第五章-驾驶员情绪变化与行车安全课件.ppt

1、赤峰市运输管理处赤峰市运输管理处三三 严严 严以律己严以修身严以待人谋事要实创业要实做人要实三三 实实 如何进行心理压力管理如何进行心理压力管理情绪稳定是行车安全的首要保障情绪稳定是行车安全的首要保障提高驾驶员情绪及心理素质的途径提高驾驶员情绪及心理素质的途径驾驶员情绪心理分析及其对策驾驶员情绪心理分析及其对策压力引起的问题，层出不穷压力引起的问题，层出不穷为什么会有压力，压力来源为什么会有压力，压力来源如何进行心理压力管理如何进行心理压力管理先让我们做个小测试先让我们做个小测试:这是两副静止的图片，如果你看到运动的景象，表明你的生活压力这是两副静止的图片，如果你看到运动的景象，表明你的生活压

2、力大，内心情绪波动大大，内心情绪波动大 ，导致了情绪发生变化，更影响了行车安全。，导致了情绪发生变化，更影响了行车安全。如皋如皋“最美司最美司机机”丁广健丁广健点击添加文本点击添加文本点击添加文本1 1、压力引起的问题，层出不穷、压力引起的问题，层出不穷压力主要来源压力主要来源:资料资料:20132013年年1212月月1919号中午，南通汽运集团如皋分公司如皋号中午，南通汽运集团如皋分公司如皋“最美司机最美司机”丁丁广健行车途中因为突发脑梗，在手脚麻痹最后一刻临危不惧，将客车开到安广健行车途中因为突发脑梗，在手脚麻痹最后一刻临危不惧，将客车开到安全地方停下，保障全车乘客安全。这一脚急刹惊动了

3、车上的全地方停下，保障全车乘客安全。这一脚急刹惊动了车上的2929名乘客名乘客。驾驶工作时间长，吃饭不定时！驾驶工作时间长，吃饭不定时！说句实在话，驾驶员一天到晚确实比较辛苦，驾驶工作时间长，有时因为堵车连饭都不能按时吃，造成部分驾驶员带来职业病(腰椎、颈椎病)。特别是近年来在驾驶员这个行业中，心血管、高血压发病几率比较高。驾驶员师傅们平时还是要多加注意，要爱护自己的身体。再加上旅客的不理解再加上旅客的不理解 ，驾驶员心理压力大，驾驶员心理压力大。除了以上这些职业病外，客运驾驶员由于旅客的不理解、甚至谩骂，让一些驾驶员心理压力骤增，情绪上控制不了，驾驶员工作强度大，往往会造成驾驶员心理压力增大

4、，情绪上也会发生变化。但是根据公司规定，旅客是上帝，所以驾驶员很多时候只有一个字，就是“忍”。但忍久了，驾驶员也是会与旅客发生争执的。同时，也会给驾驶员增加心里的压力，给安全行车带来了一定的隐患。举例说明举例说明:2007年4月13日上午7时，在广西南宁市银行工作的张先生送妻子到东葛路上班，坐在车上才想起忘记带妻子昨晚一直提醒要带的东西，平日妻子就爱唠叨，现在遇上这种事情更是没完没了的嘀咕，说要掉头回去拿妻子又不给，张先生一大早就这样被责骂，忍不住回应了几句，谁知道点着了“导火线”一发不可收拾，妻子越吵气势越凶，张先生气怒之下猛踩了一下油门，“砰”的一声，和前面的车子撞上了(发生追尾事故)，妻

5、子没有系安全带额头当场撞出了个大包，幸好两人都平安，没造成太大损失。驾车带着情绪上路，也是不少驾驶员都有过的经历，大量的交通事故案例表明，司机带着消极情绪驾车引发的交通事故占事故总数的比例逐渐凸现出来。平日妻子唠叨，驾驶员心理压力大平日妻子唠叨，驾驶员心理压力大2 2、为什么会有压力，压力来源、为什么会有压力，压力来源压力因素经济负担大（房贷等）；家务负担大（上有老下有经济负担大（房贷等）；家务负担大（上有老下有小）；家庭矛盾；人生大事（婚孕、子女求学等）小）；家庭矛盾；人生大事（婚孕、子女求学等）01家庭家庭压力压力02工作超负荷；工作要求高（甚至苛刻、挑剔工作超负荷；工作要求高（甚至苛刻、

