欧莱雅团队管理和激励培训方案.pptx

1、团队管理与激励团队管理与激励欧莱雅LD 欧莱雅欧莱雅LDLD团队管理与激励团队管理与激励培训需求培训需求培训针对魔法训练营的学员，让他们掌握团队基本管理技能以及激发和激励管理团队和个人，从而提升员工的工作激情以及团队的凝聚力培训重点：了解管理者的角色与职责 管理需要因人而异 积极的管理，激发员工的工作潜质 针对不同的状况和案例，管理者给到积极反馈培训目标：品牌优秀美容顾问和柜长能够掌握作为管理者基本管理团队的要素，并能够激发团队成员每个人的工作潜质，并能够带领团队像树木一样茁壮的成长项目背景培训设计思路概述学以致用经典案例趣味活动通过活动的形式让学员积极参与培训中，并在每一个活动中都会引申出一

2、个培训内容，学员通过轻松的学习氛围掌握所学的知识运用视频的表现形式，观看经典管理案例，让学员进行讨论和分享案例演练是验证学员是否掌握所学习内容最好的方法，并能够很好的发现学员优点和潜能，给到一定的改进建议，让学员建立自信，不断的提升培训流程09:00 09:20：活动“解开绳索”引出培训内容10:20-10:30:茶歇时间12:00-13:30 午餐时间09:20 10:20 管理者的角色与职责 10:30 12:00:管理需要因人而异 马斯洛需求了解物质、精神的需求小组讨论：你最期待能在工作中得到什么？给到20条内容挑出12条，讲师总结需求与探索Do&Dont13:45 15:00:团队激励

3、探索Day 1 PM13:30 13:45:活动“超级肚皮舞”17:30 结束整理今日所学课程评估17:00 17:30:今日小结培养学员的整体合作意识引出激励概念Day 1 AM通过Video引出，人是需要分别对待的，针对不同的人用不同的方式讲解：教练式，委派式，指导式，支持式小问卷：如何去区分这些人，用什么标准来区分动力和动能什么样的人需要用样的管理方法练习：针对四张情景卡片来针对不同的人要用什么样的管理方法选择出相对应的管理风格，为什么？针对这样的案例我们如何来应对活动：在图片中找出管理者的角色（教练、兄长、朋友）学员分享在工作中主管或培训师曾用什么样的角色跟你进行对话与交流，你的感觉如

4、何？为什么？影片“卧底老板”学员讨论，引出：管理者要了解一线人员的工作环境，角色，他们的性格，优势等。不要纸上谈兵，管理者要接地气15:00-15:15:茶歇时间15:15 17:00：团队激励技巧视频：激励Dos贴士积极反馈五步骤案例演练趣味活动1每组的信封里有很多打了死结的绳子2需要小组成员合作把这些打了结的绳子解开，并最后把这些解开的绳子变成一根大的绳子3PK看哪组用的时间最短，哪组获胜，并给到奖励通过活动可以看出团队的合作能力，只有每个人都发挥了角色作用才能使团队更加强大解开绳索趣味活动彩妆师穿着品牌所要求的着装来参与培训，让品牌、产品更加深入人心。管理者的角色教练兄长朋友准备大概十几

5、种不同角色的图片，例如老师，销售，船长等各行各业的图片，让学员来选择哪几种是管理者的角色。答案是：教练，兄长和朋友。从而引出一个好的管理者，必须像“变形金刚”那样，哪里需要他，就要在哪里出现，而且以不同的形式出现，扮演各种角色，并举例说明每个角色所发挥的作用。（资料来源于：给你一个团队，你能怎么管？）卧底老板卧底老板节选美国CBS电视台真人秀节目卧底老板一段视频。大公司的CEO走出办公室作为卧底老板和一线员工一同工作，能够听到员工们的真实想法，没有过滤。引出学员讨论，最后总结作为管理者要了解一线人员的工作环境，角色，他们的性格，优势等，不要纸上谈兵，管理者要接地气管理需要因人而异管理需要因人而

