团队建设七大问题与应对策略(学员)课件.ppt
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1、团队建设七大问题与应对策略团队建设七大问题与应对策略 我们是高效团队我们是高效团队问题一、貌合神离问题一、貌合神离问题二、沟通不利问题二、沟通不利问题三、本位主义问题三、本位主义问题四、职责不清问题四、职责不清问题五、目标不明问题五、目标不明问题六、领导无方问题六、领导无方问题七、规矩不严问题七、规矩不严 自动自发 检验:你不在的时候员工表现如何 主动思考检验:你们团队的办法几个是你想的,几个是员工想的?合作精神检验:协调过程需时长短价值观与员工行为团队文化团队文化文化文化=空气空气资源是会枯竭的,资源是会枯竭的,惟有文化才会生生不息惟有文化才会生生不息华为公司基本法华为公司基本法1 1、组织
2、未、组织未来的目标、来的目标、任务、事任务、事业和使命;业和使命;2 2、全体成、全体成员发自内员发自内心的愿望;心的愿望;3 3、它将人、它将人们紧紧地们紧紧地联系在一联系在一起起 升华升华神圣使命神圣使命 共同愿景提升工作的意义共同愿景提升工作的意义 一些最优秀公司的价值观中,你都会发现一种“利他主义”的因素。它会使人们淡化利己动机带来的离心和冲突,形成巨大的凝聚力。工作群体工作群体团队工作团队工作管理者管理者执行者执行者领导者领导者团队成员团队成员 团队需要互补的技能团队需要互补的技能团队都必须培养起正确的技能组合,也就是团队都必须培养起正确的技能组合,也就是说,每一种技能都是为完成团队
3、的目标所必需说,每一种技能都是为完成团队的目标所必需的能互济余缺的技能。的能互济余缺的技能。团队中的八种角色团队中的八种角色实干者实干者 协调者协调者 推进者推进者 创新者创新者 信息者信息者 监督者监督者 凝聚者凝聚者 完善者完善者世间万物各有功用世间万物各有功用创新者首先提出观点;创新者首先提出观点;信息者及时提供炮弹;信息者及时提供炮弹;实干者开始运筹计划;实干者开始运筹计划;推进者希望立即实施;推进者希望立即实施;协调者在想谁干合适?协调者在想谁干合适?监督者开始泼冷水;监督者开始泼冷水;完美者吹毛求疵!完美者吹毛求疵!凝聚者润滑调适。凝聚者润滑调适。团队中能缺少哪类角色?团队中能缺少
4、哪类角色?实干者实干者 会会 乱乱协调者协调者 领导力弱领导力弱信息者信息者 封封 闭闭监督者监督者 大起大落大起大落凝聚者凝聚者 人际关系紧张人际关系紧张完美者完美者 太太 粗粗推进者推进者 效率不高效率不高创新者创新者 思维会受局限思维会受局限团队缺乏团队缺乏将会怎样?将会怎样?一个人不可能完美,但团队可以通过不同角色的组合一个人不可能完美,但团队可以通过不同角色的组合 达至完美。达至完美。团队中的每个角色都是优点缺点相伴相生,领导要学团队中的每个角色都是优点缺点相伴相生,领导要学 会用人之长,容人之短。会用人之长,容人之短。尊重角色差异,发挥个性特征。角色并无好坏之分,尊重角色差异,发挥
5、个性特征。角色并无好坏之分,关键是要找到与角色特征相契合的工作。关键是要找到与角色特征相契合的工作。合作能弥补能力不足,携手可以做出更大的蛋糕。合作能弥补能力不足,携手可以做出更大的蛋糕。开放的开放的沟通沟通对目标的对目标的关注关注有效的工作有效的工作流程流程相互信任相互信任和尊重和尊重尊重差尊重差异化异化持续的持续的学习学习共享的共享的领导领导灵活和灵活和适应适应高效团队高效团队的特征的特征利益是根本 利益利益 任何人群组织其实说是一个利益共同体。于是,所有的企业都有面对一个问题:如何来确定大家认同的利益关系。关系关系形势形势复合利益模型图复合利益模型图无形有形任务成长曲线任务成长曲线关系成