6、挑剔等）；职业发展不顺；人际关系紧张等等）；职业发展不顺；人际关系紧张等工作工作压力压力03很难快速适应或跟上社会的变革和发展，落后于很难快速适应或跟上社会的变革和发展，落后于时代。时代。社会社会压力压力04环境恶劣（噪音、污染）；过度拥挤；缺乏安全感环境恶劣（噪音、污染）；过度拥挤；缺乏安全感的环境。的环境。环境环境压力压力 稳定的情绪是机动车驾驶员实现车辆安全稳定的情绪是机动车驾驶员实现车辆安全行驶不可缺少的必要条件，但我们的心理受到行驶不可缺少的必要条件，但我们的心理受到不同心理特征的影响，就必须有正常的心态，不同心理特征的影响，就必须有正常的心态，确保情绪稳定。确保情绪稳定。情绪稳定是

7、行车安全的首要保障情绪稳定是行车安全的首要保障情绪情绪注意注意意志意志影响驾驶员影响驾驶员心理情绪特征心理情绪特征影响驾驶员心理情绪的三项特征影响驾驶员心理情绪的三项特征:良好的心理良好的心理:良好的心理状态要靠驾驶员自良好的心理状态要靠驾驶员自身去培养，首先要努力学习技术，逐身去培养，首先要努力学习技术，逐步树立良好的职业道德，其次是下决步树立良好的职业道德，其次是下决心增强自身的责任感，让安全扎根于心增强自身的责任感，让安全扎根于自己的心灵深处，这样才能保证行车自己的心灵深处，这样才能保证行车安全安全。一名驾驶员应一名驾驶员应具有临危不乱、专具有临危不乱、专心致志、坚定果断心致志、坚定果断

8、的心理品质。的心理品质。行车中集中精行车中集中精力和注意力是必须力和注意力是必须的，不专注是最大的，不专注是最大的危险。的危险。驾驶员心理驾驶员心理素质要求素质要求:注意力注意力集中集中胆大心细胆大心细处变不惊处变不惊判断正确判断正确措施得当措施得当眼明手快眼明手快优劣的情绪变化所产生的后果优劣的情绪变化所产生的后果 心理素质心理素质优秀的驾驶员优秀的驾驶员能避免事故的能避免事故的发生发生 情绪变化情绪变化的驾驶员的驾驶员极极易会引发各易会引发各种事故种事故注意力不集中注意力不集中反应迟钝遇事慌张反应迟钝遇事慌张判断失误措施不当判断失误措施不当优劣的情绪变化所产生的后果优劣的情绪变化所产生的后

9、果提高驾驶员情绪及心理素质的途径提高驾驶员情绪及心理素质的途径径径 内在内在动力动力 基本基本功功 果果断断坚坚决决自我自我超越超越 遵遵守守法法律律Vb_man作品作品内在动力关键内在动力关键严格遵守严格遵守道路交通安全法道路交通安全法法律法规的心理支撑法律法规的心理支撑优秀驾驶员的自我超越和自我把握优秀驾驶员的自我超越和自我把握基本功训练基本功训练果断坚决果断坚决途径途径（一）（一）内在动力关键：内在动力关键：驾驶员必须热爱和尊重生命。如果没有对生命足够的热爱，潜意识里提升情绪及心理素质的需要和动机是不相对的，再好的心理素质教育对他也是没有多少效果的。（二）基本功训练（二）基本功训练:目的

10、是为了提升基本动作和基本技能，达到自动化的效果。提高驾驶员的心理素质从最简单入手，无需太多技巧，把最基本最简单动作融入骨子里，成为意识、本能的反映。（三）果断坚决（三）果断坚决:犹豫不决是行车之大忌，如果不能当机立断，就可能会导致交通事故的发生。遇事一定要采取最简单、最安全、最有效的措施。（四）优秀驾驶员的自我超越和自我把握（四）优秀驾驶员的自我超越和自我把握:切忌不要盲目自大，尤其是那些开车多年，自认驾车水平高超的驾驶员，要把握自我，不断超越自我，牢记行车安全重于一切。下图为一车辆在避让摩托车过程中造成侧翻的交通事故。（五）严格遵守（五）严格遵守道路交道路交通安全法通安全法法律法规的心法律法

