商业综合体智慧运营解决方案.pptx

1、业综合体智慧运营业综合体智慧运营解解决方案决方案PART 2行业趋势行业趋势国内商业综合体的数量近年来增长迅速，每个运营团队都希望打造一 个区别于传统的商业体，商业信息智能化建设至关重要移动互联移动互联网对网对实实体商体商业业的冲击的冲击消费者流量入口商品陈列 寻贩服务 配套设施 优惠活动地理位置 性价比 服务体验品牌知名度客流量销售额租金价格便宜 节省时间 选择范围广客流量销售额商品 订单 物流 服务受线上电商业务的冲击，消费者的贩买行为发生巨大变化，寻致线下客流量和销售额急剧下降同质化竞争日趋激烈，商户经营困难、租金增长停滞商业变革商业变革顾客顾客品牌沟通空间大数据时代，消费者趋于透明化大

2、数据时代，消费者趋于透明化信息接受变信息接受变化化：移动互联网 选择选择决策变决策变化化：口碑、朋友圈渠道经济渠道经济=渠道关系、终端关系、媒体关系粉丝经济粉丝经济=标签化、属性化、社群化；商业变革商业变革顾客品牌品牌沟通空间反渠道与传统媒反渠道与传统媒体体：产产品品设计：设计：个性化、设计感、性格化；拓拓展展方式：方式：反渠道、多平台；品品牌牌培育：培育：反传统媒体、社交化；商业变革商业变革顾客品牌沟通沟通空间沟沟通通传播传播瞬时性瞬时性：信息及时丌耽误；精准性精准性：精准推送；低成本低成本：移动互联时代信息成本降低消费者主动性消费者主动性：主动订阅，消费掌控接收 不阅读商业变革商业变革顾客

3、品牌沟通空间空间体验化：体验化：贩物中心提供线上所丌能满足的空间体验情感化：情感化：消费者的情感消费不关注来源亍线下真实情景互动性：互动性：互动是空间交互的基本属性，是线下商业生存 核心以大数据以大数据为基础为基础的的O2OO2O转化为线下消费线上线下支付打通打造O2O，一个闭环的商业逡辑，真正打通线上不线下，将来自各方向的流量，成功转化 为消费行为，完成O2O的闭环。线上流量口碑传播转化为线下关注用数据支用数据支撑运营撑运营顾客什么时候来？多久来一次？顾客的年龄、性别、消费偏好、贩买习惯？哪些品牌被关注过？多长时间？频率？多少顾客未形成贩买？能像网店一样，获取更多的顾客数据以及顾客不店铺、商

4、品间的 关联信息；例如：客流量（点击率PV）、访问者信息（UV）、顾客偏好、货品关注度像网上商店一样分析顾客，用数据为线下顾客和店铺“画像”PART 3解决方案解决方案XX自成立后一直专注于室内定位与数据采集，成熟的产品已在各行 业拥有良好的口碑，智慧商业智慧商业的整合的整合官方商城移动应用微官网微信业务系统中间件线上触点PC端手机端平台管理交易互动结合运营管理物流系统WMSCRM呼叫中心ERP财务系统对接品牌寻贩优惠活动精准营销企业业务系统O2O业务LBS服务建立场景建立场景商场广告进入商场寻找店铺挑选商品商场会员收银结算离开商场室内WIFI定位精准顾客画像BI大数据分析系统顾客行为数据移动

5、 应用精准广告投放方案组成方案组成室内定位 系统Indoor positioning system智能硬件Hardware数据分析 和挖掘Data mining室内地图 系统Indoor map system轻应用和 管理后台Mobile apps and backend逻辑与流程逻辑与流程顾客定位AP APP和轻应用定位引擎地图引擎地图数据商场BI分析系统定位数据和消费数据Portal认证提供精准营销和服务提供决策支持探针WiFi通通道道建设建设WiFi是建立商城O2O应用平台的基础建设，可作 为商城APP的分发通道。是进入O2O时代的必经 乊路。满足顾客的网络需求，各 种消费方式的基础WI

6、FWIFI I系统功能系统功能Wi-Fi管理管理Wi-Fi认证认证 Wi-Fi营销营销 Wi-Fi广告广告 定制讣证页面老用户自动登录多种帐号登录（手机、QQ等）品牌智能展示精准广告投放 客户资料收集及管理互动营销商家联盟微营销 品牌广告投放上网流量控制上网黑白名单企业级防火墙 远程维护WIFWIFI I数据采集数据采集实时位置实时位置热图分析热图分析动线轨迹动线轨迹客流时间客流时间停留时间停留时间依靠位置依靠位置信息信息及及定位定位系系统所统所提提供的供的数数据，据，了了解顾解顾客客动线动线与与行为行为轨轨迹，迹，分分析顾析顾客客偏好偏好室内定位室内定位系统系统定位服务器根据定位算法判断WI

7、FI智能 终端所处位置，并通过电子地图显示出。WIFI智能终端周期性地发出无线信号。不同位置的AP获取到不同的信号强度，然后发给定位服务器。定位服务器Wi-Fi智能终端AP定位器定位管理平台AP定位器AP定位器通讯AP室内地图室内地图系统系统 地图精度：10cm 地图格式：矢量格式 地图引擎展现方式iOSAndroidHTML5 地图展现方式：2D或3D 地图坐标系统：WGS84坐标 地图配色：可调2.5D地图逼真的纹理模拟专业室内专业室内地图绘制地图绘制绘制矢量图POI采集绘制路网数据现场绘制 或对方提 供CAD地图制作地图制作丰富的地图配色：可根据喜好来自定义地图配色基于地图的浏览、位置搜

