小米公司的营销分析课件.ppt

1、北京小米科技有限责任公司小米公司1.小米公司的背小米公司的背景景4.小米公司的小米公司的SWOT分分析析2.2.小米公司的使小米公司的使命命3.小米公司最近小米公司最近的成绩的成绩fivesixeightseven5.5.对小米的对小米的五力分析五力分析7.7.对小米的建议对小米的建议6.6.小米的营销小米的营销策略组合分析策略组合分析小米公司的背景小米公司的背景 小米公司（全称北京小米科技有限责任公司）小米公司（全称北京小米科技有限责任公司）创办于创办于2010年年4月月9日日 由前由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建，是一家专、微软、金山等公司的顶尖高手组建，是一家专注于注于i

2、phone、android（安卓）（安卓）等新一代智能手机软件开发与等新一代智能手机软件开发与热点移动互联网业务运营的公司。热点移动互联网业务运营的公司。2011年年8月月16日发布第一款手机。日发布第一款手机。经过三轮融资，市值达经过三轮融资，市值达40亿美元是一家专注于高智能手机自主研发的移动互公司。亿美元是一家专注于高智能手机自主研发的移动互公司。米米聊、聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。、小米手机是小米科技的三大核心产品。“为发烧而生为发烧而生”是小米的产品理念。小米公司首创了用互联是小米的产品理念。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、网模式开发手机操作系统、60

3、万发烧友参与开发改进的模式万发烧友参与开发改进的模式。官方已经推出各种附加值产品，官网出售的电视官方已经推出各种附加值产品，官网出售的电视盒子，旅行包，手机膜，耳机，帽子，男装、女盒子，旅行包，手机膜，耳机，帽子，男装、女装，鞋子等都得到了广大消费者的好评，为小米装，鞋子等都得到了广大消费者的好评，为小米的成功奠定了很大的基础。的成功奠定了很大的基础。小米的小米的LOGOLOGO是一个是一个“MIMI”形，是形，是Mobile Mobile InternetInternet的缩写，代表小米是一家移动互联网公的缩写，代表小米是一家移动互联网公司，小米的司，小米的LOGOLOGO倒过来是一个倒过来

4、是一个“心心”字，少一字，少一个点。意味着小米要让小米的用户省一点心。另个点。意味着小米要让小米的用户省一点心。另外，外，MIMI是米的汉语拼音，正好对应其名字称号是米的汉语拼音，正好对应其名字称号。小米的使命小米的使命 1.经营主线经营主线 小米主要专注于手机产品的开发研究和生小米主要专注于手机产品的开发研究和生产，是目前国产手机的几大厂商之一。产，是目前国产手机的几大厂商之一。2.经营目的经营目的 客户忠诚度客户忠诚度 小米致力于向客户提供最高质小米致力于向客户提供最高质量的产品、服务和解决方案以及更多价值，以赢得客户量的产品、服务和解决方案以及更多价值，以赢得客户信任和客户忠诚度。信任和

5、客户忠诚度。利润利润 小米手机的开发，基本上用雷军自己的话来小米手机的开发，基本上用雷军自己的话来讲就是零利润售机，不过必须也要保障后期获得足够的讲就是零利润售机，不过必须也要保障后期获得足够的利润来支持公司的成长和为实现公司的其他目标提供必利润来支持公司的成长和为实现公司的其他目标提供必要的资源。要的资源。成长成长 小米将市场的变化看做成长的机会，根据不同小米将市场的变化看做成长的机会，根据不同的变化做出相应改变，进一步满足客户的新需求。的变化做出相应改变，进一步满足客户的新需求。对员工的承诺对员工的承诺 小米没有严格的等级制度，每个小米没有严格的等级制度，每个人都是小米的主人公，都要从工作

6、中获得满足感和成就人都是小米的主人公，都要从工作中获得满足感和成就感。感。全球企业公民要先成为好公民才能成为好企业，全球企业公民要先成为好公民才能成为好企业，用小米的努力去回报社会。用小米的努力去回报社会。市场领袖市场领袖 小米致力于不断改进和开发更出色的产品，小米致力于不断改进和开发更出色的产品，拥有和其他品牌竞争的能力，成为国产机的领头羊，成为拥有和其他品牌竞争的能力，成为国产机的领头羊，成为发烧友的最爱，带领国产手机走向世界。发烧友的最爱，带领国产手机走向世界。小米文化宣言小米文化宣言 小米人都喜欢创新、快速的互联网文小米人都喜欢创新、快速的互联网文化，不会有冗长无聊的会议和流程化，不会

