助理人力资源管理师-招聘与配置(新)课件.ppt
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- 助理 人力资源 管理 招聘 配置 课件
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1、助理人力资源管理师助理人力资源管理师招聘与配置招聘与配置 思考与讨论:思考与讨论:招聘与配置如何为组织创造价值?招聘与配置如何为组织创造价值?职能定位职能定位效果效果成本控制成本控制效率效率利润来源利润来源效益效益本次培训内容本次培训内容1 1 招聘原理招聘原理(四级)(四级)2 2 招聘流程与方法招聘流程与方法(三级(三级/二级)二级)3 3 人员配置人员配置(四级(四级/三级)三级)4 4 试题分析试题分析1 1 招聘与配置原理招聘与配置原理 (4 4级)级)招聘的前提与依据招聘的前提与依据人力资源规划人力资源规划工作说明书工作说明书招聘的过程招聘的过程招募、选择、录用、评估招募、选择、录
2、用、评估招聘的目标招聘的目标直接目标直接目标间接目标间接目标创造价值创造价值数量数量质量质量结构结构负荷负荷效果效果2 2 招聘流程招聘流程2-1 2-1 招聘准备招聘准备 (需求分析)(需求分析)2-2 2-2 招聘实施招聘实施招募招募选拔选拔录用录用2-3 2-3 招聘评价招聘评价2-1 2-1 招聘准备招聘准备需求分析:招不招?怎样招?需求分析:招不招?怎样招?需求分析目标:需求数量需求分析目标:需求数量/质量质量/结构结构/时间时间需求分析内容:需求分析内容:识别岗位空缺识别岗位空缺确定弥补方式确定弥补方式辨认目标群体辨认目标群体通知目标群体通知目标群体拟定选拔程序拟定选拔程序需求分析
3、成果:需求分析成果:招聘计划与策略招聘计划与策略识别岗位空缺识别岗位空缺需求是怎样产生的?需求是怎样产生的?自然损耗自然损耗结构失衡结构失衡组织发展组织发展外部原因外部原因外部环境分析外部环境分析内部原因内部原因内部环境分析内部环境分析确定弥补方式确定弥补方式哪些空缺需要招聘?哪些空缺需要招聘?空缺时间空缺时间长期空缺长期空缺/短期空缺短期空缺空缺特点空缺特点绝对空缺绝对空缺/相对空缺相对空缺空缺性质空缺性质关键空缺关键空缺/一般空缺一般空缺辨认目标群体辨认目标群体要去哪里?找什么人?要去哪里?找什么人?内部来源与渠道内部来源与渠道 P58P58正常:晋升、转岗、降职正常:晋升、转岗、降职特殊
4、:离职特殊:离职 外部来源与渠道外部来源与渠道 P59P59一般群体:一般群体:HRHR市场、各类学校、其他组织市场、各类学校、其他组织特殊群体:妇女、残疾、退役军人、外籍人员特殊群体:妇女、残疾、退役军人、外籍人员招聘渠道的选择招聘渠道的选择 内部招聘渠道内部招聘渠道 P62 P62内部招募来源:内部招募来源:内部提拔内部提拔工作调换工作调换工作轮换工作轮换返聘或重新聘用返聘或重新聘用内部招募的方法:内部招募的方法:推荐法推荐法布告法布告法档案法档案法档案法档案法 迅速、便捷、可靠迅速、便捷、可靠 缺乏主观信息且对信息依赖强缺乏主观信息且对信息依赖强内部公告内部公告 透明公平、提高士气透明公
5、平、提高士气 时限性、内部局限、流动性时限性、内部局限、流动性主管推荐主管推荐 熟悉可靠、便于合作熟悉可靠、便于合作 主观偏见、不公平主观偏见、不公平外部招聘渠道外部招聘渠道 P63 P63外部招募来源:外部招募来源:学校学校竞争对手与其他单位竞争对手与其他单位下岗失业者下岗失业者退伍军人退伍军人退休人员退休人员外籍员工外籍员工 P109P109外部招聘方法:外部招聘方法:发布广告发布广告借助中介借助中介校园招聘校园招聘网络招聘网络招聘熟人推荐熟人推荐广告广告 人数多速度快信息量大树立形象人数多速度快信息量大树立形象 见效慢筛选困难成功率低见效慢筛选困难成功率低服务中介服务中介 快捷、成本低、
