物业管理方案-课件.ppt

1、2018.02.201 伤不起！新生代！爱自己！跳出局！大未来！2“爱自己！”-立足“我”角度，揣摩客户心理“跳出局！”-暂时遗忘某些客观条件因素“新生代！”-不要畏惧陈旧的游戏规则，规 则都是人创造的“伤不起！”-逆水行舟，不进则退“大未来！”-追求企业专业化发展3所以，我们需要4过去现在未来56 要是停车库代管洗车，我就不用自己受累了！楼下要是有餐厅，我就不用总吃泡面了！7 要有范儿！有尊贵的感觉，我住在这，别人只有羡慕嫉妒恨的份儿！有私人管家最好！8永远以业主为中心91011服务宗旨：以业主为中心，为业主提供满意周到、细致入微的以业主为中心，为业主提供满意周到、细致入微的“中澳中澳城城”

2、物业贴心服务。物业贴心服务。为业主提供物业贴心服务：满足业主的现有需求，开发业为业主提供物业贴心服务：满足业主的现有需求，开发业主的潜在需求，服务永远走在业主需求前面，做到主的潜在需求，服务永远走在业主需求前面，做到“润物细无润物细无声声”的贴心服务，用的贴心服务，用“感动感动”留住业主的倾心。留住业主的倾心。12吃吃行行游游购购1314您的社区服务助您的社区服务助理您还满意么？理您还满意么？-中澳城物业经中澳城物业经理理15房屋健康品牌服务植入社区微信平台互动业主意见建议广泛受理品牌体验深度受众覆盖率16精细化物业服务标准CS（目标理念）Customer Satisfaction业主满意业主满意 1718THANK YOU中澳城人，持续充电中中澳城人，持续充电中19