7、有冗长无聊的会议和流程;平等、轻松的伙伴式工作氛围，享平等、轻松的伙伴式工作氛围，享受与技术、产品、设计等各领域顶尖人受与技术、产品、设计等各领域顶尖人才共同创业成长的快意才共同创业成长的快意;一个很平凡的名字一个很平凡的名字“小米小米”，但我，但我们却绝不平庸，因为小米人是由来自国们却绝不平庸，因为小米人是由来自国内内IT巨头公司微软、谷歌、金山的达人巨头公司微软、谷歌、金山的达人们所组成，不要以为他们只会在电脑前们所组成，不要以为他们只会在电脑前发挥自己的才智，真正的天才和牛人会发挥自己的才智，真正的天才和牛人会让你在任何时候都能感受到他们的创意让你在任何时候都能感受到他们的创意。2013

8、2013年年Q3Q3中国智能手机市场品牌关注比例分布中国智能手机市场品牌关注比例分布 通过通过左侧的左侧的数据，我们数据，我们可以知道：中国智能市场可以知道：中国智能市场广大，且未来发展空间大广大，且未来发展空间大，潜力大。中国目前智能，潜力大。中国目前智能手机市场，大多数智能手手机市场，大多数智能手机主要为外资品牌，且价机主要为外资品牌，且价格昂贵。也就是说，格昂贵。也就是说，小米小米可以把消费群体定位在可以把消费群体定位在中中国中低阶层消费者国中低阶层消费者。20132013年年Q3Q3中国智能手机市场产品关注排名中国智能手机市场产品关注排名 左边是左边是从发布时间来看从发布时间来看，最受

9、用户关注的十五，最受用户关注的十五款机型，款机型，且在且在2013年上年上市的机型占据九个席位市的机型占据九个席位，处于主流地位。从价，处于主流地位。从价格来看，售价在格来看，售价在3000元元以上的机型共有八款，以上的机型共有八款，同样比较集中。同样比较集中。虽然小虽然小米的排名较靠后段米的排名较靠后段另外另外，但有两种机型排名其但有两种机型排名其上，因此，发展空间巨上，因此，发展空间巨大。大。2013年Q2-Q3中国智能手机市场不同价格段产品关注比例中国智能手机市场不同价格段产品关注比例对比对比从价格关注结构来看，第三从价格关注结构来看，第三季度最受用户关注的智能手季度最受用户关注的智能手

10、机价格集中在机价格集中在1000-2000元，元，获得获得26.6%的关注比例，但的关注比例，但与上季度相比，下降了与上季度相比，下降了2个个百分点。百分点。2001-3000元价格段元价格段智能手机的关注度本季度达智能手机的关注度本季度达到到25.2%，较第二季度上涨，较第二季度上涨了近了近1个百分点。值得关注个百分点。值得关注的是，由于小米售价仅的是，由于小米售价仅799元的红米手机的发布，本季元的红米手机的发布，本季度千元以下智能机型关注度度千元以下智能机型关注度也达到了两成，上升也达到了两成，上升1.4%。小米手机小米手机其他产品其他产品小米电视小米公司的小米公司的SWOTSWOT分析

11、分析 1.团队优势团队优势：由前由前 Google、微软、金山等公司的顶尖高手、微软、金山等公司的顶尖高手组建组建2.国产优势国产优势：MIUI界面适合国人使用界面适合国人使用，其中很多细节都是其中很多细节都是符合我们使用习惯的符合我们使用习惯的3.价格优势价格优势 ：小米早早找到：小米早早找到2000元左右的主流价位，适应元左右的主流价位，适应毛利率毛利率15%的生存，在这个价位把配置做到最高。对比市的生存，在这个价位把配置做到最高。对比市场同类产品，具有绝对优势，场同类产品，具有绝对优势，4.营销优势营销优势：（1）电商模式采用全线上售卖的方式，节）电商模式采用全线上售卖的方式，节约成本。