6、异管理需要因人而异动力纬度判定帮助（参考）1.遵守角色职责及规范。2.在柜台做到表率作用。3.积极参与柜台事务。4.不时常发牢骚。5.积极应对变化，并付诸行动。6.主动接受更多任务。7.为柜台生意的发展献计献策。8.各方面良好表现具有持续性。9.希望在公司有持续发展。10.积极帮助柜台新成员成长。彩妆师穿着品牌所要求的着装来参与培训，让品牌、产品更加深入人心。团队激励启发视频管理需要因人而异案例分析彩妆师穿着品牌所要求的着装来参与培训，让品牌、产品更加深入人心。超级肚皮舞1.将学员分成三组，每组十人2.每组五个空纸巾盒，一组乒乓球3.任务：学员需要在纸巾盒中装满乒乓球，然后将纸巾盒绑在腰上，通

7、过扭动的方式将乒乓球甩出来，球甩出后，第二个小组代表重复上述活动，直至第五个人完成。动力解读彩妆师穿着品牌所要求的着装来参与培训，让品牌、产品更加深入人心。你需要？准备20个需求清单，让学员根据动力解读的内容挑选出最佳的12个答案，巩固对员工的了解。22 活活 动动 树树立立骄骄傲傲和和自自信信 全全体体参参与与 5 5分分钟钟+休休息息 在在便便利利贴贴上上写写下下一一个个你你尝尝试试并并成成功功的的激激励励人人的的行行动动 将将其其贴贴到到最最佳佳实实践践板板块块上上 在在午午餐餐休休息息的的时时候候增增添添新新的的想想法法并并收收集集同同事事的的看看法法 团队激励的行动转化21 树树立立

8、骄骄傲傲和和自自信信 积积极极的的管管理理 “要要”做做一一个个骄骄傲傲自自信信的的经经理理人人 传传达达品品牌牌的的各各种种成成功功 庆庆祝祝团团队队及及个个人人的的成成就就 倾倾听听团团队队成成员员的的建建议议 “不不要要”不不断断地地抱抱怨怨 关关注注缺缺点点 表表现现得得沮沮丧丧，令令人人同同情情 让让内内部部争争斗斗破破坏坏你你的的团团队队 团队激励的行动转化激激 励励 行行 为为 宝宝 典典 了解她了解她 她的自我调节能力怎样？她的销售能力？管理能力？她的激励点是什么？你喜欢现在工作的点是？你不喜欢现在工作的点是？你对你的职业规划是什么？你需要哪些支持和帮助能达到你的目标？表扬她表

9、扬她/辅导她辅导她 一旦看到她的进步和成绩立即表扬 当众表扬她的进步或成绩授权她授权她/相信她相信她彩妆师穿着品牌所要求的着装来参与培训，让品牌、产品更加深入人心。团队激励启发视频激励团队的积极反馈技巧24 24 给给出出积积极极的的反反馈馈 Why to do it 准准备备好好 对对各各种种反反应应持持开开放放态态度度 专专注注于于事事实实 Remember 完完全全融融入入事事实实 给给出出例例子子 判判断断人人与与行行为为之之间间的的差差异异 征征求求意意见见 表表示示同同情情心心 接接受受（其其他他人人的的）情情绪绪 分分配配时时间间 选选择择正正确确的的时时间间和和空空间间 列列举

10、举事事实实 激励团队的积极反馈技巧26 26 Remember 积积极极反反馈馈的的五五个个步步骤骤 我我想想告告诉诉你你我我对对的的观观点点 你上周的销售数字 我我注注意意到到了了 你没有系统地提供核心程序“我我很很高高兴”。我我很很高高兴。因因为为 我们已经就 DIOR 的O 步骤的成长问题召开了会议 第第一一步步 第第 2 2 步步 第第 3 3 步步 第第 4 4 步步 第第 5 5 步步 我我建建议议你你 系统地提出针对每个客户的核心计化，这些客户到底是需要皮肤防护品还是需要化妆品，我可以帮助你。张敏刚入职不到1年的时间，已经连续3个月成为柜台的销售冠军，她平时喜欢与顾客进行交流，很

