人力资源开发与管理第14讲课件.ppt
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- 人力资源 开发 管理 14 讲课
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1、HUMAN RESOURCES MANAGEMENT HUMAN RESOURCES MANAGEMENT n人力资源的概念与特点人力资源的概念与特点n企业人力资源开发与管理的含义、企业人力资源开发与管理的含义、目标和内容目标和内容n企业人力资源战略与规划企业人力资源战略与规划n员工招聘与录用员工招聘与录用n绩效考评绩效考评n薪酬与福利薪酬与福利一、一、人力资源的概念和特点人力资源的概念和特点1、人力资源的概念、人力资源的概念n能够推动生产力发展、创造社会财富的能够推动生产力发展、创造社会财富的能进行智力劳动和体力劳动的人们的总能进行智力劳动和体力劳动的人们的总称。称。n一定范围内的人口总体所
2、具有的劳动能一定范围内的人口总体所具有的劳动能力的总和力的总和第一节第一节 企业人力资源开发与管理企业人力资源开发与管理概概 述述 包含在人体内的一种生产能力,是表现在劳动者身上的,以劳动者的数量质量表示的资源,对经济起着生产性作用,是企业经营活动中最活跃最积极因素。人力资源管理的重要性人力资源管理的重要性n 人力资源管理的重要性n能力与工作相适应n培育人材n形成非正式组织 5组织当中的三种组织当中的三种“场场”n 组织当中的三种“场”6n能力与工作相适应能力与工作相适应n培育人才培育人才n形成非正式组织形成非正式组织n信息情报相互影响的信息情报相互影响的“场场”n学习的学习的“场场”n感情交
3、流的感情交流的“场场”n1)人力资源的质量特性:营养、教育与培人力资源的质量特性:营养、教育与培训训n2)人力资源具有双重性:创造财富并消费人力资源具有双重性:创造财富并消费社会物质财富社会物质财富n3)人力资源具有再生性:人力资源具有再生性:自我补偿、自自我补偿、自我更新、丰富并发展我更新、丰富并发展n4)人力资源具有时效性人力资源具有时效性n5)人力资源具有社会性人力资源具有社会性2 2、人力资源的特点、人力资源的特点1、企业人力资源开发与管理的含义、企业人力资源开发与管理的含义n企业人力资源开发和管理是指以员工的企业人力资源开发和管理是指以员工的价值观为中心,为处理员工与工作、员价值观为
4、中心,为处理员工与工作、员工与员工、员工与企业的互动关系而采工与员工、员工与企业的互动关系而采取的一系列开发与管理活动取的一系列开发与管理活动二、企业人力资源开发与管理的含义二、企业人力资源开发与管理的含义和内容和内容n(1)企业人力资源的规划企业人力资源的规划n(2)企业员工的招聘与更新企业员工的招聘与更新n(3)企业人力资源的评价企业人力资源的评价2 2、企业人力资源管理的主要内容、企业人力资源管理的主要内容3.3.人力资源的影响因素人力资源的影响因素人力资源数量的影响因素n人口总量及其再生产情况n人口的年龄构成n人口迁移人力资源质量的影响因素n遗传和其他先天因素n营养n教育与培训4.4.
