某乐器制造有限公司管理现状诊断分析报告(-92张)课件.ppt
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- 乐器 制造 有限公司 管理 现状 诊断 分析 报告 92 课件
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1、XX乐器制造有限公司乐器制造有限公司管理现状诊断分析报告管理现状诊断分析报告二零一零年八月十八日二零一零年八月十八日 第第1.01.0版版主编:主编:XXXXLOGO 广州市广州市XX乐器制造有限公司乐器制造有限公司LOGOLOGO 本报告共包含本报告共包含5 5个部分个部分XX乐器三、三、XXXX管理诊断报告管理诊断报告四、四、XXXX存在问题解决建议存在问题解决建议五、五、XXXX总体管理提升方案及实施策略总体管理提升方案及实施策略 二、二、XXXX管理诊断结论综述管理诊断结论综述LOGOLOGO 此次对公司分析与调查的目的和指导思想此次对公司分析与调查的目的和指导思想XX乐器本次诊断的目
2、的本次诊断的目的l总结XX10年发展历程,评估XX成功的关键因素。l了解XX战略规划,理解高层发展思路,初步判断XX高速发展过程中的管理瓶颈。l通过与XX高层、中层及骨干员工的深入沟通,了解企业运营的基本状况、员工心态,为了提升管理和制定未来三年计划提供指引。l通过对XX的全面了解和诊断,设计未来三年的规划提供支持。l深入了解XX管理基本状况,为建立战略性人力资源管理体系奠定基础。本次诊断的指导思想本次诊断的指导思想l本次分析和调查是将XX的各项管理工作放在未来规划需求和规范化企业管理平台上进行审视。l以战略、务实、全面的眼光来调研,分析XX管理的现状,包括组织结构、发展战略、企业运营、人力资
3、源和企业文化。l大处着眼,从细节着手,以科学的、严谨的态度提出适合XX未来管理提升的三年的规划。LOGOLOGOXX乐器我们通过随机性的访谈、考卷式的调查、工作现场走访和观察、查阅相关资料等四种方式对我们通过随机性的访谈、考卷式的调查、工作现场走访和观察、查阅相关资料等四种方式对XXXX的管理现状进的管理现状进行了详细的了解,并在此基础上对行了详细的了解,并在此基础上对XXXX的管理现状作出初步判断。的管理现状作出初步判断。LOGOLOGOXX乐器为了对为了对XXXX做到充分了解,我们还查阅了历年来累计的相关文件(资料)做到充分了解,我们还查阅了历年来累计的相关文件(资料)LOGOLOGOXX
4、乐器本报告共包含本报告共包含5 5个部分个部分三、三、XXXX管理诊断报告管理诊断报告四、四、XXXX存在问题解决建议存在问题解决建议一、一、XXXX管理诊断回顾管理诊断回顾五、五、XXXX总体管理提升方案及实施策略总体管理提升方案及实施策略 LOGOLOGOXX乐器在了解的过程中,我们深刻地感受到,在了解的过程中,我们深刻地感受到,XXXX在过往经营的过程中曾经取得了突出的成绩,同时在过往经营的过程中曾经取得了突出的成绩,同时也获得了很多的荣誉也获得了很多的荣誉2004-20052004-2005年度年度 优秀企业优秀企业花都花都2006-20072006-2007年度年度 文明企业文明企业
5、连续连续4 4年年 守合同重信用企业守合同重信用企业20082008年花都区出租屋流动年花都区出租屋流动人员管理工作优秀企业人员管理工作优秀企业20092009年度优秀会员单位年度优秀会员单位花都区花都区20092009年度纳税大户年度纳税大户 先进单位先进单位20092009年度年度 热心公益企业热心公益企业20092009年度花都区安全生产年度花都区安全生产 优秀企业优秀企业20082008年度花东镇安全主任年度花东镇安全主任管理工作先进单位管理工作先进单位广州市广州市2006-20072006-2007年度年度 安全生产先进单位安全生产先进单位2004-20052004-2005年度纳税
