基层管理人员应具备的素质-课件.ppt
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- 基层 管理人员 具备 素质 课件
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1、基层管理人员应具备的基层管理人员应具备的能力和素质能力和素质 l知人者智知人者智l自知者明自知者明-一、素质一、素质l1、待人和蔼、平易近人。l2、处事公平合理。l3、具有强烈的工作责任心、上进心、积极性、l4、丰富的知识、广泛的兴趣、宽阔的胸怀。-二、能力二、能力l1、与上、下级沟通的能力。l2、团结下属、培训下属的能力。l3、发现问题、分析问题、独立处理问题、反映问题的能力。l4、熟悉常见问题的处理程度。l5、掌握、尝试各种管理方法的能力。-l 作为一名基层管理人员,对员工有着最直接的影响,每个管理人员的一言一行、一举一动直接对员工发生着潜移默化的作用。有人说:“什么样的师傅带出什么样的徒
2、弟,名师出高徒”。所以,我们可以看到 基层管理人员工作的重要性,因此,做为基层的管理人员,我们必须慎重地、智慧地去进行日常管理工作,处理一切问题。-l 那么,怎么样才能做到这一点呢?必须在以下几个方面提高自己,严格要求自己,尽量减少工作中的失误,树立自己在工作上的威信,使自己的员工团结在自己的周围,尽可能完善地达到既定目标。-、基层管理人员的素质 要求l1、待人和蔼、平易近人,与上、下级关系融洽。l2、处理事情公平合理,爱帮助他人。l3、具有强烈的工作责任心、积极性、主动性。l4、具有丰富的知识、广泛的兴趣、宽阔的胸怀。l5、明了是非、坚持原则、善于变通。-l 要想做一个好管理,一个合格的管理
3、人员,必须在素质上不断地提高自己,树立自己在员工与上级心目中的好形象。以上几点仅仅是成为一个管理人员必备的因素。如果只要求做一个平庸的、无所作为的管理者,那么大可以不必对自己提出高要求。但是,要想做出一点成绩,就要不断提高自己的素质,严格要求自己,使自己的行为举止符合要求。一个人格、品德优秀的管理者在员工心中会产生很好的影响,具有无形的威信。-、管理人员的能力要求l 这里所说的能力主要是指日常工作中对常见问题的处理方法和效果。一个有能力的管理者对出现的问题不但知道怎样处理最合理,而且知道这样处理的效果怎样,还能采取措施预防同样问题的再出现。l 作为一个好的基层管理者,对所有的人和物都了如指掌。
4、兵法云:“知己知彼,百战百胜”。在管理上也是这样,不了解管理对象的一切动态,管理者就不会有很好的针对性的管理措施,就不可能保证生产动作处于受控状态。-l 这是发现问题、分析问题、反映问题和解决问题的能力。由于基层管理者日常工作有很多复杂的内容,这些内容又涉及到很多文件的规定,所以我们必须对所有文件有所认识,尤其是指导性和规范性的文件。因为从这些文件可以知道什么问题、什么事情,可以按什么样的程序处理。了解相关文件的相关内容,以便尽量完善地处理一些常见问题,明了自己的工作职责。一个出了问题不知道做什么、怎样做的管理者绝不是一个好的管理者。这就是学习和掌握文件的能力。-l 作为管理人员其主要工作就是
5、管理,就是通过管理使各项目标、要求按质按期完成,并且尽可能完善。基层管理人员的管理对象是员工,所涉及的内容有人和物,那么,怎样才能使员工更好地达成工作要求,更好地利用现有条件,完成既定目标?这里就涉及以下几个管理方面的基本要求。、管理人员的管理要求-1、团结下属、培养下属的能力l 任何目标的完成都是大家劳动的成果,作为一个管理者必须团结下属、培养下属的集体主义精神,要让每一个员工明白,自己所做的一切与拉上的每一个人密切相关,自己工作成绩的好坏直接影响其他人的工作好坏,影响整个工作成绩,甚至妨碍既定目标的完成。员工之间的相互关心与合作,员工对集体的归属意识,对目标的完成,对管理措施的贯彻会产生放
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