6、合法快捷、成本低、合法 素质低、筛选困难素质低、筛选困难猎头公司猎头公司 优质高效、成功率高优质高效、成功率高 成本高流动性高打击内部员工成本高流动性高打击内部员工校园招聘校园招聘 人才集中质量有保证成本低人才集中质量有保证成本低 见效慢、培养困难、流动性大见效慢、培养困难、流动性大员工推荐员工推荐 快捷成本低、适应性好可靠快捷成本低、适应性好可靠 易形成小团体、受举荐人影响易形成小团体、受举荐人影响人才交流中心人才交流中心招聘洽谈会招聘洽谈会猎头公司猎头公司优优点点内部招聘内部招聘外部招聘外部招聘1 1、了解全面,准确性高、了解全面,准确性高2 2、了解组织,更适应工作、了解组织,更适应工作
7、3 3、可鼓舞士气,激励员工、可鼓舞士气,激励员工4 4、组织培训投资得到更快回报、组织培训投资得到更快回报5 5、选择费用底、选择费用底1 1、来源广选择多便于招聘人才、来源广选择多便于招聘人才2 2、带来新思想新方法、带来新思想新方法3 3、可平息和缓和内部竞争者之间的、可平息和缓和内部竞争者之间的矛盾,激励员工进取矛盾,激励员工进取4 4、公平性强,利于树立形象、公平性强,利于树立形象缺缺点点1 1、来源局限,水平有限、来源局限,水平有限2 2、近亲繁殖、近亲繁殖3 3、可能造成内部矛盾、可能造成内部矛盾4 4、易出现思维定势缺乏创新、易出现思维定势缺乏创新1 1、筛选难度大,耗费时间、
8、筛选难度大,耗费时间2 2、进入角色慢,适应期长、进入角色慢,适应期长3 3、了解少,决策风险大、了解少,决策风险大4 4、可能影响内部员工积极性、可能影响内部员工积极性通知目标群体通知目标群体怎样与之取得联系?怎样与之取得联系?信息发布方式信息发布方式 媒体选择媒体选择内容设计内容设计广播广播电视电视报纸报纸杂志杂志网站网站劳务外派与引进劳务外派与引进 P109 P109劳务外派劳务外派与与劳务引进劳务引进外派劳务基本工作程序外派劳务基本工作程序填写劳务人员申请表,预约登记填写劳务人员申请表,预约登记外派公司面试或者向雇主递交个人材料外派公司面试或者向雇主递交个人材料外派公司与雇主签订劳务合
9、同并由雇主发邀请函外派公司与雇主签订劳务合同并由雇主发邀请函录用人员办理所需手续录用人员办理所需手续劳务人员接受培训劳务人员接受培训到检疫机关办理健康证明书和预防接种证书到检疫机关办理健康证明书和预防接种证书外派公司负责办理审查、报批、护照及签证等手续外派公司负责办理审查、报批、护照及签证等手续离境前缴纳有关费用离境前缴纳有关费用外派劳务管理外派劳务管理外派劳务管理外派劳务管理提供材料提供材料填写外派劳务项目审查表填写外派劳务项目审查表与劳资双方的合同以及劳资双方的合同与劳资双方的合同以及劳资双方的合同项目所在国批准的工作许可证明项目所在国批准的工作许可证明外方(雇主或中介)的合法经营与身份证
10、明外方(雇主或中介)的合法经营与身份证明劳务人员的有效护照与培训合格证劳务人员的有效护照与培训合格证劳务引进管理劳务引进管理聘用外国人的管理聘用外国人的管理外国人的履历证明外国人的履历证明聘用意向书聘用意向书聘用原因报告聘用原因报告从事工作资历证明从事工作资历证明外国人的健康状况外国人的健康状况法律法规规定的其他文件法律法规规定的其他文件聘用外国人的基本条件聘用外国人的基本条件入境后的工作入境后的工作用人单位办理就业许可证(合同期限)用人单位办理就业许可证(合同期限)申请居留证申请居留证满满18岁身体健康岁身体健康专业技能专业技能工作经历工作经历无犯罪记录无犯罪记录持有有效护照持有有效护照拟定
