物流管理信息系统课件.ppt

1、制作团队：刘 凯 许倩楠 赵青博西安石油大学关于物流管理系统的开发西安石油大学关于物流管理系统的开发 随着经济发展，国内物流业近几年也有了长足进步。确随着经济发展，国内物流业近几年也有了长足进步。确切地说，物流是国家经济的血脉，对经济建设起到了重大作切地说，物流是国家经济的血脉，对经济建设起到了重大作用。国内的部分物流公司迅速崛起，业务能力越来越强，经用。国内的部分物流公司迅速崛起，业务能力越来越强，经验也有所积累。但与此同时带来的是管理难度的加大。为了验也有所积累。但与此同时带来的是管理难度的加大。为了能得到进一步发展，必须做到对客户更完善的服务，增加业能得到进一步发展，必须做到对客户更完善

2、的服务，增加业内的竞争力。因为物流业的竞争之残酷也是有目共睹的。内的竞争力。因为物流业的竞争之残酷也是有目共睹的。问问题是，在手工条件下，实践表明，出错的概率是非常高的。题是，在手工条件下，实践表明，出错的概率是非常高的。时有错货，窜货事故发生，对于客户来讲是灾难性的。客户时有错货，窜货事故发生，对于客户来讲是灾难性的。客户对物流公司的印象也会因此大打折扣。对物流公司的印象也会因此大打折扣。初步设想：初步设想：这个系统分为六大功能模块，包括这个系统分为六大功能模块，包括静态信息管理（基本信息管理）、客户管理、物流静态信息管理（基本信息管理）、客户管理、物流中心管理、仓库管理、运输及库存管理、统

3、计及查中心管理、仓库管理、运输及库存管理、统计及查询。其中在对其中的某些模块进行修改更新维护时询。其中在对其中的某些模块进行修改更新维护时还涉及到其他的模块，这就要求程序能实现相关的还涉及到其他的模块，这就要求程序能实现相关的操作，保证数据的一致性。操作，保证数据的一致性。1.2.3.4.5.6.7.关于物流管理信息系统的开发，我们需要回答两个问题：关于物流管理信息系统的开发，我们需要回答两个问题：1.什么是物流管理信息系统？什么是物流管理信息系统？物流信息系统：是指由人员、设备和程序组成的、为物流管理者执行计划、实施、控制等职能提供信息的交互系统，它与物流作业系统一样都是物流系统的子系统。2

4、.谁最需要物流管理信息系统？谁最需要物流管理信息系统？关于实物制造与经营的所有参与团体。关于实物制造与经营的所有参与团体。目录幻灯片 5 1、提高企业物流综合竞争力、提高企业物流综合竞争力 2、内部运作效率提高，能够从容处理各种复杂物流业务、内部运作效率提高，能够从容处理各种复杂物流业务 3、通过与客户的实时信息共享，提高了客户服务质量、通过与客户的实时信息共享，提高了客户服务质量 4、在对大量的客户业务数据进行统计分析的基础上，使得向、在对大量的客户业务数据进行统计分析的基础上，使得向客户提供增值服务成为可能，并挖掘出巨大的销售潜力客户提供增值服务成为可能，并挖掘出巨大的销售潜力 5、加强总

5、部对分支机构的管理以及与股东单位、合作伙伴、加强总部对分支机构的管理以及与股东单位、合作伙伴、支持资源的信息沟通、业务合作，向管理层、决策层提供实支持资源的信息沟通、业务合作，向管理层、决策层提供实时的统计分析数据，提高了市场反映速度和决策效率时的统计分析数据，提高了市场反映速度和决策效率目录幻灯片 5 目前较低的信息化应用水平已经成为制约我国现代物流发展目前较低的信息化应用水平已经成为制约我国现代物流发展的重要因素，我国物流业迫切需要提高信息化水平，以提升国际的重要因素，我国物流业迫切需要提高信息化水平，以提升国际竞争力。据了解，一辆丰田轿车的零件有竞争力。据了解，一辆丰田轿车的零件有3 3

6、万个之多，但是丰田汽万个之多，但是丰田汽车公司却是零库存企业，车公司却是零库存企业，“以信息替代库存以信息替代库存”可谓丰田公司制胜可谓丰田公司制胜的法宝之一。可见，中国物流业要想提升竞争力，仅依靠提升的法宝之一。可见，中国物流业要想提升竞争力，仅依靠提升“运力运力”是不够的，必须大力应用和发展现代信息技术。是不够的，必须大力应用和发展现代信息技术。目录幻灯片 5 事实上，目前较低的信息化应用水平已经成为制事实上，目前较低的信息化应用水平已经成为制约我国现代物流发展的重要因素，我国物流业迫切需约我国现代物流发展的重要因素，我国物流业迫切需要提高信息化水平，以提升国际竞争力。据了解，一要提高信息

