80和90后新生代员工激励与管理教材(-30张)课件.ppt

1、LOGO80、90后新生代员工激后新生代员工激励与管理励与管理 目录目录认知篇认知篇80、90后员工的特征后员工的特征1沟通篇沟通篇如何跟如何跟80、90后沟通后沟通2培育篇培育篇如何激励如何激励80、90后员工后员工3立志篇立志篇如何留住如何留住80、90后员工后员工4Company Logo 认知篇认知篇A、挣钱、挣钱B、养家、养家 C、快乐、快乐 D、理想、理想80、90后与后与60、70后员工的区别后员工的区别A、挣钱、挣钱B、养家、养家C、快乐、快乐D、理想、理想80.90后60.70后Company Logo 认知篇认知篇可塑性强可塑性强思想开放思想开放心眼不坏心眼不坏有品味有品味

2、聪明聪明勇于冒险勇于冒险优点爱干净爱干净多元化吸收知识多元化吸收知识Company Logo 认知篇认知篇喜欢攀比、非常现实喜欢攀比、非常现实自我、独立自我、独立不太懂得感恩不太懂得感恩自律性差自律性差不太学会负责任不太学会负责任找借口不认错找借口不认错缺点自律性差自律性差计较付出所得的计较付出所得的公平公平Company Logo 认知篇认知篇 u“80、90后”新生代员工近年来已经逐步进入职场，成为职场上新的较具影响力的成员。由于受时代和社会环境等各种因素的影响，自然使得他们具备不同于以往员工的特点，这对传统的命令和控制式的管理模式是一个很大的冲击。因此，如何用新的思维和方式管理“80、9

3、0后”员工，探索符合时代特点的激励理论和方法，已成为作为公司一线管理人员的我们迫在眉睫需要解决的问题。Company Logo 认知篇认知篇 u“80、90后”是指出生于20世纪八九十年代的年轻人。他们因与传统社会的理念、意识和个性不同，而被称为新生代。他们大部分都是独生子女，个性自我、张扬,不安于现状是他们的标签。如今“80、90后”已经不可逆转的登上了职业的舞台，成为中国各个企业不可或缺的一份子，已经或正在成为企业发展的中坚力量。他们正用自己的冲劲和激情为企业注入新的活力、带来新的生机，给企业储蓄了强大的发展后劲。怎样更好地实现80后员工与企业的匹配已经成为企业管理者不得不面临的新课题。C

4、ompany LogoText in hereText in hereText in hereText in hereText in here 从多生子女时代走向独生子女时代从多生子女时代走向独生子女时代 从信息闭塞走向全球互联网共享信息从信息闭塞走向全球互联网共享信息 从思想保守走向思想开放从思想保守走向思想开放从精神主导走向物质经济主导从精神主导走向物质经济主导从清晰的价值观走向模糊的价值观从清晰的价值观走向模糊的价值观 认知篇认知篇80-90后新生代所处的时代改变后新生代所处的时代改变Company Logo 认知篇认知篇崇尚自由，快乐，平等崇尚自由，快乐，平等讲究情调，品位，审美水平较

5、高讲究情调，品位，审美水平较高自我中心，行为果断自我中心，行为果断藐视权威和领袖藐视权威和领袖挣得钱与花的钱有较大差距挣得钱与花的钱有较大差距厌恶一切形式上的东西（开会，作业，汇报）厌恶一切形式上的东西（开会，作业，汇报）都知道周迅，不知道鲁迅都知道周迅，不知道鲁迅饮食，睡眠无规律饮食，睡眠无规律迷恋迷恋QQ，微信等聊天工具，晚上效率极高，微信等聊天工具，晚上效率极高永远觉得别人不可能了解自己永远觉得别人不可能了解自己彩铃两周换一次彩铃两周换一次80、90后员工行为表现后员工行为表现Company Logo 认知篇认知篇 u80-90后员工管理误区后员工管理误区u 试图控制和改变试图控制和改变