11、选拔程序拟定选拔程序如何挑选合适人员?如何挑选合适人员?选拔方法选拔方法选拔程序选拔程序招聘计划与策略(二级)招聘计划与策略(二级)(l)(l)人员需求清单人员需求清单 (2)(2)招聘信息发布时间和渠道招聘信息发布时间和渠道 (3)(3)招聘团人选招聘团人选 (4)(4)招聘者的选择方案招聘者的选择方案(5)(5)招聘的截止日期招聘的截止日期 (6)(6)新新员工上岗时间员工上岗时间 (7)(7)招聘费用预算招聘费用预算 (8)(8)招聘工作时间表招聘工作时间表 (9)(9)招聘广告样稿招聘广告样稿招聘人员策略招聘人员策略招聘地点策略招聘地点策略招聘时间策略招聘时间策略招聘渠道与方法招聘渠道
12、与方法招聘宣传战略选择招聘宣传战略选择2-2 2-2 招聘实施阶段招聘实施阶段招募招募选拔选拔选拔方法选拔方法选拔程序选拔程序录用录用新雇用人员数量新雇用人员数量New hires接受录用通知人数接受录用通知人数Offers made(2:1)实际接受面试人数实际接受面试人数Candidates interviewed(3:2)接到面试通知人数接到面试通知人数Candidates invited(4:3)招聘吸引的人数招聘吸引的人数Leads generated(6:1)501001502001200RecruitingRecruiting Pyramid Pyramid 招募金字塔招募金字塔
13、人员选拔方法人员选拔方法简历简历申请表申请表笔试笔试面试:结构化面试:结构化/非结构化非结构化情境模拟:情境模拟:心理测试:能力心理测试:能力/人格人格/兴趣兴趣背景审查背景审查体检体检公文处理(文件筐)公文处理(文件筐)无领导小组讨论无领导小组讨论决策模拟竞赛决策模拟竞赛访谈法访谈法角色扮演角色扮演即席发言即席发言案例分析案例分析初步初步筛选筛选方法方法初步筛选方法初步筛选方法简历:简历:P67P67结构分析结构分析内容审查内容审查资格判断资格判断逻辑分析逻辑分析整体印象整体印象申请表:申请表:P68P68态度判断态度判断资历检阅资历检阅可信度判断可信度判断笔试:笔试:P66P66效率高效率
14、高公平客观公平客观压力小压力小笔试有效性笔试有效性命题命题计分计分评阅评阅案例案例履历分析标准:履历分析标准:个人经历起始时间是否连贯个人经历起始时间是否连贯个人经历起始时间是否合理个人经历起始时间是否合理所学专业是否对口所学专业是否对口学历与经历是否足够学历与经历是否足够以往的工作职责及反映的能力和经验是否胜任以往的工作职责及反映的能力和经验是否胜任以往的单位转换是否与该职责相关以往的单位转换是否与该职责相关以往的职位是否逐渐提高以往的职位是否逐渐提高申请表分析标准申请表分析标准 学历要求(内松外紧)学历要求(内松外紧)基础岗位的经验要求(外松内紧)基础岗位的经验要求(外松内紧)职业生涯发展
15、趋势职业生涯发展趋势阅历的事实依据阅历的事实依据自我评价的适度性自我评价的适度性推荐人的资格审定及内容的事实依据推荐人的资格审定及内容的事实依据书写格式的规范及英文水平书写格式的规范及英文水平联系方式及求职者的自由度联系方式及求职者的自由度 案例:案例:以下简历有哪些疑点?以下简历有哪些疑点?应聘岗位:市政府信息中心软件开发工程师应聘岗位:市政府信息中心软件开发工程师个人资料:李某,男性,个人资料:李某,男性,7474年年1010月月1212日出生日出生教育经历:教育经历:1989 1989年年9 9月月-1995-1995年年7 7月湖北宜昌中学学习。月湖北宜昌中学学习。1995 1995年