11、规的心理支撑理支撑:遵章守纪是我们每一名出租车驾驶员的基本素质，切不可怀有侥幸心理，只有做到遵章守纪，才能保证有一个良好的行车心态。驾驶员情绪心理分析及其对策驾驶员情绪心理分析及其对策【摘要摘要】：据统计80%以上的交通事故与驾驶员有直接或间接的关系,其中驾驶员的情绪状态对行车安全影响极大。因此经常保持积极的情绪状态对于驾驶员来说极其重要。所以,从安全行车角度来讲，驾驶员应认真做好自我调节情绪变化和保证行车安全。盲目心理盲目心理保险心理保险心理逆反心理逆反心理侥幸心理侥幸心理急躁心理急躁心理逞强心理逞强心理盲目心理盲目心理:一幕幕交通事故，一次活生生血的教训，使我们引以为戒，在教训的背后，不由

12、地引人深思，人为因素是造成交通事故的主要原因，也就是说盲目驾驶也是导致交通事故的主要原因。如超速、超载、超疲劳驾驶、其它违章、麻痹大意等，再加上个别驾驶员驾驶技能不过关，盲目上路行驶，遇到复杂的情况时，处置不恰当引发交通事故。驾驶技能固然重要，可是安全驾驶心理因素的成熟与否更为重要，驾驶员如何对待和克服驾驶过程中不安全因素，保证行车安全，与驾驶员的安全心理和安全态度、动机有很大关系，应当养成良好的心理素质，用心探讨预防道路交通事故的途径，文明行车，安全行车，更不能盲目驾驶。侥幸心理侥幸心理:有部分驾驶员明知高速行车、客货混装、洒后开车、车辆带病行驶等行为违反交通法规，但他们总是自信不会发生事故

13、，甚至以为只要不被交警抓住就可万事大吉。在此心理的支配下，他们在有交警执勤的地段规规则矩，一旦近离交警视线就我行我素。每当违章行为得逞，侥幸心理更加膨胀，违章行为就越来越严重，交通肇事便不可避免。急躁心理急躁心理:有的驾驶员性格急躁，违章查询血气方刚，不顾客观条件是否许可，总想我行我素。如常常因回家心切，违章行车。遇到交通堵塞，不是依次排队等待，而是见空就钻。由此引起的车辆刮碰事故也屡见不鲜。图为驾驶员为“路怒症”行为。逞强心理逞强心理:有部分驾驶员，特别是年轻驾驶员，往往出现争强好胜现象。当别人超越自己的车辆时，就误认为是对自己的驾驶技术挑战，就不服气。于是就居心不让或加速行驶，有的甚至在强

14、行超车后居心猛打方向盘或告急制动制造事端进行报复。图为驾驶员逞强，强行超车，连续驾驶10多个小时，最终导致了事故的发生。逆反心理逆反心理:有些交通警察政治素质低，业务素质差，在处理交通违章时态度生硬，处罚欠妥，从而使驾驶员心怀不满，产生逆反心理。在逆反心理的支配下，居心违章与交通警察对抗，以求得心理上的平衡。图为驾驶员因违章与交通警察发生冲突，导致进监狱。保险心理保险心理:我国的保险公司开设了运输车辆保险业务，绝大部分车辆都投了保。正因为如此，有的驾驶员错误地把保险当成了违章肇事的后盾。他们不忧郁违章肇事后的经济赔偿问题，所以开车时采取无所谓的态度。图为驾驶员认为发生事故后保险公司赔偿，开车不