6、80-90后后u 坚持过往的管理经验坚持过往的管理经验u 过分依赖制度作用过分依赖制度作用u 过分依赖技能教育与过分依赖技能教育与激励激励的作用的作用 我们的思维方式所产生的问题，我们的思维方式所产生的问题，是不能用同样的思维方式解决的。是不能用同样的思维方式解决的。爱因斯坦爱因斯坦Company Logo 认知篇认知篇 你只闻到我的香水，却没看到我的汗水你只闻到我的香水，却没看到我的汗水 你有你的规则，我有我的选择你有你的规则，我有我的选择 你嘲笑我一无所有，不配去爱，我可怜你总你嘲笑我一无所有，不配去爱，我可怜你总是等待是等待 你可以轻视我们的年轻，我们会证明这是谁你可以轻视我们的年轻，我

7、们会证明这是谁的时代的时代 梦想注定是孤独的旅行梦想注定是孤独的旅行 路上少不了质疑和嘲笑路上少不了质疑和嘲笑 但那又怎样但那又怎样 就算遍体鳞伤，也要活得漂亮就算遍体鳞伤，也要活得漂亮80-90后人生宣言后人生宣言Company Logo 沟通篇沟通篇 第二讲第二讲 如何跟如何跟80.90后员工沟通后员工沟通Company Logo 沟通篇沟通篇 80.90后员工的行动原理后员工的行动原理第一是感情第二是要了解尊重个别差异第三是人会改变第五是人因时间、空间的改变而改变第六是不要有定性的观念Company Logo 沟通篇沟通篇 管理者如何跟管理者如何跟80.90后员工沟通后员工沟通1.学习学

8、习80.90后的各方面技术和一些日常时尚用语后的各方面技术和一些日常时尚用语2.学会尊重学会尊重80.90后思想和创意，不要随意指责和批评后思想和创意，不要随意指责和批评3.不要总是以命令的方式来安排工作，生怕不要总是以命令的方式来安排工作，生怕80.90后员工做不后员工做不好好4.不要总给不要总给80.90后员工一种过于严肃刻板的感觉，让人难以后员工一种过于严肃刻板的感觉，让人难以接近接近5.和和80.90后一起参加公司活动，让他们了解你，尊重你后一起参加公司活动，让他们了解你，尊重你Company Logo 沟通篇沟通篇 管理者如何跟管理者如何跟80.90后员工沟通后员工沟通6.沟通时候真

9、诚一点，让员工感觉到你的真诚沟通时候真诚一点，让员工感觉到你的真诚7.最好是在员工快乐的时候沟通，成功率和接受率大一些最好是在员工快乐的时候沟通，成功率和接受率大一些8.跟员工沟通，最好目的不要太明确，会让他感到反感跟员工沟通，最好目的不要太明确，会让他感到反感9.不要总是用老套的语言说，这是对他好不要总是用老套的语言说，这是对他好10.以委婉的语气说出你的观点，同时要注意观察他的情以委婉的语气说出你的观点，同时要注意观察他的情绪绪Company Logo 沟通篇沟通篇沟通当下的三种状态（沟通当下的三种状态（PAC）P教导心态（教导心态（parent)支配性的、评价性的、支配性的、评价性的、批

10、评性的批评性的A成人心态（成人心态（adult)充满自信和理性，具充满自信和理性，具有平等精神有平等精神C儿童心态（儿童心态（child)具有感性具有感性Company Logo 激励篇激励篇 第三讲第三讲 如何激励跟如何激励跟80.90后员工后员工Company Logo 激励篇激励篇 80-90后员工的激励原理后员工的激励原理 激励激励 需求需求 动机动机 行为行为 需求满足需求满足新的需求激励是指是通过影响的需求和动机达到引导人的行为目的Company Logo 激励篇激励篇 80-90后员工的激励系统后员工的激励系统1.（责任）系统（员工要知道他们需要干什么）（责任）系统（员工要知道他