16、年9 9月月-1999-1999年年7 7月湖北黄岗师院计算机本科月湖北黄岗师院计算机本科 学习并毕业。学习并毕业。工作履历:工作履历:1999 1999年年9 91111月,在河南科发电脑公司从事软件开发。月,在河南科发电脑公司从事软件开发。1999 1999年年2 2月今,在广州新科技公司从事电脑销售工作。月今,在广州新科技公司从事电脑销售工作。待遇要求:月薪待遇要求:月薪8 8千元以上。千元以上。工作地点:深圳市政府大楼内。工作地点:深圳市政府大楼内。疑问:疑问:1 1、工作经历起至时间与工作地点交叉。、工作经历起至时间与工作地点交叉。2 2、工作内容与工作单位名称似不相符。、工作内容与
17、工作单位名称似不相符。3 3、大学学历、工作经历与月薪等工作待遇要求不相称。是、大学学历、工作经历与月薪等工作待遇要求不相称。是否具有软件开发特殊技能?否具有软件开发特殊技能?面试技术面试技术 P69 P69面试的特点面试的特点(观察)(观察)形式形式精心设计精心设计条件条件特定场景特定场景目的目的由表及里由表及里面试程序:面试程序:P71面试准备面试准备开始导入开始导入正式面试正式面试面试结束面试结束面试评价面试评价开放式开放式封闭式封闭式清单式清单式假设式假设式重复式重复式确认式确认式举例式举例式目的:初步目的:初步/诊断诊断 P73类型:结构类型:结构/非结构非结构问题:问题:P75时间
18、:时间:环境:环境:面试场地布置面试场地布置公文处理模拟法公文处理模拟法公文筐测验。公文筐测验。应试者通常扮演某一领导者的角色,处理一系应试者通常扮演某一领导者的角色,处理一系列信函或文稿,要求规定时间完成,处理完毕要求填写理由,列信函或文稿,要求规定时间完成,处理完毕要求填写理由,说明为什么这样处理。该测验比较适合测量中高层管理者的说明为什么这样处理。该测验比较适合测量中高层管理者的计划、决策和授权等方面的能力。计划、决策和授权等方面的能力。公文:公文:包括文件、备忘录、电话记录、上级指示、调查报告、包括文件、备忘录、电话记录、上级指示、调查报告、请示报告等。请示报告等。考评维度:考评维度:
19、个人自信心、企业领导能力、计划安排能力、书个人自信心、企业领导能力、计划安排能力、书面表达能力、分析决策能力、敢担风险倾向与信息敏感性。面表达能力、分析决策能力、敢担风险倾向与信息敏感性。也可按具体情况增删,如创造思维能力、工作方法的合理性也可按具体情况增删,如创造思维能力、工作方法的合理性等。总的说来,是评估应聘者在拟提升岗位上独立工作的胜等。总的说来,是评估应聘者在拟提升岗位上独立工作的胜任特征任特征。公文处理示例:公文处理示例:1-21-2分分轻重缓急不分,批示不符合要求,文字该删节未删轻重缓急不分,批示不符合要求,文字该删节未删3-43-4分分未能抓住重点,批示内容欠缺,文字该删节未删
20、节未能抓住重点,批示内容欠缺,文字该删节未删节5-65-6分分尚能分清主次,批示内容一般,文字删节较少尚能分清主次,批示内容一般,文字删节较少7-87-8分分能抓住重点,批示内容尚达到要求,文字删节可以能抓住重点,批示内容尚达到要求,文字删节可以9-109-10分分能分清轻重缓急,急件处理及时,批示内容具体可行,文字删节得当能分清轻重缓急,急件处理及时,批示内容具体可行,文字删节得当公文处理评分要点及标准公文处理评分要点及标准o是否每份文件都看过,并做了相应批复是否每份文件都看过,并做了相应批复o是否利用了各种文件所提供的信息是否利用了各种文件所提供的信息o能否分清轻重缓急,有条不紊地处理这些