7、化水平，以提升国际竞争力。据了解，一辆丰田轿车的零件有辆丰田轿车的零件有3 3万个之多，但是丰田汽车公司万个之多，但是丰田汽车公司却是零库存企业，却是零库存企业，“以信息替代库存以信息替代库存”可谓丰田公司可谓丰田公司制胜的法宝之一。可见，中国物流业要想提升竞争力，制胜的法宝之一。可见，中国物流业要想提升竞争力，仅依靠提升仅依靠提升“运力运力”是不够的，必须大力应用和发是不够的，必须大力应用和发展现代信息技术。展现代信息技术。目录幻灯片 5目录幻灯片 5 物流管理信息系统使得业务、财务、市场等方面的物流管理信息系统使得业务、财务、市场等方面的信息得以方便、快捷地传递，并经过综合处理生成各种报表

8、信息得以方便、快捷地传递，并经过综合处理生成各种报表送交给各个职能部门及决策层。应用物流管理软件系统不仅送交给各个职能部门及决策层。应用物流管理软件系统不仅可以节省大量的人力，减少工作中的失误，对客户的询问可可以节省大量的人力，减少工作中的失误，对客户的询问可以迅速的从电脑中查询信息答复客户，而且可以帮助决策者以迅速的从电脑中查询信息答复客户，而且可以帮助决策者及时调整公司经营策略，提高公司在同行业中的知名度，增及时调整公司经营策略，提高公司在同行业中的知名度，增强公司的竞争力。强公司的竞争力。尽管我国物流信息化发展较快，但是不得不承认，与国际先进尽管我国物流信息化发展较快，但是不得不承认，与

9、国际先进水平相比，整体水平尚处于较低层次，特别是中小物流企业的信息水平相比，整体水平尚处于较低层次，特别是中小物流企业的信息化水平很低。一方面，先进的信息技术应用较少，应用范围有限。化水平很低。一方面，先进的信息技术应用较少，应用范围有限。调查显示，在国外物流企业得到广泛实用的条码技术、调查显示，在国外物流企业得到广泛实用的条码技术、RFIDRFID、GPSGPSGISGIS和和EDIEDI技术在中国物流企业的应用不够理想。同时，立体仓库、技术在中国物流企业的应用不够理想。同时，立体仓库、条码自动识别系统、自动导向车系统、货物自动跟踪系统等物流自条码自动识别系统、自动导向车系统、货物自动跟踪系

10、统等物流自动化设施应用不多。另一方面，信息化对企业运营生产环节的渗入动化设施应用不多。另一方面，信息化对企业运营生产环节的渗入层次较低。经过调查发现，在信息化水平较高的大中型物流企业，层次较低。经过调查发现，在信息化水平较高的大中型物流企业，其企业网站的功能仍然以企业形象宣传等基础应用为主，作为电子其企业网站的功能仍然以企业形象宣传等基础应用为主，作为电子商务平台的比例相对较少，大约占商务平台的比例相对较少，大约占 16166767，同时，已建信息化，同时，已建信息化系统的功能主要集中在仓储管理、财务管理、运输管理和订单管理，系统的功能主要集中在仓储管理、财务管理、运输管理和订单管理，而关系到

11、物流企业生存发展的有关客户关系管理的应用所占比例却而关系到物流企业生存发展的有关客户关系管理的应用所占比例却很小，大约是很小，大约是23233333。目录幻灯片 5目录幻灯片 5目录幻灯片 51.1.客户管理客户管理客户及联系人信息、客户需求和信誉、客户投诉建议及满意度。客户及联系人信息、客户需求和信誉、客户投诉建议及满意度。2.2.供应商管理供应商管理 供应商及联系人信息、备用供应商信息、供应商评估。供应商及联系人信息、备用供应商信息、供应商评估。3.3.销售管理销售管理 销售合同、销售单、退货处理。销售合同、销售单、退货处理。4.4.采购管理采购管理 采购合同、采购单、返厂处理。采购合同、

12、采购单、返厂处理。5.5.仓储管理仓储管理 出、入库管理、盘点移库、称重管理出、入库管理、盘点移库、称重管理(地磅地磅/电子称电子称),),不良品处理、安全库不良品处理、安全库存、滞留品警报。存、滞留品警报。6.6.配送管理配送管理 承运商及联系人信息、调度发运、跟单信息、回单管理。承运商及联系人信息、调度发运、跟单信息、回单管理。7.7.车辆管理车辆管理 （自有车辆）（自有车辆）车辆及驾驶员信息、司机运程管理。车辆及驾驶员信息、司机运程管理。8.8.财务结算管理财务结算管理 采购结算、销售结算、仓储结算、配送结算、作业人员结算、司机报销、备用采购结算、销售结算、仓储结算、配送结算、作业人员结