6、信用等级评定年度纳税信用等级评定A A级纳税人级纳税人2002-20032002-2003年度纳税信用等级评定年度纳税信用等级评定A A级纳税人级纳税人20052005年度纳税大户年度纳税大户20062006年度纳税大户年度纳税大户LOGOLOGOXX乐器从下面的大事记(摘选),我们可以清晰地看到从下面的大事记(摘选),我们可以清晰地看到XXXX的发展轨迹的发展轨迹1、2005年广州市委书记林树森到我厂视察,与我厂领导一起座谈。2、花都区多次在我厂进行了消防演习。3、我厂在2008年度“区五一汇演”上的乐器表演荣获“区二等奖”。4、谭总被先为花东商会的副会长(我厂是花东商会的理事单位)。5、2
7、010年6月与广州市公安消防支队花都中队签定警民共建精神文明协议书。6、被评为花都区“民营企业骨干单位”。7、公司干部魏瑞萍被评为花都区“十佳员工”。8、企业成立了“中共广州市XX乐器制造有限公司支部委员会”、“广州市XX乐器制造有限公司工会委员会”、“共青团广州市XX乐器制造有限公司支部委员会“。9、我们多次被授予“优秀先进企业“、守合同重信用企业”、“纳税大户”、“A级纳税人”、“花都区文明企业”、“流动人口管理工作优秀企业”、“安全生产先进企业”等称号。LOGOLOGOXX乐器XXXX在快速发展的同时,在财务回报、市场营销、生产管理等方面都取得了丰硕的成果在快速发展的同时,在财务回报、市
8、场营销、生产管理等方面都取得了丰硕的成果市场营销系统市场营销系统行业优势行业优势管理者变革的决心管理者变革的决心l公司产品知名度很高,渠道、顾客有一定的忠诚度;l公司依托生产开拓营销渠道;l随着国家加入世贸以来,乐器行业将成为一个高速增长,并极具潜力的行业;lXX进入乐器行业的时机把握很准,并在短时间内迅速发展,并已经成为国内数一数二的乐器生产商。l以董事会为核心的管理团队,对公司变革的决心很大,这为公司实施各种管理变革奠定了坚实基础。LOGOLOGOXX乐器利用利用SWOTSWOT分析模型,我们可以清晰的看到分析模型,我们可以清晰的看到XXXX的优势、劣势、存在的威胁和机会的优势、劣势、存在
9、的威胁和机会LOGOLOGOXX乐器根据企业生命周期曲线特征分析,我们觉得根据企业生命周期曲线特征分析,我们觉得XXXX目前正步入高速发展期,绝大多数指标完全符合目前正步入高速发展期,绝大多数指标完全符合成长期的特征,但也有个别指标尚未完全脱离导入期,这些指标将为公司未来发展留下隐患成长期的特征,但也有个别指标尚未完全脱离导入期,这些指标将为公司未来发展留下隐患导入导入成长成长成熟成熟衰退衰退增长率增长率技术技术产品品种产品品种平均成本平均成本典型定价方式典型定价方式平均利润率平均利润率竞争者数量竞争者数量进入障碍进入障碍LOGOLOGOXX乐器通过这几个月来的深入了解,我们认为目前通过这几个
10、月来的深入了解,我们认为目前XXXX存在的核心问题主要集中在以下存在的核心问题主要集中在以下5 5个方面共个方面共3030个个问题点,这些问题可以通过本报告第三部分的分析看到问题点,这些问题可以通过本报告第三部分的分析看到企业文化不统一企业文化不统一l员工对企业的认同度差异很大,基层员工缺乏对公司的归属感,流失严重;l未将公司倡导的“共存、共赢、共发展”的思想在实际管理工作中体现出来;l公司管理假设不统一。企业执行力不强企业执行力不强l公司高层的管理思想、要求经常被中层曲解,很多要求很难落实;l中层干部经常出现怕担责任、扯皮推诿现象。企业整体管理不规范企业整体管理不规范l公司流程体系基本为零,