12、充分利用了网购的时尚性约成本。充分利用了网购的时尚性（2）小米支持在线支付、货到付款两种方式）小米支持在线支付、货到付款两种方式。（3）货物配送规则）货物配送规则 不仅是凡客的如风达可以选择，其他不仅是凡客的如风达可以选择，其他合作伙伴包括顺丰、宅急送、合作伙伴包括顺丰、宅急送、EMS等都支持小米手机配送等都支持小米手机配送优优势势S 机会1.中国是巨大的智能机市场中国是巨大的智能机市场：目前小米手机的销售量和关：目前小米手机的销售量和关注度在国内持续升高，其品牌影响力和知名度都达到了国产注度在国内持续升高，其品牌影响力和知名度都达到了国产手机的顶峰。手机的顶峰。2.国内目前没有匹敌国外大企业

13、的互联网手机品牌国内目前没有匹敌国外大企业的互联网手机品牌：米聊和：米聊和MIUI打下的用户资源基础将会部分顺移到小米手机上甚至通打下的用户资源基础将会部分顺移到小米手机上甚至通过已经有超过过已经有超过20个国家语言版本、在国外发烧人群有一定影响个国家语言版本、在国外发烧人群有一定影响力的力的MIUI小米手机或许一开始就在国际上能有一些斩获小米手机或许一开始就在国际上能有一些斩获 3.未未来移动终端的发展来移动终端的发展大大：随着终端搭台、应用唱戏的潮流席随着终端搭台、应用唱戏的潮流席卷而来，国内卷而来，国内3G市场迎来新格局。作为市场迎来新格局。作为3G智能手机的小米的智能手机的小米的诞生无

14、疑是利用了这个极其有利的因素诞生无疑是利用了这个极其有利的因素O O 劣势劣势 1.起步晚，缺乏信誉起步晚，缺乏信誉。在。在HTC、三星、三星、iphone等智能机占等智能机占领大部分市场份额的时候，小米横空出世，在市场份额领大部分市场份额的时候，小米横空出世，在市场份额、占有率上明显不足，在大众心中的口碑还没能建立。、占有率上明显不足，在大众心中的口碑还没能建立。2.技术限制技术限制 由于小米科技公司之前一直专注与网络社区由于小米科技公司之前一直专注与网络社区及手机操作系统的开发及手机操作系统的开发,在面对国外苹果和三星在面对国外苹果和三星.诺基亚诺基亚,还有被谷歌收购的摩托罗拉等强敌还有被

15、谷歌收购的摩托罗拉等强敌，小米的竞争力还是，小米的竞争力还是略显不足略显不足 3.供货不足供货不足 产量太低，供不应求。小米手机一下子覆盖产量太低，供不应求。小米手机一下子覆盖120个城市的速度实在太快，而且单从资金方面来讲个城市的速度实在太快，而且单从资金方面来讲就就十分有难度。十分有难度。4.售后保障售后保障 小米手机一下子覆盖小米手机一下子覆盖120个城市的速度实在个城市的速度实在太快，很难保证其质量。而且单从资金方面来讲，就十太快，很难保证其质量。而且单从资金方面来讲，就十分有难度。分有难度。W W 威胁 1.竞争激烈竞争激烈：小米品牌成立一年，虽然业绩不菲，但是仍有：小米品牌成立一年

16、，虽然业绩不菲，但是仍有许多不成熟的地方，市场占有率也不大。在激烈的智能手机许多不成熟的地方，市场占有率也不大。在激烈的智能手机市场竞争中仍处于弱势市场竞争中仍处于弱势 2.自主产权不自主产权不高：在各顶级供应商的支持下，国产手机小米高：在各顶级供应商的支持下，国产手机小米也显现出了自主产权不高的一个缺陷，这无疑使小米手机的也显现出了自主产权不高的一个缺陷，这无疑使小米手机的未来发展的一个重大威胁未来发展的一个重大威胁 3.舆论的压力舆论的压力：米黑试图要利用、编造各种各样的负面消息来毁灭小米手机米黑试图要利用、编造各种各样的负面消息来毁灭小米手机的形象。推动媒体以及广大群众对小米手机热烈讨论

17、，社会的形象。推动媒体以及广大群众对小米手机热烈讨论，社会舆论对小米手机未来发展产生巨大压力舆论对小米手机未来发展产生巨大压力T T小米的五力模型分析小米的五力模型分析 一一供应商供应商：为了打造高端配置，小米所选用的供应商也是业界颇具影响力和实力为了打造高端配置，小米所选用的供应商也是业界颇具影响力和实力的公司。作为一款高性能的智能手机，小米手机采用的是美国高通公的公司。作为一款高性能的智能手机，小米手机采用的是美国高通公司的司的CPU产品，其质量和科技含量在业界都是十分值得称道的。高通产品，其质量和科技含量在业界都是十分值得称道的。高通是是HTC、MOTO、LG、中兴、华为、小米等众多手机