5、人力资源管理的形成和发展人力资源管理的形成和发展n人事管理的起源:19世纪-20世纪初期n人事管理阶段:20世纪初-20世纪50年代n现代人力资源管理阶段:20世纪50年代至今(1 1)人事管理的起源)人事管理的起源n福利人事阶段n专业化人事管理阶段福利人事阶段福利人事阶段18世纪中期已出现科学的劳动人事管理思想的萌芽,到了19世纪后半叶,得益于商家对人的关心,福利人事概念产生并发展起来。福利人事与当时的某些进步性项目有关,如失业、病假工资和住房补贴等,它们的实施实际上是对那时资本主义现状的积极反应,不少福利计划的目的无非是实际工资的一种变通。福利管理大约从1910年开始弱化,并开始被人事管理
6、所替专业化人事管理阶段专业化人事管理阶段n工业革命使组织发生了重大变革,从而产生了工厂制度、工人工业革命使组织发生了重大变革,从而产生了工厂制度、工人阶级及雇佣劳动的管理部门,员工管理思想和理论也随之产生阶级及雇佣劳动的管理部门,员工管理思想和理论也随之产生和发展。和发展。n这一阶段具有代表性的这一阶段具有代表性的员工管理理论是以泰勒为核心代表的员工管理理论是以泰勒为核心代表的“科学管理理论科学管理理论”,这一阶段的人事管理逐步专业化,主要关,这一阶段的人事管理逐步专业化,主要关注人员的录用、安置、上岗培训、工时记录、退职、报酬支付注人员的录用、安置、上岗培训、工时记录、退职、报酬支付。n主要
7、特点:主要特点:1.把人视为把人视为“经济人经济人”,其管理以事为中心,其管理以事为中心,以任务为指导,忽视人的非物质需求。以任务为指导,忽视人的非物质需求。2.2.实行标准化的劳动管理(计件工资制)实行标准化的劳动管理(计件工资制)3.3.开始重视对工人的培训开始重视对工人的培训 4.4.出现人事管理部门出现人事管理部门 5.5.出现脑、体劳动的差别出现脑、体劳动的差别(2 2)人事管理阶段)人事管理阶段n行为科学管理思想 主要代表人物:梅奥、马斯洛、麦格雷戈等,主要代表人物:梅奥、马斯洛、麦格雷戈等,主要理论有主要理论有 人际关系理论人际关系理论 人类需要层次理论人类需要层次理论 人性管理
8、理论人性管理理论 群体行为与领导理论群体行为与领导理论n行为科学管理相对应的是人事管理 主要特点有:主要特点有:1.1.把人视为把人视为“社会人社会人”,影响人们生产积极性的因素除了物质,影响人们生产积极性的因素除了物质条件条件 外,还有社会、心理、人际关系等外,还有社会、心理、人际关系等 2.2.生产效率的提高不仅取决于工作条件和工作方法,而且取决于生产效率的提高不仅取决于工作条件和工作方法,而且取决于 工人士气工人士气 3.“3.“非正式群体非正式群体”能影响组织行为能影响组织行为(3 3)现代人力资源管理阶段)现代人力资源管理阶段1.档案管理阶段:2.2.政府职能阶段3.全面的人力资源管
9、理:档案管理阶段档案管理阶段时间:20世纪60年代中期特点:人力资源的核心并非“个人福利”,而在于“生产率的提高”。强调人的因素必须整合到组织的整 体任务中去,人力资源管理的价值 在于建立人事管理的一个合法领域。政府职能阶段政府职能阶段时间:时间:2020世纪世纪6060年代后期到整个年代后期到整个7070年代年代标志:美国颁布了各种法律法规,对就标志:美国颁布了各种法律法规,对就 业的各个方面都产生了影响,如业的各个方面都产生了影响,如 民权法民权法、种族歧视法种族歧视法、退休法退休法、保健与安全法保健与安全法等等全面的人力资源管理全面的人力资源管理时间:20世纪80年代以来原因:1.随着科
10、技的发展和信息时代的到来,对管理提出了更高的要求,人在工作中的能动性对工作的效率和质量具有更重要的意义。2.美国的管理学家的研究方向从单纯的理性分析转向对管理实践的探索,反思美国企业管理水平整体下滑的原因以及部分成功企业的经验,管理理论的研究者和实践者都不约而同地接受了“人本管理”的理念和模式。5.5.现代人力资源管理的特点现代人力资源管理的特点n用权变的观点看待组织中的人和事;n人的需要与其所处的环境有关;n重视人的智力的开发、素质的提高、人们之间的协调和人力资源的合理配置;n计算机参与人力资源管理过程。人力资源管理与传统人事管理的区别(一)人力资源管理 人事管理人事管理管理视角管理视角 广
