护士压力和情绪管理培训课件.ppt

1、护士压力和情绪管理忙吗？累吗？护士压力和情绪管理2学习目标学习目标 了解：了解：什么是压力？什么是压力？熟悉：熟悉：压力对个人压力对个人/护理工作的影响？护理工作的影响？掌握：掌握：压力管理的有效方法？压力管理的有效方法？护士压力和情绪管理3压力压力 压力是工作压力是工作/生活生活负荷负荷、人们对这些负荷的人们对这些负荷的感受感受以及人们应对这些负荷以及人们应对这些负荷的的能力能力这三方面互动的这三方面互动的一个结果一个结果感受感受能力能力负荷负荷护士压力和情绪管理4压力来源 外部 社会 内部 家庭 工作 自我需求 个体护士压力和情绪管理5 只要活着，就得面对只要活着，就得面对无穷的压力，它象

2、空气无穷的压力，它象空气一样无时不在、无处一样无时不在、无处不在、挥之不去不在、挥之不去.护士压力和情绪管理6工作量太大！工作量太大！独力面对困难！独力面对困难！被误解！被误解！人际纠纷！人际纠纷！调离熟悉工调离熟悉工 作环境！作环境！护士压力和情绪管理7恐慌恐慌.无助无助.焦虑焦虑.生气生气.护士压力和情绪管理8 压力征兆心理信号情绪信号行为信号护士压力和情绪管理9压力下的三种状态 健康 身心虚弱综合症(50%)疾病第一状态第三状态第二状态护士压力和情绪管理10 压力的累积效应 日常生活中的小烦恼虽然不会立即产生明显的消极影响，但是日积月累，也会增加心理负担。生活中发生的重大变化，会使人产生

3、压力和紧张。事件越严重，次数越多，持续时间越长，影响就越大。生活中的正性事件同样也会带来压力巨石一样砸下来，令人应接不暇巨石一样砸下来，令人应接不暇护士压力和情绪管理11压力对工作的影响护士压力和情绪管理13护理服务质量护理服务质量下降下降差错事故发生率差错事故发生率上升上升人际关系人际关系紧张紧张 压力对工作的影响护士压力和情绪管理14压力对工作的影响轻度的工作压力可刺激机体处于紧张状态，提高工作业绩。的压力使机体内用以适应和调节压力的能量和精力耗尽，造成机体平衡失调，导致护士压力和情绪管理15面对压力面对压力压力管理压力管理-通向成功的一门必修课程通向成功的一门必修课程压力管理压力管理护士

4、压力和情绪管理16 压力管理三大策略变革策略：消除或减弱压力源主动策略：心理建设情商提升反应策略:身体放松减压方法护士压力和情绪管理17变革策略：提升七项技能缓解压力提升关键技能提升关键技能解决问题解决问题时间管理时间管理目标管理目标管理改变思维改变思维情绪管理情绪管理人际沟通人际沟通放松训练放松训练减压技巧减压技巧护士压力和情绪管理18主动策略：提升情商，调整状态 IQ AQ(挫折商，逆境商）EQ护士压力和情绪管理19情商自觉：体察自己的情绪自律：管理好自己的情绪自励：自我激励人际：沟通能力护士压力和情绪管理20因为病人对我挑剔，所以我现在不开心因为病人对我挑剔，所以我现在不开心句式转换：将

5、结果改为相反词，首句句式转换：将结果改为相反词，首句“因为因为”置置后后 例：病人对我挑剔，我仍然开心，因为例：病人对我挑剔，我仍然开心，因为 参考答案：参考答案：我知道了自己工作上的不足；我知道了自己工作上的不足；我努力工作会使他改变对我的态度；我努力工作会使他改变对我的态度；这会使我有更优秀的表现这会使我有更优秀的表现护士压力和情绪管理21 练习一：练习一：因为我漏做某件事，被护长批评了，所以我不高兴因为我漏做某件事，被护长批评了，所以我不高兴。我漏做某件事，被护长批评了，我不会不高兴高兴，我漏做某件事，被护长批评了，我不会不高兴高兴，因为可以提醒我工作上应该更加仔细。因为可以提醒我工作上

6、应该更加仔细。练习二：练习二：因为和男因为和男/女朋友吵架，所以我不高兴。女朋友吵架，所以我不高兴。和男和男/女朋友吵架，我不会不高兴高兴，女朋友吵架，我不会不高兴高兴，因为这样我因为这样我们会更加了解对方。们会更加了解对方。护士压力和情绪管理22反应策略：身心放松放松：高质量的睡眠；呼吸运动：慢跑饮食：番茄；樱桃；黑巧克力音乐：自己喜欢的护士压力和情绪管理23 无论工作如何紧张，都无论工作如何紧张，都不要把自己困在工作里不要把自己困在工作里。工作有度，一张一弛，工作有度，一张一弛，劳逸结合。劳逸结合。想真正体味工作与生活想真正体味工作与生活的乐趣，就不要把自己的乐趣，就不要把自己“淹没淹没”在累的哀叹里在累的哀叹里。护士压力和情绪管理24护士压力和情绪管理25护士压力和情绪管理26