6、长曲线关系成长曲线动态静态高层中层中层基层 私心破坏团结本人收入本人贡献他人收入他人贡献影响团队提高业绩的基本行为 过分在意自我,缺乏大局意识 不合作,特别是不和不服的上级合作 和上级争功 和下级争功 有了问题推给别人 认为自己很重要,很辛苦,别人很轻松总监为什么配本田车?工作压力变小工作压力变小 责任共同承担责任共同承担 团队成员的自我价值感增强团队成员的自我价值感增强 回报和赏识共享回报和赏识共享 团队成员能够相互影响团队成员能够相互影响 所有成员都体验到成就感所有成员都体验到成就感 提升生产率提升生产率(改进工作程序和方法)提高质量提高质量(员工有相应的权、责)员工士气增强员工士气增强(
7、愉快的工作氛围)管理费用降低管理费用降低(传统管理任务被委派给团队)唯一持久的竞争优势,是具备比你的竞争对手学习得更快的能力。学习管理的真谛:真正的学习,涉及人之所以为人的意义。透过学习,我们重新创造自我,透过学习,我们以做到从未能做到的事情。对于学习型组织来说,单是适应与生存是不能满足的,更理想的状况是开创性学习,为未来而学习,让大家在组织内工作中体会生命的意义。团队学习第一层次:非需要培训不可的时刻:当出现以下现象时必须要培训:顾客的不満、内部混乱、士气低落、高消耗、低效率、过多的旷工、加班、调动、产品质量和服务低。此时,员工感觉培训是强制的。此时,员工感觉培训是强制的。第二层次:要我培训
8、:这种需求状态是未经内处激励产生的自然状态,实际上,很多培训都是这个样子,只不过是领导要求的,不参加就有麻烦的,虽然也准时上课下课,但是人到心不到,把培训当成是“不情愿的任务”此时员工感觉培训是被动的。此时员工感觉培训是被动的。第三层次:经过调查培训需求的有针对性的培训。通过观察、问卷调查、员工自我诊断、面谈、客户调查、工作考核、工作记录等方法,调查培训需求,针对员工的需求制定培训计划和内容。由于培训是针对员工需求的,此时员工感觉培训此时员工感觉培训是必要的。是必要的。第四层次:经过激励达成共识的培训。受训者能深深认识到培训对其自身发展的价值和意义,于是会调动自身的所有资源,最大限度地利用好培
9、训机会。员工对培训有着强烈的需求、高度的兴趣、积极的参与意识。此时员工感觉培训是非常此时员工感觉培训是非常有意义的。有意义的。第五层次:员工主动自我学习,寻找各种培训学习的途径,认识到培训对其人生价值的重要意义。此时员工感觉培训是最好的福利和最有价值的。此时员工感觉培训是最好的福利和最有价值的。员工培训需求分析员工培训需求分析 共同的责任。共同的责任。变变“老板让我们负责老板让我们负责”为为“我们自己负我们自己负责责”。这是团队存在的基本条件。团队承担责。这是团队存在的基本条件。团队承担责任乃是我们对自己和他人做出任乃是我们对自己和他人做出严肃的承诺严肃的承诺。通。通过遵守这样一种承诺,我们才
10、能保持和扩展信过遵守这样一种承诺,我们才能保持和扩展信任,这是建立任何团队的基础。任,这是建立任何团队的基础。认同公司就是认同自己 在一个企业工作,不管你是否真的喜欢这家企业,除非你有脾气离开它,否则就要接受它 在第二天就要离开公司,前一天依然会很认真地做好自己的工作 和企业是一个婚姻关系,持久而长远,稳定而现实,必需要容忍对方共同的有意义的目标能确定团队共同的有意义的目标能确定团队的基调和志向(努力方向、干劲、的基调和志向(努力方向、干劲、决心和主人翁责任感)。决心和主人翁责任感)。目标:眼睛看得到的标杆目标:眼睛看得到的标杆企业:今年想做的、能做的、该做的企业:今年想做的、能做的、该做的是
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