11、制度体系不健全,即便是有部分制度,也不能得到有效落实;l公司采取相对集权的管控模式,在一定程度上限度上影响了工作效率。员工整体素质不高员工整体素质不高l相当一部分中层干部、绝大多数基层管理人员文化程度都不高(大专及以上学历人员仅占员工总数的2.2%);l对管理人员缺乏相关管理技能、业务知识的系统化培训。危机意识不足危机意识不足l缺乏战略危机意识;l中层干部盲目乐观;l对公司未来发展过程中潜在的制约因素认识不统一。中高层战略思想未统一中高层战略思想未统一l集中体现在绝大多数中层干部不能清晰地描述公司未来的发展战略;l公司现有的组织体系(无专门的战略管理部门)很难保证战略执行。管理监控系统不健全管
12、理监控系统不健全l尚未建立以财务为核心的企业运营监控系统,目前的财务仅限于财务核算,无任何财务预算和分析职能;l以质量管理未核心的产品质量保证体系也未得到有效实施和完善。全员参与改善的意识不足全员参与改善的意识不足l一线员工被动地接受管理,缺乏基于PDCA的产品改善;l管理手段、管理方法比较落后,不善于应用新的管理工具。LOGOLOGOXX乐器通过前期的调查分析,我们认为目前通过前期的调查分析,我们认为目前XXXX存在的核心问题主要集中在以下存在的核心问题主要集中在以下5 5个方面共个方面共3030个问题点,个问题点,这些问题可以通过本报告第三部分的分析看到这些问题可以通过本报告第三部分的分析
13、看到LOGOLOGOXX乐器本报告共包含本报告共包含5 5个部分个部分3 3、组织结构诊断、组织结构诊断4 4、人力资源诊断、人力资源诊断5 5、企业文化诊断、企业文化诊断2 2、企业运营诊断、企业运营诊断1 1、企业战略诊断、企业战略诊断四、四、XXXX存在问题解决建议存在问题解决建议一、一、XXXX管理诊断回顾管理诊断回顾五、五、XXXX总体管理提升方案及实施策略总体管理提升方案及实施策略 LOGOLOGOXX乐器针对针对XXXX的发展战略,本报告将从的发展战略,本报告将从3 3个方面进行分析个方面进行分析战略制定与管理战略制定与管理战略决策战略决策战略执行战略执行XX现状现状 存在问题存
14、在问题l设立专职战略管理部门和职位(如总经办),承担战略情况收集与分析工作,为公司战略决策提供有力支持和依据。l访谈了解显示:(1)“没有专门的战略情报信息收集部门或人员,也没有人对战略环境进行分析“(2)“我们主要是由市场或技术人员收集一些市场与行业政策信息,没有进行系统分析“。(3)员工认为公司目前的优势为:市场前景好;领导人高瞻远瞩;公司产品技术领先。改进方向及措施改进方向及措施l没有专职的战略情报收集与分析部门,不能及时、全面掌握行业、竞争对手等信息。不能对公司外部环境及内部条件进行定期、系统的分析,缺乏对战略环境的客观评价。XX乐器针对针对XXXX的发展战略,本报告将从的发展战略,本
15、报告将从3 3个方面进行分析,关于战略执行在人力资源领域中,结合个方面进行分析,关于战略执行在人力资源领域中,结合绩效体系单独阐述绩效体系单独阐述l公司战略的制定主要依靠公司高层的个人经验进行判断,缺乏科学的战略决策体系与流程。l公司高层用在战略决策方面的时间不足。战略制定与管理战略制定与管理战略决策战略决策战略执行战略执行XX现状现状 存在问题存在问题l建立科学的战略决策体系与流程,加大高层管理人员用在战略决策方面的时间和精力。l根据目前情况显示:(1)公司战略决策不迅速,不及时,缺乏系统工具。(2)公司未来实施的战略导向不清晰,是以规模扩张为主,还是以品牌运作为主,还是以资本运作为主?都无
