便于燃气计量表抄表、检修及更换，

46、并具燃气计量表安装在橱柜内时，橱柜的形式应便于燃气计量表抄表、检修及更换，并具有自然通风的功能。有自然通风的功能。3.3.13.3.1额定流量小于额定流量小于50m3/h50m3/h的燃气计量表，采用高位安装时，表底距室内地面不宜小于的燃气计量表，采用高位安装时，表底距室内地面不宜小于1.4m1.4m，表后距墙不宜小于表后距墙不宜小于30mm30mm，并应加表托固定；采用低位安装时，应平正地安装在高度不小，并应加表托固定；采用低位安装时，应平正地安装在高度不小于于200mm200mm的砖砌支墩或钢支架上，表后距墙净距不应小于的砖砌支墩或钢支架上，表后距墙净距不应小于50mm50mm。3.3.2

47、3.3.2额定流量大于或等于额定流量大于或等于50m/h50m/h的燃气什量表，应平正地安装在高度不小于的燃气什量表，应平正地安装在高度不小于200mm200mm的砖砌支的砖砌支墩或钢支架上，表后距墙净距不应小于墩或钢支架上，表后距墙净距不应小于150mm150mm；叶轮表、罗茨表的安装场所、位置及标；叶轮表、罗茨表的安装场所、位置及标高应符合设计文件的规定，并应按产品标识的指向安装。高应符合设计文件的规定，并应按产品标识的指向安装。3.3.63.3.6燃气计量表与各种灶具和设备的水平距离应符合下列规定：燃气计量表与各种灶具和设备的水平距离应符合下列规定：1 1与金属烟囱水平净距不应小于与金属烟囱水平净距不应小于1.0m1.0m，与砖砌烟囱水平净距不应小于，与砖砌烟囱水平净距不应小于0.8m0.8m；2 2与炒菜灶、大锅灶、蒸箱、烤炉等燃气灶具的灶边水平净距不应小于与炒菜灶、大锅灶、蒸箱、烤炉等燃气灶具的灶边水平净距不应小于0.8m0.8m；3 3与沸水器及热水锅炉的水平净距不应小于与沸水器及热水锅炉的水平净距不应小于1.5m1.5m；4 4当燃气计量表与各种灶具和设备的水平距离无法满足上述要求时，应加隔热板。当燃气计量表与各种灶具和设备的水平距离无法满足上述要求时，应加隔热板。XX燃气燃气