情绪与心态管理课件.ppt
- 【下载声明】
1. 本站全部试题类文档,若标题没写含答案,则无答案;标题注明含答案的文档,主观题也可能无答案。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
2. 本站全部PPT文档均不含视频和音频,PPT中出现的音频或视频标识(或文字)仅表示流程,实际无音频或视频文件。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
3. 本页资料《情绪与心态管理课件.ppt》由用户(晟晟文业)主动上传,其收益全归该用户。163文库仅提供信息存储空间,仅对该用户上传内容的表现方式做保护处理,对上传内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知163文库(点击联系客服),我们立即给予删除!
4. 请根据预览情况,自愿下载本文。本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
5. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007及以上版本和PDF阅读器,压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 情绪 心态 管理 课件
- 资源描述:
-
1、你不能決定生命的你不能決定生命的长长度度;但你可以控制它的但你可以控制它的宽宽度度。你不能左右天你不能左右天气气的的变变化化;但你可以改但你可以改变变心情心情。你不能改你不能改变变容貌容貌;但你可以展但你可以展现现笑容笑容你不能掌握別人你不能掌握別人;但你可以掌握自己但你可以掌握自己你不能你不能预预知明天知明天;但你可以利用今天但你可以利用今天你不能你不能样样样样順利順利;但你可以事事但你可以事事尽尽力力 雨后,一只蜘蛛艰难地向墙上已经破碎的雨后,一只蜘蛛艰难地向墙上已经破碎的网爬去,由于墙壁潮湿,它爬到一定的高度,网爬去,由于墙壁潮湿,它爬到一定的高度,就会掉下来,它一次次地向上爬,一次次地
2、掉就会掉下来,它一次次地向上爬,一次次地掉下来下来 看到这只蜘蛛,你会想到什么?看到这只蜘蛛,你会想到什么?第一个人看到了,他叹了一口气,自言自语:第一个人看到了,他叹了一口气,自言自语:“我的一生不正如这只蜘蛛吗?忙忙碌碌而无所我的一生不正如这只蜘蛛吗?忙忙碌碌而无所得。得。”于是,他日渐消沉。于是,他日渐消沉。第二个人看到了,他说:第二个人看到了,他说:“这只蜘蛛真愚蠢,这只蜘蛛真愚蠢,为什么不从旁边干燥的地方绕一下爬上去?我以为什么不从旁边干燥的地方绕一下爬上去?我以后可不能像它那样愚蠢。于是,他变得聪明起来。后可不能像它那样愚蠢。于是,他变得聪明起来。第三个人看到了,他立刻被蜘蛛屡败屡
3、战的精第三个人看到了,他立刻被蜘蛛屡败屡战的精神感动了。于是,他变得坚强起来。神感动了。于是,他变得坚强起来。有成功心态者,处处都能发现成功的力量!有成功心态者,处处都能发现成功的力量!记住 由于我们平常比较容易压抑感觉,或者常认为有情绪是不好的,因此常常忽略我们真实的感受。因此,情绪管理第一步就是要先能察觉我们的情绪,并且接纳我们的情绪。情绪没有好坏之分,只要是我们真实的感受,我们就要学习正视接受它。只有当我们认清我们的情绪,知道自己现在的感受,才有机会掌握情绪,也才能为自己的情绪负责,而不 会被情绪所左右。我为什么生气?我为什么难过?我为什么觉得挫折无助?我为什么?找出原因我们才知道这样的
4、反应正常吗?找出引发情绪的原因,我们才能对症下药。能力不好不一定会成功,但是情绪管理不好一定不会成功。當我们把情绪毫无保留地发泄在我们周围的人身上,那种和谐的关系就可能被破坏。好像是被打破的杯子就算接合后也是有裂缝。所以一定要用心学习管理自己的情绪。心态是人的心理对各种信息刺激做出反应的趋向,而这种趋向对人的思维、选择、言谈和行动具有导向和支配作用。心态决定成功和失败,心态决定一个人的命运。月有阴晴园缺,人有情绪高低 请不要留恋低迷的状态.心态的影响心态的影响l 人生所追求的,大事都与心态有关;l 决定你身价的是你的态度而非才能;l 追求成功,要主宰自己命运的关键,全在于如何引导和掌握自己的心
5、态。行为是心态的反映;心态的好坏直接关系到你的成败,有人说心态决定命运,可见心态调整的重要性。一个必须思考的问题一个必须思考的问题 我们应该有怎样的处世方法或者说工作态度?我们应该有一个积极的心态!积极的心态偏向于创造性活动而不是枯燥乏味;偏向于欢乐而不是悲伤;偏向于希望而不是绝望。积极心态只有通过有意识的努力,才能够得以维持。如果一个人的精神状态被某事推向了消极的方向,积极的人知道,为了复原,必须进行调整。你越是能专注于环境的积极因素,就越能容易保持积极的心态。每个人都会遇到挫折,都可能会陷入消极之中。当发生这种情况,你所面临的挑战就是:迅速利用心态调整技巧使自己复原,恢复积极心态。从前,有