13、算、司机报销、备用金账户管理。金账户管理。9.9.综合查询和统计综合查询和统计 销售统计、采购统计、品类、商品购销核算、物流成本核算、商品利润分析。销售统计、采购统计、品类、商品购销核算、物流成本核算、商品利润分析。10.10.流程和预警流程和预警合同到期预警、安全库存预警、帐期预警和回单逾期。合同到期预警、安全库存预警、帐期预警和回单逾期。11.11.数据维护数据维护组织机构、权限设置、数据备份、初始化、系统日志。组织机构、权限设置、数据备份、初始化、系统日志。12.12.基础数据基础数据数据字典、商品设置、库房库区、费率设置和条码设置等。数据字典、商品设置、库房库区、费率设置和条码设置等。

14、目录幻灯片 5目录幻灯片 5 为保证新的物流系统顺利完美的实施，我们为保证新的物流系统顺利完美的实施，我们小组组建了严密的项目实施队伍。整个过程分两小组组建了严密的项目实施队伍。整个过程分两部，第一部分主要包括系统的分析，数据准备，部，第一部分主要包括系统的分析，数据准备，主要有刘凯、许倩楠、赵青博协调完成。第二部主要有刘凯、许倩楠、赵青博协调完成。第二部分主要包括数据的编写录入和所有系统设计、调分主要包括数据的编写录入和所有系统设计、调试，由我们组协调其他先关人员完成。试，由我们组协调其他先关人员完成。目录幻灯片 5 综合各方面考虑，新的物流综合各方面考虑，新的物流信息系统对于白沙物流集团来

15、说，信息系统对于白沙物流集团来说，是可以马上实行的。是可以马上实行的。1.内部办公功能：包含工作计划，通告管理，公内部办公功能：包含工作计划，通告管理，公文管理等功能。借助互联网的优势，为各地公司文管理等功能。借助互联网的优势，为各地公司的沟通建立一条顺畅的平台，能够有效的提高公的沟通建立一条顺畅的平台，能够有效的提高公司的沟通（办事）效率司的沟通（办事）效率,节省通讯成本节省通讯成本.返回2.运输管理功能：包含托单管理、专线管理，到货管理，下线管理，跟踪管理，回运输管理功能：包含托单管理、专线管理，到货管理，下线管理，跟踪管理，回单管理，异常管理、变更管理等功能。有效的理顺企业运作流程，规范

16、管理，提高单管理，异常管理、变更管理等功能。有效的理顺企业运作流程，规范管理，提高工作效率，提升服务质量。工作效率，提升服务质量。a.自动分拣功能：提高分拣效率，减少分拣的错误，提高货物的分发时效。有自动分拣功能：提高分拣效率，减少分拣的错误，提高货物的分发时效。有效的避免了错货，窜货的发生，节省了错货，窜货的损失成本（电话查询、人员劳效的避免了错货，窜货的发生，节省了错货，窜货的损失成本（电话查询、人员劳动、再次运输成本等），同时避免了因错货，窜货引发的客户流失的隐形损失（客动、再次运输成本等），同时避免了因错货，窜货引发的客户流失的隐形损失（客户不满意是企业最大的损失）。户不满意是企业最大

17、的损失）。b.计划配载功能：减少了因人为的原因造成的货物积压，保证了客户的满意度计划配载功能：减少了因人为的原因造成的货物积压，保证了客户的满意度。同时提高车辆满载率，提高单车利润。在运输（油费猛涨，车辆运价高）成本高。同时提高车辆满载率，提高单车利润。在运输（油费猛涨，车辆运价高）成本高居不下的情况下，有效提高满载率，可明显的为企业创造效益。居不下的情况下，有效提高满载率，可明显的为企业创造效益。c.能够支持网点的独立核算（或是物流联盟）的管理模式，有效的解决了各分能够支持网点的独立核算（或是物流联盟）的管理模式，有效的解决了各分公司的利益分割及独立核算的问题，同时还可以及时核算本公司的成本

18、及利润情况公司的利益分割及独立核算的问题，同时还可以及时核算本公司的成本及利润情况，（相比于成本中心模式，成本及收益的显现方面更有优势）。，（相比于成本中心模式，成本及收益的显现方面更有优势）。d.有效的督促回单的及时回收，保证运费的及时回拢，为企业资金链提供了保有效的督促回单的及时回收，保证运费的及时回拢，为企业资金链提供了保障。障。e.可以实时监管到各分公司的异常情况，大大的提高了对异常情况的监管力度可以实时监管到各分公司的异常情况，大大的提高了对异常情况的监管力度。异常管理到位能最大限度的降低经营风险。异常管理到位能最大限度的降低经营风险。返回3.大客户管理功能：包括大客户的档案管理，产