18、品牌的、中兴、华为、小米等众多手机品牌的CPU最主最主要的供应商，也是全球大牌高端手机采用的最多的要的供应商，也是全球大牌高端手机采用的最多的CPU品牌，相当于品牌，相当于电脑行业的英特尔。电脑行业的英特尔。而屏幕则由起初的夏普一家增加了东芝作为其供而屏幕则由起初的夏普一家增加了东芝作为其供应商，以便在产能提升后保证产品质量和供货正常。但毋庸置疑的是应商，以便在产能提升后保证产品质量和供货正常。但毋庸置疑的是，以上几家公司都是实力极为强劲且有着多年发展历史的巨头，在全，以上几家公司都是实力极为强劲且有着多年发展历史的巨头，在全球范围内与多家公司都建立有合作关系，有着稳定而广泛的客户群体球范围内

19、与多家公司都建立有合作关系，有着稳定而广泛的客户群体。因此，供应商讨价还价的能力相比于一般企业要强很多。不过小米因此，供应商讨价还价的能力相比于一般企业要强很多。不过小米通过与其建立合作关系，加快资金流转等方式，可以减少供应商方面通过与其建立合作关系，加快资金流转等方式，可以减少供应商方面所带来的压力。所带来的压力。二二顾客顾客：小米公司所针对的顾客群体是对智能手机极为爱好、但又不愿意承小米公司所针对的顾客群体是对智能手机极为爱好、但又不愿意承担过高消费的发烧友。担过高消费的发烧友。他们他们热衷于高配置手机热衷于高配置手机所带来的科技方面的便所带来的科技方面的便捷，捷，同时又缺少购买其他高端智

20、能手机如同时又缺少购买其他高端智能手机如AppleApple等的经济实力等的经济实力。而小米而小米正是集中于这部分人群，打造高配低价的手机正是集中于这部分人群，打造高配低价的手机。因此，从购买者角度。因此，从购买者角度来讲，其潜在的议价能力稍弱，来讲，其潜在的议价能力稍弱，有利于小米的低价占有大量市场份额有利于小米的低价占有大量市场份额、之后再依靠软件和服务以盈利的战略实施、之后再依靠软件和服务以盈利的战略实施。三，三，新进入者新进入者：在高端手机市场尚未被瓜分殆尽的情况下，许多手机制造商也在高端手机市场尚未被瓜分殆尽的情况下，许多手机制造商也摩拳擦掌伺机进入。虽然智能手机由于其配置的缘故需要

21、前期较摩拳擦掌伺机进入。虽然智能手机由于其配置的缘故需要前期较多的资金投入和技术支持，但是并不足以构筑起高进入壁垒。部多的资金投入和技术支持，但是并不足以构筑起高进入壁垒。部分企业采取低价抢占市场份额的策略。不难预测，未来小米所面分企业采取低价抢占市场份额的策略。不难预测，未来小米所面临的竞争将比以往更加残酷激烈临的竞争将比以往更加残酷激烈四。四。替代品替代品：在生活节奏日益加快，科技产品快速更新换代的当下，手机早已成为在生活节奏日益加快，科技产品快速更新换代的当下，手机早已成为人们必不可少的生活用品。对于一些商务人士而言，拥有一台具有高端人们必不可少的生活用品。对于一些商务人士而言，拥有一台

22、具有高端配置的智能手机既能满足通讯需求，又可处理商业事宜，为他们的工作配置的智能手机既能满足通讯需求，又可处理商业事宜，为他们的工作和生活提供了不少的便捷。而就目前的科技发展来看，手机尤其是智能和生活提供了不少的便捷。而就目前的科技发展来看，手机尤其是智能手机尚无替代产品。因此，小米手机与其他款型、品牌的手机一样，并手机尚无替代产品。因此，小米手机与其他款型、品牌的手机一样，并未面临来自替代品的威胁。未面临来自替代品的威胁。五五竞争者竞争者：当今手机市场的竞争相比以往更加激烈，尤其是当苹果公司成功推出当今手机市场的竞争相比以往更加激烈，尤其是当苹果公司成功推出Iphone系列后，只手机的高端比