6、一群青蛙组织了一场攀爬比赛,比赛的终点是:一个非常高的铁塔的塔顶比赛开始了,一大群青蛙围着铁塔看比赛,给它们加油.青蛙的故事青蛙的故事老实说:群蛙中没有谁相信这些小小的青蛙会到达塔顶,他们都在议论:“这太难了!它们肯定到不了塔顶!”“他们绝不可能成功的,塔太高了!”.听到这些,一只接一只的青蛙开始泄气了,除了那些情绪高涨的几只还在往上爬。群蛙继续喊着:“这太难了!没有谁能爬上顶的!”越来越多的青蛙累坏了,退出了比赛。但,有一只却还在越爬越高,一点没有放弃的意思。最后,它费了很大的劲,终于成为唯一一只到达塔顶的胜利者。很自然,其他所有的青蛙都想知道它是怎么成功的,有一只青蛙跑上前去问它哪来那么大
7、的力气跑完全程?它发现什么呢?这只青蛙是个聋子!这个故事告诉我们什么呢?永远不要听信那些习惯消极悲观看问题的人,因为他们只会粉碎你内心最美好的梦想与希望!请总是记住你听到的充满力量的话语,因为所有你听到的或读到的话语都会影响你的心态。所以,总是要保持:积极、乐观!要总是想着:我一定能做到!这个故事给我们在培养积极心态上做了很深的一课!第三部分第三部分 管理你的情绪管理你的情绪负面的情绪:负面的情绪:愤怒、性急、紧张、悲观、厌倦愤怒、性急、紧张、悲观、厌倦.形成原因形成原因:缺乏目标;害怕失败;害怕被拒绝;埋怨与责怪;讨厌自己工作或生活及其环境;否定现实;半途而废;对未来悲观;空想与幻想,好高鹜
8、远.产生根源产生根源:l破坏性批评-对人不对事,引起冲突;l有条件的爱;l不愿或者害怕承担责任;l消极论断-批评别人,验证自我。.我们该怎么办?!我们该怎么办?!管理自己的情绪管理自己的情绪,调整自己的心态!调整自己的心态!情绪管理的要求:情绪管理的要求:1)非评判性态度:发现其他人最佳的一面2)洞察力:了解自己3)真诚:培养真正的诚实4)风度:负起个人的责任5)中肯:支持真相6)表达性:发展顺畅的沟通7)支持力:培养忠诚度和奉献感8)勇敢:较早解决冲突9)热情:为有效的沟通提供一种模范10)自信:鼓励自己完成更大的成就如何管理自己的情绪?如何管理自己的情绪?管理好自己的情绪,不但有益身心健康
9、,又能使自己的工作效能提高,进而对团队的氛围产生积极影响。管理情绪,首先要从处理负面的情绪开始。化解愤怒、缓和性急、消除紧张、革除悲观、排遣厌倦.处理负面的情绪六法处理负面的情绪六法1)制怒法制怒法。在遇到发怒的事情时,首先想想发怒有无道理,其次发怒后有何后果,然后想想是否有其它方式代替发怒。这样一想,你就可以变得冷静而情绪稳定。2)愉悦法愉悦法。努力增加积极情绪,具体方法有三:一是多交友,在群体交往中取乐;二是多立小目标,小目标易实现,每一个实现都能带来愉悦的满足感;三是学会辩证思维,可使人从容地对待挫折和失败。时时提醒自己:不是所有的客户都是通情达理的,如果真的是这样,世界就变得毫无乐趣而
10、言。3)助人法助人法。发扬爱心,多做善事,既可以给他人带来快乐,也可使自己心安理得,心境坦然,具有较好的安全感。4)宣泄法宣泄法。遇到不如意、不愉快的事情,可以通过做运动、读小说、听音乐、看电影、找朋友倾诉来宣泄自己不愉快的情绪,也可以大哭一场。以邀约客户为例5)转移法转移法。当一种需求受阻或者遭到挫折时,可以用满足另一种需求来代偿。也可以通过分散注意力,改变环境来转移情绪的指向。想想自己下班后即将见到家人的那一刻的愉悦,告诉自己人生来如果不能承受这样的小委屈,怎么能成大事呢?想想今天又进步了这么多。6)放松法放松法。心情不佳时,可以通过循序渐进、自上而下放松全身,或者是通过自我催眠、自我按摩
11、等方法使自己进入放松状态,然后面带微笑,想象曾经经历过的愉快情境,从而消除不良情绪。喝杯水,给好朋友打个电话,看个笑话都不失是个好方法。l 建平通常是一个很积极的人,但当女朋友投入他人怀抱后,他顿时不知所措。他不再寻找以前所看到的那些积极因素,而是只看到消极因素。一段时间以来他一直意志消沉。l 显然,建平是在经历一次痛苦的、深切的心态调整过程。虽然他暂时没有意识到这一点。对自我意识的伤害,使他产生了消极的自我形象,并陷入其中不能自拔。直到他参加一些转移注意力的活动与好朋友一起滑雪以及执行严格的锻炼计划,他才把注意力转回到较为积极的因素上。l 建平在没有专业人员帮助的情况下恢复到积极的心态。他对
12、自己的心态打赢了一场恶战,生活再次变得美好。朋友们对他的复原感到十分高兴。力图活得充实。她尽量使自己当好贤妻良母,当好称职的雇员,对社区的活动也大力支持,积极参与。医生告诉她:她十分健康。李娜坚持锻炼,并注意饮食。l 但不知什么原因,李娜的情绪波动很大。李娜解释说:“我要么情绪高涨,要么情绪低落。有时侯我没有感觉到,有时侯我也意识到了。每个人都告诉我问题严重,是个态度问题,小事情似乎都会促动我。例如:当天气糟糕时,我的态度就很恶劣;当我孩子生病了,我的态度也会滑坡;经济上的一点小挫折会使我的态度陷入冰点”lAQ-逆境商:简单地说就是当个人或组织面对逆境时,以其独特的方式对逆境的不同反应。l苏格
展开阅读全文