19、品管理，合大客户管理功能：包括大客户的档案管理，产品管理，合同运价管理，运输管理、大客户的结算管理，并且能够为这同运价管理，运输管理、大客户的结算管理，并且能够为这些大客户提供网上查询功能。有效的提高了企业大客户的管些大客户提供网上查询功能。有效的提高了企业大客户的管理力度，保证了企业大客户的满意度，为留住大客户提供了理力度，保证了企业大客户的满意度，为留住大客户提供了保障，保证企业长期的发展。保障，保证企业长期的发展。返回4.财务结算管理功能：包括：现金管理、客户（包括普通客户及财务结算管理功能：包括：现金管理、客户（包括普通客户及VIP客户）的应收客户）的应收款结算、下线承运商的运费结算、

20、货款管理、公司内部往来的结算等功能。可以随款结算、下线承运商的运费结算、货款管理、公司内部往来的结算等功能。可以随时掌控各地资金的流动情况，减少了资金管理漏洞。时掌控各地资金的流动情况，减少了资金管理漏洞。a.现金管理功能不但可以对业务部门交接的现金进行复核，同时还可以监控到现金管理功能不但可以对业务部门交接的现金进行复核，同时还可以监控到各营业分点还有现金未上交，以便于及时督促这些经营分点，保证资金的及时回拢各营业分点还有现金未上交，以便于及时督促这些经营分点，保证资金的及时回拢，避免现金积压在各营业分点所造成的风险。，避免现金积压在各营业分点所造成的风险。b.结算功能支持结算功能支持“跨月

21、、分期跨月、分期”结算模式。灵活的结算模式，不但有效的提高结算模式。灵活的结算模式，不但有效的提高企业的结算管理。同时保证结算人员能够一目了然的了解到每个客户所欠应收差额企业的结算管理。同时保证结算人员能够一目了然的了解到每个客户所欠应收差额情况，便于财务人员及时督促欠款回收，保证资金的及时回拢。情况，便于财务人员及时督促欠款回收，保证资金的及时回拢。c.两地往来结算变更差异的自动统计，有效的提高两地分公司往来账款的对账两地往来结算变更差异的自动统计，有效的提高两地分公司往来账款的对账及结算时效，减少了内部往来对账的难度。及结算时效，减少了内部往来对账的难度。d.货款管理功能还避免了因两地公司

22、沟通失误造成的货款还没有及时收回就已货款管理功能还避免了因两地公司沟通失误造成的货款还没有及时收回就已经放款的风险，减少了资金管理漏洞经放款的风险，减少了资金管理漏洞。返回5.运营统计分析功能：包括：运输统计，利润统计，客户统计，车辆统运营统计分析功能：包括：运输统计，利润统计，客户统计，车辆统计等统计报表。计等统计报表。a.在手工进行统计时，要得到各分公司的统计数据至少是在两个月在手工进行统计时，要得到各分公司的统计数据至少是在两个月后，甚至更长时间。系统自动生成的报表，能够实时的把各地分公司后，甚至更长时间。系统自动生成的报表，能够实时的把各地分公司的经营状态反馈出来，让企业可以提前预见问

23、题，规避风险，分析企的经营状态反馈出来，让企业可以提前预见问题，规避风险，分析企业的发展方向，帮助企业健康成长。业的发展方向，帮助企业健康成长。b.可以帮助企业高层随时掌握企业的各种信息，提高管理透明度，可以帮助企业高层随时掌握企业的各种信息，提高管理透明度，及时发现各地工作中的不足，提出整改意见，督促执行。避免问题发及时发现各地工作中的不足，提出整改意见，督促执行。避免问题发生后被迫处理的被动局面生后被迫处理的被动局面。返回6.查询功能：包括内部的公共查询及客户的网上查询（普通客户网上查查询功能：包括内部的公共查询及客户的网上查询（普通客户网上查询、询、VIP客户网上查询）功能。客户网上查询

24、）功能。a.内部的公共查询可以实时的把各环节的运输状态实时的反馈给公内部的公共查询可以实时的把各环节的运输状态实时的反馈给公司的每一位员工，能够让他们及时的回复客户的电话查询。不但减轻了司的每一位员工，能够让他们及时的回复客户的电话查询。不但减轻了员工的工作压力，提高了客户满意度。同时还大大的降低了查询时发生员工的工作压力，提高了客户满意度。同时还大大的降低了查询时发生的通讯成本。的通讯成本。b.网上查询功能可以让客户自主的在网上查询到他们所发货物的情网上查询功能可以让客户自主的在网上查询到他们所发货物的情况。提高了企业的对外形象，提升了客户的满意度。况。提高了企业的对外形象，提升了客户的满意度。返回返回返回返回返回返回返回LOGO