11、多顾客都成为她的朋友，她在工作中也乐于助人，与同事自然而然相处的非常融洽。对于这样一位美容顾问，你会如何来给到她更多的鼓励和激励呢？学以致用-基础案例袁婷成为柜长已经五年的时间，她在工作中非常有主见，并且管理团队非常严格，很多同事都非常怕她，但是经常她们柜台的业绩不能够很好的完成。作为这样一位柜长，你会如何来给到她更多的鼓励和激励呢？学以致用-棘手案例 Thank You 11醉翁亭记 1反复朗读并背诵课文，培养文言语感。2结合注释疏通文义，了解文本内容，掌握文本写作思路。3把握文章的艺术特色，理解虚词在文中的作用。4体会作者的思想感情，理解作者的政治理想。一、导入新课范仲淹因参与改革被贬，于

12、庆历六年写下岳阳楼记，寄托自己“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的政治理想。实际上，这次改革，受到贬谪的除了范仲淹和滕子京之外，还有范仲淹改革的另一位支持者北宋大文学家、史学家欧阳修。他于庆历五年被贬谪到滁州，也就是今天的安徽省滁州市。也是在此期间，欧阳修在滁州留下了不逊于岳阳楼记的千古名篇醉翁亭记。接下来就让我们一起来学习这篇课文吧！【教学提示】结合前文教学，有利于学生把握本文写作背景，进而加深学生对作品含义的理解。二、教学新课目标导学一：认识作者，了解作品背景作者简介：欧阳修(10071072)，字永叔，自号醉翁，晚年又号“六一居士”。吉州永丰(今属江西)人，因吉州原属庐陵郡，因此他又以“

13、庐陵欧阳修”自居。谥号文忠，世称欧阳文忠公。北宋政治家、文学家、史学家，与韩愈、柳宗元、王安石、苏洵、苏轼、苏辙、曾巩合称“唐宋八大家”。后人又将其与韩愈、柳宗元和苏轼合称“千古文章四大家”。关于“醉翁”与“六一居士”：初谪滁山，自号醉翁。既老而衰且病，将退休于颍水之上，则又更号六一居士。客有问曰：“六一何谓也？”居士曰：“吾家藏书一万卷，集录三代以来金石遗文一千卷，有琴一张，有棋一局，而常置酒一壶。”客曰：“是为五一尔，奈何？”居士曰：“以吾一翁，老于此五物之间，岂不为六一乎？”写作背景：宋仁宗庆历五年(1045年)，参知政事范仲淹等人遭谗离职，欧阳修上书替他们分辩，被贬到滁州做了两年知州。

14、到任以后，他内心抑郁，但还能发挥“宽简而不扰”的作风，取得了某些政绩。醉翁亭记就是在这个时期写就的。目标导学二：朗读文章，通文顺字1初读文章，结合工具书梳理文章字词。2朗读文章，划分文章节奏，标出节奏划分有疑难的语句。节奏划分示例环滁/皆山也。其/西南诸峰，林壑/尤美，望之/蔚然而深秀者，琅琊也。山行/六七里，渐闻/水声潺潺，而泻出于/两峰之间者，酿泉也。峰回/路转，有亭/翼然临于泉上者，醉翁亭也。作亭者/谁？山之僧/曰/智仙也。名之者/谁？太守/自谓也。太守与客来饮/于此，饮少/辄醉，而/年又最高，故/自号曰/醉翁也。醉翁之意/不在酒，在乎/山水之间也。山水之乐，得之心/而寓之酒也。节奏划分