16、定论。改进方向及措施改进方向及措施LOGOLOGOXX乐器本报告共包含本报告共包含5 5个部分个部分3 3、组织结构诊断、组织结构诊断4 4、人力资源诊断、人力资源诊断5 5、企业文化诊断、企业文化诊断1 1、企业战略诊断、企业战略诊断三、三、XXXX管理诊断报告管理诊断报告四、四、XXXX存在问题解决建议存在问题解决建议一、一、XXXX管理诊断回顾管理诊断回顾五、五、XXXX总体管理提升方案及实施策略总体管理提升方案及实施策略 二、二、XXXX管理诊断结论综述管理诊断结论综述GarayaGarayaXX乐器从下图分析我们可以看到,从下图分析我们可以看到,XXXX目前在市场营销、生产管理及计划
17、管理方面优势很明显,但在目前在市场营销、生产管理及计划管理方面优势很明显,但在供应商管理、财务管理、基础制度供应商管理、财务管理、基础制度/流程管理、产品研发方面的劣势同样不能忽视流程管理、产品研发方面的劣势同样不能忽视707632158信息来源:问卷调查606575808549基础管理基础管理 发展战略发展战略 产品研发产品研发 计划管理计划管理 供应商管理供应商管理 生产管理生产管理 市场营销市场营销 成本管理成本管理 财务管理财务管理LOGOLOGOXX乐器针对针对XXXX的企业运营,本报告将从的企业运营,本报告将从5 5个方面进行分析个方面进行分析市场营销市场营销生产制造生产制造技术研
18、发技术研发财务管理财务管理制度体系制度体系XX现状现状 存在问题存在问题l建立健全顾客管理体系。l通过规范订单处理流程,提高订单实现流程。l合理规划对业务员的激励问题。l利用现有的品牌优势,思考实施品牌战略。l目前销售公司的总人数是31人,分内贸和外贸部。l销售系统的主要特点是多品牌、系列化、网络为王、终端制胜、过程管理l销售订单处理流程不规范,客户订单处理的及时性不够。l顾客关系管理目前仅停留在顾客与业务员个人关系的基础上,公司没有完善的顾客满意度、顾客关系管理、顾客投诉处理体系。改进方向及措施改进方向及措施通过建立部门间与客户的直接联系来改善公司有关部门对客户的响应速度。103从公司接收客
19、户订单到客户接受货物的周期长度正在持续地缩短。104按照第一次承诺客户的时间,交货率可以达到95以上。109对于紧急或特殊订单,有措施保证及时准确的受理。107对任何不能及时交货的原因能够及时进行分析并向客户做出沟通解释110订单受理与评审的流程分工清楚,各责任岗位明确自己的分工职责。105市场和销售部门能够把流程持续改进和全面质量控制作为市场竞争的有效手段。101为更好地对订单更改进行管理,当订单的有关承诺发生变化时,销售部门、物资管理部门、生产部门、采购部门都能够参与,从而及时向客户回复新的承诺。108客户订单能够及时处理。106通过与顾客间长期互惠的关系建设,即客户关系管理,来改善质量、
20、成本及客户满意水平。102答案问题题号LOGOLOGOXX乐器针对针对XXXX的企业运营,本报告将从的企业运营,本报告将从5 5个方面进行分析个方面进行分析市场营销市场营销生产制造生产制造技术研发技术研发财务管理财务管理制度体系制度体系XX现状现状 存在问题存在问题l打破目前生产系统的用人机制,让更多有能力、有学历、有经验的同时参与生产管理。l梳理生产管理系统职责分工。l建立科学合理的生产线员工薪酬体系。l逐步导入科学的生产管理体系,保证产品成本、质量、进度和安全。l只有老员工认为公司产品生产工艺路线比较清晰,新员工不知道。l只有老员工认为员工在实际生产操作过程中认真执行公司相关工艺规范。l大