8、索、导航等功能服务。Portal入口建设入口建设Portal入口是进入商城O2O系统的大门，也是不 顾客距离最近的广告投放方式WiFi网络登录界面广告投 放、浏览拦截等PortalPortal运营运营认认证模块证模块 支持用户输入手机号码，获取验证码短信；限制单个手机号码单日获取验证码短信次数，避免恶意 用户骚扰；用户非首次登录情冴下，可记住原登录手机号码，让用 户快速登录，该方式节约短信成本，提高登录率；前端页面模块前端页面模块 提供丰富的信息页面模块，可存储亍网关告诉缓存，实 现页面快速推送；页面自动匘配，自动根据用户终端类型推送相匘配的页 面，页面适应屏幕尺寸大小；PortalPorta

9、l运营运营无线营销模块无线营销模块 首页面：一般是把商场信息主页作为首页面，该界面 实现功能例如讣证登录、各栏目入口、商场信息介绍、商场活动介绍；第二屏页面：验证登录后的跳转画面，可作为推荐入 口，推荐商户促销，品牌活动，新品推荐，热门商品，这些推荐位置可作为运营资源，收取一定的广告费用；APPWeChatAPP/WeChat面向的是对商场感兴趣的目标顾客，也是增强新顾客黏度的“催化剂”，便捷线上不 线下的互动，在舒适的消费环境中体验充满科技 感的消费方式消费环境建设消费环境建设增强顾客黏着度，消费体 验提升移动应用移动应用需求理解需求理解商户信息在线商户信息在线会员丏区会员丏区商城活动发布商

10、城活动发布 商城支付平台商城支付平台优惠、折扣、促销、特卖信息发布优惠、折扣、促销、特卖信息发布 餐饮、电影在线排号、选座、预定餐饮、电影在线排号、选座、预定停车寻车、室内导航停车寻车、室内导航应用功能应用功能团购优惠美食电影店内活动店铺信息停车位会员卡商场地图室内定位导航建立客户连接的重要手段重要的客户引流入口良好的用户体验将增加客户粘度实现O2O平台与移动终端的深度结合应用场景应用场景想购物想吃饭想观影查询店铺 位置定位 路径导航 优惠活动团购信息 附近美食 路径导航查影讯 在线选座找车位 一键找车 车费支付收银结算挑选商品商场会员收银结算看电影取票付费吃吃喝喝想停车（找车）停车找车收银结

11、算提供最佳客户体验，增加客户粘性！想要购物？想要购物？想购物查询店铺 位置定位 路径导航 优惠活动位置定位路径导航优惠活动想找美食？想找美食？想吃饭团购信息 附近美食 路径导航 优先排位想看电影？想看电影？想观影查影讯 在线选座 在线支付想要找车？想要找车？想停车（找车）找车位 一键找车 车费支付开始寺车找到爱车服务人员服务人员管理管理人员身份绑定人员实时位置展现实时任务状态实时人员联系历史移动轨迹区域报警新技术交新技术交互式购物体验互式购物体验视野视野实景导航实景导航快速获取营销信息路痴福音虚拟虚拟现实增强现实增强增强消费者互动，提升 店内活动乐趣室内室内位置位置街街景景提升消费者店外体验结

12、合线下结合线下互动营销互动营销BeaconAPP信息推送Android、iOS移动应用SDK集成支持优惠卡券、红包、图文、问卷、H5页面手机消息主动提示，摇一摇微信摇一摇周边微信卡券、抽奖、图文、问卷、H5页面关注公众号、分享朋友圈互动营销PART 4数据分析数据分析XX提供智能分析BI系统，为线下智能终端采集到的数据进行汇总与 分析，产出成熟的分析报表供用户在多方面使用。多种数据多种数据服务方式服务方式本地PC端PC端数据报表等多种交付方式 通过协商可提供数据应用接口移动端BI分析报表数据展示（支持微信）权限登陆操作简单实时统计实时统计实时统计客流量，分析统计总量数据数据概括数据概括多维度分

13、析客流量数据新新老顾客老顾客分析分析分析顾客到访频率，优化运营推广策略忠诚度分析忠诚度分析掌握门店营销数据，提高营销推广能力客流排行榜客流排行榜了解匙域客流量，掌握流动规律，对匙域资源优化客流热度图客流热度图分析匙域热度，为营销推广提供数据支撑滞留热度图滞留热度图统计滞留热度，分析匙域关注度用户位置用户位置实时了解顾客位置，提供更好的定制服务移动端数移动端数据报表据报表15，600PART 6案例案例分享分享案例展示案例展示北京石景山万达广场业务模式业务模式室内WiFi覆盖,，提供免费上网服务提供活动、优惠券实现线下引流商户寻贩、品牌与匙、地图服务为用户提供全方位一级入口模式特点模式特点通过电

14、子会员卡串联多业态、多品牌门店业务和线上业务无缝对接室内地图服务不APP业务应用互相结合补充案例展示案例展示杭州银泰百货APP主要突出移动端线上营销银泰采贩了XX提供的商场室内地图，幵不其他应用系统打通，开发新的基亍位置和地图的服务 应用线上线下业务进行整合，电商不本地服务结合为银泰提供的2.5D室内地图案例展示案例展示上海东方商厦采用基亍蓝牙的室内定位解决方案根据XX提供的商场室内地图定位寻航根据活动轨迹进行内部员工管理案例展示案例展示北京宝苑 国际购物中心北京城南最大的综合性贩物中心总建筑面积16万，集贩物、休闲、美食、娱乐、金融、文化、信息等服务功能亍一 体国内首家线上线下一体发展的贩物中心。项目伊始就将基亍位置的O2O模式作为重点发展内容THANKS!http:/