15、思考“山行/六七里”为什么不能划分为“山/行六七里”？明确：“山行”意指“沿着山路走”，“山行”是个状中短语，不能将其割裂。“望之/蔚然而深秀者”为什么不能划分为“望之蔚然/而深秀者”？明确：“蔚然而深秀”是两个并列的词，不宜割裂，“望之”是总起词语，故应从其后断句。【教学提示】引导学生在反复朗读的过程中划分朗读节奏，在划分节奏的过程中感知文意。对于部分结构复杂的句子，教师可做适当的讲解引导。目标导学三：结合注释，翻译训练1学生结合课下注释和工具书自行疏通文义，并画出不解之处。【教学提示】节奏划分与明确文意相辅相成，若能以节奏划分引导学生明确文意最好；若学生理解有限，亦可在解读文意后把握节奏划

16、分。2以四人小组为单位，组内互助解疑，并尝试用“直译”与“意译”两种方法译读文章。3教师选择疑难句或值得翻译的句子，请学生用两种翻译方法进行翻译。翻译示例：若夫日出而林霏开，云归而岩穴暝，晦明变化者，山间之朝暮也。野芳发而幽香，佳木秀而繁阴，风霜高洁，水落而石出者，山间之四时也。直译法：那太阳一出来，树林里的雾气散开，云雾聚拢，山谷就显得昏暗了，朝则自暗而明，暮则自明而暗，或暗或明，变化不一，这是山间早晚的景色。野花开放，有一股清幽的香味，好的树木枝叶繁茂，形成浓郁的绿荫。天高气爽，霜色洁白，泉水浅了，石底露出水面，这是山中四季的景色。意译法：太阳升起，山林里雾气开始消散，烟云聚拢，山谷又开始

17、显得昏暗，清晨自暗而明，薄暮又自明而暗，如此暗明变化的，就是山中的朝暮。春天野花绽开并散发出阵阵幽香，夏日佳树繁茂并形成一片浓荫，秋天风高气爽，霜色洁白，冬日水枯而石底上露，如此，就是山中的四季。【教学提示】翻译有直译与意译两种方式，直译锻炼学生用语的准确性，但可能会降低译文的美感；意译可加强译文的美感，培养学生的翻译兴趣，但可能会降低译文的准确性。因此，需两种翻译方式都做必要引导。全文直译内容见我的积累本。目标导学四：解读文段，把握文本内容1赏析第一段，说说本文是如何引出“醉翁亭”的位置的，作者在此运用了怎样的艺术手法。明确：首先以“环滁皆山也”五字领起，将滁州的地理环境一笔勾出，点出醉翁亭

18、坐落在群山之中，并纵观滁州全貌，鸟瞰群山环抱之景。接着作者将“镜头”全景移向局部，先写“西南诸峰，林壑尤美”，醉翁亭坐落在有最美的林壑的西南诸峰之中，视野集中到最佳处。再写琅琊山“蔚然而深秀”，点山“秀”，照应上文的“美”。又写酿泉，其名字透出了泉与酒的关系，好泉酿好酒，好酒叫人醉。“醉翁亭”的名字便暗中透出，然后引出“醉翁亭”来。作者利用空间变幻的手法，移步换景，由远及近，为我们描绘了一幅幅山水特写。2第二段主要写了什么？它和第一段有什么联系？明确：第二段利用时间推移，抓住朝暮及四季特点，描绘了对比鲜明的晦明变化图及四季风光图，写出了其中的“乐亦无穷”。第二段是第一段“山水之乐”的具体化。3