11、们需要干什么）2.（行为）系统（好的行为标准要求是什么）（行为）系统（好的行为标准要求是什么）3.（反馈）系统（他们干得怎么样）（反馈）系统（他们干得怎么样）4.（认可）系统（他们能从好的业绩中得到什么）（认可）系统（他们能从好的业绩中得到什么）“讲清责任，说明标准，反馈信息，给予肯讲清责任，说明标准，反馈信息，给予肯定定”Company Logo 激励篇激励篇 14种激励技巧种激励技巧（榜样）激励（榜样）激励 （感情）激励（感情）激励 （赞美）激励（赞美）激励 （一分钟）激励（一分钟）激励 （目标）激励（目标）激励 （荣誉）激励（荣誉）激励 （兴趣）激励（兴趣）激励 （文化）激励（文化）激励

12、（形象）激励（形象）激励 （参与）激励（参与）激励 （内在）激励（内在）激励 （晋升）激励（晋升）激励 “及时赞赏，不要拖及时赞赏，不要拖”Company Logo 激励篇激励篇 如何批评如何批评80-90后员工后员工汉堡原理汉堡原理 肯定过去，责备现在，期待未来。肯定过去，责备现在，期待未来。肯定过去肯定过去责备现在责备现在期待未来期待未来Company Logo 激励篇激励篇 员工不接受批评员工不接受批评1.耐心倾听耐心倾听2.佛；感激批评你的人，因为提醒了你的缺点佛；感激批评你的人，因为提醒了你的缺点3.注意沟通和用词，委婉批评（反对说成不认同，注意沟通和用词，委婉批评（反对说成不认同，

13、改进说成优化，建议代替批评）改进说成优化，建议代替批评）4.建立明确的评价标准，对事不对人建立明确的评价标准，对事不对人5.批评频率不要太高，注意时机和策略批评频率不要太高，注意时机和策略 一旦员工出了问题，不要选择直接骂一旦员工出了问题，不要选择直接骂他，而是学会帮他承担责任，领导先承担责任他，而是学会帮他承担责任，领导先承担责任Company Logo 激励篇激励篇 管理者容易犯错的五种激励方式管理者容易犯错的五种激励方式1.平均主义平均主义2.公正主义公正主义3.激励不及时激励不及时4.激励不具体激励不具体5.从来不用负激励从来不用负激励Company Logo 激励篇激励篇 员工不愿配

14、合加班怎么办？员工不愿配合加班怎么办？1.了解不愿加班原因区别对待了解不愿加班原因区别对待 2.日月实施不加班天数的总量控制日月实施不加班天数的总量控制 3.以团队方式安排以团队方式安排 4.事先讲好规则事先讲好规则 5.情感沟通情感沟通Company Logo 激励篇激励篇 如部门不执行任务怎么办？如部门不执行任务怎么办？1.利用手中权力利用手中权力 2.激励部署自动自发完成激励部署自动自发完成 3.主管以身作则，做部署榜样主管以身作则，做部署榜样 4.管理和改变管理和改变80-90后员工心理预期后员工心理预期Company Logo 留人篇留人篇 第四讲第四讲 如何留住如何留住80.90后

15、员工后员工Company Logo 留人篇留人篇 留人留人1.给予清晰的定位给予清晰的定位2.感情留人，多交流沟通，加深彼此信任和理感情留人，多交流沟通，加深彼此信任和理解。解。人情留人人情留人3.防御性员工关怀机制。防御性员工关怀机制。切记切记不要等到员工不要等到员工离职了再去留离职了再去留4.跳槽成本分析跳槽成本分析5.增加岗位轮换培训增加岗位轮换培训Company Logo 留人篇留人篇 留人留人6.改善福利，积极开展形式多样的改善福利，积极开展形式多样的80-90后乐后乐于参与的文化活动，如卡拉于参与的文化活动，如卡拉OK，篮球赛等。，篮球赛等。Company Logo 激励篇激励篇 80-90后员工心目中理想的上司要素；后员工心目中理想的上司要素；公平、信任、负责感、开放心态、上进、有公平、信任、负责感、开放心态、上进、有爱心、包容爱心、包容Company LogoLOGO