23、拼更是进入白热化阶段。仅仅智能手机系列后，只手机的高端比拼更是进入白热化阶段。仅仅智能手机领域，就有苹果、领域，就有苹果、HTC、诺基亚、摩托罗拉、三星等多家实力雄厚的企、诺基亚、摩托罗拉、三星等多家实力雄厚的企业抢占商机。对于小米而言，公司成立时间不长，品牌认知度也并不高业抢占商机。对于小米而言，公司成立时间不长，品牌认知度也并不高。因此，虽然初期销售大获全胜，若想在激烈的市场竞争中脱颖而出屹。因此，虽然初期销售大获全胜，若想在激烈的市场竞争中脱颖而出屹立不倒依旧任重而道远。立不倒依旧任重而道远。小米的营销策略组合分析小米的营销策略组合分析1,产品策略产品策略:1）定位于发烧友手机，核心卖点

24、其实是高配和软硬一体定位于发烧友手机，核心卖点其实是高配和软硬一体。这种定位是。这种定位是一个一个“伪伪”定位，小米手机的第一批用户应该是有两部手机，一贵一廉定位，小米手机的第一批用户应该是有两部手机，一贵一廉，小米是取代那部廉价手机的。，小米是取代那部廉价手机的。2）产品的研发采用了产品的研发采用了“发烧发烧”用户参与的模式，当然这也可以理解为一用户参与的模式，当然这也可以理解为一个炒作和前期预热的噱头，但确实也是一个全新的产品形式个炒作和前期预热的噱头，但确实也是一个全新的产品形式。这个问题的。这个问题的核心就是小米想通过这种核心就是小米想通过这种“手机手机2.0”的方式取悦于用户。的方式

25、取悦于用户。3）硬件配置是小米手机最为瞩目的地方，作为国产乃至全球目前最强的硬件配置是小米手机最为瞩目的地方，作为国产乃至全球目前最强的双核双核Android手机，小米手机再次刷新了我们心目中的硬件高度手机，小米手机再次刷新了我们心目中的硬件高度。小米手。小米手机采用了高通机采用了高通MSM8260 1.5GHz双核处理器，与双核处理器，与HTC G14的的CPU相似，但是相似，但是主频更高。该屏幕采用半透半反射结构，阳光底下也可以看得清楚。摄像主频更高。该屏幕采用半透半反射结构，阳光底下也可以看得清楚。摄像头方面，是头方面，是800万像素的。万像素的。4）包装。特别承重抗摔，这也是小米突出自

26、己产品品质的一种方式包装。特别承重抗摔，这也是小米突出自己产品品质的一种方式2 2，定价策略：，定价策略：小米手机产品的价格是影响市场需求和购买行为的主要因素之一小米手机产品的价格是影响市场需求和购买行为的主要因素之一，直接关系到企业的收益。产品的价格策略运用得当，会促进产，直接关系到企业的收益。产品的价格策略运用得当，会促进产品的销售，提高市场占有率，增加企业的竞争力。反之，则会制品的销售，提高市场占有率，增加企业的竞争力。反之，则会制约小米手机的生存和发展约小米手机的生存和发展.19991999元的价格对于这款高配手机是具有很强杀伤力的。从成本角元的价格对于这款高配手机是具有很强杀伤力的。

27、从成本角度这个价格应该是没有再降价的空间，也不会考虑降价销售的。度这个价格应该是没有再降价的空间，也不会考虑降价销售的。小米对自己的产品有足够强的信心和市场分析，他们的决策应该小米对自己的产品有足够强的信心和市场分析，他们的决策应该是有依据的。小米手机仅在小米网进行网上销售，凡客诚品支持是有依据的。小米手机仅在小米网进行网上销售，凡客诚品支持小米手机的仓储与配送。小米手机的仓储与配送。因为其互联网的营销模式，小米手机省因为其互联网的营销模式，小米手机省掉了后面的市场和渠道成本。与传统手机行业相比，这无形中节掉了后面的市场和渠道成本。与传统手机行业相比，这无形中节省了大量门店和雇员等费用。正是因