21、部分员工认为公司在原材料供应方面经常出现断料现象,从而影响到生产的正常组织。l对生产分厂实施承包制,但公司在结算承包工资、奖金时有时出现滞后现象。l生产现场管理比较乱,生产环境也比较差,特别是初胚、抛光、烤房等高温高压、危险性较强的工序。l公司对员工的劳动保护措施一般,还需要加强。l生产成本控制不严,有很大的控制空间。l生产管理人员素质相对比较低,很多管理人员甚至只有初中文化。l生产现场管理比较粗放,未导入5S、精益生产、6等规范的生产管理体系。l生产管理职能错综复杂,如安全管理、环保管理、生产计划调整与控制等。l生产系统的承包制还需要进一步细化和科学化。改进方向及措施改进方向及措施LOGOL
22、OGOXX乐器针对针对XXXX的企业运营,本报告将从的企业运营,本报告将从5 5个方面进行分析个方面进行分析市场营销市场营销生产制造生产制造技术研发技术研发财务管理财务管理制度体系制度体系XX现状现状 存在问题存在问题l走与高校、科研单位联姻的道路,加强公司新产品的研发。l组建一支以服务生产为主的技术人员队伍。l解决“管理独木桥”问题,为技术人员设计职业发展通路,解决技术人员的职位晋升问题。l技术开发部没全部发挥应有的作用。l员工认为公司有切实可行的产品研发规划,资深技术人员欠缺。正因为如此,很多员工认为公司未来的危机就在于竞争对手的技术会超过XX。l员工认为技术人员并没有参与对产品消耗定额的
23、制定,这说明公司目前的技术人员对生产状况在很大程度上是不了解的。l员工认为公司在产品立项、研发、评审、小试、中试、大生产等环节还没有清晰的流程。l公司对技术人员的激励机制不够科学,技术未能与时俱进。l技术力量薄弱已经严重影响了公司技术革新、新产品研发、新工艺、新设备的应用。l对生产环节出现的问题不能及时、有效得到解决,给生产带来了很大的安全隐患和生产进度不能按时完成。改进方向及措施改进方向及措施LOGOLOGOXX乐器针对针对XXXX的企业运营,本报告将从的企业运营,本报告将从5 5个方面进行分析个方面进行分析市场营销市场营销生产制造生产制造技术研发技术研发财务管理财务管理制度体系制度体系XX
24、现状现状 存在问题存在问题l按照全面预算管理的要求规范公司财务预算体系。l未来23年全面导入预算管理,尽量做到事前预算和控制,降低决策成本。l公司尚未导入全面预算管理,虽然以前有做过,但未坚持下来。l财务支出基本上以事后结算为主。l投资者对未来的收益心中没底。l财务基础数据不健全是影响财务预算管理的主要瓶颈。l财务目前的核心职能就是传统意义上的会计,只负责核算和现金管理。l财务核算体系不健全。l财务分析工作基本上空白,不能有效指导生产、销售降低成本。l财务预算体系一片空白。改进方向及措施改进方向及措施财务预算编制预算预算执行预算考核预算编制方法:固定预算;弹性预算;滚动预算。预算编制步骤:制定
25、预算总目标;各职能部门提供原是数据;制定销售预算;编制其他预算;综合平衡;预算审核。预算控制包括:预算执行控制;预算调控控制;预算反馈控制。实施预算管理应注意的问题:选择预算目标;最高领导拥有预算制定和实施权;设置预算委员会;保证预算的广泛参与性。预算考核包括:预算执行情况反馈;超预算考核;预算改进。LOGOLOGOXX乐器针对针对XXXX的企业运营,本报告将从的企业运营,本报告将从5 5个方面进行分析个方面进行分析生产管理制度目录:l生产计划管理制度l生产工艺管理制度l生产原始记录管理制度l生产安全管理制度l生产设备维护保养管理制度l生产质量管理制度财务管理制度目录:l财务分析管理制度l财务
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