11、阔的、长期的、未来的,狭窄的、短期的基本上属狭窄的、短期的基本上属 具有战略性、整体性和未来性 于行政事务性工作于行政事务性工作管理观念管理观念 视员工为“社会人”,视员工为视员工为“经济人经济人”,视人为组织第一资源,视员工为成本视员工为成本 实施人本化管理,忽视人力资源的能动性忽视人力资源的能动性 重视人力资源的能动性工作目的工作目的 满足员工自身发展的需要,保障组织短期目标的实保障组织短期目标的实现现 保障组织的长远发展,实现企业收益最大化实现企业收益最大化 实现员工与组织的双赢管理模式管理模式 以人为中心 以事为中心以事为中心工作性质工作性质 战略性 策略性策略性人力资源管理与传统人事
12、管理的区别(二)人力资源管理 人事管理人事管理工作功能工作功能 系统整合 单一、分散单一、分散工作效率工作效率 主动、重视 被动、忽视被动、忽视 人力资源培训与开发 人力资源的开发人力资源的开发工作内容工作内容 丰富的、复杂的 简单的简单的工作地位工作地位 管理决策层 工作执行层工作执行层 工作部门性质工作部门性质 生产与效益部门,非生产、非效益部门非生产、非效益部门 获得竞争优势部门与员工关系与员工关系 和谐、合作 对立、抵触对立、抵触与其他部门关系与其他部门关系 帮助、服务、咨询 管理、控制管理、控制管理方式管理方式 人本化管理 机械化管理机械化管理6.6.人力资源管理的人力资源管理的基本
13、功能基本功能获取:获得企业所需要的员工(招募新员工):获得企业所需要的员工(招募新员工)整合:使员工之间和睦相处、协调共事、取得群:使员工之间和睦相处、协调共事、取得群 体认同的过程体认同的过程.奖酬:对员工为组织所做的贡献给予奖励和回报:对员工为组织所做的贡献给予奖励和回报 的过程,是人力资源管理的激励与凝聚职的过程,是人力资源管理的激励与凝聚职 能,也是人力资源管理的核心。能,也是人力资源管理的核心。调控:对员工实施动态管理的的过程:对员工实施动态管理的的过程.开发:对组织内员工素质与技能的培养和提高,:对组织内员工素质与技能的培养和提高,使他们的潜能得以充分发挥,最大地实现使他们的潜能得
14、以充分发挥,最大地实现 个人价值。个人价值。一、企业人力资源规划一、企业人力资源规划1.人力资源规划的概念人力资源规划的概念n根据企业的战略目标,科学地预测企根据企业的战略目标,科学地预测企业在未来环境变化中的人力资源需求业在未来环境变化中的人力资源需求情况,并通过相应的计划制订和实施情况,并通过相应的计划制订和实施使供求关系协调平衡的过程使供求关系协调平衡的过程.第二节第二节 企业人力资源战略与规划企业人力资源战略与规划n(1)研究市场变化趋势,把握科技发展动态,研究市场变化趋势,把握科技发展动态,确定各种类别和各类程度的人力需求。确定各种类别和各类程度的人力需求。n(2)研究未来企业组织结
15、构变革的可能性,确研究未来企业组织结构变革的可能性,确定由于设备、扩张等而导致的组织原则与形态定由于设备、扩张等而导致的组织原则与形态的相应变更,进而推测人力需求的变动状况。的相应变更,进而推测人力需求的变动状况。n(3)分析现有的人力资源的状况,决定各种类分析现有的人力资源的状况,决定各种类别和层次的人力资源。别和层次的人力资源。n(4)研究分析就业市场人力资源供求状况。研究分析就业市场人力资源供求状况。n(5)使企业人力资源规划体系中的各项具体的使企业人力资源规划体系中的各项具体的汁划保持综合平衡,使之与企业的总体发展规汁划保持综合平衡,使之与企业的总体发展规划和其他规划相协调和衔接。划和
16、其他规划相协调和衔接。2.企业人力资源规划的任务企业人力资源规划的任务n人力资源规划包括两个层次:人力资源规划包括两个层次:n 总体规划与各项业务计划总体规划与各项业务计划n 战略性的长期规划战略性的长期规划n 策略性的中期规划策略性的中期规划n 作业性的短期规划作业性的短期规划3 3、企业人力资源规划的内容、企业人力资源规划的内容n(1)预测企业未来人力资源的需求预测企业未来人力资源的需求n(2)预测企业人力资源的供求状况预测企业人力资源的供求状况n(3)对人力资源的供需进行比较对人力资源的供需进行比较n(4)制订相应的政策措施制订相应的政策措施n(5)人力资源规划的预算人力资源规划的预算n