28、为采用这种新型渠道，小米省了大量门店和雇员等费用。正是因为采用这种新型渠道，小米省去了昂贵的推广费用和渠道费用，将高配置的小米手机价格控省去了昂贵的推广费用和渠道费用，将高配置的小米手机价格控制在制在19991999元。另一方面，也可见传统手机行业因门店、渠道等因元。另一方面，也可见传统手机行业因门店、渠道等因素，致使手机附加成本攀升，而这部分成本，最终都转嫁到了消素，致使手机附加成本攀升，而这部分成本，最终都转嫁到了消费者头上。费者头上。3.3.分销策略：分销策略：节约销售成本的销售方式节约销售成本的销售方式。从手机营销渠道演变的历史来看，随着。从手机营销渠道演变的历史来看，随着产品技术的进

29、步和更新，产品生命周期从导入期到成长期、再到成熟产品技术的进步和更新，产品生命周期从导入期到成长期、再到成熟期的过程也带来了营销渠道的变革。目前小米还是个初生者，渠道和期的过程也带来了营销渠道的变革。目前小米还是个初生者，渠道和运营商的谈判难度很大，没有能那么快速的达成合作，这两者也是要运营商的谈判难度很大，没有能那么快速的达成合作，这两者也是要观望小米的实际销售状况。观望小米的实际销售状况。小米采用了轻资产模式小米采用了轻资产模式避开与传统手机避开与传统手机渠道商的合作，直接通过官网预订和移动运营商合作销售。全线上售渠道商的合作，直接通过官网预订和移动运营商合作销售。全线上售卖的方式，省掉了

30、后面的市场和渠道成本，物流和库存是凡客支持，卖的方式，省掉了后面的市场和渠道成本，物流和库存是凡客支持，这肯定是节约成本的。这肯定是节约成本的。快捷有效的销售方式快捷有效的销售方式。小米手机采用线上销售方式，小米手机官方小米手机采用线上销售方式，小米手机官方销售网站小米网将在未来很长一段时间内成为小米手机的最重要销售销售网站小米网将在未来很长一段时间内成为小米手机的最重要销售渠道。渠道。同时，物流则主要由小米科技凡客旗下的如风达承担。小米手同时，物流则主要由小米科技凡客旗下的如风达承担。小米手机选择了电子商务销售，并且依托资源优势，借助金山系下凡客诚品机选择了电子商务销售，并且依托资源优势，借

31、助金山系下凡客诚品的平台和物流。的平台和物流。销售渠道覆盖能力有限，由于网购人群以一线城市为主，其线上销销售渠道覆盖能力有限，由于网购人群以一线城市为主，其线上销售模式难以对二、三线城市全面覆盖。售模式难以对二、三线城市全面覆盖。4.4.促销策略：采用促销策略：采用“饥饿营销饥饿营销”，前期预热够足够长够吊人胃口，这，前期预热够足够长够吊人胃口，这也是基于苹果的习惯套路，也是基于在业内的光环效应。这并不是什也是基于苹果的习惯套路，也是基于在业内的光环效应。这并不是什么公司都可效仿。至于传播手段，从么公司都可效仿。至于传播手段，从1616日至今的两周时间，小米手机日至今的两周时间，小米手机可谓是

32、在互联网中可谓是在互联网中“如雷贯耳如雷贯耳”！关于小米手机的新闻、评测、拆机！关于小米手机的新闻、评测、拆机等等 等报道一篇接一篇。等报道一篇接一篇。饥饿营销成果饥饿营销成果对小米的建议对小米的建议1.发展建议：发展建议：小米应该更多的关心手机能干什小米应该更多的关心手机能干什么，而不是手机是什么。么，而不是手机是什么。单纯的以户为中心的单纯的以户为中心的概念已经有点落后了。概念已经有点落后了。小米现在应该是以发掘小米现在应该是以发掘用户潜在需求从而更好的服务用户为理念。用户潜在需求从而更好的服务用户为理念。就就像苹果一样，他们发掘用户的潜在需求来占领像苹果一样，他们发掘用户的潜在需求来占领

33、市场，而不是像诺基亚一样一味道的以满足用市场，而不是像诺基亚一样一味道的以满足用户为主，安于现状。因为很多时候用户并不了户为主，安于现状。因为很多时候用户并不了解的自己和自己的需求解的自己和自己的需求2.2.产品建议产品建议 多样化和用户自定义的多样化和用户自定义的MiUI系统是对小米的用户群体是极大的扩充系统是对小米的用户群体是极大的扩充。MIUI是个不错的系统，能吸引不少用户。小米应该为尽可能多的用是个不错的系统，能吸引不少用户。小米应该为尽可能多的用户定制他们的适合他们户定制他们的适合他们MIUI系统系统界面和操作方式（降低用户进入系统系统界面和操作方式（降低用户进入的门槛，让更多的普通