19、第三段同样是写“乐”，但却是写的游人之乐，作者是如何写游人之乐的？明确：“滁人游”，前呼后应，扶老携幼，自由自在，热闹非凡；“太守宴”，溪深鱼肥，泉香酒洌，美味佳肴，应有尽有；“众宾欢”，投壶下棋，觥筹交错，说说笑笑，无拘无束。如此勾画了游人之乐。4作者为什么要在第三段写游人之乐？明确：写滁人之游，描绘出一幅太平祥和的百姓游乐图。游乐场景映在太守的眼里，便多了一层政治清明的意味。太守在游人之乐中酒酣而醉，此醉是为山水之乐而醉，更是为能与百姓同乐而醉。体现太守与百姓关系融洽，“政通人和”才能有这样的乐。5第四段主要写了什么？明确：写宴会散、众人归的情景。目标导学五：深入解读，把握作者思想感情思考

20、探究：作者以一个“乐”字贯穿全篇，却有两个句子别出深意，不单单是在写乐，而是另有所指，表达出另外一种情绪，请你找出这两个句子，说说这种情绪是什么。明确：醉翁之意不在酒，在乎山水之间也。醉能同其乐，醒能述以文者，太守也。这种情绪是作者遭贬谪后的抑郁，作者并未在文中袒露胸怀，只含蓄地说：“醉能同其乐，醒能述以文者，太守也。”此句与醉翁亭的名称、“醉翁之意不在酒，在乎山水之间也”前后呼应，并与“滁人游”“太守宴”“众宾欢”“太守醉”连成一条抒情的线索，曲折地表达了作者内心复杂的思想感情。目标导学六：赏析文本，感受文本艺术特色1在把握作者复杂感情的基础上朗读文本。2反复朗读，请同学说说本文读来有哪些特

21、点，为什么会有这些特点。(1)句法上大量运用骈偶句，并夹有散句，既整齐又富有变化，使文章越发显得音调铿锵，形成一种骈散结合的独特风格。如“野芳发而幽香，佳木秀而繁阴”“朝而往，暮而归，四时之景不同，而乐亦无穷也”。(2)文章多用判断句，层次极其分明，抒情淋漓尽致，“也”“而”的反复运用，形成回环往复的韵律，使读者在诵读中获得美的享受。(3)文章写景优美，又多韵律，使人读来不仅能感受到绘画美，也能感受到韵律美。目标导学七：探索文本虚词，把握文言现象虚词“而”的用法用法文本举例表并列1.蔚然而深秀者；2.溪深而鱼肥；3.泉香而酒洌；4.起坐而喧哗者表递进1.而年又最高；2.得之心而寓之酒也表承接1

22、.渐闻水声潺潺，而泻出于两峰之间者；2.若夫日出而林霏开，云归而岩穴暝；3.野芳发而幽香，佳木秀而繁阴；4.水落而石出者；5.临溪而渔；6.太守归而宾客从也；7.人知从太守游而乐表修饰1.朝而往，暮而归；2.杂然而前陈者表转折1.而不知人之乐；2.而不知太守之乐其乐也虚词“之”的用法用法文本举例表助词“的”1.泻出于两峰之间者；2.醉翁之意不在酒；3.山水之乐；4.山间之朝暮也；5.宴酣之乐位于主谓之间，取消句子独立性而不知太守之乐其乐也表代词1.望之蔚然而深秀者；2.名之者谁(指醉翁亭)；3.得之心而寓之酒也(指山水之乐)【教学提示】更多文言现象请参见我的积累本。三、板书设计路线：环滁琅琊山酿泉醉翁亭风景：朝暮之景四时之景山水之乐(醉景)风俗：滁人游太守宴众宾欢 太守醉宴游之乐(醉人)心情：禽鸟乐人之乐乐其乐与民同乐(醉情)可取之处重视朗读，有利于培养学生的文言语感，并通过节奏划分引导学生理解文意，突破了仅按注释疏通文义的桎梏，有利于引导学生自主思考；不单纯关注“直译”原则，同时培养学生的“意译”能力，引导学生关注文言文的美感，在一定程度上有助于培养学生的核心素养。不足之处文章难度相对较高，基础能力低的学生难以适应该教学。会员免费下载