17、(6)评估人力资源规划评估人力资源规划4.4.企业人力资源规划的基本程序企业人力资源规划的基本程序人力资源规划人力资源规划n 人力资源计划的逻辑结构28n需求分需求分析析n供给分供给分析析n企业战略和目企业战略和目标标n企业内人才状企业内人才状况况n劳动市场状况劳动市场状况n需求预需求预测测n内部供内部供给预测给预测n外部供外部供给预测给预测n需求定需求定位位n供给定供给定位位n供供需 协需 协调调n解决人解决人力 资 源力 资 源供 需 矛供 需 矛盾 的 相盾 的 相应措施应措施1.人力资源需求预测的内容:人力资源需求预测的内容:n 需求量、环境预测需求量、环境预测2.需求预测的分析方法需
18、求预测的分析方法n(1)按需求预测的范围分类按需求预测的范围分类n(2)按需求预测结果的属性分类按需求预测结果的属性分类二、人力资源需求预测二、人力资源需求预测n一一.招聘概述招聘概述n二二.内部招聘内部招聘n三三.外部招聘外部招聘n四四.员工选拔员工选拔n五五.人员录用人员录用n六六.影响招聘的因素影响招聘的因素 第三节第三节 一一.招聘概述招聘概述 (1)含义:发现和吸引有条件、有资格和有能:发现和吸引有条件、有资格和有能力的人员来填补组织的职务空缺。是组织为了吸力的人员来填补组织的职务空缺。是组织为了吸引更多更好的候选人来应聘而进行的若干活动。引更多更好的候选人来应聘而进行的若干活动。包
19、括企业内招募和企业外招募。包括企业内招募和企业外招募。(2)目的:1)改善组织中的劳动力结构与数量)改善组织中的劳动力结构与数量 2)保障员工充分发挥自身能力)保障员工充分发挥自身能力 3 3)提高组织的管理效率)提高组织的管理效率 内部环境内部环境组织策略企业文化组织结构外部环境外部环境法律政府政策劳动力市场其他人力资源职能其他人力资源职能人力资源规划职务分析绩效评估培训开发工资奖金人人力力资资源源净净需需求求招招聘聘计计划划计计划划审审批批发发布布信信息息外部外部招聘招聘内部内部招聘招聘应应聘聘者者申申请请预审、发布面试通知预审、发布面试通知面试面试考试考试体检、资料核实体检、资料核实甄甄
20、选选安安排排试试用用正正式式录录用用评评估估招聘的招聘的备选方案:加班、备选方案:加班、临时工、转包临时工、转包2.招聘详细流程二.利用组织内部的人力资源 n1.职工晋升n2.内部职工的平级调动n3.工作轮换(串岗)n4.重新招回原有员工三.利用组织外部的人力资源 来源:内部人员推荐 上门求职者 劳务中介机构 教育机构:学校是人力资源的重要来源外部招聘方式n雇员推荐雇员推荐n招聘广告招聘广告n公共就业代理机构公共就业代理机构n私人就业代理机构私人就业代理机构n猎头公司猎头公司n校园招聘校园招聘n网上招聘网上招聘n企业兼并中的招聘企业兼并中的招聘网上招聘(电子招聘)n1.含义:企业通过网络渠道来
21、获得应聘者的资:企业通过网络渠道来获得应聘者的资料,从而选拔合格员工的方式。料,从而选拔合格员工的方式。n2.方式:(1)自行在线招聘:企业在网站上建立:企业在网站上建立 一个招聘渠道,自己来进行求职者一个招聘渠道,自己来进行求职者 资料的获取和筛选资料的获取和筛选 (2)招聘网站:委托专业的招聘网站进:委托专业的招聘网站进 行招聘,最后进行验证测试。行招聘,最后进行验证测试。四四.员工选拔n员工选拔:把求职申请者群体逐步分化、员工选拔:把求职申请者群体逐步分化、压缩,由求职申请者而为候选人,由候压缩,由求职申请者而为候选人,由候选人而为竞争者,由竞争者而被录用的选人而为竞争者,由竞争者而被录
22、用的过程。过程。n程序:初选(资格审查)程序:初选(资格审查)招聘面谈招聘面谈 测试测试 体检体检 人员录用人员录用微软的招聘程序 n进入微软公司需要经历一次笔试、两次(四轮)面试:进入微软公司需要经历一次笔试、两次(四轮)面试:一.笔试 考查个人的知识面(考查个人的知识面(20%)、编程能力()、编程能力(50%)和智力(和智力(30%)二.面试(一)1.第一轮:三位软件工程师进行全方位的考察第一轮:三位软件工程师进行全方位的考察 2.第二轮:一位资深软件工程师的考察第二轮:一位资深软件工程师的考察 3.第三轮:外方人员进行英语测试(听与说)第三轮:外方人员进行英语测试(听与说)三.面试(二
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