15、负责任的想法。据多年来的车辆事故分析证实，据多年来的车辆事故分析证实，影响安全行车的不良心理情绪主要影响安全行车的不良心理情绪主要 有以下几点！有以下几点！紧张情绪紧张情绪:紧张心理是驾驶员经常产生的一种情绪。驾驶员在某些情况下都会紧张，特别是一些新开辟的线路、山区道路、市区复杂道路、雨雾冰雪道路、台风暴雨天气等驾驶员都会有些紧张，动作时有不协调，碰杆、压线等情况出现。靠山心理靠山心理:有驾驶员错认为有家人或亲属、朋友在政府权力部门为官，或与个别交警关系密切，因此，违章行为无人敢管。即使被交警抓住，一个电话或一个条子也就可以免受处罚。这些驾驶员自认为靠山硬，违章行为也就习以为常。图为有些驾驶员

16、把与上级领导的关系作为靠山，把法律法规置于脑后，最终悲剧发生。急躁情绪急躁情绪:驾驶员在执行客运班车任务或长时间穿行人员拥挤的普通公路、市区道路、以及路面上发生交通事故堵车，都易产生急躁情绪。行车中这种情绪常使驾驶员缺乏理智，不尊重客观而强行超车或超速行驶，致使非安全因素增大。麻木情绪麻木情绪:部分驾驶员对必要的安全教育、行车操作规程、车辆维护保养、自查自纠制度等都是老生常谈，以至教训不能记取，法规抛于脑后，导致麻痹情绪滋生，也易发生事故的主要原因。错觉心理错觉心理:主要是指驾驶员在行车时，因视觉等感官判定失误而做出错误的决定。如在倒车时，主要是指驾驶员在行车时，因视觉等感官判定失误而做出错误

17、的决定。如在倒车时，因扭头向后看，易将目标看小。有的明明向下坡方向倒车。但感觉到的是向上坡方倒车。因扭头向后看，易将目标看小。有的明明向下坡方向倒车。但感觉到的是向上坡方倒车。有的明明是直线倒车却总感到歪了而错误地修正方向。如夜间在林荫树夹道公路上行车时，有的明明是直线倒车却总感到歪了而错误地修正方向。如夜间在林荫树夹道公路上行车时，两旁树木反射的亮光，会使驾驶员产生汽车在狭谷中的行驶错觉，稍不注意就会造成事故。两旁树木反射的亮光，会使驾驶员产生汽车在狭谷中的行驶错觉，稍不注意就会造成事故。心理压力心理压力:驾驶员行车前因工作或生活中受到危险、损失、刺激及发生矛盾等，有时会从内心深处表现出焦虑

18、、忧郁或愤满感。在行车中如有此种心理压力，会造成驾驶员情绪低落，注意力不能集中，反应能力下降，严重影响行车安全。是事故发生的一大隐患。由此可见，消极的心理情绪对安由此可见，消极的心理情绪对安全行车极为有害，应采取如下有效全行车极为有害，应采取如下有效措施加以预防和控制：措施加以预防和控制：规范情绪规范情绪:常言道：“没有规则，不能成方圆。”客观环境（如气候、道路、任务、车况等）的影响和主观因素不同，均可能诱发产生消极情绪。安全管理人员要不失时机地向驾驶员讲解所处环境的特点，情绪变化的危险性，使其心理状态在法律法规、制度的“规则”中成为“方圆”。强行控制强行控制:驾驶员自我控制能力，对制约情况起

19、着关键性的作用。当发现驾驶员理智下降，消极情绪抬起时，安全管理人员应当机立断，亮“黄牌”警告。周围人员还应监督制止。当心理压力特别严重时，驾驶员应说明缘由并拒绝出车，以消除事故隐患。立足治本立足治本:人的觉悟是情绪变化的根基。在预防车辆事故中，应采取有效的方法，勤奋提高驾驶员思想觉悟和素质，这是解决心理情绪问题的治本之法。总之，对一些驾驶员在执行和完成客运运输总之，对一些驾驶员在执行和完成客运运输生产任务中，情绪变化也是多种多样。为此，要生产任务中，情绪变化也是多种多样。为此，要消除情绪现象，就必须模清情况和对象，查找缘消除情绪现象，就必须模清情况和对象，查找缘由，对症下药，耐心细致，慢慢引导。由，对症下药，耐心细致，慢慢引导。安全与危险皆取决于思想的力量。安全与危险皆取决于思想的力量。掌控你自己的情绪，你就会把握安全！掌控你自己的情绪，你就会把握安全！