34、用户加入到小米互动开发模式里。的门槛，让更多的普通用户加入到小米互动开发模式里。小米同时可以吸收用户的优秀的设计方案给予一定奖励，再把这些亮小米同时可以吸收用户的优秀的设计方案给予一定奖励，再把这些亮点加入自己系统点加入自己系统。为用户带来无限的、个性的、自由的、更适合每个。为用户带来无限的、个性的、自由的、更适合每个个体用户的系统。个体用户的系统。至于米聊，模仿至于米聊，模仿QQ是可行，但不是未来的趋势。是可行，但不是未来的趋势。目前可以通过这个目前可以通过这个模式吸引一部分用户，也可以用此来推广更多服务。但同时也可反其模式吸引一部分用户，也可以用此来推广更多服务。但同时也可反其道行至，推出

35、实名认证系统，安全聊天系统，多重认证系统，服务免道行至，推出实名认证系统，安全聊天系统，多重认证系统，服务免费等，这个和腾讯相反的模式也能吸引不少客户，而且是未来的一种费等，这个和腾讯相反的模式也能吸引不少客户，而且是未来的一种趋势。为更多更好的服务打下基础。趋势。为更多更好的服务打下基础。不要过度宣传硬件配置，转而更多宣传性价比优势和适合自己的才不要过度宣传硬件配置，转而更多宣传性价比优势和适合自己的才是最好的理念为上策。是最好的理念为上策。3 3市场重新定位市场重新定位 1 1）进一步细分市场。针对目标消费者年龄职业特点、生活）进一步细分市场。针对目标消费者年龄职业特点、生活形态、购买习惯

36、、消费心理、购买决策等方面进一步研究，形态、购买习惯、消费心理、购买决策等方面进一步研究，以确定他们的价值追求而做出的对品牌概念定位的营销方式以确定他们的价值追求而做出的对品牌概念定位的营销方式。2 2）扩大目标市场。单靠米粉是不够的，可以扩大地域范围）扩大目标市场。单靠米粉是不够的，可以扩大地域范围和其他人群。获得更大市场占有率。和其他人群。获得更大市场占有率。4 4，售后服务的改良售后服务的改良 1 1）采用网络售后的形式减少售后服务成本，但得加大售）采用网络售后的形式减少售后服务成本，但得加大售后服务网络建设。后服务网络建设。2 2）增加产品线和产品市场占有率，以实现售后服务商的）增加产

37、品线和产品市场占有率，以实现售后服务商的加盟，并与其建立战略合作伙伴关系。加盟，并与其建立战略合作伙伴关系。5 5，提高品牌意识提高品牌意识，设置专门部门和专门人员研究品牌价值，设置专门部门和专门人员研究品牌价值多渠道进行品牌宣传和品牌提升，在顾客心中没有树立起鲜多渠道进行品牌宣传和品牌提升，在顾客心中没有树立起鲜明、独特的企业品牌形象，运用品牌价值来拓展市场的思路明、独特的企业品牌形象，运用品牌价值来拓展市场的思路。6 6，与供应商、经销商、服务商作为企业的合作伙伴关系与供应商、经销商、服务商作为企业的合作伙伴关系。以压缩成本，提高竞争力。以压缩成本，提高竞争力。7 7，软件产品的开发和推广

38、需要新的思路与理念软件产品的开发和推广需要新的思路与理念。不能局限。不能局限于米聊等软件的更新，而要集思广益针对客户群真正需要开于米聊等软件的更新，而要集思广益针对客户群真正需要开发出大家广受欢迎的软件。可以采取对顾客提供建议进行奖发出大家广受欢迎的软件。可以采取对顾客提供建议进行奖励等方式深入了解顾客需求。励等方式深入了解顾客需求。8 8，提高硬件管控经验和议价能力提高硬件管控经验和议价能力。压缩上游成本，以实现。压缩上游成本，以实现产能的稳定与利润的最大化。产能的稳定与利润的最大化。9 9，加大对价值链和价值传递网络的建设加大对价值链和价值传递网络的建设。以实现品牌价值。以实现品牌价值的最大化，提高产品认知度。的最大化，提高产品认知度。内容页（设计好之后可以删掉这个文本框哦）