21、文件能否分清轻重缓急,有条不紊地处理这些文件o对问题的判断是否得当,处理办法是否合理对问题的判断是否得当,处理办法是否合理o是否依据文件所提供的事实进行判断和决策是否依据文件所提供的事实进行判断和决策o是否恰当授权是否恰当授权o是关注大局还是拘泥于细节是关注大局还是拘泥于细节 公文筐测验答题纸公文筐测验答题纸应试者编号:应试者编号:姓姓 名:名:竞聘职位:竞聘职位:文件序号:文件序号:处理意见:处理意见:签名:签名:年年 月月 日日 处理理由:处理理由:无领导小组讨论无领导小组讨论无领导小组讨论:无领导小组讨论:是由一定数量的一组被测评是由一定数量的一组被测评者(者(6-96-9)在规定时间(
22、)在规定时间(1 1小时)内就给定的问小时)内就给定的问题进行讨论,讨论中各成员处于平等的地位,题进行讨论,讨论中各成员处于平等的地位,并不指定小组的领导者或主持人。并不指定小组的领导者或主持人。考评维度:考评维度:领导欲望、主动性、说服能力、口领导欲望、主动性、说服能力、口头能力、自信心、抵抗压力的能力、人际交往、头能力、自信心、抵抗压力的能力、人际交往、归纳、决策、综合能力及民主意识。归纳、决策、综合能力及民主意识。无领导小组讨论题型示例无领导小组讨论题型示例题型示例题型示例情境:情境:一天上午,你们乘坐的一架小型客机,由我国西一天上午,你们乘坐的一架小型客机,由我国西北疆飞向东部的一个城
23、市。就在飞临北疆某严寒地区的北疆飞向东部的一个城市。就在飞临北疆某严寒地区的一个没有人烟的雪野时,飞机遇到大风雪,不幸失事,一个没有人烟的雪野时,飞机遇到大风雪,不幸失事,跌到山里。此时正是一月,气温低达跌到山里。此时正是一月,气温低达1515度。飞机可乘度。飞机可乘坐坐1010人,是双引擎机,机身已撞毁并起火。飞机驾驶员人,是双引擎机,机身已撞毁并起火。飞机驾驶员及及1 1名乘客死亡,其他人则没有受到严重伤害。失事地点名乘客死亡,其他人则没有受到严重伤害。失事地点正好在雪线下面,地面崎岖不平,树林茂密。乘客们穿正好在雪线下面,地面崎岖不平,树林茂密。乘客们穿着秋装,并且每个人都有一件外套。着
24、秋装,并且每个人都有一件外套。问题:问题:在飞机爆炸前,乘客从机舱抢救出在飞机爆炸前,乘客从机舱抢救出1515件物品(如件物品(如下表)。现在请你们通过讨论将这下表)。现在请你们通过讨论将这1515件物品按照对生存件物品按照对生存的重要性从的重要性从1-151-15的顺序排列出来。的顺序排列出来。排序排序物品表物品表排序排序物品表物品表该地区的航空地图该地区的航空地图四副太阳镜四副太阳镜大型手电筒大型手电筒三盒火柴三盒火柴四条羊毛毯四条羊毛毯一个军用水壶一个军用水壶一支手枪及一支手枪及1010发子弹发子弹急救箱急救箱一只雪橇一只雪橇十二小包花生米十二小包花生米两小瓶白酒两小瓶白酒一张塑料防水布
25、一张塑料防水布一面化妆用小镜子一面化妆用小镜子一只大蜡烛一只大蜡烛一把小刀一把小刀观察行为观察行为候选人候选人候选人候选人候选人候选人 候选人候选人 候选人候选人候选人候选人发言次数发言次数善于提出新的见解善于提出新的见解敢于发表不同意见敢于发表不同意见坚持自己正确意见坚持自己正确意见支持肯定别人意见支持肯定别人意见消除紧张气氛消除紧张气氛说服或调解说服或调解创造发言气氛创造发言气氛无领导小组讨论观察记录表无领导小组讨论观察记录表1 1观察行为观察行为候选人候选人候选人候选人候选人候选人 候选人候选人 候选人候选人候选人候选人把意见引向一致把意见引向一致发言清楚发言清楚分析分析概括或总结作决议
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